Положительные впечатления остались от покупки в магазине Hoff. Хорошая мебель, по качеству тзоже всё супер, тпак что можно покупать, мы проверили это уже на личном опыте
Мне очень понравился магазин несмотря на задержку с доставкой. Хорошо, что заранее предупредили и тысячу раз извинились, поэтому негатива никакого не осталось.
Очень классный магазин с хорошим ассортиментом и качественными товарами.
Посмотреть ответ организации
Василий Иванкин
Знаток города 11 уровня
5 марта 2024
с хофф интересно комнату обыграли. Взяли камин электрический. встроили в нишу и 2 навесных шкафа Поинт в белом цвете. Так классно получилось! И необычно, и ничего лишнего. И по цене никаких лишних затрат.
Отвратительный магазин. Менеджеры - недоученные.
Заказала мебель. Доставка в один день, сборка в другой. Мебель доставили, а сборщик мебели - так и не приехал. Теперь идет переписка, как вернуть деньги. Пишут теперь, что от мебели я сама отказалась. Придется в суд заявление писать. Будьте осмотрительны! Идите в другой магазин!
3
Посмотреть ответ организации
Степан Борзов
Знаток города 11 уровня
5 октября 2024
Сын вырос с письменного стола детского, купили здесь хороший, добротный и простой письменный стол Акварель. Сделан очень хорошо, крепкий, не шатается, ящики выдвигаются плавно.
1
Посмотреть ответ организации
Степан М.
Знаток города 10 уровня
15 июля 2024
Во многих магазинах и на сайтах смотрел шезлонги. Есть деревянные и пластиковые, но только вот в хофф увидел с мягким верхом. Верх при необходимости снимается, можно постирать. Смотрится круто, ну и конечно на таком гораздо приятнее лежать, чем на жестком. купил сразу 2 шт, чтоб без споров))
Отвратительный сервис и отношение к покупателям, заведомо обманывают о сроках. При покупке товара в магазине (15 октября) менеджер предупредил, что товар необходимо подождать, но НЕ БОЛЕЕ 2-х недель. Согласились. В итоге доставка будет только через 1,5 месяца 26 ноября...
Позавчера забыла на кассе держатель для бумажных полотенец - отвлеклась на упаковку посуды. Обнаружила это уже дома. Откровенно говоря, с держателем я простилась. Чек выбросила, да и как-то неловко через несколько часов возвращаться и рассказывать о своей забывчивости. И вот вечером мне звонят из магазина и говорят, что я забыла этот держатель, и он меня ждёт. В общем, на следующий день я забрала свою потеряшку.
Сотрудникам Hoff - моё восхищение! Если отзывы читает hr-служба, отметьте, пожалуйста, девочек кассиров, которые работали 10 и 11 апреля между 14:00 и 16:00.
5
Посмотреть ответ организации
Алла Дорофеева
Знаток города 5 уровня
11 сентября 2024
Полностью обновила мебель в спальне. Сначала хотела поменять только кровать, но когда попала в магазин, поняла, что смогу подобрать и тумбочки, и шкаф в одном стиле, да и уложилась в бюджет. Довольна!
Ужасный сервис. Заказала кухню из наличия. Привезли более чем через 2 недели вместо обещанных 5-7 дней. Сборка в дату заявки не состоялась, на все звонки отвечают одно: «Я написала в подрядную организацию». Это при том, что сборка уже оплачена вместе с самой кухней.
Отличный магазин! Покупала здесь прихожую Милан , привезли вовремя , перед этим позвонили 2 или 3 раза . Занесли все аккуратно . Качество очень хорошее ! Не нарадуюсь! .
В магазине продавцы очень внимательные и компетентные .Огромный выбор товаров для дома . Рекомендую !
12.07.2022 посетили ваш магазин. Приобрели мебель. Хочу выразить огромную благодарность продавцу Сафоновой Наталье, доброжедательная, профессионал в своём деле, мало таких продавцов. Спасибо Вам огромное! Покупкой остались очень довольны!
Очень понравился магазин. Всё расставлено аккуратно по полочкам ,к каждой полочки можно подойти, чтобы рассмотреть товар,цены... отзывчивые продавцы. покажут, расскажут отведут за ручку ,если что-то не понятно .Обьяснят подробно.. Лёгкая, непринуждённая обстановка....
