Желательно проходить мимо этой сети. Сдал анализ один, элементарный! В договори указали срок исполнения 3 дня!!!!!! Прождал 3 дня и тишина(((( Ответ ошеломил, три дня- ключи летно!!! Общем анализ Вам делают 4 дня! Пришёл в другую сеть, сдал с утра, вечером пришли анализы! Категорически не рекомендую этот совдеп!
Инвитро на Сретенке-очень хороший администратор-молодой человек. Решил мою проблему, которую не могли решить ни по электронке ни по телефону. В филиале на Ульянова г.Нижнего Новгорода не внесли мои паспортные данные, из-за чего возникли проблемы. Внести данные по телефону очень сложно-какая-то секретность у них, это вызывает большие сложности, что решить какой-то вопрос можно только лично.
В других клиниках даже результат ПцР выдавали моему водителю по моему телефонному согласию!!!! а в инвитро какой то Гемор, даже кодовые слова и секретные коды не помогают….
Хорошо, что есть такие работоспособные и порядочные администраторы как Сапожников.
Я всегда обращаюсь в офис на Ферганской 13 к.5. Никогда нет очередей, соответственно все оформление и забор крови занимает минут 10. На этой неделе дочь моя сдавала биохимию. Проблема в том, что вен практически нет у нее. Ни в районной поликлинике и ни даже в ГКБ №15 во время госпитализации в 19 году у ней кровь не смогли из вены взять, нигде ни на руках ни на ногах, ни под ключицей. Так вот в этой лаборатории медсестра у нее кровь взяла столько сколько нужно было для анализа, хотя и с большим трудом. около часа мучились. Это просто чудо для нас было. Очень опытная медсестра , огромное ей спасибо. Сдали биоматериал в 12 дня, а . в 23.00 результат уже был на эл. почте. Посколько сама я сдавала несколько раз здесь анализы и никогда никаких нареканий- поставила пять звезд.
Отоичная медсесира 3 июня 2023 работает! Из моих проблемных вен взяла кровь с первого раза, совершенно не больно, сразу увидела, что вены тонкие и использовала детскую бабочку! Огромная моя благодарность!
invitro - показуха полная!
только видимость
внимания и заботы о клиентах
клиента даже не дослушивают -
посылают стандартным скриптом
выбирают как удобнее себе,
а не клиенту
к сожалению ...
Осторожно, лаборатория в аэропорту Внуково вероятно делает ложные ПЦР тесты, выставят вам намеренно положительный результат. Прямо перед вылетом делал экспресс ПЦР тест за 2 часа, в итоге результат вышел положительным, ради интереса сделал повторный тест на след. день, и через 5 дней, оба вышли отрицательными. Рейс и билеты естественно сгорели, убытки в сумме понёс приблизительно в 1000$ (50 000 - 60 000р.) Делайте выводы сами но я рекомендую более скромные и компетентные клиники.
5
Посмотреть ответ организации
Никита Леванов
Знаток города 9 уровня
20 июня 2023
Добрый день. Я удивлен тем, как компания инвитро предоставляет свои услуги. Вы не можете сдать анализы пока не подпишите листок «Согласие на обработку персональных данных» а согласие вы предоставляете различным ООО. И без этого листка вы не можете сдать анализы. Для чего банкам и консалтинг’овым компаниям мои данные? Почему вы вынуждатаете меня предоставлять свои данные телекоммуникационным и прочим компаниям?
А прикол в том, что если вы отказываетесь подписывать, вам просто не дадут сдать анализ. Вот и думайте сами. А потом мы удивляемся почему нам звонят всякие левые номера и постоянно впаривают какую-то дичь.
Фото в приложенном отзыве
Нет доступной среды. Хотя, когда я спрашивала - меня заверили, что пандус имеется. Пандус , а НЕ рейки для чемоданов.
А вишенка на торте: мне сказали, что я ДОЛЖНА ВЫНУТЬ ТЯЖЁЛОГО НЕХОДЯЧЕГО ребёнка с ДЦП из Коляски (с коляской нельзя)
и ОТНЕСТИ ЕГО В помещение, где берут анализы. Сотрудница предложила мне помочь на мой ответ, что мне физически ТЯЖЕЛО будет это сделать.
Уважаемые инвитро, а взрослых неходячих мужчин вы тоже носите на руках или заставляете их идти?
