ИрАэро
467 отзывов
3 сентября 2021
Уважаемые сотрудники авиакомпании! Я заказала справку о перелете 14 дней назад,(20 августа) и надеялась к этому времени ее получить на руки, оказывается "ее ИЗГОТОВЛЕНИЕ" т. е просто распечатать!!! занимает 15 дней! А получить ее по почте России, я ее смогу не ранее чем через месяц, к этому времени я уже уеду из этого города, куда она придет по почте (если придет конечно...) К слову сказать АО "Авиакомпания «Сибирь», с объемом пассажирских перевозок в 5 раз больше Вашей, такие справки распечатывает, и высылает с электронно-цифровой подписью за день-два на электронную почту. Стоимость такой справки у них 500 рублей, (у вас 1000 рублей).
Мне очень жаль, что я воспользовались услугами Вашей авиакомпании, в будущем я очень постараюсь выбирать для перелета другие авиакомпании.
11
3
22 декабря 2021
Это худшая компания, которой приходилось летать. Перенос рейса на 4 часа, затем ещё на один, а по факту вылет состоялся через 6 часов. Сгорели брони в гостинице (да и смысла в ней уже не было), чуть не опаздала на деловую встречу (ради которой и пришлось воспользоваться услугами этой компании). Рейс 19.12 (по факту, 20.12) Самара - Пермь.
Потратить нервы, время - это к ИрАэро
6
2
21 августа 2020
Впервые летала данной авиакомпанией и самолетом корпорации Сухой. Комфортно, быстро,без нареканий. Стоимость с багажом на двоих 13300. Идеально в пик сезона. Никаких отличий от Боинга и Аэрбас (что касается самолета). Взлёт и посадка без нареканий. Детских криков (от заложенность в ушах)не было. Напитки во время полёта бесплатно. Бортпроводники работают по инструкции. За такое короткое время полёта сложно сказать больше. Цена и качества соответствуют. Спасибо!
21
14
1 декабря 2021
Не уважительно относятся к пассажирам, трубки не берут. Приходится звонить раз по 30 и то не берут. Когда у человека есть вопросы на них они не могут ответить, так как трубки не берет, тогда зачем телефон для связи?!!!! Одним словом просто не описать... Возмущение много... По вашей вине сейчас мне билеты не оплатят, а просто снимут с меня деньги!!!! Беспредел!!!!!
6
2
10 октября 2021
Полет прошёл хорошо.к пилотам претензий ни каких нет.
Летели рейсом Красноярск-Хабаровск с дозоправкой в Чите.
Полет 6 часов.
С красноярска до Читы нас покормили.
1 маленькая булочка.сырок хохланд. И маленькая шоколадка Казахстан.
Кофе,чай,лимонад,вода.
После Читы нас покормили
1 рулетки,2 конфеты.
Напитки те же.
Для перелёта в 6 часов это ужас.летели с 2 детьми.
Если так кормят .хоть бы предупреждали.
За 2 билета
Один взрослый и один детский отдали 26 тыс.
Я считаю что это очень дорого.не имея даже сока.
В сравнении .летели авророй за 20 т на двоих.
Был и вай фай.тапочки.вкусный обед.соки,вода,кофе.чай.
Очень не понравилось.
Летели первый и последний раз.
7
3
8 ноября 2024
нормальная компания
2
12 мая 2023
Наша Иркутская, какая бы не была зато своя))) но косяков достаточно регулярно время вылета смещается.
3
14 сентября 2021
В основном минусы связаны с задержками рейсов и нежелании представителей компании решать вопросы в которых они должны быть компитенты
Хочу поделиться о своём перелете авиакомпанией Ираэро. Рейсы постоянно задерживаются и переносятся. Покупаешь на сайте одни места, при регистрации дают совсем другие. Очень не приятно оказываться в таком положении. Как то уже во время пандемии зашёл в офис, девушки общительные и вежливые что не скажещ о руководителе который сам был без маски но при этом в хамской форме требовал надеть маску, на замечание что он сам без маски ответил что ему можно, видимо бессмертный. Ценами на билеты вообще спекулируют, не смотря на то что президент РФ заявлял о доступных ценах на перелёты по РФ. Видать слова президента РФ для этой компании не указ.
