ИКЕА
6020 отзывов
15 декабря 2021
Удобно, что можно всё посмотреть и потрогать в магазине, спокойно выбрать и самостоятельно погрузить. Минусы - пробки на дорогах в обе стороны и цены завышены.
26 января 2022
На мой взгляд-лучший магазин мебели из представленных в городе. В совокупности, а именно: ассортимент, ценовая политика, сервисная политика, система лояльности, это образец для подражания.
3
6 августа 2020
Совершенно непонятны способы ведения борьбы с короновирусом: вход перенесли, в торговый центр без маски не пускают в довольно грубой форме. При этом никого не волнует, что каждый второй снимает маску как только поднимается на второй этаж к магазинам. Отдельных слов заслуживают кафе в центре ТЦ. Вы заказываете свой обед, оплачиваете его, а затем спускаетесь на территорию парковки, где отгорожена отдельная площадка. За стойкой стоят представители кафе и ресторанов и, подобно азиатским глашатаям, выкрикивают номера заказов по мере того, как молодые люди с пеной у рта подносят готовые обеды со второго этажа. Выглядит всё это как-то мерзко. При этом свой обед надо как-то и где-то съесть. Безумие полное! Рейсовый автобус #2 до метро «Гражданский проспект» и обратно отменили, судя по всему.
Пока ограничения не снимут полностью-больше туда не поеду.
3
25 февраля 2021
IKEA всегда на высоте. Своим скандинавским стилем покорили многих. Привлекли интересными идеями, взаимозаменяемостью, услугами и выдержкой.
5
25 апреля 2022
Шикарный магазин икеа , Большой ассортимент. Читюсто . Выставочные места супер . Аж сразу охота купить себе и создать такой де уголок уютный
4
2
14 июня 2021
ИКЕА у многих является любимым местом для досуга. Как обычно, можно приехать, докупить разных мелочей, а в итоге купить шкаф, тумбочку и много всего ещё 😁
Возможность вернуть товар в надлежащем качестве в течение 365 дней - огромный плюс.
Минус: товар не всегда качественный.
Я лично около полу-года назад возвращал 2 раза подряд стулья, так как оба раза мне выдавали его с браком. И лишь на третий раз я получил нормальный.
24 мая 2021
Люблю Икею за лаконичность и продуманность выставки мебели, ассортимент, возможность самостоятельной сборки. И вкусные перекусы в ресторане.
3
13 ноября 2021
Очень нравится этот торговый центр. Здесь можно приобрести товар на любой вкус, провести время со всей семьёй и получить массу удовольствия.
2
21 сентября 2020
Люблю Икеа всем сердцем. Быстрая доставка, всё в порядке. Удобно и быстро собирать самим, все легко и просто. 95% мебели в моем доме это Икеа ❤️
12 сентября 2021
Есть идея - есть икея
Большое тц. Кроме икея ещё ашан эльдорада и другие магазины. Большая парковка. По выходным пробки на въезд. Не хватает кинотеатра.
3 июля 2021
Сделали заказ через интернет, кровать, матрас и разное к кровати номер заказа 120695544. Доставку предложили через неделю, согласились, оплатили. Пришла информация, что товар загружен. К вечеру приехал водитель и привёз пол заказа. Спрашиваем где остальная часть кровати, он говорит не знаю, наверное другая машина привезёт. Звоним, тратим 40-50 минут, что бы дозвониться, нам сообщают, а остольного нет в наличии, нужно ещё 2 недели ждать. Говорю забирайте ваш заказ, верните деньги, мы купим в другом месте. Они либо сами привозите, либо за деньги. Просто отвратительно, кровать нужна была именно в этот день, никто даже не предупредил. Просто втюхали часть заказа ии
все. И тратить час что бы дозвониться... Кому сейчас нужен такой сервис?
4
16 июля 2021
Уважаемая ИКЕА, уважайте своих клиентов, вы живете на наши деньги!!! И за свои деньги я хочу получать работающий холодильник иканде, а не бракованный, сломавшийся через 2 года, я хочу иметь холодильник в +35, а не ожидание на линии очередь в 30 человек часами с тем, чтобы звонок сорвался перед соединением, я хочу, чтобы ваши сервисные организации осуществляли выемку встроенной техники сами, а не предлагали это делать стоящей перед ними женщине, я хочу, чтобы ваши операторы решали проблемы, а не извинялись. Покупая кухню с вашей техникой, я думала, что покупаю надежность у компании с европейскими ценностями, где клиент - главная ценность, а в результате я приобрела за большие деньги некачественное дерьмо в компании с отвратительным сервисом. Позор.