Согласно какому закону инвалидам НЕЛЬЗЯ в коляске? Про доступную среду: Вы нарушаете 181-ФЗ ст 15 о том, что доступность ВСЕХ объектов должна быть инвалидам обеспечена. Вы водите в заблуждение, утверждая, что опасные рейки для чемоданов (вы их называете пандусом) по нормативам. Вы знакомы со СНиП?
И ещё вопрос: почему я больше месяца не получила официальный ответ на свою жалобу? Инвалиды должны дома сидеть, верно ?
Всем советую, отличное отношение к клиентам, скорость, удобство
Посмотреть ответ организации
Яна Новикова
Знаток города 3 уровня
14 февраля 2023
Очень удобное расположение клиники, быстро и без очереди сдала анализы.
Медсестра Елизавета очень внимательная, сделала безболезненный забор крови и все объяснила
Чтобы получить налоговый вычет нужно ждать 5 недель. 5 недель прошло, перезвонила, спросила когда будет документ, сказали, что сложности с доставкой в офис, но через неделю привезут, прошло ещё 2 недели. Заметьте, речь идет о одном! чеке. Сервис оставляет желать лучшего. Все крупные мед организации Москвы сделали документы за несколько дней. Семейный доктор за один день. В общем, больше никогда не обращусь в эту контору, в Москве много хороших лабораторий. А Вы, Господа Инвитро, делайте документы на один чек по пол-года, зачем 2месяца, это очень быстро!
5
1
Посмотреть ответ организации
Александр Т.
Знаток города 8 уровня
4 февраля 2023
Отличный сервис, исключительно доброжелательное отношение к пациентам, скидки пенсионерам. В субботу 4 февраля обратились с мамой в Инвитро на Сретенку для выполнения анализов. Все было сделано быстро по доступным ценам, результаты обещали на следующие сутки, по факту в тот же день. Рекомендую.
Много раз обращались в клинику, сдавали анализы, ПЦР-тесты, делали УЗИ, все устраивает. А вот организационная сторона работает плохо. Запросила по электронной почте справку для налогового вычета, Инвитро выяснили всю необходимую информацию, заверили, что справка будет готова до 25.02.2022. На состояние 10.03.2022 справка так и не подготовлена.
Возникла необходимость сделать анализ крови ребенку, не один из операторов кол- центра не смог предоставить информацию о точной стоимости анализа. Сделали в др лаборатории, где подобных проблем не возникло.
позвонила в колл -центр, чтобы подобрать лабораторию, где делают капельницы, записалась, в день капельницы мне звонят с анонимного (!) номера и говорят, что капельницы они не делают.
Записалась быстро сама, но отмена записи это какой-то ужас. Подрждите да подождите и музыку минут 7 слушаешь. Больше не буду звонить отменять, раз у вас эта функция не налажена.
Ребят, если на линии люди висят (как сейчас) по 10-20 минут - ну НЕ надо через каждые 15 секунд говорить, что время ожидания увеличено и где можно посмотреть информацию об исследованиях и услугах и благодарить за доверие! Только злость и агрессию вызываете!
Вызвала на дом чтоб у бабули взяли кровь уточнила по телефону что бригада должна приехать в 10 часов и оставила 2 дополнительных номера мне звонят в 6:15 утра естественно я сплю когда проснулась начала перезванивать а по телефону мне отвечает таким хамским голосом я звонил вам вы не подняли телефон я не приеду к вам обратно и на доп номер даже не звонили раньше была моя любимая клиника а сейчас испортились очень
12
2
Посмотреть ответ организации
Ольга Сарваева
Знаток города 6 уровня
23 октября 2022
Сдавала анализ 20 октября, сказали, что результат будет готов за 1 календарный день, не выдали ИНЗ - без него нереально получить результаты, в итоге - третьи сутки тишины, звонила несколько раз в call-центр - с третьей попытки назвали этот несчастный ИНЗ и готовность заказа ориентировочно до 23:59 22 октября… сейчас уже вечер 23 числа и нет результата(((( как так??? Требую вернуть деньги!!!на мыло таких сотрудников, которые не могут оформить чек и объяснить, как получать результат… ну и посмотрим, что ответят на официальную жалобу, если сподобятся, конечно🤨
никто не может мне сказать что с моей дисконтной картой, все пытаются втихоря заставить перейти на что-то новое....
