Решил перекусить с дороги в данном заведении... К сожалению, подвергся влиянию рейтинга и зашёл в данное кафе. К моему глубочайшему разочарованию, я так и не смог даже оценить кухню, потому что официант ко мне так и не подошёл! Кнопки вызова официанта просто игнорируются! После ожидания в течение 10 минут, сам подошёл, чтобы уточнить о способе обслуживания, на что мне пообещали, что заказ примут через 2-3 минуты, но увы... Организация работников и сервис хромают на обе ноги.
Я часто хожу в иль-сушку с ребёнком и подругами, всё было хорошо, но после похода туда 15 февраля разочарована очень!
Вызвали официанта. То, что мы ждали его 25 минут, это, как оказалось мелочи. Ладно, приняли заказ. Заказали роллы с разным вкусом. Решили с подругой обменяться. Поев пару штук, я понимаю, что у одних кислый вкус, а когда понюхали, поняли, что мы едим вонючую, толи икру, толи креветку (принюхиваться что именно воняло, не очень хотелось😑) Вызвали официанта, сказали о своей проблеме, он вызвал администратора (Наталья), она с улыбкой до ушей, даже не дала договорить, просто сказала, что мы же заказали коктейльную креветку, она должна так пахнуть! Мало того, что в МЕНЮ ЭТО НЕ УКАЗАНО! (На этот вопрос, администратор нам ответила:"Ну вы же не спрашивали" - 🤷🏻) Ну ок, раз уж в иль-сушке вонючие коктейльные креветки, то почему они испорченные (тухлые) на вкус?! И вообще, посмотрите на эту икру?..
Но администратор, как я уже писала, не дослушав, улыбаясь, убежала, попросив извинений. Да, кстати, она сделала скидку в размере 61,80 руб (фото прилагается) 😑 Но извините, это не стоит испорченого настроения, тошноты, выпитого активированного угля, и голода, ведь мы так и не поели 🥴 Спасибо иль-сушке за испорченный выходной🥴
Мне нравятся бургеры из сушки, и по приемлемой цене в отличии от наших "московских цен" в кафе, по скилочной карте огромный бургер за 120 рубоей, и всегда свежее пиво, наверное за счет проходимости.
Из минусов - постоянная суета, много бегающих детей и отсутствие места для курения. А в общем не плохая бюджетная кафешка.
Отвратительное отношение к клиентам!!! Пришли с друзьями по акции поесть в это кафе, официант всё нормально и подробно объяснил принял заказ и принёс всё что заказывали. И тут начался дурдом мягко говоря, мало того что он пришёл с просьбой доплатить заказ так ещё и не объяснил по какой причине. Позвали администратора она со словами то что вы заказали это не входит в купон. На вопрос " А подойти и сказать или оповестить об этом официантов нельзя?" пошёл ответ то что это уже организационные моменты и мы обязательно разберёмся с официантами. После такого ответа мы развернулись и ушли. Вообщем место отвратное и я никогда туда ни ногой что и всем остальным советую.
Сервис отвратительный! Официантов не дозовешься, блюда не дождешься... Проблемы с управлением и обучением персонала очень заметны. Ставлю для себя крест на этом заведении. Из 3-х посещений за последний месяц - все оказались ужасными.
В SUSH-KA сервис мёртв!(
Мы пришли в кафе, звонили в кнопочку на столе, подходили к официанту, чтобы сделать заказ, НО за 20 минут к нам так никто и не подошёл!
Бармен болтает с официантом - это же куда важнее принятия заказа.
Администраторы! Ау! Это норма для вашего заведения?
Итог - Уехали из ТЦ голодными.
Купилась на акцию пицца в подарок. 1. Скидки, указанные на сайте не действуют при акции. Информацию на сайте обещали поправить. 2. Бонито - в составе указан лосось копченый. По факту икра копченой сельди. Вкус отвратный. 3. Пицца оставляет желать лучшего. Тесто невкусное. 4. Первый и последний раз пользуюсь услугами данного ресторана.