11
3
11 января 2022
ААААААААААа-ЭТО САМАЯ УЖАСНАЯ не просто авиа..а в целом компания. ОБСЛУЖИВАНИЕ НЕТУ . звонки сбрасываются, каждый раз летаем этой компанией(т.к. она одна летает по нашему направлению) и каждый раз проблемы(. Вот в декабре сдали заранее билет,сказали вернут 2045р. и в итоге на звонки не отвечают, деньги не вернули...что делать незнаю(
4
3
15 октября 2021
Хотим поблагодарить Грищукову Людмилу Николаевну от семьи Чимитовых, побольше таких отличных специалистов! Пусть, всё у неё будет всё хорошо и отлично!
4
1
31 мая 2023
Лечу в Бодайбо задержали рейс из за загрузки самолета на сорок минут а у меня маршрутное такси .Как то безответственно относятся .
4
2
2 сентября 2021
Читал отзывы и думал что наверно самолёт как и у Всех задержат, был психологически к этому готов, но поскольку других вариантов улететь уже не было, взял билет этой компанией.
Очень доволен, все четко и вовремя , корректный персонал , чистый самолёт , все на уровне . Удачи в работе и развития компании ! Летел из Н.Новг в Спб
5
7
2 августа 2021
Впервые в этом году воспользовалась услугами данной авиакомпании. Начиталась негативных отзывов и боялась,как оказалось,напрасно. Перелёт был из Саранска в Симферополь (и обратно). В Симферополь вылет точно по минутам. Обратный рейс задержали,о чем предупредили с утра. В аэропорту обеспечили горячим питанием и питьевой водой. Но всегда показательным для меня является сам полёт. Так вот, хочу выразить благодарность пилотам рейса 395 и 396 (от 03.07 в Симферополь и 17.07 в Саранск) за приятный полёт. Летаю каждое лето и есть с чем сравнить. Очень плавно набирали высоту и особенно грамотно снижались при посадке. В Симферополь летели не в очень хорошую погоду,немного трясло,но это уже не вина пилотов,а погодные условия. Обратный полёт был просто идеальным! Чувствуется профессионализм пилотов! Не знаю почему у авиакомпании столько негативных отзывов и низкая оценка,задержка рейса не самое важное. Важен сам полёт. Впредь буду выбирать авиакомпанию ИрАэро, если они будут предоставлять услуги по перелёту в те города,в которые я соберусь отправиться.
10
8
24 ноября 2023
Отличный сервис, приветливый персонал
3
1
19 декабря 2022
Безобразие, не могу дозвонится. Указывают что очередь 4 дохожу до 1 очереди говорят извините все операторы заняты перезвоните позже. Что за бред.
2
3
17 августа 2021
Дважды воспользовался услугами данной а/к и дважды возникали какие-то проблемы с рейсами. Первая поездка по маршруту Братск-Иркутск в 2019 просто была отменена. Из-за чего поимел проблемы со стыковочными рейсами, потерял в деньгах и время в пути до Екатеринбурга растянулось почти до 24 часов.
Второй полет - из Читы в Хабаровск в августе 2021 перенесли на 14 часов, из-за чего пришлось ночевать в Чите и потом галопом скакать по Хабаровску.
Очень не надежная а/к, сложно планировать поездки.
9
7 марта 2024
Первый раз решил полететь и уже 3 часа не могу улететь.
3
1
31 декабря 2022
Летел из Анталии в Москву. Приятно удивлён ценой и сервисом. Рекомендую.
