IHome union
133 отзыва
9 мая
Покупали кухню в феврале 23 года, руки только сейчас дошли до отзыва)) Судя по отзывам нам ещё повезло с учётом огромного океана косяков этой шараги. После того как вы оплатите 100% то можете попрощаться с выполнением обязательств перед вами. В первый же день сборки привезли не правильные фасады, двух доводчиков не хватало и заменили на аналоги. Все углы были сделаны кривой фрезой отчего они кажутся ребристыми. Сборщик был один и жил с нами почти три недели)) Где-то небыли вырезаны отверстия, для чего то добавили заднюю стенку под раковиной, хотя изначально мы отказались от неё. По мелочи много косяков. В общем проходите мимо этой шараги а лучше бегите))
22 января 2024
Пол года назад установили прихожую- сделали качественно, сборщик и замерщик были очень высококлассными профессионалами! Довольна качеством и работой дизайнера
Ставлю две звезды за сервис - а точнее его отсутствие!
Что в первый раз что во второй, после того как ваш заказ отдали в работу а вы соотвественно заплатили половину - начинается квест. Сначала вы будете сутками писать в поддержку и узнавать дату готовности вашей мебели, не смотря на то что в договоре прописаны 40 дней, скорее всего у них в программе дата готовности будет +10/15 дней. Потом с потом и кровью вы получите дату доставки и мебель привезут - естественно не на следующий день после готовности - естественно заняты все водители! В этом моменты вы оплатите уже всю сумму и по факту компании ничего не будете должны. Иииии начинается самое интересное - монтажников хороших нет, манипуляции типа - вы же не хотите чтобы к вам приехали неопытные сборщики и тд. Приправьте всю эту ситуацию еще тем что дозвониться до службы сервиса вы не можете, а отвечают в вотсап раз в три дня и пожалуйста - вместо приятного ожидания недешевое покупки, все это мероприятие превращается в стресс.
Заказать второй раз уговорил муж - качество мебели и сборки действительно на уровне, но думаю что это последнее мое обращение в эту компанию. Перед первой оплатой мною были оговорены мои опасения касательно сроков, и меня естественно уверили что в этот раз такое не повторится. В приложенных фото можете увидеть фото прихожей ( это первый заказ) фото второго заказа - не факт что увижу в этом году. Договор был подписан 16.10.23.
Если вы некуда не спешите, не горят сроки - смело рекомендую. Если хотите получить заказ в срок обращайтесь в другую фирму или запаситесь терпением и большим количеством времени на выяснения.
Так же внимательно читайте договор - компания защищает только свои риски - на свои косяки санкций нет, да и они не сильно париться даже если внести в договор коррективы
UPD шёл второй месяц переписки. Отвечают раз в неделю конкретики не дают. Категорически не рекомендую. В суд обращение направлено. Надежда что все таки приедет мебель видимо растает вместе со снегом
26
4
10 июня 2024
В декабре 2023 года заказали шкаф в данной компании. Ранее в 2022 году мы уже заказывали у них мебель в квартиру (кухню, шкафы), поэтому и в этот раз не задумываясь и не читая отзывы заказали у них же.
Оплата была сразу 100%, срок готовности должен был быть в феврале 2024. С февраля месяца и до настоящего момента нам что только ни говорили: задержки в производстве, подождите еще 2 недели, потом еще через две недели «ой, а ваш шкаф еще не передан на изготовление» (в марте месяце, когда срок был в феврале!), а потом вообще стали отвечать через раз на наши вопросы о том, что же со шкафом. Потом в какой-то момент написали нам, что к них поменялось руководство, в компании трудности, но они все сделают.
Сейчас уже июнь месяц, то есть прошло уже полгода с момента полной оплаты шкафа. В итоге ни шкафа, ни возврата денег. Пойдем в суд.
Я не знаю, что с ними произошло с момента 2022 года (тогда конечно тоже было не все гладко, но хоть мебель привезли и установили), но сейчас это просто ужас (ненормативная лексика).
НИКОГДА не обращайтесь в эту контору, если не хотите себе изрядно помотать нервы и остаться без своей мебели.
9
15 мая 2024
Проектировали кухню, впервые. Понравился дизайнер, грамотно все объяснил, видно, что большой опыт за плечами. На этапе установки возникли недопонимания со сборщиками, они случайно повредили 2 фасада и пытались обставить всё так, что либо так и было изначально, либо это я сделала, пока они курить ходили :)))) но отдел рекламации четко сработал, всё заменили. Сейчас кухне год, до сих пор в идеальном состоянии.
1
10
25 октября 2023
Хотим поблагодарить компанию ihome за профессиональный подход к своей работе! Очень приятно и комфортно работать. Дизайнер учла все нюансы и подсказала, как правильнее сделать в том или ином случае. Кухня была собрана очень аккуратно, после себя оставили чистоту и порядок! Всё выполнено на высшем уровне! Очень рекомендую всем воспользоваться услугами вашей компании!
9
16
9 июня 2024
Никогда не заказывайте в этой компании мебель, заказали в начале октября кухню, предоплата 50%, сегодня 30 января 2024 кухни нет, пишут что на производстве проблемы, деньги возвращать не хотят говорят досками забирайте. По итогу будем обращаться в суд, других вариантов нет.