2
1 июня 2021
Широкий ассортимент товаров, можно приобрести подарочную карту, как я поняла, на любую сумму и сроком действия 5 лет. Очень вежливые и позитивные сотрудники.
4
10 декабря 2020
Нравится дизайн, нравится разработка, нравятся идеи, нравится многое, но..... русские,как всегда, всё испортят. Дорогой сервис, не очень персонал, консультанты никакие, а уж про колл центр вообще промолчу.
3
21 ноября 2021
Икеа в своём стиле. Сотрудники добродетельные, всегда ищут решение, помогают, а не пинают из отдела в отдел.
Возврат, доставка, талон на бесплатную доставку отсутствующего товара всё на уровне.
В последнее время из-за ковида есть проблемы с наличием некоторых товаров, но есть резерв, и отлично работают уведомления.
Обожаю Икеа.
4
22 мая 2021
Очень душевный магазин. Полно аксессуаров для дизайна интерьера. Замена мебели по гарантии без проблем. Дружелюбный и отзывчивый персонал.
4
26 июня 2021
23.06 в интервале с 16 до 22 ожидала доставку, но транспортная компания не соизволила мне ее привезти! 😡 Перенесла доставку на 26.06 в интервале с 08 до 12 , но увы и тут косяк 🤦🏻♀️, кто то кому то неправильно передал информацию по времени, и интервал назначили с 16:00 до 20:00, теперь я должна задвинуть все свои планы, и сидеть дома ждать «драгоценную» доставку 😡 ужасная и халатная работа транспортной компании и сотрудников ИКЕА! Под клиентов вообще ни как не подстраиваются! Онлайн больше никогда ничего заказывать не буду!!! Разочаровалось я в магазине ИКЕА, именно онлайн, никогда не могла подумать, что будет настолько низкий уровень обслуживания !!!
15 августа 2021
Всё для людей. Огромный выбор, НО, к сожалению мы не нашли то, что искали. Качественные вещи. Вкусный ресторан. Чувствуется забота о покупателях. Есть комната для кормления грудничков.
4
11 января 2022
Очень большая, но даже на эти обьемы там слишком много народу. На кассах большие очереди, хоть и открыто достаточно касс. Качество товара, особенно габаритного (типа мебели) оставляет желать лучшего. Много, что есть для интерьера, но в такой толпе сложно спокойно стоят и выбирать.
1
5 сентября 2020
Магазин как всегда интересный , много товара и много разных интересных задумок. Все как всегда, только народ невесел и разные ограничения немного раздражают.
1
16 мая 2021
Хороший магазин с широким ассортиментом товаров для дома. Многие товары можно приобрести дешевле чем в Леруа. И получше качеством.
21 июля 2021
Мы гости Санкт-Питербурга, первый раз посетили ваш магазин и из-за большой очереди нам порекомендовали оплатить самостоятельно. У нас возникли проблемы с оплатой товара, обратились за помощью, но получили только нервотрепку. Нам ничем не помогла консультант Наталья в помощи, только нервы помотала. Я считаю что таким нерадивым работникам не место работать с покупателями. Остался осадок от посещения данного магазина.
1
19 июня 2021
ИКЕА отличный вариант, не особо дорого но качественно. Большой плюс это гарантия 25 лет на мебель. Хороший вид у мебели и отличное качество.
4
1
5 марта 2022
Отвратительный клиентский сервис. Не понимаю, каким образом оценка установлена 5/5. От всех моих знакомых слышу одинаково негативные отзывы. Максимум, что можно приобрести в Икее - мелочи для дома, подушечки, пледики, свечки. Есть какие-то полезные единичные вещи, которые можно выискать, во многом - среднее качество масс-маркета; ограниченный упрощённый дизайн, посредственные материалы.
Не связывайтесь с установкой кухни! И вообще со всем, что предполагает услуги этого магазина, выходящие за рамки "оплатил на кассе, забрал домой, забыл, пользуюсь". Обязательно что-то забудут, не довезут, сделают с браком, нахамят; и чтобы разрешить ваш вопрос, потребуются ЧАСЫ ожидания на телефоне и НЕДЕЛИ ожидания в попытке устранения. При этом ценник сильно превышает адекватный. Очень сильно. За такую цену нормальные мастера три кухни вам могут сделать и без сопутствующих проблем.
3
8
14 августа 2021
Здравствуйте. Сейчас пришла смска о том, что наш заказ получен! Заказ не только не получен, а потрачены время, нервы и деньги. Прошу заказ отменить срочно и вернуть деньги.
