хочу сказать большое спасибо работникам технической поддержки за их незнание банковских реквизитов своего работодателя или их скрытия для оплаты услуги по предоставлению интернета а также налаживания связей с другими банками для оплаты денег онлайн, а также узнать телефон своего руководителя для урегулирования конфликтов вышестоящим начальником
Отличный провайдер. Свое телевидение с кучей каналов. Техподдержка 24/7
1
3
Посмотреть ответ организации
Александр Ш.
Знаток города 11 уровня
8 января 2024
Пользуюсь данным провайдером уже долго, выбрал его за близость к дому( Волжский бульвар) и конечно за небольшую цену..Да, сейчас они меняют аппаратуру на новую и были небольшие сбои и отключения, зато сейчас уже все работает отлично! А тут пишут всякую ахинею-не можем дозвониться во время сбоя..а зачем? Помню в последний сбой в 23-м году работал автоответчик и доходчиво объяснял-что сбой в связи с заменой аппаратуры, и его скоро устранят и извиняются.Всё!! Что вам надо еще услышать? Какая аппаратура устанавливается ? Марка? Характеристики, в которых понимают единицы только.??!!Так что может быть немного и изменилось отношение к клиентам, но в целом такой же провайдер остался и с хорошим роутером работает отлично!!! А если вы купили старую модель роутера за три копейки и хотите чтобы он у вас работал нормально-уже этого не будет. Время идет и аппаратура постоянно меняется.Более усовершенствуется и уже старая не работает как раньше.А думаете остальные нормально работают без сбоев??? В свое время я перепробовал пять провайдеров и не один мне не подошел так как ИНЕТКОМ!!!
Желаю компании развиваться и в лучшую сторону всегда, даже когда уже хорошо- улучшать еще и еще до максимально возможного значения!!! С новым 2024-м Годом!!!
Смотрю ТВ. Дешевле только цифровое на антенне. Четверка только за хоть и редкие, но провалы сигнала. Можешь смотреть фильм и тут все! Переключил каналы вперёд назад...продолжаем смотреть. Но, повторюсь...редко.
Сегодня, 28.04.2024 интернет отсутствует более 5 часов. По звонку на горячую линию обещают произвести перерасчёт если интернета не будет 6 часов. Это будут копейки, но мне, господа, нужен исправно работающий интернет. Меняю провайдера. Не связывайтесь, особенно те, кому нужен интернет как воздух.
Заблокировли интернет, до истечения расчетного периода. Решить проблему в кротчайшие сроки отказались. Так жаль, была с вами более 15 лет. Раньше инетком нравился тем что оперативно решал вопросы абанентов, сейчас видимо сменилось руководство и пррвайдер стал уже не тот, не дорожит клиентами на решения пррблем идти отказываеться. Просто знайте что провайдеру все равно на вас! Прощяйте
5 лет берут аренду за роутер) Сейчас требуют выслать паспорт) А когда в аренду роутер я брал паспорт так-же фотографировали) Мне 10 раз вам паспорт высылать нужно? У Других провайдеров роутеры бесплатно выдают и оптико волокно) Вобщем отказываюсь от ваших услуг сами меня к этому решению подтолкнули)
Пользуюсь данным провайдером уже 6 лет, но в последнее время обрывы связи участились, особенно 2023 г. Не знаю, что у них там происходит, но качество интернета стало значительно хуже.
25.10.2023 интернета нет с 6 утра и сейчас 14:40 и его до сих пор нет. По телефону службы поддержки автоинформатор приносят извинения, но извините, интернета нет уже более 8 часов, это что за уровень сервиса? Вы слышали об SLA???
Данным провайдером пользуюсь давно, но в последнее время качество интернета не радует, иногда происходят сбои и выскакивают предупреждающие таблички. Здесь работают отличные сотрудники, которые всегда готовы помочь, но и это не всегда помогает. Хочу выразить благодарность сотруднику Вадиму, его консультации, помог все настроить и ответил на все мои вопросы!
скорость интернета 3 мб/с , вместо заявленных по договору 100 мб/с . Вопрос, за что мы платим ежемесячно? На горячей линии говорят, что это нормально Вы же в жилом доме живете. НЕТ ЭТО НЕ НОРМАЛЬНО, у меня у бабушки в Липецкой области 10 лет назад интернет быстрее работал, чем у Вас в Москве в пределах МКАД. Если решите вопрос со скоростью по нашему адресу уберу отзыв
Хороший провайдер, берет адекватные деньги, пока проблем со связью небыло, тарифы адекватные, в целом все хорошо, в офисе работает очень приятная девушка
Если нужен интернет,всё найдёте тут не бред , и реальный вам айпи и сотрудники увииии. Короче норм провайдер .. почти весь на оптике . (Только он от миноборон)
Много лет пользуюсь, из плюсов цена , из минусов надоели постоянные аварии, перебои, до оператора не дозвониться, да и смысл звонить, через несколько часов включают , как ни в чем не бывало. Просто устал, стало подбешивать, буду переходить. Сегодня 6 ноября понедельник выходной день , на улице дождь , сидим семьёй без интернет...