9 июня, продолжение отзыва, кухни мы там и не дождались, денег соответственно тоже они не отдали, подали в суд, выиграли его, осталось взыскать с них эту сумму. Не надейтесь никто,что они сами вам привезут кухню или вернут предоплату,такого не будет
6
15 апреля 2024
Читаю отзывы, и немного страшно делается. Первый раз обращалась в эту компанию в далеком 21 году, кухня. Без эксцессов не обошлось, но тут у проблем было много составляющих, компанию обвинить трудно: заказывали на этапе ремонта, потолок опустили чуть ниже, чем обещали до монтажа, поэтому 2 пенала не влезали, пришлось переделывать фасады. Но при прочих равных - собрали кухню с техникой за 2 дня, все до сих пор отлично. Фасады правда переделывали долго, но тоже и привезли и установили без дополнительных доплат. Поэтому летом 22 года в этой же компании был заказан шкаф в прихожую. Вот тут начались чудеса. Более-менее в срок все привезли. Назначили день сборки. Надеялась, что шкаф соберут за 1 день. В итоге - то сборщики приехали поздно и хотели поработать 2 часа, а потом у них планы, то нет комплектующих, сборка растянулась дней на 5, подсветку при этом в шкафу так и не сделали. Но это только часть проблемы - в одной из дверец зеркало, она постоянно провисает, и царапает деталь под дверцей. Стала просматривать отзывы, так как нужен еще шкаф, а качество фасадов меня лично устраивало. Но судя по всему, проблем у компании становится все больше, и лучше заказать где-то еще
4
9 октября 2023
Непрофессионалы. Нашла эту компанию через социальные сети, первое впечатление производят замечательное. Назначают время встречи, приветливые менеджеры, показывают реализованные проекты. Я была в положении и времени выбирать компанию по производству кухни не было, да и ребята показались мне знающие свое дело. До момента передачи аванса все было прекрасно, и какие вы молодцы, что обратились к нам на стадии черного ремонта, и кухня у вас стандартная - мы такие с закрытыми глазами делаем, и производство со всеми запросами справиться. Началось всё: быстрее вносите аванс, иначе вы не успеете на начало следующего года, но если вы внесете аванс в течении 2-х дней, то мы обязательно все успеем. Спойлер: не успели. Мы внесли аванс и началось наше веселье:
1. Замерщика обещали в течении 3-х дней, в итоге спустя неделю, пока я не обратилась с вопросом, а где собственно замерщик, менеджер ответила: а он что к вам еще не приезжал? И рассказывали нам какой у них крутой замерщик. В итоге, замерщик опоздал на три часа от назначено времени, зашел в квартиру с фразой: ой, у вас что то все так сложно. Обещали, что замер длиться максимум 30 минут. В итоге, замер происходил 2!!часа. Чтобы вы понимали, кухня у меня не 200 м2, а стандартная 6м2. И все эти два часа сопровождались : ой, у вас так сложно.
Замерили с горем пополам.
2. Этап согласования. Пришлось ехать в офис второй раз, так как в телефонном режиме нас не понимали. И тут началось: это у вас не получится, здесь не получится. Хотя на первой встречи, мы приезжали со своими замерами и фотографиями. А здесь мы не врежемся, а тут давайте уберем и плитка не вмещается и тд. По факту, мы сами все разместили, дизайнер только нарисовала.
Эпопея продолжается.
3. Сроки. Пишут: мы все отправили на производство, все успеем. За неделю до назначенного времени, я все таки интересуюсь, все ли в порядке ? Все ли успевают? За три дня мне пишут: мы не успеваем, привезем через месяц. Привозят кухню: часть кухни не моя, фасадов нет, детали от другой кухни и тд. Логистика обещала привести в первой половине дня, привезли в двенадцать часов ночи!!
Все сроки летят, как фанера над Парижем.
4. Сборка кухни. Мы со своей стороны подготовили все как просили: чистое помещение и готовую технику. Обещали сборку максимум за два дня. В итоге сборка длилась две недели с периодами. А теперь внимание: схема у сборщиков и наш чертеж РАЗНЫЕ! на вопрос: почему все так? Тишина. Сборщики ругаются на начальство, на производство, на зарплату. Менеджер на встречи говорит: кухня приедет уже собранная, никаких грязных работ. В итоге: в квартире пилят, стругают и подгоняют по факту. Так как, напоминаю , чертежи у нас разные, и в процессе выясняется, что замерщик ВНИМАНИЕ! некорректно снял размеры. Сборщики все допиливают, доделывают прямо на ходу .
5. Установка столешницы. Столешницу обещали за 2 недели, в итоге месяц. На все вопросы, просто дали контакт своего подрядчика, который изготавливает им эти столешницы. В итоге: мы выслушиваем, какая фабрика плохая, какой генеральный директор непорядочный, как мало им платят и тд. В итоге, с каменщиками переписываюсь я и согласовываю даты и другие моменты тоже я ( не менеджер). Наступает момент установки, и опять все не так: здесь не допилили, тут плита не вошла, хотя размеры плиты отправляли задолго заранее. В итоге , вместе с мужем решили все вопросы.
Раковина у нас цельная из этого же кварца, сделано очень кустарна, все грани острые, пришлось еще раз вызывать каменщиком, чтобы отшлифовали до более или менее вида.
На всех этапах, кроме передачи финансов какие-то проблемы. Просили номер директора для решение вопросов - не дали. Не соблюдали ни одного достигнутого соглашения. Все сроки нарушали, обещали кухню после январских каникул , в итоге кухня была в марте. Спустя год эксплуатации: фасады размещены неверно, столешница от каждого соприкосновения в шоке, нижние плинтуса отваливаются, отваливается и доска которая закрывает вытяжку, отклеивается фасад. Сломались крепежи мебели на холодильник (холодильник встроенный). Куча потраченных нервов и слез , а я была в положении, на последних сроках беременности. И это все удовольствие за 400 тыс.