1
30 августа 2024
Не часто задержки вылета
16 февраля 2021
Самая отвратительная авиакомпания! Если бы была возможность ей не путешествовать , то так бы
и сделала. Но из нашего северного города в Иркутск и Красноярск летает только ИРАЭРО. Летели в
декабре в Иркутск , билеты купили на 18 декабря 2020 года на прямой рейс . Время в полете на
сайте было указано 2ч30мин и никакой технической посадке в Красноярске. В результате рейс
перенесли на неделю, то есть на 25 декабря с посадкой в Красноярке что увеличило время
перелета до 5 часов. И это на разовая акция ИРАЭРО . Были перенесены на неделю рейсы до 18
декабря и с 1 января на 8 января. Билеты не дешевые (15 тыс.руб стандарт) и можно было бы
ожидать качественного сервиса , но не в этой авиакомпании. За 5 часов полета предложено два
раза чай , один раз с горстью орехов, в второй раз хлеб с кусочком плавленого сыра и конфетой,
на обратном пути Иркутск -Удачный 5 февраля вообще вафельное пирожное было просроченным.
О пледах вообще речи нет. Про сайт Ираэро это отдельная история. Во первых горячая линия
вечером не работает от слова вообще. .Возврат билетов на сайте тоже не предусмотрен, если
хочешь поменять нужно ехать в кассу ИРАЭРО . В аэропорту Иркутска терминала в кассе нет,
только наличный расчет . Очень странно. В билетах обязательно нужно смотреть какой будет
самолет, так как от этого зависит вес багажа. Если самолет маленький, то 15кг , если SJ то можно
20кг если нет ручной клади .А с Иркутска до Удачного ( через Красноярск) могут и АН24 отправить.
В ИРАЭРО это норма. Для тех кто не в курсе это винтовой самолет выпуска прошлого века. Тогда
полет будет не 5 часов а все 8. Жаль что в нашем случае нельзя выбрать другую авиакомпанию. А
ведь ИРАЭРО работает на субсидированных направлениях и скорее всего получает дотации от
государства. Хотелось бы чтобы менеджеры компании поработали над сервисом и логистикой
перелетов. Единственное к кому нет претензий это к пилотам и бортпроводникам данной компании
21
7
6 сентября 2021
Уважаемая ирайро , мало того что вы отменили рейс Красноярск - Бодайбо , еще и деньги за билеты возвращаете в течении месяца это как не предупредили об отмете , на горячей линни сказали что галочки об оповещении стоят не факт что вы их поставили когда я звонил не смс ни чего не пришло , в Иркутском представительстве разговаривали грубо типо нам не когда , мало того что я опоздал на работу и лишился преми так еще и билеты месяц ждать , вахтовики если не хотите попасть в просак не берете билеты у этой компании
14
2
1 сентября 2024
Всю стоянку заняли
4
26 сентября 2022
Не могу дозвониться, никогда не берут трубку. Озвучивается позиция в очереди, а как только моя позиция становится один, то говорится перезвонить позже, так как все операторы заняты
3
2
27 сентября 2021
Отвратительная авиакомпания. Мало того что совершают полеты на самолётах сомнительного технического состояния, так ещё ПОСТОЯННО задерживают рейсы (без каких либо объяснений) Сотрудники авиакомпании агрессивные и при любом недовольстве пассажиров, угрожают обращением в линейный пункт полиции. Однажды нас заставили ждать на улице при холодной погоде возле самолёта, ВНИМАНИЕ, потому загружали дополнительный груз на свободные пассажирские места. Бизнес и деньги, люди где-то в самом конце по значимости. Не нравится, не летайте...самый подходящий девиз этой ,прости Господи, авиакомпании.
12
3
13 августа 2021
На сайте не отвечают, на горячей линии не отвечают, звонил по всем телефонам, которые нашел, ни один не ответил за 2 дня звонков! Хотел поменять просто даты, фиг там. Не смог полететь из-за того что заболел, за два дня до вылета начал звонить и нифига... Так и пришлось просто нажать на сайте возврат... Посмотрим, вернут вообще что-то или нет. Жаль, что только они летают по нужному направлению...
