Редко пишу отзывы, особенно положительные 😄 но тут не смогла пройти мимо.
Услугами провайдера пользуемся давно, нареканий к работе нет никаких , довольна соотношением цена/качество. Недавно обращалась в офис за консультацией со своей бабушкой, очень понравилось внимательное и вежливое общение менеджера, обслужили быстро, объяснили доступно . Девушка помогла разобраться с личным кабинетом и очень терпеливо объяснила бабушке , как им пользоваться)) большое человеческое спасибо
Если хотите играть в квесты , то эта компания для вас , максимальное отсутствие клиентоориентированности, их горячая линия и тех.поддержка тоже на "высшем уровне" , 22 мая при звонке о желании подключиться к провайдеру , меня уверяли что сделают это в течение 3 рабочих дней , позвонив вчера на вашу горячую линию девушка заверила меня что будет подключение сегодня. Сегодня в 17-15 мне позвонил ваш мастер и с лёгкостью сказал , что не подключит меня сегодня по причине того , что моя управляющая компания запускает в подвал только с 9⁰⁰ до 16⁰⁰ , о чем я считаю нужным предупреждать заранее! Если вам пофиг на меня как клиента , давайте не заключать договор и всё.
Если думаете подключить "Инфолинк", бегите как можно дальше от этой компании, если не хотите остаться без интернета и нервов. Это худший провайдер, который я когда-либо встречал. Постоянные перебои, низкая скорость, зависания, высокие пинги – это их стандартный "сервис". Работаете из дома? Забудьте! Смотреть видео? Только если вы готовы наслаждаться вечной загрузкой. Онлайн-игры? Только если у вас нервы из титана.
Техподдержка – отдельный ад. Вместо реальной помощи вас будут кормить отговорками: "перезагрузите роутер", "это у вас проблемы", "напишите в личный кабинет, мы рассмотрим за 3 дня".
Ребята, вы берете деньги за сервис, который совсем не работает. Ваш интернет – это просто издевательство. Монополия в районе позволяет вам так себя вести, но уверяю: как только появится нормальный провайдер, все ваши клиенты сбегут с радостью.
Не связывайтесь с Инфолинк, если не хотите остаться в XXI веке без интернета. Мой вам совет – ищите другого провайдера, даже если он дороже. Лучше заплатить больше, чем терпеть этот кошмар. Потраченные деньги(НЕ ИНДИВИДУАЛЬНО А ОБЩЕ) не соответствуют услуге, компания должна пройти через суд.
вообще ужасная компания, хотела подключить интернет дома , зашла на сайт выбрала тариф, после было сказано оператором что надо внести 560 руб., хорошо не проблема внесла, приехали монтажники через 3 дня, протянули сеть , а роутера нету, об этом мне ни кто и не сказал из операторов, а деньги начали списывать не предупредив , куда я должна в итоге этот шнут вставлять не понятно . деньги уже неделю не возвращают т.к. нет желания пользоваться !
Дорого. Офис маленький, но чистый. Сотрудник старается быть приветливой, но не очень получается, может просто настроение было у неё не очень.
К самому инфолинку претензий особо нет, бывают сбои и ничего не работает, но обычно решают оперативно. Тарифы дорогие на интернет.
Самый отвратительный провайдер. Работает очень плохо. Видео с вк может оочень долго грузить,я молчу про телевизор,еле еле грузит. Платим не маленькие деньги за него! Будет какой-то другой провайдер-обязательно уйду с великим удовольствием! Сотрудница отвратительная(брюнетка) на вопрос по работе интернета начинает хамить. Постоянно в телефоне торчит
Очень грамотные менеджеры по работе с клиентами. Время работы офиса до 21.00, что очень удобно.
Интернет дома подключен с 2008 года. За всё время нареканий нет. Дома установлено хорошее оборудование, проблем никаких не наблюдаю. Скорость 100 мбит как заявлено в тарифе. Хватает и на ТВ и на все гаджеты в доме.
Спасибо за Вашу работу!
самый плохой провайдер в моей жизни!!
интернет отключается в месяц по раза 3-4, операторы ничего не могут сделать, говорят, что произошол сбой.
Если ваши сервера питаются от кортошки, лучше отключите их
Спасибо большое, давно не встречала такого человеческого отношения, все четко и подробно объясняют. Ребята которые проводили интернет все быстро и отлично сделали. Интернет работает, каналы показывают. Рекомендую.
Инфплинк отличный провайдер, Очень качественный высокоскоростной интернет, а также качественный Wi-Fi Роутер «TП–Линк» желаю чтобы качество оставалось на таком же высоком уровне ! Успехов вам и удачи.