Мой человеческий совет: бегите от этой компании, если вам дороги ваши деньги, время и нервы. Как показала практика, на рынке полно профессионалов, которые изготавливают мебель добросовестно и качественно.
34
3
30 ноября 2023
Компания, наверное, покупает отзывы. Иначе не знаю как объяснить такое количество положительных оценок. Не буду вдаваться в подробности, но у нас идет война с компанией уже второй год. Я искренне НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ сюда обращаться. Во первых, они разглашают ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ О ЗАКАЗЧИКАХ рандомным людям. Фото нашего договора скинули рандомному человеку из интернета, где было видно наш адрес, ФИО моего мужа и т.д
Этот человек написал нам и призвал обратить на это внимание. Жаль, что мы тогда так и не дошли до суда
Компания также не умеет оказывать клиентский сервис вообще. Я месяц не могла узнать что с моим заказом и в работе ли он. Периодически писала и пыталась уточнить, ответами были отписки или обещания связаться со мной завтра. Но «завтра» не наступало. А сегодня дно было пробито: менеджер по вотсапу сообщил мне, что у начальника производства умер сын. Точка. И больше ничего после этого не последовало.
Это ли не сюр?) Я очень сочувствую, но зачем разглашать личную информацию о сотруднике клиенту? Это очень странно и непрофессионально. Научите сотрудников этике общения с клиентами
25
19 октября 2023
Хорошие менеджеры в зале продаж, все расскажут, проконсультируют. Сборщики тоже классные ребята. Но вот производство...
один из нижних блоков реализовали не так как мы проектировали (из-за этого распланированные зоны приходится переносить в другие шкафы- бутыли для воды переехали в платяной шкаф с рейлом :/ овощи только в холодильник). Также на 3 месяца задержали поставку фасада изначально не предупредив. Компенсацию, которая указана в договоре, конечно же не выплатили, даже после обращения.
(поэтому 2 звезды: за менеджеров и за сборщиков)
14
4
26 июня 2022
Покупали в IHOME кухню для новой квартиры и остались очень довольны покупкой. Искали кухню по критерию цена/качество, выбор пал на эту компанию по рекомендации дизайнера. Понравилась слаженная работа всей команды - сначала с нами работал менеджер-дизайнер, который досконально проработал проект кухни, учел все наши пожелания, помог определиться с дизайнерским решением, далее приехал замерщик, вымерил все наши углы с лазерной рулеткой, далее процесс изготовления - не быстро но и не совсем долго, потом доставка - очень аккуратные и пунктуальные ребята, далее сборка. Сборщикам отдельное спасибо - очень вежливые и воспитанные парни. Стоит правда заменить, что на производстве не обошлось без небольшого казуса - перепутали цвет ручек на фасаде, ну с кем не бывает). Но служба сервиса отработала на отлично - все оперативно исправили и еще наградили приятным бонусом). В итоге - великолепная кухня за разумные деньги и клиентоориентированным сервисом. Поэтому ставлю 5 звезд и всем рекомендую эту компанию.
5
8
11 марта 2024
Продавцы картинок и обещаний, а не мебели. Не ведитесь на внимание менеджеров вначале заказа. После того, как вы отдадите деньги сразу станете никому не интересны. Не выполняют свои условия. Кухню доставили больше месяца назад, при приемке подписываешь опись где указан один товар «кухня». Нет никакого перечня позиций, чтобы можно было проверить состав. Монтаж не выполнили до сих пор, дату монтажа называть отказываются.
Дополнение от 09.01.24
Кухня всё ещё не доставлена в полном объеме и не собрана. Не привезли фасады и ещё ряд позиций. Столешница из кварца, замер которой был в начале зимы, всё ещё не предоплачена с их стороны производителю. Общаемся напрямую с их подрядчиком по столешницам, нам говорят, что ваш товар не производят исключительно из-за отсутствия платежа от IHome union. Т.е. от нас они деньги получили в полном объеме, а тратить их для заказа позиций из нашего договора они не собираются.
Если не хотите получать свою кухню через суд, Роспотребнадзор и прокуратуру, лучше не связывайтесь с этой конторой.
Теперь они поменяли на двери вывеску и продолжают работу в своем стиле.
14
20 июля 2022
Сочетание цена качество идеально! Материалы отличные!
Сборка филигранная.
Отдельное спасибо отделу Сервиса за оперативное взаимодействие по возникающим вопросам, и за организацию доставки недостающих комплектующих уже в процессе сборки.
Но единственное на что обращу ваше внимание, если вы планируете из расчёта изготовление 4/6 недель, здесь это по факту 8 недель,так как по договору 40 рабочих дней изготовление. От указанного срока изготовления отклонений не было.
И все таки хотелось бы что-бы менеджеры работающие с клиентом были более внимательны и отзывчивы, в нашем случае менеджер не учёл измене в виде ножки от барной стойки, и отправил в работу первоначальный вариант, а не итоговый.
Но в целом кухня классная! И отдельное спасибо, еще раз отделу Сервиса и нашему сборщику Валентину.
Мы довольны)
6
7
9 сентября 2023
История с этой компанией начиналась в целом нормально. Заказали кухню, оплатили и делали ремонт.
С точки зрения помощи по дизайну, от менеджера её не было.
Пришло время делать замеры. Со слов менеджера, произвести его можно уже с заверением черновых работ и заливки пола (на самом деле нет), но мы все же сделали.