Сделали предзаказ на меню и напитки за неделю до праздника. Во первых не оказалось сока, который был в предзаказе, пришлось другой заказывать, потом не оказалось лимонада, который так же был заказан ранее, так официант вообще ничего не вынес вместо лимонада. Заказали на горячее кувурма с курицей. Отвратительнее блюда я не пробовала! Картофель целиком, морковь целиком, ненарезанная даже, соус не съедобный, ужас! Ни пицца ни салаты не понравились. Вобщем, даже если отмечать детский др в Мадагаскаре, в Il-sushka больше ни ногой. Хуже кафе в городе нет. Гости ушли голодные. Единственный плюс кухни, это торт чизкейк, вот он был очень вкусный. Я бы никому не советовала там кушать, если только десерт.
Работаю в сити парке и практически каждый день хожу в данное заведение на обед, кухня здесь не плохая и разнообразная, порции большие. Кофе немного горьковат (имхо), но как объяснил мне официант это просто такой сорт, а десерты просто шикарные. Также у них удобная и выгодная скидочная система, а ежедневные акции это просто нечто. Единственное чем я был не доволен это скоростью обслуживания, официанта приходилось ждать иногда по 20 минут, но в целом рекомендую к посещению.
Удобное расположение, особенно если вы собираетесь посетить кинотеатр рядом или просто пришли с детьми в развлекательный зону рядом.
К сожалению ужасное обслуживание, этим особо известно это заведение среди местных жителей. Официанты не профессиональны и смогут вступить в перепалку или попусту игнорировать посетителей. Кухня не плохая, но очень зависима от количества заказов и иногда ужасает качеством приготовленных блюд. Чистота не соблюдается, возможно связано с периодически наплывом семей, но столики часто грязные и липкие, на стуле запросто можно на что-то сесть. Это так же относится к минусу за обслуживание.
Место имеет смысл посетить если вам нужно на детскую зону неподалёку и то имеет смысл выбрать другое кафе.
6
Гульнара И.
Знаток города 12 уровня
25 июня 2019
Каждый год приезжаем в Саранск, и на протяжении 3-х лет, ходим у иль-сушку, отличное обслуживание, хорошая, вкусная кухня, да, после заказа ждешь 20 минут, но если кто не в курсе, то это говорит, только о том, что готовят сами, а не размораживают, и в микроволновке подогревают. Просто задумайтесь!!! Ходим с детьми, есть детское меню, всегда свежая кухня, вкусная и огромная пицца, большущие роллы! Ежедевные акции, летнее меню!!! Мы рекомендуем, тк ходим 3 года! Нареканий нет!!!
Место в целом не плохое бильярд есть но и он оставляет жилать лучшего кие наконечники рассыпаются да и вообще нормально поиграть нельзя но пицца не хорошая тесто тонкое. Но тесто вкусное, но колбасы очень мало. Пришли в понедельник остались розачерованны взяли одну пиццу вторую должны были дать бесплатно оплатили картой. Списали как как за две. Деньги вернули за одну конечно но осадок остался. И за такие деньги взяли бы в милано толщи и с больше начинкой
7
Мария К
Знаток города 3 уровня
6 августа 2019
27 июля 2019г. (СУББОТА!) решили поехать с друзьями в данное кафе. Посмотрели на сайтах,в социальных сетях, ВЕЗДЕ написано,что в пт,сб,вскр режим работы до 00-00.