Пока все работает, то и вопросов нет. Но в случае возникновения проблем со связью со стороны провайдера - никакой информации нигде и никогда. Неужели так сложно на своем оф. сайте выкладывать информацию о том, что проблема обнаружена и над ней работают? Я уж и не говорю о том, чтобы извинились перед клиентами...
На протяжении года, что мы пользуемся этим провайдером, раз в неделю интернет отключается от 3 часов до нескольких суток. Его просто нет:( Телефон компании в режиме автоответчика, никто даже не может пояснить сроки возобновления услуги. Плохая связь и плохое отношение к клиентам.
Отвратительный интернет! Подключили несколько месяцев назад и постоянно аварии или какие то технические неполадки…при этом отключается интернет на пол дня минимум, а бывает и на весь день…раз в неделю так точно…с расчетом что муж работает в интернете на дому, а старший ребёнок не засыпает без мультиков,это очень усложняет жизнь…не советую подключатся к этому провайдеру!
Часто стал аварийным провайдер. Не возможно работать с постоянной проблемой интернета. На время частых сбоев в работе сети, операторы включают автоответчик, чтобы не контактировать с клиентами и не отвечать на вопросы по плохому качеству оказываемой услуги.
Мне сообщили что приостанавливают и по какой причине не сказали и я все время плачу и регулярно и тем более я плохо слышу и не знаю что у них и сбой бывают
Отвратительный интернет. Буквально каждый день какие-то проблемы. Столько мучений... До этого был Билайн - за пять лет использования ни разу не общался с поддержкой, тут же пишу каждый день, а толку ноль. Все исправим, все сделаем, авария, оборудование и бла бла бла
Ежедневные аварии, технические неполадки. "Извините, будем делать так, чтобы этого не повтонилось". Хочется задать немой вопрос - а когда, собственно, начнёте?
В начале года неделю не было связи, но каждый день обещали, что в тот день уже включат.
Сейчас, на этой неделе, уже 4 раз, когда интернет пропадает на практически весь рабочий день.
Раньше к Инетком нельзя было придраться. Сейчас сплошная нервотрёпка.
Обслуживание и персонал на высоте.
Недостаток электронной базы клиентгв: не возможен поиск клиента по фамилии. Хорошо, что под руками оказался номер договора...
Сигнал пропадает по три - четыре раза, в день. Телевидение смотреть не возможно. Техподдержка уверяет, что всё в порядке. Я думаю , что нужно искать другого провайдера. (Железнодорожный)
Интернет ладно фигня хотя и занего плачу..... я домашним не пользуюсь. ... но телик и тот не показывает......надоело постоянно перезагружать роутер......терпение закончилось - пора менять компанию.
Общение с представителями компании оставляет ощущение, что это не люди, а просто бот сидит - ничего не решает, но отвечает заранее сформулированными политкорректными фразами. Типа "куда ты денешься, мы тебя всё равно нагнём" - типичный подход русского бизнеса. Жалею, что связался.
2
2
Посмотреть ответ организации
Mr. Denis Sapozhnikov
Знаток города 18 уровня
6 ноября 2022
Оперативно установили и подключили домашний интернет ( ЖК Новый Зеленоград), жаль забыл имена наладчиков, но это было 5.11.22г. Парни все подробно объяснили , подключили. Пока в е работает идеально ( 2 дня😉), но надеюсь так и будет. Устанавливал взамен Алматела, который весь мозг вынес постоянными авриями и обрывами. А от нас вообще молча ушли, но пишут, что авария на линии ждите исправления. Ждал неделю, пока сам не узнал в своей УК , что они договор по аренде помещения не продлили и ушли от нас.
Просто отключили интернет и сказали пока копию паспорта не пришлёшь не включим.
А то что договор с ними заключал с паспортом это не считается. То что с 2006 года их абонент им тоже пофиг. Ищу альтернативу, как только будет время этим заняться сразу уйду.
Постоянно глючит, и не нужно говорить что дело в модеме, поменяли несколько модемов. Проблемы решаются очень долго, на звонки часто не отвечают. Буду менять провайдера. Балашиха
Подключился в сентябре 20 года. Сразу оговорюсь, на роутере не экономил, нужен стабильный и быстрый интернет, кинетик ультра показался мне достаточно надежной моделью без вопросов к качеству передачи и скорости, это-чтобы отмести возможные отсылки к роутеру и возможностям. Сразу после подключения интернет порадовал через Wi-Fi цифрой 500 туда-обратно, потом 350 и на этом был забыт на год, только оплата и всё. Но 22 год стал просто фатальным для инеткома: лаги; обрывы; скорость на приём не больше 130 и на отдачу не больше 60 и вечное невнятное блеяние по телефону операторов о плохом роутере и потере на передаче, и прочую обывательскую чушь для бабушек за… На лицо перегруз сети, удаленность серверов и не желание руководства признавать проблему влекущую финансовые растраты. Никому настоятельно не рекомендую
связываться с данным провайдером во избежание потери времени, средств и нервных клеток. Поищите боле ответственных людей и всем добра!
Обратилась в данную компанию, осталась довольна. Менеджер и техник были крайне вежливы и компетентные в своей работе. После заявки на подключение, уже на следующий день приехал техник с полным комплектом оборудования, так же с начала проверил роутер, который был,на соответствие выбранной скорости. Всё настроил и вот уже месяц пользуюсь данным провайдером, нареканий нет.