Завершились ремонтые работы (был кварцвинил, натянут потолок, готовый фаркут). Спросили менеджера надо ещё делать замер или хватить тех, которые произвели ранее? В итоге, менеджер сказал, да надо ещё делать замер, но второй уже платно. Почему нельзя было сказать, что замер надо делать после всех работ для нас загадка. После финальных замеров, начали делать кухню. Привезли её в итоге как бы в срок, но нет. Часть фасадов, столешницы, направляющие не привезли. Опять согласование доставки, но отсутствие деталей выяснилось только при сборке. Через два дополнительных захода доставки мы получили все. Отдельные слова о менеджер и сборке. Менеджер - инфантильный, сборщики - на своей волне. Как итог, куча лишних приездов с работы, довод работы за менеджера. Сервис и менеджмент ниже кола, а сама кухня хорошая.
21
4
20 августа 2024
IHOME Union, Spell -Kitchen - самое отвратительное в Москве, потому что там обман! Красиво встречают, кофе предлагают, мило улыбаются, чтобы клиента расположить и на деньги его развести! Это мошенническая компания! Директор постоянно меняет названия. Категорически не советую!
5
11 августа 2023
У ребят в ihome заказываю уже второй раз. Первый заказ был -кухня. Заказывала ее в день когда в стране случилась СВО. Немного пришлось подождать с изготовлением, т.к. у фирмы (как у всех производств в РФ) возникли проблемы с поставками, но все остальное (доставка и сборка) прошли на «отлично». На этот раз решила заказать гардеробную и тумбу под ТВ. Хотя заказ мой был небольшой, ребята с радостью взялись за его изготовление. Хочу отметить профессионализм менеджера Кирилла, он посоветовал выбор аксессуаров и помог с размерами, были учтены все малейшие детали и мои пожелания в проекте. Через 2 дня был замер, молодой человек также отнесся к своей работе очень скрупулезно, и замер, и соответсвенно изготовление было произведено с точностью до миллиметра, все полочки встали на свои места в моей малогабаритной прихожей. Монтаж был произведен через неделю, монтажников кинули на мой объект в первый день их работы в компании ( они перешли в ihome из мебельной фирмы «Зов»). В процессе сборки, которая длилась всего половину дня, монтажники были удивлены точностью замеров и качеством упаковки всех деталей мебели, сказали, что в фирме «Зов» они такого не видели и им подбирать все детали и разбираться в схемах приходилось намного сложнее, чем в ihome, поэтому монтаж был произведен очень быстро и качественно, я осталась очень довольна. Единственное к тумбе в прихожей не доложили ручку, поэтому через 3 дня мне позвонил их руководитель с производства и сам лично приехал и поставил недостающую ручку на свое место. Так же он оценил качество монтажа, так как монтажники работали первый день в их компании. Удивило отношение к контролю качества в данной фирме , ребята очень стараются сделать жизнь своих клиентов удобнее, комфортнее и уютнее. Планирую еще приобрести шкафы в спальню, поэтому за следующим проектом только к ним.
8
12
26 ноября 2021
Заказывала здесь кухню. С дизайном помог определиться Валерий. Валерий, вам привет и спасибо!
Дальше все этапы прошли довольно шустро. Замерили, согласовали и быстрее, чем планировалось изначально, сделали кухню. При доставке была неприятность - не было фурнитуры, потеряли.
Но сборщики Сергей и Семен почти все смогли купить и собрать кухню. За это особенно их благодарю.
Потом пришлось ждать только ручки. С этим помогала менеджер Алина. Алина, вам тоже привет и спасибо!
В целом хорошие впечатления. Буду обращаться еще.
2
3
31 января 2022
Моя мечта сбылась, у меня идеальная КУХНЯ благодаря Прекрасной организации! Считали кухню у нескольких производителей, но выбрали именно эту, поскольку сразу профессионально подошли к делу! Спасибо нашему дизайнеру Ахмаду в процессе создания были предложены разные варианты😍 (выбрали идеально подходящий вариант), стиль, цвет фасадов который мы выбрали подходили под наши пожелания! Получив материалы для сборки кухни назначили сборку через день, что в принципе идеально подходило под наш график. Отдельным прекрасным пунктом считаю мастеров сборщиков, идеально собравших нам эту огромную конструкцию за два дня … Все материалы подошли, кухня встала от стенки к стенке, миллиметр в миллиметр. Один позитив. Спасибо огромное всей команде, за реализацию нашей КУХНИ мечты 😍😍 🤞🏼🤞🏼. Советую всем эту организацию, мы остались довольны!!!
1
5
14 марта 2024
Всем покупателям данная компания продала своё производство, теперь они перекупают всю продукцию. У них много судебных дел о не выполнении своих обьязательств. Затягивают сроки до 4 месяцев после оплаты. Знайте что вы ещё переплачиваете в 2 цены за просто обработку Вашего заказа. При моём просчете кухни цена в 2 раза выше, чем в любом брендовом салоне Гигантов мебельной отрасли !!!!! Ни кому не советую данную фирмочку.
13
31 мая 2024
Заказывали в январе. Ни кухни ни денег. До сих пор. Договор на возврат отправлен. Но толку 0....
Полное безобразие и безнаказанность. Сейчас ни сервис ни директор на связь не выходят.
Не заказывайте в этой компании.... потраченное время, деньги, нервы... Когда вернут деньги предсказать не получится....
8
24 сентября 2023
Одни проблемы вместо кухни….
Сначала все шло хорошо, обсудили все с дизайнером, показался компетентным, убедил заключить договор. Когда новостройка была сдана, и я пришла продолжить разговор по кухне, начались проблемы - дизайнер уволился, нужного материала нет(!!!), размеры проекта вообще не совпали с реальными размерами квартиры, а любой пересчет кухни уже осуществлялся по новому более дорогому ценнику, нежели на момент договора (зачем тогда заключался договор?).