В 22-00 мы уже выбрали столик и изучали меню сидя там,вызвали официанта, он подошел и сказал: мы уже приняли последний заказ и больше не принимаем. Мы возмутились,ведь везде написано,что вы работаете до 00-00, и в ваших социальных сетях, где каждый день публикуются посты с различными акциями, нет ни слова,что в 10 вечера вы уже не принимаете гостей. Официант сказал, не успели пока написать,но скоро напишем и вообще у нас ещё сегодня уборка,так что точно нет. Официант разговаривал не приветливо,не извинился даже. Мы приехали на такси,хотели как говорится "оставить у вас свои деньги",но с таким отношением никогда туда не вернемся. В пешей доступности нет больше никаких кафе,пришлось снова вызывать такси . И кстати, по сей день,на всех сайтах написано что заведение работает до 00-00 в выходные. Очень не клиентоориентированное заведение.
Отвратительное отношение к клиентам!!! Ни пожалуйста, ни извините, обязательств скидочных и акционных не выполняют или выполняют с трудом! Официанты ничего не знают , администратор почти посылает. Создается ощущение, будто нам сделали одолжение, принеся еду. Да и еда собственно ничего особенного. В общем не самое приятное место
8
2
А
Дегустатор 3 уровня
29 июля 2019
1. Займитесь обучением своих официантов. Не подходят, идут долго, с первого раза не могут даже принести терминал для оплаты картой. Гостей было всего пару штук, зато кучка официантов стояли и болтали, на чем их обязанности заканчивались. Зато про штрафы сразу предупредили, вот так приоритеты.
2. Пицца пустая, серьёзно?
3. Приходим 4! Раз! Ожидая чуда? Но чуда так и не произошло. В первый раз, когда данной заведение только отрылось, за 40 минут, нам даже не принесли меню! Это просто немыслимо.
Пытались отметить там день рождение ребенка - полностью испортили настроение, своим хамским поведением. Детское меню тоже не принесли.
8
Evgeny F.
Дегустатор 4 уровня
2 января 2020
Борщ принесли без сметаны, которую не принесли и после двукратного напоминания, к грибному супу-пюре не принесли крутоны, пиццу принесли холодную, а про картофель фри вспомнили, когда остальная еда заканчивалась, чай невозможно было заказать, т.к. отсутствовал кипяток!!! Если заведение не справляется с потоком посетителей, то зачем в нем столько администраторов и зачем занимать такую площадь ТЦ? Цена абсолютно не соответствует ни качеству еды, ни качеству обслуживания!!!
Единственный плюс - большие порции, но лучше бы они были меньше, но вкуснее и горячее!!!
Прекрасная кухня-лотерея, ешь и не знаешь, как пройдут твои ближайшие три часа после трапезы. Роллы - УГ, сендвичи - ни о чем. Пиво в грязных, залапанных бокалах - это прекрасно. Обслуживание, как доставка у почты России.
7
А
Анонимный отзыв
31 мая 2018
Была у вас впервые и осталась довольна) Безумно вкустная паста, хороший кофе(а главное не дорогой) и самый нежный чизкейк. Официанты приветливые, рассказали про ваши акции и предложили скидочную карту. Буду рекомендавать Сушку своим друзьям) Так держать!!
1
5
А
Анонимный отзыв
29 сентября 2019
Проголодался,хотел покушать и режим работы до 00.00 мне это позволял,но персонал меня мягко говоря послал подальше мол закрыто у нас. Время было 22. 57. Наслышан весьма много о данном кафе,но такое убожество встретить не ожидал. Кафе заслуживает 0 звёзд из 1 ,жалко нельзя поставить.
Принесли пиво в пивной башне, по запаху отдавало тухлой водой. Вызвали официанта и сообщили о проблеме, официант ни чего не почуял, пришлось вызвать администратора, и сразу все исправили. Администратору 5 звёзд, обслуге 2 звезды!
