Больше 3-х звёзд этот оператор не заслуживает. В январе 2022 купили тур в Египет в хороший дорогой отель на март, однако наш отпуск не состоялся по причине начала спецоперации и отмены нашего рейса в день вылета. Общались с Туроператором через турагента, который заверил, что мы можем обменять наш тур на аналогичный на другое время, либо ТО вернёт нам деньги в полном объёме, учитывая то что, поменять тур не было возможности на другое время, так как отпуск уже был запланирован, и предлагали нам взамен за эти деньги уже совсем другие отели. Хотели вернуть деньги, но ТО даже общаться не хотел, все общение через ТА, в аозврате средств нам отказали категорически, выбора туров практически не было, предложили писать досудебную претензию, на которую ТО, так и не соизволил ни разу ответить, полнейший игнор. В итоге решили, что бы не пропали совсем деньги, взять уже любой тур, договорились на работе с внеочередным отпуском. Плменяли на тур в Турцию на 10 ночей, вместо 12, доплатили ещё сумму за отель и доп. сумму за перелёт, на регулярные рейсы. Отель конечно не того уровня, что ранее был куплен, но про него отдельный отзыв будет.
К Интуристу больше никогда не обращусь, ввиду огромных штрафов на аннулирование тура (хотела добавить мужа в тур, тк неожиданно получилось с отпуском), но главное не это- а безумный гид Гуля, которая впаривает экскурсии по завышенной стоимости, и неожиданно готова сделать скидки, после встречи забрала документы, не отдавала до утра следующего дня, пока я уже не подошла и не стала наставить на возврате документов, ее крик был слышен на территории всего отеля Armas Bella Sun (Турция). Впечатления точно остались незабываемыми.
Нам помогли решить вопрос очень оперативно.Спасибо Юрию!
Советую всем обращаться непосредственно в офис на Шаболовке по приобретению туров. Мы обратились к франчайзинговой компании и столкнулись с большим количеством сложностей по возрасту денег, наш рейс отменили.
Покупайте туры напрямую
Купили тур в Турцию по раннему бронированию в декабре 2021 года на сентябрь 2022 г (оплатили 100%) 782 евро. В мае 2022 года нам сказали: либо доплатите 700 евро или аннулируем тур. Мы на такую доплату не согласились, нам аннулировали тур. Вот такое в этой конторе раннее бронирование.
Виктория
Знаток города 10 уровня
15 ноября 2021
Хороший туроператор недорогой. Покупали неоднократно тур в Доминикану. Все хорошо. Прочитала плохие отзывы и решила написать положительный для хорошего туроператора. Все всегда отлично на отдыхе и дешевле. Стоит покупать здесь.
Такого ужаса в возврате своих же денег за тур, я даже не могла представить. На жалобы , претензии и даже решения суда ООО ТНК Интурист не реагирует никак!!!
2года жду возврата денег. То точку не оставила между датой и месяцем (1711.21)То инициалы не полностью написала. хотя возраст 73 и 78.
1
Travelforlevel
Знаток города 17 уровня
16 апреля 2021
нет нормальной полетной программы, после закрытия турции задрали цены в 2 раза, чтобы нажиться на перебронироании, но извините, верну деньги и этому оператору никогда больше не пойду