Также оказалось, что при расторжении договора удерживается 10% штрафа от суммы кухни. Меня уверяли, что это стандартный договор. Но это не правда, в других кухнях аванс возвращается полностью, если кухня еще не отдана в производство. В итоге мне не возвращают даже ту часть аванса, которая полагается мне по этому кабальному договору. Якобы бухгалтерия не называет сроков, хотя в договоре явно прописано 10 рабочих дней.
Выводы:
1. Не заключайте договор с этой фирмой, не посмотрев другие варианты
2. Не рисуйте макет по рендеру квартиры (теперь я это знаю). Меня опять же уверяли, что это нормально
3. Не соглашайтесь подписывать договор, после подписания которого вы уже автоматически должны 10% от стоимости заказа компании, которая только нарисует вам картинку мебели
Крайне огорчена, что связалась с этой фирмой. Будьте внимательны с договором.
В итоге заказала кухню в другом месте.
21
3
10 августа 2022
Хочу выразить благодарность всей команде, которая помогла мне реализовать проект под названием "кухня моей мечты": дизайнеру Сергею, замерщику Арману, менеджеру сервиса Алине, сборщику Валентину и ребятам, которые её доставили. На всех этапах всё шло профессионально и без сбоев: Сергей помог с выбором материалов и цветов, размерами и компоновкой кухонных модулей, Арман очень профессионально и тщательно провёл замер на месте. Кухню изготовили чуть раньше срока, о чём меня заранее оповестила Алина - менеджер отдела сервиса. Спустя неделю я заказала установку (задержка произошла по вине наших строителей) и за три дня Валентин профессионально и аккуратно собрал нам наше розовое чудо! Пока впечатления только визуальные, опыта использования ещё нет, но уже на этапе проверки я получила удовольствие от плавно открывающихся дверей, ящиков и подъемной двери сушки, а тактильные ощущения от материала не возможно передать - очень приятные! Ещё раз спасибо всем большое за профессионализм и наши положительные эмоции!!! Фирме процветания и успехов!
5
5
9 марта 2022
Заказала здесь кухню в «цвете мечты» по совету коллеги. Хорошо все отрисовали и спроектировали. Большой выбор материалов и цветов в салоне - приехала один раз, оформили рассрочку сразу, договор и быстро замерщика направили. Как и в любой мебели на заказ, не без недочетов (уже не первый ремонт, заказывала и кухни, и шкафы - нереально сделать без проблем с первого раза, даже кухни Мария, Стильные кухни привозят коцаные фасады или неправильные ящики), главное, как исправляют! А ребята исправили просто замечательно - при сборке все недовольства записали, все недочеты переделали, привезли и установили, без лишних вопросов - сервис и общение с менеджерами очень приятные.
Ещё из плюсов - вышла самая адекватная цена на рынке (дешевле икеи и Стильных).
Но самое важное - в итоге кухня просто супер, все, кто приходит на новоселье в первую очередь восхищаются ей)
5
4
21 декабря 2021
профессионалы.
все отлично начиная с разработки проекта и заканчивая сборкой кухни.
менеджер Сергей подсказал интересные решения, сама бы так не продумала. кухня встала четко по размерам, учли все пожелания.
всё было произведено вовремя, четко)
сборщики- отдельная благодарность. всё за собой убрали, собрано максимально аккуратно.
думаю, сотрудничество с компанией на этом не закончится ))
огромное спасибо всей команде, получила огромное удовольствие)
2
5
3 мая 2022
Заказывали кухню у этих ребят. Все классно - от обстановки в офисе до создания дизайн проекта. Замерщик приезжал ещё на стадии ремонта нашей кухни.
Так как мы только строили дом и кухню купили раньше, хранилась она у них на складе абсолютно бесплатно. По срокам изготовления - все четко.
Установили по моему за 2 дня. Все равно. После установки за собой все убрали.
Качество супер - фасады, доводчики, фурнитура.
Разочаровала столешница - купили самую дорогую, но на ней очень заметны царапины, которые остаются просто от всего - дном тарелки проведёшь - царапина и тд.
Нашла ребят в инсте случайно и не пожалела
4
4
19 апреля 2024
Добрый день. Договор подписан в январе. 50% оплачено тоже в январе. 18 марта кухня должна была быть готова, но начали кормить завтраками((( По согласованию с ними написала заявления на возврат средств, но ДЕНЕГ ДО СИХ ПОР НЕТ... Оплатила в январе, сегодня 19 апреля, ни кухни, ни денег!! Почему на них не могут найти управу ни Роспотребнадзор? Ни суды?? Кто защитит права обычных людей??? Сильно нервничаю уже долгое время и все сказывается на здоровье(((
9
1 декабря 2023
Добрый день!
Может в соцсетях меня кто-то услышит и сможет помочь.
Замечания по кухне, которые были присланы еще 19.09, не устранены по сегодняшний день. Три месяца я не могу пользоваться своей кухней.
Что за отношение к клиентам? Три месяца уже кормите завтраками и какими-то непонятными проблемами.
Сыта по горло!
Прошу в срочном порядке решить мой вопрос и предоставить мастера для исправления всех замечаний.