4
1
22 июня 2022
Полетел в Благовещенск с промежуточной посадкой в Улан-Удэ за весь перелёт Даль одно печенье 🍪 и сок! Хочу заметить перелёт в ночное время и за билет я отдал 16 тысяч рублей! Это дороже чем в Москву туда и обратно! Так что моя оценка 0!
5
1
27 апреля 2023
Отличная Авиакомпания ,все классно,Молодцы.
5
1
27 октября 2021
Мной был куплен билет на 03.11.2021 в 11час утра рейс Санкт-Петербург- Москва, за неделю до вылета вылет изменили на 02.11.2021 на 22 час вечера, зачем мне ваш самолёт на ночь в Москву? Деньги типа возвращают 1000 руб за билет стоимостью 2350 руб. Люди, не летайте этой авиакомпанией, такой перенос рейса - это показатель того, что можно и не долететь.
8
2
27 августа 2020
Классная компания, отличное внимательное обслуживание, хорошее бортпитание, отличный самолет Сухой SJ 100, мягкая посадка. Летаем третий год на отдых в Сочи только ИРАэро. Спасибо Вам сибирики
13
13
17 августа 2021
Должны были вылететь из Симферополя в Пензу, по глупости нажали возврат авиабилетов, хотели обменять на более раннюю дату вылета, указано было, что заявка будет обработана через несколько дней, указали почту, телефон, прождали до даты вылета, ничего не пришло, никто не позвонил, решили, что отказано, поехали в Аэропорт, а нас в списках пассажиров нет, пришлось ехать на авто, впечатление об авиакомпании осталось не очень, никому не советуем....
3
2
13 августа 2023
Авиакомпания очень понравилась. Берем билеты только на рейсы ИрАэро.
3
4 декабря 2020
Летаем довольно часто. Тюмень-Томск. Ничего плохого сказать не могу. Самолёты нормальные. Стюардессы достаточно вежливые. Цена приемлема. Багаж не терялся, не портился. Несколько раз приходилось менять билеты, вообще без единой проблемы, больше не знаю авиакомпаний, которые бы вошли в положение и пошли на встречу, просто потому-что так необходимо пассажиру. В общем я всем довольна, летать с ними буду
4
4
25 января 2023
Летала в Стамбул, настолько все четко было, что и обратно с ними прилетела) цена-качество 👍
4
19 ноября 2021
Довелось в этом году летать рейсом 343 и 344.В одну сторону рейс был перенесён на 2 часа раньше, о чем компания уведомила в электронном виде на Эл. Почту, а также позвонив по телефону. Самолёт, пилоты, команда все молодцы! Огромное спасибо, все очень понравилось!
5
1
3 сентября 2021
Нижний Новгород- Геленджик туда и обратно полёт нормальный. Всё классно! Спасибо пилотам за комфортный полёт и мягкую посадку!
1
5
18 августа 2021
Ужаснейший сервис и качество самолётов, полное наплевательское отношение к клиентам. Задержав рейс на неопределенное время открыто послали на 3 буквы, когда большенство пассажиров попросили решить вопрос хотя бы с местом для курения, не говоря уже о кормёжке и.т.п. Со словами "Нам плевать куда вы будете жаловаться" закрыли в зале ожидания и каждые 10 минут переносили рейс. Крайне не рекомендую. Рейс Иркутск-Чита-Якутск
9
2
13 июня 2021
Моя оценка ноль. Уважаемые белгороцы, если решитесь лететь из Белгорода в Симферополь или Сочи данной авиакомпанией- подумайте 10 раз, прежде чем покупать билет на их рейсы. Удачи Вам p.s. на фото 2 рейса этой авиакомпании из Симферополя в Белгород и Брянск. Один задержан на 18 часов, Белгород в очередной раз пока перенесли(задержка 4часа). Если вам скучно позвоните по горячей линии, музыка там ничего, но трубку скорее всего не возьмут. РЕДАКТИРУЮ 13 июня в 10 утра из Москвы. Рейс из Симферополя в Белгород отпрвиться в 16-05 13 июня 2021 (на 25 часов задержка, и то не факт)
8
23 марта 2022
Отвратительно. Рейс переносят 4 раз. Другие авиакомпании в аэропорт назначения летают нормально. На звонки в горячую линию не отвечают. Представителя ищу больше часа. Никто ничего не знает.