Это просто ужасный интернет, скорость интернета 5 mbts когда у всех уже под 100. Попросили узнать проблему и поменять ее, в итоге мы ждали месяц к нам приехали и сказали что у вас проблемы с интернетом(а мы то прям не знали этого), еще через месяц к нам приехали и сказали, что поменяют интернет с 2.4 до 5. Это конечно хорошо, но интернет как был нестабилен так и остался. Не за что не выбирайте его как основной интернет(Вы замучаетесь)
С Инфолинком уже более 10 лет. Никаких проблем. Иногда приходится обращаться в техподдержку (из-за особенностей нашего старого дома), всегда быстро и профессионально решают вопросы.
Интернет по утрам отваливается в месяц раз по 10-15, на пару -тройку часов. Вежливый персонал по телефону принимает заявки каждый раз) очень вежливо, но на вежливости старое оборудование не заработает. Бисерово парк. Сегодня будем инициировать в поселке голосование, чтобы к нам зашел провайдер Флекс. Сколько можно находиться в заложниках у Инфолинка, терпеть их монополию и некачественно оказанные услуги
С инфолинк заключен договор с 2019 года. Всегда работал нормально. Последнюю неделю смотреть фильмы невозможно, идет загрузка каждую 1-2 минуты. Конечно все перепробовали и роутер тоже перезагружали неоднократно.
Сегодня позвонила в техподдержку. Там настолько некомпетентная девушка работает, что у меня нет слов. Ее совет перезагрузить роутер и вообще проблем в нашем доме нет, если мастер приедет и выяснит, что проблема не со стороны компании, то выезд 300₽ ))))
Интересно получается, я как будто позвонила в скорую с приступом сердечным, а мне говорят, вам точно плохо?!
Ищу другого провайдера, спасибо за сотрудничество 🙌🏼
Качество интернета - *#!!##* ! Всегда какие-то зависания, даже при подключении по проводу. О стабильности в онлайн играх можете и не думать. Один провайдер на Свердловском, по этому им без разницы на наши жалобы. Жду стандартную отписку что им очень жаль и что нужно описать проблему по почте. Ну вот только там все описано и в ответ на письмо опять же отписка «поменяйте роутер», хотя я сижу по кабелю. И роутер один из лучших. Вместо отписки лучше скажите где тут есть нормальный провайдер.
Вот уже сутки нет интернета ул. Набережная д. 1, 20.02.24г. Звонила дважды , заявляла что нет интернета, сегодня звоню (узнать когда будет) ответ удивил- нам сообщили только сегодня в 14,30 о том что в Вашем доме нет интернета. Такое впечатление что сотрудники не работают вообще...
Ужасное отношение к клиентам, подавал заявку на подключение скоростного интернета, сказали перезвонят в течение 3-5 дней.
Перезвонили через 2 месяца что бы сообщить что ничем помочь не могут…
Ужасный провайдер, постоянные проблемы с качеством интернета высокий пинг, звоню им у них один ответ (у нас все хорошо перезагрузите роутер) делайте нормально свою работу.
Шестую неделю не могу добиться от компании инфолинк просмотра телевидения без зависаний!!! В субботу пришла тех поддержка и сказали вызывайте другую тех поддержку для подключения кабельного! ПРОСТО ПРОСМОТР ТЕЛЕВИЗОРА НЕ ТЯНЕТ!!!
По поводу пункта обслуживая вопросов нет. Всегда вежливо, грамотно, быстро. А вот по поводу интернета Инфолинк есть много нареканий, но это другая история.
Компания безотвественная! Регулярные перебои в работе. Люди из дома работают и зарабатывают средства для оплаты Ваших "услуг" При этом из абонентской платы этот день никто не высчитает! Уведомления никакого о плановых работах в будний день в рабочие часы! Просто шлак, а не компания. Очень надеюсь, что удастся перейти на другого провайдера.
Постоянно сам по себе отключается, не рекомендую. Я работаю дома для меня интернет важен. А когда ты в моменте пытаешься что-то сделать на компе, и внезапные сюрпризы от интернета. Не рекомендос
Ужасный провайдер! Перебои стабильно. Плановые работы целый день с отключением всего, никого не волнует, что люди из дома работают! При этом из абонентской платы этот день никто не высчитает! Уведомления никакого о плановых работах в будний день в рабочие часы!
100% откажусь от услуг, как только появится хоть кто-то другой на рынке услуг в доме!
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, время ожидания обработки запросов маленькое, расположение удобное. Нет входа для людей на колясках. Интернет иногда пропадает по всему дому
За месяц отключение третий раз!
Техник приходит через 3-4 дня!
Инфолинк совесть имейте раз берете деньги за обсуживание !!! Выполняйте свои обязательства !!! Переходим на другого провайдера.