21
20 апреля 2022
Заказали здесь кухню
В шоу-руме можно все пощупать, выбрать, оценить. Не смотря на новогодние праздники работа в шоу-руме и замерщика была оперативной
Большой плюс - замерщик приехал на обмер с каталогом выбранных материалов, чтобы можно было еще раз при своем освещении и оттенке стен убедиться в правильности своего выбора
При сборке обнаружилось, что магазин, где заказали технику, недовез кронштейны для крепления фасадов на холодильник. В следствие чего при приемке кухни, фасады холодильника стояли в стороне, им не было уделено должное внимание при проверке качества. Когда дело дошло до крепления фасадов холодильника, на фасаде оказался скол, который пытались замазать в цвет. Тут СПАСИБО сервису, не смотря на подписанный акт, дверцу заменили и достаточно быстро
Плюсы:
стоимость при качестве материалов не хуже, чем у более дорогих конкурентов;
сервис;
выбор материалов;
замерщик с образцами
Минусов особых нет, есть нюансы, которые озвучу и надеюсь, помогут еще улучшить уровень всей компании:
порядок при сборке - понимаю, что не все квартиры гигантские и можно аккуратно сложить весь мусор итд, но перед тем как зайти в санузел пришлось 30минут разгребать завал упаковки, чтобы открылась дверь в санузел. Муж-аллергик, после монтажа заметила, что на встроенной посудомойке остались опилки, пылесосом получилось достать только часть.
ситуация со сколом. Сборщики прикрутили к фасадам холодильника ручки, наврядли не заметили дефект, но никто об этом не сказал. Хотя этот скол судя по всему заводской и претензия была бы не к ним. Но это только догадки. В итоге проблема решена
хотелось бы чтобы в договоре были указаны цены на дополнительные вырезы при сборке под коммуникации и электрику или чтобы менеджер акцентировал на этом внимание. Я понимала, что это не бесплатно, но порядок цен представляла другой, приятнее сразу понимать полную стоимость, когда речь идет о такой крупной мебели, как кухня
К итоговой продукции и ее качеству претензий нет, вполне рассматриваем вариант заказать что-то еще из корпусной мебели здесь, но тщательнее контролировать все этапы. Если закажем что-то еще, думаю, можно будет исправить 4 на 5. Но пока 4 в связи с описанными выше мелочами
5
3
23 января 2024
Делали заказ на изготовление мебели. Все указанные сроки в договоре были нарушены, все звонки и сообщения либо игнорировались, либо просто сбрасывались. Пытались решать через официальную претензию, после чего изготовитель вышел на связь, указал новые сроки и потом снова пропал. Никому не советую взаимодействовать с этой компанией, с вас просто возьмут не маленькие деньги и кинут!
13
14 января 2024
Добрый день!
Заказала кухню в данной компании 3.10.23 и до сих пор ее не получила. В компании номер телефона сервиса не работает, а вотсапе отвечают на сообщения раз в неделю и каждый раз говорят, что завтра со мной кто то свяжется, но ни раз так никто и не связался.
Есть надежда, что сообщение здесь кого то из компании натолкнет на диалог, просьба связаться для обсуждения сроков (договор т169).
19
22 января 2023
Хочу выразить благодарность всему коллективу, принимавшему участие в создании моей кухни, особенно дизайнеру Кириллу, который очень профессионально, доброжелательно и оперативно консультировал меня на всех этапах проекта. Спасибо за то, что поддержали и помогли изменить схему сборки, теперь мне на моей кухне очень комфортно.
5
7
24 марта 2024
Всем покупателям, остерегайтесь!!!! Кухню 4 месяца жду. Владелец Александр только что и умеет уходить от вопросов, деньги вернуть не могут по скольку они якобы уже заказали на производстве и оплатили. Получается что здесь верные отзывы они за наши деньги заказывают в других фирмах. Теперь придется все возвращать через суд. Всем покупателям советую обходить стороной такое место.
10
7 ноября 2023
Заказывала кухню , изготовили и установили в срок. Но обращаюсь в службу сервиса уже не в первый раз . Много небольших недочётов. То ящики до конца не закрываются, то полки падают. К сожалению отдел сервиса работает плохо, я просто вынуждена написать этот отзыв , так как они с августа месяца не могут прислать рабочих что бы прикрутить упавшую полку ((( Не смогла порекомендовать вашу кухню друзьям, так как краснеть за свою ренюкомендацию не хочется.
9
2
6 ноября 2023
То что это тихий ужас,это не сказать ничего!!! Начнём с того,что при выборе кухни мы ссылались на то,что хотели всю кухню с фурнитурой Blum(Это было для нас принципиально важно) и при нынешней ситуации в стране австрийская фурнитура была далеко не у всех кухонных компаний. Почитав отзывы и клюнувшие на красиво оформленный Инстаграмм и офис в центре Москвы,мы обратились в эту компанию. Почитав несколько негативных отзывов о серьезных задержках в производстве,мы начали проектировать и работать с менеджером за пол года(если не больше). Менеджер Татьяна обещала нам нашу всю фурнитуру без проблем,с учётом резервирования нужного количества доводчиков (по нашей просьбе). Тк у них производство Белоруссия (одно из) мы были уверены,что проблем не будет,но оказалось не тут то было… о сроках производства я молчу,немного задержали,ок,бог с ним,мы были к этому готовы,но потом начался просто кошмар!!! Сказать что плохо работает логистика,это очень мягко…она в этой компании отсутствует полностью! Привозят кухню с задержкой,привозят половину кухни(как вытесняется при сборке) при этом требуют оплатить всю кухню в полном объёме! Но это ещё не самое страшное,то что они довозили части кухни в течении 3 недель,они ПО УМОЛЧАНИЮ устанавливают на больше чем на половину не ту фурнитуру за которую мы заплатили и которая оговаривалась в тех задании,ссылаясь на то что у них проблемы с поставками,а резерв(как выяснилось) они не ставят и такое вообще не практикуют!!!!!!!! В итоге с огромной кучей потраченных нервов и времени ожидания они ее нашли… Монтаж это тоже отдельная песня: первый сборщик собрал кухню криво,после чего для исправления косяков мы узнаём,что его уволили,а других установщиков мы ждали НЕДЕЛЮ,тк они были все заняты…в итоге каждодневные звонки им и миллион не исполненных обещаний и завтраков это того не стоит на 100% !!! Это я ещё расписала не в подробностях,а в общих чертах,тк ежедневные нервотрепки и косяки с их сторон это слишком много расписывать.