Мы ждали заказ с 1 августа.
В личном кабинете статус заказа менялся на сборку и заказ в пути. Мы были в полной уверенности, что заказ едет к нам.
Выехали на дачу и весь день сегодня ждали.
За час до окончания срока доставки - в 17 часов - позвонил Ваш оператор и сказал, что заказ нам не привезут...
Я попросила телефон службы доставки, чтобы попытаться получить разъяснения и получить наши оплаченные товары.
В службе никто не берет трубку!
Стала звонить в Икея, чтобы отменить заказ. Потратила около полутора часов - бесполезно. Меня переводят на оператора и звонок срывается.
Выводы о качестве обслуживания Икея сделаны.
Вместо теплого вечера ребенка и взрослых в сборке новой мебели мы получили неовотрепку и полное безразличие Икея.
Считаю, что должна быть компенсация за потраченные нервы, время и деньги.
Прошу срочно вернуть наши деньги за недоставленный Вами заказ.
Буду также обязательно писать отзывы, чтобы люди знали, как Икея пренебрегает своими покупателями, а также, в службу качества Икея на английском языке.
Номер заказа 121826353
2
16 сентября 2021
Любим походить, побродить, что нибудь купить нужное или не очень нужное. В шведском магазине беру фрикадельки, про запас. Вкусные. Можно разогреть в СВЧ, когда мало времени. ИКЕА, как большой выставочный зал шведского Lagom. Нравиться их принцип разумной достаточности.
27 декабря 2021
Очень любим этот магазин! Часто ходим за фрикадельками и вареньем. Постельное белье покупаю только в Икеа. А вот мебель стала меньше радовать. Качество снизилась, хотя цены ого-го.
4
5 февраля 2022
Очень остался доволен! Для ребёнка много развивашек и игровых комнат,думаю родители поймут о чем речь 😄всё что нужно было нашли и даже больше! Особенно хочу отметить итальянское кафе,пицца 🔝
1
21 сентября 2021
Доставка не состоялась дважды, до колл-центра не дозвонится, чат не работает, обратной связи нет.
Купил диван онлайн 11.09.21, с платной доставкой 17.09 с 18:00 до 22:00, заказ 123323867.
В день доставки пришло СМС, что груз едет, но доставка не состоялась.
После 6 часов ожидания в чате, удалось оставить претензию, уверили, что доставка состоится 20.09 с 18:00 до 22:00, но ожидание не оправдалось.
Сегодня уже 4 часа пытаюсь дождаться ответа в чате, безуспешно.
Буду составлять досудебную претензию.
Магазин не рекомендую.
29 августа 2022
Ошибки на сайте, не доработан. Продажи без скидок при уходе, отвратительное отношение к потребителю, который готов купить остатки товара
29.08. Оставлю отзыв о приобретенном "остатке" товара по завышенной при уходе цене. К службе доставки претензий нет. Организовали все четко в оговоренную дату. НО!
Заказала комод Мальм в августе. Покупала пару, к комоду, который мне служит верой и правдой с 2017 года. Оказалось, что качество комода упало в разы. Ящики внутри меньше, куда не помещаются икеевские вкладки скубб (именно в этом частично была фишка их мебели). Механизм открывания как у дешевых ящиков, очень тугой, как будто есть перекосы в креплении, хотя собирали точно все четко ... сами направляющие немного другие (сравнивала старый и вновь полученный ящики).
НЕ СОВЕТУЮ вообще там больше ничего покупать, даже если они и вернутся когда-то, их качество и отношение к покупателям будет под большим вопросом.
Кто-то пишет про слезы горя, что уходят, но после полученного "любимого" комода такого подменного качества, я не жалею, пусть идут подальше.
2
5
23 сентября 2020
Всё для дома, от статуэтки до мебели очень много интересных дизайнерских предложений как обставить комнату, демократичные цены
1
22 августа 2020
Хороший магазин,но лучше приезжать сейчас с самого утра,мы были в районе 12 и спокойно зашли в магазин,но уже к 3 часам там очередь))) пускают только в масках. В самом магазине тоже очень много людей сейчас, в целом магазин хороший,всегда тут закупаемся если что то нужно для дома, иногда на приятные кухонные мелочи скидки.
3
1
15 сентября 2022
Был хороший магазин, напоследок заказал там последний раз! Пока Икея! Кому достанутся собственные площади Икея и Меги (которые принадлежат Икее) очень интересно. Пока там как в степи пусто, иногда кто-то попадается из людей, в основном одни продавцы.