3
3
30 ноября 2021
Ужасная компания. Рейс QI 1142 вылет по билету был на 12:30. Проинформировали, что вылет переносится на 11:00, в итоге задержался до 13:00, погода ясная, нету причин для задержки. Что за дезинформация!? Если эта компания не ценит свое время и деньги, то люди ценят.
4
1
27 сентября 2021
Что можно сказать, если из всех телефонов, представленных выше, ни один не отвечает. Сегодня рейс 327 перенесли с 12.00 до 19.00 и узнали мы об этом уже в аэропорту.. В 10.45 пришло смс оповещение, а накануне выезда в аэропорт информация на сайте была о том, что все состоится по распмсанию
9
1
28 октября 2023
Плата за онлайн регистрацию при задержке рейса на сутки это дичь
3
1
24 сентября 2021
Хочу поблагодарить данную компанию за понимание, неравнодушие и участие! Мы с мужем приобрели невозвратные билеты в Сочи заранее, а за месяц до полета мужу выдали направление на госпитализацию. По предоставлению этого направления нам вернули деньги за билет в полном объеме. Большое спасибо Вам!!!
2
5
22 февраля 2022
Купила 3 билета в Мск за 2 месяца. Так за неделю они отменили рейс! У меня куплены обратные билеты на Победу, теперь они пропадут. Видимо эта шарашкина контора не могла самолет набрать.
3
2
23 июня 2024
Хороший аэропорт.
21 октября 2021
Постоянные задержки!!!!!! уберите к черту эту компанию люди с детьми страдают особенно в это сложный период (коронавирус) 3-4 раза уже задержка, мы же не можем постоянно тут ночеват из-за вашей некомпетентной работы !
6
25 сентября 2021
Ни кому не рекомендую данную компанию, ручную кладь заставили оплатить 2700руб, упаковать 450руб и сдать как багаж.Совершенно неуравновешенные, бестактные сотрудники. А обьяснить несмогли как пройти после регистрации . Даже на одну звезду не тянут
6
8 января 2022
Рейс Уфа Москва (Домодедово) вылетел 07.01.22 в 21.15
При взлёте самолёт выкатился со взлётно посадочной полосы в СУГРОБ СНЕГА.
Сидим в аэропорту уже 5 (пять) часов. Информации нет, представитель авиакомпании не владеет информацией, прячется от пассажиров. Начальник смены не желает разговаривать. Что дальше - непонятно???
3
2
10 ноября 2021
Отвратительное обслуживание, начиная с самих рейсов (бортов), заканчивая представительством. На рейсах скудные закуски, дополнительно даже чай не дадут. Потеряли багаж, перепутав бирки, к тому же отказались его возвращать по месту пребывания. Крайне не советую летать с ИрАэро.
6
1
12 апреля 2021
Задержали на 7 часов, опоздали на другой рейс, денежные средства не вернули, не компенсировали, на другой рейс не посадили, с учетом того, что пассажиром был маленький ребёнок, пришлось дополнительно приобретать билеты и 12 часов ждать вылета с другого аэропорта.
Через неделю пытались вернуться домой и случилась аналогичная ситуация.
Уважаемое руководство авиакомпании, если не получается, то не мучайте людей.
10
1
10 сентября 2021
По случайности купил два билета в один и тот же день ,хотел сделать возврат одного билета ,возврат не принимают! Билет куплен за месяц до вылета,полный отстой не советую ,в других авиа компаниях хоть со штрафом всеравно возвращают часть ,а тут них нет такого !
7