Ужасная франшизная лаборатория, где сотрудников нанимают с улицы по объявлению. Напутали с анализами и бегаем теперь ищем концы. Не советую…, не тратьте время.
Ужасный сервис в целом: начиная с оператора, который предоставляет информацию и отвечает на звонки, администратор, который не встречает вас на ресепшене и медсестра, которая предоставляет некачественную услугу! Пришла повторно поставить капельницу и сдать кровь на COVID-19. Администратора нет, когда пришла, ушла по своим делам и мне пришлось ее ждать. Медсестра только с третьего раза поставила капельницу!!! С третьего!!! Причём я приезжаю со своим лекарством и оплачиваю только за услугу!!! Установка капельницы!!! Позвонила оператору, чтобы уточнить не попаду ли я на ту же смену. Меня соединили с какой-то девушкой, которая в пренебрежительном тонне задела мне странный вопрос: «А что за медсестра вчера былая? Опишите ее», т.е. они не знают кто у них работает? Вы людей с улицы приглашаете? После того, как я ответила, что не в курсе, она тут же ответила, сегодня та же медсестра и разговор был закончен. За что мы платим деньги? Чтобы мне рандомная медсестра в вены потыкала? За такую услугу мне было стыдно брать деньги!!! И самое эпичное, она меня просила ей ассистировать: подержать капельницу без дезинфекции рук.
Сам персонал неплохой. Но я сдавала анализ на наличие антител, заплатила 2120 руб и получила результат без числовых показателей! На вопрос почему результат состоит из одного слова, получила ответ: «у нас только такие результаты, числовых показателей мы не предоставляем» . как так??? Возникают сомнения в проведении анализа и почему за такие деньги вы не предупреждаете о том результате, который получает клиент! Если бы я была проинформирована, что вы не выдаете конкретных цифр-я даже время бы не тратила у вас. Ужас, больше туда никогда не обращусь!!!
Безобразное отношение к клиентам!
Звонили заранее, сказали приезжайте все сделаем. На следующий день приехали в 18.00 и тут выясняется, что курьер уже уезжает, приезжайте завтра. Хамское отношение к людям. Неужели нельзя сказать заранее, что бы люди не тратили свое время.
3
1
Andrey
Знаток города 3 уровня
8 июля 2023
Очень удобно быстро пользуюсь 10 лет всем рекомендую
Очень нравится этот офис: работает с 7 утра (открывают даже немного раньше), оперативная и четкая работа администраторов, отличные процедурные медсестры (мало кто умеет взять кровь с первого раза из моих тоненьких вен). Всегда на позитиве, придумывают мелкие приятности для клиентов. Большое человеческое спасибо!
Доброжелательный персонал. Начиная от стойки ресепшн максимально подробно проконсультировали, все быстро и комфортно сделали. Результаты пришлют на почту
Заслуженные 5 звёзд
Очень грубое общение с клиентами, такое ощущение что ты в долг делаешь анализы....
Цены космические....
Врагу не пожелаешь такую клинику
Уважаемая администрация научите, обучите своих сотрудников вежливости и культуре речи 😉