1
23 декабря 2021
Иногда даже погулять инверсно просто подсмотреть какие то дизайнерские решения)
Персонал в последнее время всегда только радует своей отзывчивостью, опрятным видом.
6 ноября 2021
04.10.21 оформила и оплатила заказ и доставку компании Икея. Сумма заказа 82748 руб. 04.11.21 ИКЕА должна была привезти товар. В назначенный день заказанный и оплаченный заказ не привезли. Позвонила в Икея и мне сообщили, что сотрудники ИКЕА в одностороннем порядке аннулировали заказ. Причину не сообщили. На сайте Икея Оставила жалобу и просьбу привезти заказ. 6.11.21 позвонил сотрудник Икея и пренебрежительным тоном сообщил , что заказ они привезти не могут, а деньги я могу получить через Суд. Не думала, что компания с мировым именем занимается обманом покупателей, незаконно удерживает денежные средства и не соблюдает законодательство РФ.
1
10 апреля 2021
Абсолютно бесполезная работы техподдержки. Ни у кого телефонов нет, связаться дистанционно ни с кем невозможно. Нужно обязательно ехать и лично встречаться с менеджером для решения проблем. Это еще в лучшем случае, если он там будет.
Почему, оформляя бронь на товар (имеется номер заказа/брони, всем известно место где бронь ставилась), получая затем сообщение о готовности бронь забрать, я должен в течении 5 (пяти!) дней ПРИЕХАТЬ в этот магазин, чтобы ОПЛАТИТЬ его. Притом что товар я прождал больше двух месяцев! (шкафы без дверей стояли!) Большего идиотизма я не слышал. Это насколько надо неуважать своего клиента, чтобы допускать подобное с ним обращение? А если я в это время был бы в отпуске? Мне собираться и лететь обратно, ради того чтобы двери в шкаф оплатить? Величайшее пренебрежение временем клиентов, усасающее неуважение к потребителю, необычайная твердолобость органии в плане лояльности к конечному пользователю. Глубоко Вами разочарован.
2
2
10 августа 2020
Ассортимент огромный, цены нормальные, но есть и заоблачные. Особенно не понятно если это мелочь какая то. Кафе хорошее и магазин. Можно перекусить и отдохнуть
21 декабря 2021
Аморальное место. Просто аморальное.если бы можно было, то я бы поставил -5 звезд. Чтобы найти нужный тебе товар, ты должен обойти абсолютно всю экспозицию! Минут 15 нужно только лишь для того, чтобы найти диваны или кровати!!! Нельзя просто так взять и пройти напрямую туда, куда тебе нужно. Ужасно!!!
Никогда не ходите в икею! Есть куча разных приятных аналогов
4 августа 2020
Маленькие тележки, чтобы посадить ребёнка и повесить икеевскую сумку для покупок, убрали. Теперь только либо с коляской (и видимо покупки на себе носить), либо возить огромную телегу с ребенком.
Ресторан закрыт. Карантинные меры.
Днем даже в будний день на вход стоит приличная очередь. Атракцион не для слабонервных и точно для немнительных, так как дистанции в 1.5 метра между посетителями там никакой нет.
Зато на выходе сделали кассы самообслуживания, это несколько упрощает жизнь.
2
3
14 мая 2021
Мне очень понравился магазин я была в 10.30 примерно народу было мало, внем очень уютно, светло не так как у нас в Москве на белой даче народу море
10 октября 2021
Только что вышла оттуда так и не попав в магазин! Это бардак! Пропускают людей в магазин партиями, но при этом люди в очереди стоят вплотную друг к другу по 100 человек в замкнутом пространстве! "Хорошие" меры против короновируса, ничего не скажешь! Далее на вход 2 очереди, стояла в той, которая была ближе от входа, охранник видел меня, но игнорировал 20мин покая я не спросила пустят меня или нет и в ответ услышала: "вы что беременны? Я только инвалидов и беременных пропускаю"🤦♀️🤦♀️🤦♀️ спрашивается зачем вобше человек тут работает, если он не может сказать по -человечески, что общая очередь с дпугой стороны! Просто охранник почувствовал свою крошечную власть и плевать на людей! Пререкался со мной он потом еще 5 мин, а сказать 2 слова ДО инцидента было проще на целых 5 мин😤 Купила трешку и приехала за мебелью, но в итоге, с таким отношением сотрудников Икеа к людям я поехала в мебельный центр около Гранд каньона, там все вежливые, не игнорируют и не ждут допроса!