Беру все хорошие слова об этом провайдере обратно. Сносно работал интернет только в первые пол года может быть после заключения договора. Дальше началась какая-то фигня. Мало того что плату за тариф подняли, так ещё и не могут обеспечить стабильный интернет. Ночью частенько без предупреждения отключают инет, а на их сайт становится невозможно попасть даже через мобильный инет. С чего вы решили, что люди ночью не пользуются интернетом? Сейчас многие на удаленке и работают не только днем, но и ночью. Это безответственное отношение.
Работаю системным администратором на удалёнке, вдруг пропадает интернет, в тех поддержке говорят проверьте свое оборудование, проверил нет линка на конверторе, спустя какое-то время заработал и сменился внешний ip адрес, в тех поддержке говорят чтобы я писал обращение через кабинет клиента которое обрабатывается со слов оператора до 3 дней и бросили трубку. Теперь у меня нет доступа к рабочему оборудованию. Уважаемое руководство компании инфолинк прошу принять данный факт.
Редко пишу отзывы но это просто необходимо , дома и на работе инфолинк что там что там работа интернета просто ужас , дома смотря фильм на телевизоре интернет 100мг может просто зависать ! На работе Яндекс грузин минуты , вообщем все печально !
Провайдер монополист которому все равно на своих пользователей, тем более тех кто берет самые дорогие тарифы, в 2018-2020 был почти идеальным, начиная с 2021 стал просто отвратительным провайдером с постояными "разрывами" и падениями сети с переодичностью раз в две недели и это при том что у меня как клиента стоит мощное, современное и дорогое оборудование. Тех поддержка совершенно не стресоустойчивая, есть две линии ТП , первая это бабушки и женщины которые совсем не понимают что от них хотят а вторая линия, молодые хлопчики и дивчины которые бросают трубки от малейшего повышения голоса когда ты начинаешь бомбить с того что они не могут отличить вай фай 5 поколения от 6 поколения.
А вот монтажники у Инфолинка толковые ребята, тут респект и уважение.
upd. 31.05.22 Оператор Татьяна не смогла решить мою проблему с доступом в интернет и просто заблокировала мой номер телефона чтобы я не звонил, так Инфолинку проще, чем решать сложившуюся ситуацию, если что я пользователь с золотым статусом и 1150р абоненткой, если бы не монополия кампании, уже бежал бы к другому провайдеру.
Хочется сказать, что это самый отвратительный сервис с которым я связывалась!Я оставляла заявку БОЛЬШЕ ГОДА назад.Мне тогда уже изрядно потрепали нервы вечными переносам дат.Не было возможности подключить-ок!В январе позвонил мужчина и сообщил, что будут подключать нас в конце зимы-начале весны и опять все пропали.Сейчас у них снова нет возможности, но зато всех соседей вокруг подключили и даже тех, кто позже заезжал в ново- построенные дома!Задумайтесь прежде чем связываться с этой компанией!
Худший провайдер за всю мою жизнь! Последний раз нормально работал в 2020! После начались постоянные перебои. Могут каждый день отключать интернет по несколько часов и говорить, что так получается- они не виноваты. На момент написания отзыва интернет отсутствует 3 дня. Поддержка говорит, что долго искали и чинили обрыв кабеля, а после что-то еще пошло не так. Огромный совет не пользоваться услугами данного провайдера. Лучше стабильные 100мб/с, чем сидеть с пропадающим интернетом по пол года
Действительно отвратный интернет. Вызывал сотрудников (видео в 360 даже не тянет) говорили неисправно оборудование (роутер) купил новый роутер, у них же. Сказали неисправен ноут, принёс телефон он тоже неисправен итд.. смешно.
Альтернативы нет, ушёл бы сразу, как только, так сразу.
12
Посмотреть ответ организации
Евгений
Знаток города 10 уровня
3 августа 2024
Очень давно на этом операторе, интернет и телевидение, все отлично.
3 раза переезжал, все моментально подключали.
Опять отпал интернет, хуже провайдера и не пожелаешь. Вообще весь июнь работает еле еле. 27 июня вовсе нет. Инфолинк, вы работать начнете? Оплачиваешь вовремя, а услуга не предоставляется.
Самый отстойный провайдер. В городе он монополист, поэтому вытворяет, что хочет. При возникновении претензий постоянно напоминают, что у них цены низкие. Будто это оправдывает отвратительное качество обслуживания и работы в целом.
Ужасный провайдер, просто худший!
Интернет неделями не работает, а в тех. поддержке просят заплатить за выезд мастера...Ничего не предпринимают очень долгое время и винят оборудование всех пользователей, а интернет у них якобы "идеальный"...