Единственная положительная сторона в этом ужасе,это качество кухни…действительно сделали неплохо,но это того не стоит!!!
Мы семьей КАТЕГОРИЧЕСКИ не советуем вам связываться с этой компанией!
23
1
13 января 2022
Тот случай, когда прекрасно все: от проектировки до установки.
На стадии проектировки: помогли с выбором материалов и функциональностью, были небезразличны даже к стилистике - это очень ценно. После всех обсуждений тебе присылают визуализацию в выбранных цветах и материалах. Это жуть как прекрасно! Ты сразу видишь, что будешь ждать.
На стадии исполнения: у всех подобных компаний проблема это сроки. В iHome - ВСЕ В СРОКИ и даже раньше! Высший класс!
На стадии установки: после доставки срок установки 1-2 дня. Мне установщик позвонил в день установки и пришёл устанавливать НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ и сделал все идеально. Аккуратно, качество и БЫСТРО.
Спасибо Вам большое.
Успехов.
1
4
27 октября 2023
Отлично собрали нашу кухню, быстро качественно и относительно не дорого. Гарнитур по итогу получился лучше чем на проектной картинке. Учли все пожелания и мелочи. Очень довольны! Спасибо!
4
11
5 января 2024
Кухню мы свою уже и не ждём. Никто не выходит на связь. У них постоянные проблемы. Монтажники ужаснулись и свалили. Им вообще не заплатили. Купили кухню на свою голову. К проекту нареканий нет. Но дизайнер Татьяна зная огромные проблемы в компании уже бы давно перешла в нормальное место. Перед заключением договора просмотрите суды.
17
28 октября 2022
Добрый день!
Выражаю свою благодарность коллективу за качественно проделанную работу! Всегда приветливые и доброжелательные менеджеры, ответственный сервис и сборщики которые не оставят без внимания ни одну мелочь при установке.
Кухню заказывал по своему эскизу который сделал сам заранее в программе. Благодаря широкому выбору материалов и конфигураций проект получилось осуществить один в один. Работа была выполнена в установленные сроки.
Большое спасибо!
6
5
11 декабря 2023
История с заказанной тут кухней - просто моя любимая. Все что можно было сделать плохо - сделано!
При установке кухни оказалось, что не довезли половину столешни, а на той что привезли не сделали еврозапил.
Ладно, как-то довезли, как-то собрали, но не прошло и месяца как что-нибудь на кухне не отвалилось бы. Фасады обклеены плохо, есть пузыри.
Бедную бутылочница так и не смогли нормально прикрутить, чтобы она ровно выезжала и заезжала. Покрашенные ручки облезли в первый же месяц.
Магнитный держатель дверцы шкафа отвалился. И все это мелочи, но так не должно быть. Причем по рынку у них далеко не лучшие цены, а просто обычные. Качество исполнения при этом отвратительное. Из-за неверного расчета пришлось находу "доделывать" кухню: ставить заплатки чтобы не было дыр при стыковке холодильника к гарнитуру.
Гарантийные обязательства выполняют на "отвали". Могут снять фасады на "ремонт" на 2- 3 недели и все, живи как хочешь
На большинство моментов мастера пожимают плечами мол "ну я не знаю почему так" и ничего сделать не могут.
Особенно понравился последний выезд, когда мастер приехал поболтать и ничего вообще не сделал. Буквально ничего. потоптался на кухне, потратил мое время и по итогу на ней ничего не изменилось.
Планирую писать претензию в суд по некачественному исполнению услуг.
15
9 июля 2022
Я заказала кухню в студии IHome union. Большое спасибо Ксении, она помогла с проектом и подбором материалов. По срокам была небольшая задержка. Но, я это списываю на текущие проблемы с поставкой комплектующих. Единственное, хотелось бы, чтобы об изменении сроков, по возможности, заранее информировали. Доставка была осуществлена в заранее согласованный день.
Сборку кухни делали Тагир и Паша. Отличные ребята, очень слаженная у них работа (однозначно их рекомендую). При доставке не довезли несколько элементов. Но во время сборки все оперативно было решено. И это здорово! Качеством кухни я довольна. Мне кажется, что на производстве к каждому заказу относятся, как к рождению нового ребенка ).
Еще раз большое всем спасибо за мою кухню мечты!
Прикрепляю фото, хотя еще не все готово (отсутсвует фартук), но, думаю, это не важно.
3
3
10 ноября 2023
Год назад было всё отлично. Сейчас ужасно.
Заказала мебель в апреле. Привезли её в августе. Сейчас середина ноября и до сих пор её не установили. Множество раз назначают приезд. В итоге мастера не приезжают, на звонки ни мастер, ни менеджер не отвечает. Вечером пишут: " Приедем завтра ". Без объяснения причин, без извинений. При этом "завтра" их тоже нет.
