Поменяли валюту в этом банке. Такого обращения к клиентам я ещё не встречала! При входе направили в отделение кассы, где злая заведующая кассой, не говоря ни слова, кинула табличку, что перерыв. После поднялись наверх для понимания, что делать дальше, сказали: Дак в кассе перерыв же! Капец! Зачем направили туда, не понятно! Банк не клиентоориентированный вообще. И куда смотрит руководство?!!!
Приятно иметь дело с компетентными людьми. Сотрудник в зале без лишних вопросов и наоборот с нужными уточнениями все оформил. А в кассе женщина вообще сама вежливость и доброта.
1
Елена Деркач
Знаток города 3 уровня
13 сентября 2024
Обслуживание очень качественное и быстрое. Отличная бонусная система.
Маленький банк с огромными процентами по кредитам. ПлачУ им ипотеку и плАчу! Руководство где то в Москве, никто не может с ним связаться, найти их контакты невозможно. Любые справки и выписки выдают за деньги!
Спасибо могу сказать только персоналу, девочки работают там много лет и всегда очень внимательны. Очередей практически нет
Не особо вежливый кассир, пришла за валютой, мне сказала что курс изменится после 9:00 по Москве, пришла после 11 по мск, мне было сказано, что не может мне продать доллары, а предложила евро… странный подход
Хабалистая тетка Маргарита Громоздова! Никакой клиентоориентированности, умение разговаривать на человеческом языке отсутсвует, только и умеет перебивать не дослушав. Почему такие сотрудники представляют банк ? Больше не вернусь в это царство негатива.
Заставили на работе взять эти карты. У них вечные сбои с переводами через СПБ. Снять можно не больше 7000 за раз, т.к в нашем городе нет терминала именно этого банка. Сегодня вообще многим пришла задвоенная сумма. В итоге сказали не снимать, ни копейки, типо многим и сумма не верная пришла. Ну типо сиди без денег и жди, когда наладят. Время 16 по ЕКБ, ничего не налажено
В рабочие дни парковки нет,выходные не работает.может поэтому в банке нет клиентов,пусто всегда,сидят одни специалисты.без сомнения есть достойные продукты,но взаимодействовать удобно через сайт.
Хорошее отношение к клиентам удобная зона ожидания,компетентный персонал,минус отсутствие парковки для клиентов, есть возможность приехать общественным транспортом,
Была в банке 18.11.2021 закрывала автокредит. У меня было рефинансирование. Нужно было открыть постоянный счет вместо транзитного. Мне очень понравилось обслуживание. Сотрудник все рассказал, объяснил. Быстро открыли счет, заполнили документы на досрочное погашение. После того, как деньги поступили на счет (через 2 часа) мне позвонили и сообщили, что деньги на счету. Я вернулась и заполнила заявление на закрытие счета. Все сделали за одно посещение (Я живу в другом городе 200 км от Екатеринбурга) Очень осталась довольна посещением банка.
Банк так себе. Практически нет терминалов. Второй раз не обратился бы. Чтоб закрыть кредит досрочно онлайн нужны какие то заявления . Все очень сложно и неудобно. Пришлось ехать в центральный офис .
Обслуживание оставляло желать лучшего. Дамы , которые работали с клиентами Хамки. Но.... на днях закрывала кредит была удивлена?!!! Мальчики на обслуживании с клиентами оказались отзывчивый, внимательным, ну совсем другое отношение к клиентам. Поясню- опаздывала "прилетела" уже перед закрытием минут за 5. Мальчики быстро оформили документы, всё объяснили. Была Удивлена ни чего не сказать, такие перемены!!!! Давно надо было поменять персонал. Браво!
Банк не ориентирован на клиентов. Что-либо согласовать невозможно, ответ один - все рассматривает Москва, а там тишина. Больше года бьюсь, чтобы получить подпись на согласование размера участка, ощущение, что банк специально ставит палки в колеса. Ужасно. Предпринимателям точно не советую иметь дело с этим банком.
Настоятельно не рекомендую этот банк! в тех поддержке не могут дать ответ, территориальное отделение ни чего не знают, задаешь вопрос в чат, пишут ждите 30 дней, идиотский банк!