на сайте тоже ничего нет.
персонал либо глуп, либо наглый....
уже не ходим в инвитро по своей воле давно, слава богу есть конкуренты....
а пока работа оплачивает и по пути к метро они рядом, пусть тешат себя надеждами что я вернулся
Отменили запись ребёнка, назначенную заблаговременно, предложив перенести - так, что интервал между запланированными анализами с момента записи составил бы неделю. Плюс некорректное общение оператора днем ранее - все это в комплексе уже не вызывает доверия как к медицинской организации, если не в состоянии контролировать сотрудников и грамотно распоряжаться ресурсами
Сдавала анализы во многих городах РФ, везде одинаково вежливые сотрудники, только однажды после взятия крови из вены был синяк. Результаты приходят быстро , на почту, в мессенджерах, там, где вам удобно
Меня направил гастроэнтеролог за данным скринингом на Курскую в спец.центр, но, решив, что это далече, решила сделать в инвитро Люблино-недалеко (по меркам такси) от дома, а так как у меня волос по всей голове ограниченое количество (в связи с алопецией) , к данной процедуре готовилась неделю и каково было мое удивление, когда по прибытии медсестра сказала, что волосы я должна отрезать сама (т.к.у них нет стирильного инвентаря)- и это за 7 тыс.рублей, мол, дома отрежите, положите в конвертик и принесете...🤔 я прям там и присела, а потом посоветовали, раз нет возможности самой отрезать, мол, сходите в поликлинику пусть там отрежут🙈это предложение убило, с таким успехом могу и 200р за забор крови не давать, сама дома нацвиркаю и принесу 🤣
Ужас! У меня была запись к врачу, анализы не пришли во время. Я позвонила , вопрос не решили, как обещали в течение дня. Потом я позвонила ещё раз. Снова не решила. Я трижды пыталась решить вопрос, который не решался. Ужас. В итоге сделала запись к врачу. И мне скоро уезжать из города. А мне нужны эти анализы.
Звонила заказать справку для налоговой 22 декабря 2021г. Меня уведомили что она будет готова в течении 14 дней и я смогу ее забрать в удобном мне филиале. По состоянию на 5 февраля 2022г. Справка не готова. В филиале на войковской грубые администраторы, не готовые исправить сложившуюся ситуацию и помочь клиенту.
Катастрофическая ситуация с тестами на антитела: бардак, незнание остатка реагентов, отсуствие координации с местами взятия биоматериала (а вовсе не «лавинообразный спрос») привели к более чем недельным задержкам. Вопрос при этом идёт о здоровье людей. Задержки сопровождаются абсолютной негодностью чата и горячей линии, неспособностью определить срок, когда анализы будут готовы, каким-то инфантильным отмалчиванием. В итоге репутация, которая создавалась годами, за неделю оказалась разорвана в клочья: видимо, теперь ни один человек не пойдёт в Инвитро, если ему нужен анализ к конкретному сроку, а не просто из любопытства.
Очень сложно получить справку для налогового вычета. Срок готовности до 25 рабочих дней. Прошло 25 рабочих дней, никто не знает, когда ее привезут. Первый раз сталкиваюсь с такими сроками, да ещё и не сделали.
Все быстро, четко. Результаты клинического анализа крови в тот же день. Девушка, которая делала забор крови, много внимания уделила моей переносимости этого "сложного вмешательства" :D
Пользуюсь не один год, претензии пока только к непонятным срокам изготовления анализов, и неточности в описании времени готовности. С точки зрения русского языка, фраза "до 7 апреля" - подразумевает именно Д О. То есть не включая 7 апреля. А следующее слово после этой фразы, "включительно" - говорит о плохом знании русского языка. Или желании ввести в заблуждение. Потому что фраза о готовности анализа " до 7 апреля включительно "-сама себе противоречит.
Проделала курс капельниц. Очень выручили в период пандемии, так как в государственных учреждениях сделать было не возможно. Очень приветливый и доброжелательный персонал, делают всё быстро и чётко!
Спасибо!
Дороговато, правда :(
Прекрасная лаборатория. Оперативно работают. Услугами врачей не пользовался (только сдавал анализы). Есть возможность получения результатов в тот же день (но тогда надо придти до 10 утра).