Hoff
1325 отзывов
5 мая 2024
Отличный магазин с широким ассортиментом товаров для дома удобная парковка и транспортная доступность остановка общественного транспорта рядом с магазином. Расположен в большом ТЦ .
14 марта
Ужасное отношение, просто напросто не хотят консультанты подходить к покупателям. Хотела купить кресло качалку возле кассы, 3 раза звонила, 15 мин ждала, никто так и не продал. Хотя просто сидели 2 кассира напротив друг друга и смотрели друг на друга.
7 декабря 2024
Невысокие цены, большой выбор, классные консультанты - одни из немногих плюсов этого магазина
18 ноября 2024
Отвратительная компания - отношение к клиентам ужасное . Если в торговом зале продавцы ( опять же не все ) более менее вежливы и продают свои товары - то менеджеры сидящие в отделе претензий - это кошмар - в частности Елена - прождав пол месяца заказ , ХОФФ предлагает мне еще подождать месяц , или подобрать в удобное для них время другой товар , на отказ по времени - фраза - мы вернем деньги . А время потраченное кто мне вернет . Очень жаль получать такое отношении за свои же деньги .
Желания заходить в этот магазин нет вообще
2
16 ноября 2024
Большой магазин с хорошим выбором товара. Даже просто погулять и попримерять на себя новую мебель бывает очень интересно. Появляются различные идейки.
4 января
Купили все нужное из посуды и подарки к новому году! Очень по
хороший магазин и нормальные цены. Рекомендую👌
5 февраля
Самый ужасный сервис , заказали мебель , привезли диван грязный порванный , еле забрали обратно, приехал сборщик мебели и не смог до собрать кровать нашу фурнитуру отвезли на другой заказ , две недели ждали фурнитуру, с диваном все сложнее ((( очень не корректные сотрудники на горячей линии толе специально делают ((
1
11 декабря 2024
Добрый день.
Грузчики в доставке как с рынка. Стоят, ключами машут на распальцовке. Имидж магазина портит. Просьба провести беседу по профессиональной этике с этими горе-доставщиками.
Спасибо.
1
1
11 октября 2024
Если Вам нужна кухня под ключ, то Вам точно не в hoff.
1)Накануне сборки монтажник сообщил, что подключение воды он не осуществляет- нет лицензии, хотя менеджер меня уверяла в обратном.
2) во время сборки монтажник ничего не согласовывал: высоту полок и прочее - не внимателен к клиенту.
3) не правильно отгрузили ручки. Я создала клиентскую заявку. Почти 2 месяца мне ни как не могут привезти ручки.
4) 8.10 .24 обрадовали, что ручки в наличии. На 11.10.24 назначен обмен, на 12.10.24 монтаж.
11.10.24 звонок от доставки: 1. Заявила время с 18-22.00, доставщик звонит и просит встретиться раньше, на ответ, что время встречи не ранее18:00, продолжил настаивать на времени встречи раньше 18:00 - считаю, что это не клиентоориентировано. 2. Далее он мне сообщает, что в заявке только доставка, не обмен. Ручек опять нет.
Это у нас в Казани проблемы с сервисом? Или в целом - в hoff ?
Крайне не довольна обслуживанием
6
1 октября 2024
Большой выбор мебели,посуды и разнопрофильного товара.вежливые и внимательные консультанты всегда помогут в выборе и оформлении товара.доставка до дома в удобное для вас время,предупреждают звонком за два часа.рекомендую посещение этого магазина.
1
14 января 2024
Из плюсов - есть выбор( но небольшой), богатый кухонный инвентарь, разнообразный текстиль и т.п. Из минусов - страдает обслуживание мебельного отдела . Не надежный сборщик мебели. Конкретнее- при покупке мебели оформили сборку и установку. Сборщик только собрал, на стену отказался вешать , т.к. не знали схему прохождения электрики, толщину стены и т.п. , с его слов. ( п. 10 договора). Читайте внимательно! В итоге - мебель валяется по всей квартире. Плату взяли полную, не дешево. Сборщик свою работу не выполнил.
1
23 ноября 2024
Узнал о хофф и приехал сюда. И качество неплохое мебели, и ценники устроили, и доставку быстро организовали, спасибо!
1
25 ноября 2024
Приобрела новый диван. Подошёл по размерам, спальное место большое, расцветка красивая, на ножках, так что и полы удобно мыть
19 марта 2024
Хороший и доброжелательный коллектив. Хороший ассортимент. Цены вполне приемлемы. Единственно, что привоз товара ждёшь с 9-00 утра и до 18-00, прикован. Может как то просмотреть логистику. Понимаю, что может быть дороже. Но привоз на авто по размерам товара и в конкретное время было бы здорово. А так, хороший магазин. Удачи всем. Берегите друг друга.
2
1
7 августа 2024
О плюсах расскажут другие, сообщу лишь главный минус.