Как каждый раз уходить с работы, сидеть дома, чтоб ждать мастеров, которые не приедут??? При этом деньги уплачены в августе. Неоказанные услуги и потерянные 200 тысяч рублей
22
1
29 апреля 2023
Первое впечатление от компании было отличным, грамотные дизайнеры, помогли с проектированием кухни и осознанием того, что именно нам нужно. Заказали, оплатили, в скором времени привезли комплект мебели (конец февраля). Все шло идеально. Однако, при переходе на этап сборки кухни начались проблемы. Сначала мастер два раза перенёс дату сборки звонком вечером накануне назначенного дня (говорил про внутренние проблемы в компании и о том, что он вот-вот уволится)- две недели прошли впустую (мы хотели сделать на выходных). Затем, после общения с менеджером оказалось, что они были не в курсе этой ситуации! И поменяли нам сборщика. Выходных ждать больше не стали и назначили ближайшую свободную дату сборки.
Сборщик приехал, все распаковал и оказалось, что половины фасадов и части фурнитуры нет, и на складе их не нашли. Собрали, все что можно было собрать и распрощались до момента поставки недостающих элементов. В итоге детали пришлось делать заново, а пленку пришлось заказывать, так как нашего цвета не было в наличии. Проходит ещё 10 дней и недостающие детали привозят, на следующий день все собирают и оказывается, что не хватает двух полок. В дизайн-проекте они есть, а в техническом проекте их нет. Ещё 10 дней и полки установлены, но это уже мелочи.
Итог: кухня собиралась с 24 февраля по 2 апреля, не считая ситуации с полками.
Результатом в целом довольны, но сервис ожиданий не оправдал - куча времени и нервов потрачены, сроки переезда сдвинулись. Сейчас эмоции немного утихли, но впечатление осталось неприятное.
23
2
26 декабря 2022
Кухня получилась в соответствии с ожиданиями. Качество покрытий действительно высокое. Дизайн кухни проходил с учётом всех пожеланий. Было приятно, что на последней стадии изготовления изделия, представитель производства уточнил, почему на двух маленьких фасадах отсутствует патина. В процессе обсуждения выяснилось, что с моей стороны было допущено упущение при согласовании проекта. При получении кухни это было исправлено.
Отдельное спасибо за сборку, которая проходила в спокойном конструктивном режиме и при необходимости уточнялись пожелания клиента.
4
6
25 декабря 2023
Гарнитур отличный, фурнитура вся качественная, нигде не скрипит, не хлопает, зазоров нигде нет!Установщикам отдельное спасибо, так аккуратно собрали, ничего не задев и не поцарапав. Благодарю!
2
9
21 февраля 2022
С нами занималась менеджер Ирина. Очень приятная девушка, все рассказала и показала, быстро выбрали материал и цвета. Тк у нас уже был проект - сразу посчитали стоимость (было очень важно попасть в бюджет, и Ihome это удалось). Также мы выиграли небольшую скидку, что приятно порадовало!
Ждали кухню полтора месяца, но все равно приехала раньше, чем обещали, за это большое спасибо :)
К сборке вопросов нет - ребята Алексей и Александр красавчики, 3 дня мучались с нашими кривыми стенами (ремонт от застройщика), и сделали все максимально ровно и красиво насколько было возможно!
В целом кухня получилась на 4+, мы очень довольны.
Спасибо Ihome!!!
3
3
22 июня 2023
Продавцы обходительные, без заказа не уйдёшь. А вот дальше одни проблемы, то не правильно сконструировали, то цвета разные у шкафов привезли, то чего-вообще не привезли. В итоге скоро 2 месяца со дня установки, но до конца не все детали доехали, ждать ещё почти месяц. Итого полгода со дня заказа пройдёт. Надеюсь потом буду наслаждаться, но пока все очень грустно(((
10
3
19 февраля 2021
Хочу выразить огромную благодарность за мою красавицу-кухню менеджеру Евгению, как он прфессионало воплотил все мои пожелания и капризы, так же огромное спасибо доставке Илье, за бережную и быструю доставку. Отдельное спасибо ребятам, которые собирали куню, они просто волшебники и материал у них высокого качества. Вот это я понимаю сервис!!!
8
23 декабря 2023
Хотим поблагодарить компанию Ihome union за самый не профессиональный подход к своей работе. Кухню не доставляют в срок. Более половины кухни нет. Служба сервиса это служба игнора. Жалеем что вляпались.
17
2
4 декабря 2022
Кухня заказана в 2021 году в декабре. Проект готовили сами (нарисовали) и благодаря менеджеру (толковый молодой парень) доработали до желаемого. С его помощью подобрали цвет и внесли изменения в проект, Поставка и сборка весной 2022 года с некоторым запозданием, которое спишем на объективные для нашего времени причины. Собрали хорошо, к сожалению до сих пор не заехали полноценно в квартиру, но частично загрузили кухонной утварью). Изначально были некоторые разногласия, которые компания устранила (касаемо бонуса за покупку акционного). Опять же, год не простой, поставщики уходят из страны, есть сложности. На сегодняшний день всем удовлетворены, сотрудникам компании спасибо! Оценку повышаю.
P.S. Разногласия и косячки могут быть в любой работе, не так важно, что они есть, важно КАК их решают!
Рекомендую ребят, как порядочных и адекватных, Спасибо!
2
5
9 марта 2021
Прекрасная компания, любящая своё дело! Все очень вовремя и четко сделали, учли пожелания по бюджету и согласовывали каждый шаг. Замерщик и сборщик отлично сработали, никаких претензий. Однозначно рекомендую 👌🏻
6