5
А
Анонимный отзыв
1 июля 2019
Обслуживания отвратительное грязь на столах мухи офицанты в наколках ходят под ногтями грязь у них короче один бактериоз я я бы на хозяйском месте сменил персонал и администратора и закрыть заведения на санитарию куда мордовская санитаоия смотрит il sush ka позорррррр
Пришли, ждали официанта 20 минут, кое как дополз, заказ принял, ушёл
Больше его не видели
Ни официанта, ни заказа
2
Орешкина Татьяна
Знаток города 6 уровня
29 апреля 2019
Очень долго ждала официанта,девушка пришла с выражением лица «мы вам не рады»,заказ принесли быстро,но потом снова очень долго нужно ждать,если решил что-то дозаказать.Ребенок пролил сок на стол,я сама все вытерла салфетками,сложила все в одну кучку,сижу уже 30 минут,передо мной эта куча сокосалфетная,жму на кнопку вызова официанта,чтоб заплатить им блин,и параллельно пишу отзыв.Мордовия и сервис-две параллели,кототрые не пересекутся никогда,по крайней мере в этой долгой Иль-сушке.👎🏼
6
А
Анонимный отзыв
11 апреля 2019
Быстрое и качественное обслуживание. Разнообразное меню, моему ребенку очень нравится особенно картофель "Антошка"
Суши брали на вынос. Жаль что не стал есть там зделал бы возврат. Соивый соус как будто водой разбавили. Васаби только название. Вобщем безвкусные выкинул полторы порции. Не рекоминдую
Отвратительно заведение. В персонале одни школьники! Администратор, двух слов связать не может. Ладно заказы долго ждать, но вот что бы сделать заказ-это вообще наглость, целых 20 минут!!! так же приходят с кислой миной!
7
А
Анонимный отзыв
31 мая 2018
Очень часто ходим в это заведение с девушкой) нам все очень нравится, вкусные роллы и салаты)можно посмотреть футбол на большом экране⚽️
Вобщем круто там👍
3
4
А
Анонимный отзыв
31 мая 2018
Отмечали здесь день рождения ребенка. В целом, все понравилось. Хотели принести свой торт, но нам отказали, и мы заказали тут «темный лес» с фруктами, и не пожалели. получился очень вкусный и красивый. Дети ели с удовольствием. Сделали скидку на счет 20% и подарили шарики, что тоже очень приятно)
Роллы не вкусные, соевый соус к ним по вкусу близок к питьевой воде, вассаби как зеленый безвкусный пластилин. Цены при этом не самые низкие. Владельцы Иль-сушки, попробуйте сами эту еду и увольте всех поваров! Существование этого кафе - насмешка над потребителями
9
1
Q.Q
Знаток города 7 уровня
15 ноября 2020
Обслуживание хорошее. Должна быть отдельная оценка на кухню и бар. Коктейли какие то вечно разбавленные, в стейке вечные проблемы с солью.
Суши ужасные. Соус - это подкрашеная вода с запахом соуса. За всю жизнь такого не видел. И все доказывают, что это нормально. Было желание спуститься вниз в супермаркет и купить соус и показать отличия. А в конце выяснилось, что в пиве плавала на дне мошка. Смотрите сразу.
Очень приятная атмосфера, хорошее обслуживание, вкусная еда, удобная система скидок, часто там бываю
1
4
Илья П.
Знаток города 8 уровня
1 марта 2019
Каждый раз, когда сюда приходим, есть проблемы: то чая нет т.к. чайник сломался, то официантов недождешься, просишь принести блюда в определенной последовательности та как с ребенком обычно ходим, приносят не так как попросили. Еда не особо вкусная, роллы один рис.
Я бы никогда не посоветовала это место друзьям. Заказали одни роллы, а принесли другие, так ещё и отказались менять. Я мясо не ем, а они полностью с мясом. Причём должны быть горячие, а они холодные. Заказ ждали больше 40 минут .
Ужасное заведение, хамский персонал, долгая обслуга. Не реагируют на книгу жалоб не как. Стекло от чашки в роллах, порченное пиво. И это все за дорогие цены, по отношению к другим суши-барам и пиццериям города.
7
А
Анонимный отзыв
6 июля 2019
Соевый соус разбавленный, приносят мало, чуть на дне. Роллы разваливаются, рис переварен, заказы приносят отвратительно долго! Не советую