Мне очень нравится этот магазин, много интересных товаров, можно купить стильные декорчики для дома,, себе и в подарок выбрать. Приобрести мебель. Вообще всё для дома здесь есть. Ставлю 5 звезд.
2
1
Посмотреть ответ организации
Кира Козлова
Знаток города 7 уровня
6 февраля 2024
Купили пару месяцев назад в Хофф спальный гарнитур. Не нарадуюсь до сих пор. Стильный, современный, качество очень хорошее. Теперь вот приехала в магазин за новым постельным, оно здесь подешевле будет.
Ужасное обслуживание клиентов, обратная связь нулевая. Привезли кровать с разными деталями которую невозможно собрать и сейчас говорят что это не их проблема.
Ужасное обслуживание! Вечные обманы по доставке , главное купить , а уж когда привезут не их проблема! Нервов потрачено больше , чем якобы мебель по выгодной цене! Качество оставляет желать лучшего. Очень жаль что есть данный магазин. Одна звезда потому что к сожалению ноль или минус поставить нельзя
Подбирали кухню, дизайнер помогал. По итогу не оказалась в наличии фасадов. Очень плохо. Составили, согласовали, подошли к заказу и в на, нет в наличии. Ушатали два часа.
Магазин понравился. Особенно, очень понравилась консультант Жанна. Помогла быстро с выбором мебели. Большое спасибо ей. Руководство магазина просим премировать данного сотрудника.
очень много продукции, очень отзывчивые консультанты всегда помогут и при случае сделают скидку! Товара реально много и по хорошей цене и если вдруг у вас не получилось собрать вещь купленную у них можно заказать сборку.
1
Радик
Знаток города 10 уровня
13 октября 2024
Сайт очень хороший у магазина, постоянно просматриваю, если что-то нужно в квартиру или на дачу купить. Да и в салоне бывал не раз, приезжал за покупками.
При подтверждении заказа все условия и пометки для курьера обсуждались с сотрудником горячей линии. Во время первого звонка курьера мы договорились о времени. Через некоторое время позвонил другой курьер и стал настаивать на срочном приеме товара в другое время.Я просила подождать до первого обговоренного времени,так как не успевала к доставке . После чего он перевёл обсуждение на горячую линию. Сотрудник сказал ХОРОШО ,вас подождут. Я очень торопилась и приехала даже раньше обговоренного времени. Позвонила курьеру,он бросил трубку .Следом мне перезвонили с горячей линии и сообщили, что курьер уехал. УЕХАЛ НЕ СООБЩИВ КЛИЕНТУ ! С горячей линии в том числе мне также не удосужились сообщить об этом! Такого хамского отношения к клиентам я не встречала нигде! Обычно за клиентов держатся. Никогда в жизни не буду делать заказ в Hoff и никому не посоветую!
Очень много мебели на любой вкус и кошелёк. Также много товаров для интерьера: шторы, ковры, светильники, картины, и просто интересные мелочевки для создания уюта в доме.
3
Посмотреть ответ организации
Илья Орлов
Знаток города 11 уровня
15 февраля 2024
В выходные все мебельные объездили, искали 2 небольших кресла в гостиную. Она у нас в доме маленькая и не хотелось чтобы диван или кресла заняли пол комнаты. Везде и кресла громоздкие, не смогли подобрать, а в хофф вот нашли. Очень необычные и интересные по дизайну. Забрали сразу.
3
Посмотреть ответ организации
Лена Егорова
Знаток города 10 уровня
15 сентября 2024
Мода на журнальные столики никогда не пройдет, Хофф это полностью чувствует. Не зря у них разброс от футуризма до утонченности. К последнему отнесу столик Sun, который теперь стоит у нас дома. Восхитительное решение, я считаю!
Посетили этот магазин в ТЦ Акварель. Заказали мебель по акционной скидочной цене. Оформили документ с суммой по акции со скидкой, но каково было мое негодование когда выяснилось при оплате на кассе ,что скидка не проходит и кассир с улыбкой объявляет мне сумму к оплате на 3000 больше! Пришлось делать отмену и выяснять с сотрудником который оформлял этот документ. На что он ответил что якобы программа в компе заглючила и скидка не прошла!!! Естественно он за 5 минут все переоформил с нужной суммой а комп волшебным образом перестал глючить. Такое случилось не только со мной, но и с человеком, стоящим впереди меня. Люди , будьте внимательны при оплате на кассе, в этом магазине обманывают покупателя! Мебель неплохого качества, но ставлю низкую оценку за свинское отношение к покупателю.