2
8 ноября 2020
Очень хороший ассортимент. Возможность все потрогать, прицениться. Даже на кровати полежать. Это здорово.
Цены чаще радуют.
3
21 июня 2021
Обычные жулики. Взяли деньги, оформили доставку. Утром прислали письмо что заказ полностью укомплектован и передан в службу доставки. Доставка не обьявилась, ни звонка и смс, прождали до ночи. На следующий день звоним в Центр поддержки начинают врать и изворачиваться, то доставка отменена по техническим причинам, перенос на завтра. Потом приходит письмо - перенос на 10 дней! Теперь они сообщают, что всех товаров якобы не было на складе и поэтому доставка перенесена. Уже не помнят, что они все укомплектовали и отдали в доставку, которая сорвалась по техническим причинам. Очевидно, что товар украден. Или перепродают, или себе домой ставят. Кража в крупных размерах группой лиц по предварительному сговору. Идем писать заявление в полицию.
2
3
2 апреля 2021
Красивый магазин. Можно посмотреть, как выбранный товар будет смотреться в интерьере квартиры. Вежливый персонал, можно оплатить товар, используяя кассы самообслуживания.
10 марта 2021
Никто из сотрудников ничего "не знает", все такие "томные" и "утомленные", как будто по 16 часов без выходных работают и ты их просишь бесплатно разгрузить вагон угля.. Что бы сделать планировку, в которой тебе насчитают ненужных элементов в еще одну стоимость товара надо ждать часа полтора. А если ты уже все сам подобрал, то вообще становишься для сотрудников "невидимкой" или получаешь в отместку заведомо неправильный ответ! Что-то ИКЕА с пандемией стала уже совсем "не та" ((
3
2
13 октября 2021
Многое здесь хорошо, это видно если посмотреть на потоки людей блуждающих по магазинным лабиринтам. К минусам можно отнести не всегда соответствующее цене качество, но опять таки часто это бывает и в пользу покупателя.
2 ноября 2020
Икея всегда топчик! Многие жалуются на некоторые товары, но ребята, это же магазин - там есть дешевое и дорогое, хорошее и не очень. Вот купил я подставку под телик за 2000 рублей, переплевался. Ну да, подставка по цене бутылки хорошей водки не будет такой же хорошей, ну там сложнее процесс изготовления. По этому берем хорошее, и радуемся! Икея очень хороша!
31 октября 2021
Икеа не магазин, а музей, посмотреть можно купить "всегда нет",а раньше самое лучшее обслуживание, утром деньги-вечером товар, вечером деньги-утром товар, а сейчас ни товара, ни доставки, одни просмотры в икеевском музее.
1
17 сентября 2021
Икеи изменилась. Абсолютное безразличие к клиентам. Оформила заказ онлайн, чтобы не ехать в магазин. Доставить должны были в интервал с 18:00 до 22:00. В итоге привезли в 23:55. Не довезли 2 товара, их нет в заказе на доставку, но они оплачены в заказе, подтверждение которого пришло на почту. Дозвониться не возможно «ожидайте ответа оператора ваша очередь номер 32». Полчаса ожидания и мой номер 27. Сколько нужно «висеть» на телефоне, чтобы дождаться своей очереди 2,5-3саса!? И это сервис Икея!? Другие операторы не уполномочены решать такие вопросы. Переключают к свои коллегам, где очередь 30+ человек. Тогда зачем они нужны? На сайте в чате ожидала ответа от оператора 15 минут, а далее форма чата слетает и нужно заново вводить данные заказа. 3 попытки и все тщетно. Снова звоню «тем операторам, которые не уполномочены», говорят мы приносим извинения, но мы ничего поделать не можем и предлагают приехать в магазин и вопрос решить там, либо заполнить форму обратной связи на сайте. А ответ по обратной связи 7 дней. Фиаско! Зачем тогда существует доставка, за которую ещё и платят деньги? Никто из сотрудников, с кем я разговаривала не был заинтересован в решении вопроса. Вам не довезли товар -это ваши проблемы!
16 декабря 2020
Ужас! Большего хамства и неуважения, полного отсутсвия помощи клиентам я не видела. Жгучее желание продать, а что бы оформить возврат товара- стой в километровой очереди часами и жди. При наличии возможности ускорить. И ждать извинений за доставленные неудобства даже не стоит-Вы увидите затылок сотрудника Светланы из отдела возврата!
Хамство! Не рекомендую рисковать своим здоровьем (там неумелым руковотством создается толчая), нервами и деньгами (в случае если товар не подошел вы его не сможете вернуть!!!)
3
3