28 октября нам привезли доставку заказа. Курьер позвонил в домофон, занёс заказ и ушёл. Следом за курьером, мой супруг сразу же выходит к лифту и видит такую картину: двери лифта закрываются, курьер уезжает, а рядом в углу лужа мочи «ещё тёплой», которую вероятно оставил курьер и мокрую стену.
До прихода курьера у лифта в подъезде было чисто. Да и вообще у нас чистый подъезд и никто не позволяет себе ходить в туалет в подъезде.
Муж сразу же звонит курьеру по номеру(с которого звонил курьер, уточнял адрес). Курьер делает вид, что это не он. Но на фразу, что мы пожалуемся в магазин, отвечает : « Жалуйтесь куда хотите» и кидает трубку.
Мы посмотрели записи с камер видеонаблюдения в подъезде у лифта и на улице у подъезда. За это время ( а это минуты 3-4) входил и выходил только курьер Хофф. Больше людей в подъезде не было.
Мы позвонили в магазин, нам перезвонили из клиентского отдела, девушка оператор начала твердить : что курьер отрицает, никаких доказательств у вас нет. И вообще предположила, что это мог сделать мой супруг.
На что я вообще нахожусь в шоке. Совершенно не думает что говорит, выгораживая своих курьеров.
Конечно, курьер будет отрицать, а куда ему деваться. Стыдно же признаться.
Я нахожусь под впечатлением от сервиса магазина. И от воспитания сотрудников, которые позволяют себе такое.
Я много где делаю заказы, и много курьеров к нам приходит. Но такой инцидент впервые..
Ужасно неприятно. И в Хофф я заказывать больше ничего не буду, хотя я была постоянным клиентом. И конечно, неприятна реакция клиентского отдела, которые никак не отреагировали. Видимо для крупной компании, как Хофф, это норма, когда курьеры писают в подъездах клиентов. Спасибо, что не по-большому сходил.
9
Посмотреть ответ организации
Vitalya P.
Знаток города 9 уровня
10 ноября 2023
Покупки с магазина всегда радуют. Мебель сами выбираем, поэтому нет смысла говорить что купил плохого качества. я например взял последний раз себе рабочий стол и кресло. Даже посидел на нем в магазине. Все отлично, собрал быстро и без проблем. Теперь вот надумал взять надстройку на стол в виде полок. Зашел на сайт - выбираю)
Посмотреть ответ организации
Петр С.
Знаток города 11 уровня
4 августа 2023
Сервис поставлен отлично. Помогли выбрать по каталогу мягкую мебель. Сориентировали по размерам и стоимости, оформили доставку. Привезли быстро и упаковано все было очень хорошо.
Двоякое впечатление от магазина, вроде купили отличные диван, полки и стенку в зал, но на этом все кончилось. Найти что-то еще помимо этого не удаётся, так как выбора просто нет. После 5 безрезультатного посещения магазина понял, что больше туда заезжать не буду.
Посмотреть ответ организации
Вадим Сунгатов
Знаток города 6 уровня
21 февраля 2024
Просто огромнейший выбор диванов на любой бюджет. У меня стояла задача влезть в определённую сумму, менеджеры показали диваны, которые в этой ценовой политике, да ещё и по размерам подобрали, спасибо!
Маленькая Икея))) обслуживание понравилось. Доставка, качество товара. А вот сборщик какой-то... возникал, что сборка уже оплачена, что лучше налом, потом ему места было мало, хотел сверху что бы дала, типа "должны будете" Отшутилась "чай-кофе?", отказался.
В отсутствие Икеи, из немногочисленных альтернатив - неплохой магазин. Нравится выбор посуды и прочих мелочей связанных с кухней, а вот качество купленного у них стола - такое себе
Хороший аналог Икеи ) мебель более менее хорошая, не плохая. Собирать просто и все размеры и разметка сходятся (обычно). По мелочёвке не могу сказать ничего плохого, но и хорошего тоже, ибо не покупал, как то не впечатляет обычно. Но выбрать есть из чего. Так что иногда заходим )