Консульнтантов подбирать следует лучше и учить их. Уточнили в магазине, что диван нужен сегодня/завтра, подобрали из того что понравилось и что бы не ждать больше времери, выбрали цвет который был в наличии. Уточнили у девушки время доставки, что да, доставка будет завтра с 15 до 19. В итоге поставили доставку только на третий день и нам не сказали сразу. Спрашивали нужна ли нам сборка дивана (еврокнижка), специально уточнил, в каком виде приходит диван и что в нем его собирать. Просто сказали привозят две части их нужно состыковать (накинуть сверху ту часть которая отходит) В итоге: приходит диван собирайте как конструктор лего. А на книжке по сборке печать, что он готов у них был еще 19.06 2024. И почему тогда доставка такого дивана занимает больше 3-4 дней? Время доставки пришлось перенести на четвертый день с 9:30 до 13:00, привезли почти ровно к 13. ***, времени же ждать сидеть много у нас, так еще и собирать его время тратить придется как оказалось. К мужикам доставщикам вопросов нет, консультантов и свою службу логистики меняйте полностью.
5
20 декабря 2024
В кухню гостиную в стиле лофт заказал 4 барных табурета Румба. Черные, лаконичные, по стилю подошли. Высота оптимальная для моего стола, сидеть удобно. Крепкие, места сварки вроде прочные, но в целом о качестве можно будет судить позже, через пару месяцев. Надеюсь стулья послужат хорошо.
9 января
6 месяцев 2метра кухни делают 180.000отдали сборка бесплатно 12.000 за сборку отдали приду доделаю и тишина !!!звонишь друг на друга переключает как попугай по 5раз повтаряешь а она ещё трубку бросает!!!
1
10 мая 2024
Обожаю этот магазин за качество, ассортимент. Люблю покупать здесь подарки для близких и не только. С Hoff познакомилась в Москве, там приобретала 2хсп кровать и матрас : 6 лет, полет отличный, качество супер! Спасибо 🌷
18 сентября 2024
Большая парковка, удобное расположение, приятное и толковое обслуживание консультанта, хорошее обслуживание и сервисы. Спасибо!
1
10 мая
Честно говоря обалденный ассортимент,был первый раз,покупал стулья для кухни, очень доволен
28 декабря 2024
Доставка хофф - днище!!!Просто не привезли заказ!!!4 часа ожидания мебели в пустой квартире потрачены зря. По отзывам в инете, оказывается,у хофф проблемы доставкой повсеместно, обычная практика, не только в Казани.
25 января
Очень большой выбор мебели, на любой кошелек, персонал вежливый и подберет все
10 января
Магазин для любого покупателя. Можно обставить квартиру бюджетно, а можно дорого и с изюминкой. Брал модульную спальню. Мне понравилось что можно под свою комнату все собрать в едином стиле. По качеству отл.
1
29 мая 2024
Мы купили диван,по словам консультанта диван- кровать,очень хорошего качества.
В процессе эксплуатации через несколько месяцев отвалился угол,потом провалилась выкатная часть дивана,это при том,что на нём не спали постоянно.
Создали обращение,позвонила менеджер Сулейманова Ильмира,назначили выезд технолога.
Приехал Технолог,сказал что он новенький и т д,сделал заключение и уехал,сказал диван под замену.
Перезванивает менеджер Ильмира,говорит что техник написал в заключении,что диван в хорошем состоянии.
Т.е то что угол отвалился и провалилась выкатная часть,это всё норм,видимо он оценивал ткань дивана,тк она в идеальном состоянии.
Все просьбы посмотреть фотографии и что там всё видно,что отвалился угол и тд ,чтобы соединили с руководителем,всё безуспешно.
Менеджер говорит одну и ту же фразу,что техник написал,это заключение-закон,а то что там на фото ей не интересно.Я ей объясняю,что в этом и есть смысл живых менеджеров,а не компьютера,что менеджер может просмотреть дополнительные фото и сделать какие-то действия,рассмотреть дополнительно и тд.
Объясняю,у вас техник новый,не знает как писать,посмотрите фото и тд,просто игнор.
В итоге деньги на ветер,я в шоке от такого обращения.
Самое интересное,что я была постоянным клиентом.
Думаю,что главным конкурентом была Икеа, и Хофф держал уровень,сейчас Хофф изменился очень сильно.
3
1
5 января
Отвратительный магазин ,несколько раз заказывал мебель , то что то порванный,то чего то не хватает ,то ещё что то , на устранение уходит много времени , не рекомендую
19 ноября 2024
Мебель представлена в разных ценовых категориях, так что с любым бюджетом можно приехать. Качество хорошее, выбор есть
1
8 июня 2024
Отличный магазин, уровень обслуживания на высоте! Нам пришлось сдать одну из покупок обратно, приятно удивило, насколько профессионально организован этот процесс!
22 февраля
Хороший магазин, хороший ассортимент товаров, довольно большой выбор
27 сентября 2023
Хороший магазин. Можно купить всё для дома, начиная от моющих средств, заканчивая мебелью. Персонал очень профессиональный, всегда помогут определиться с выбором. Качество товара на высоте. Есть отличная доставка, очень удобно, привезли в удобное для нас время, собрали и установили. Спасибо что вы есть, Hoff.
1
4
15 января 2024
Не магазин а сказка, просторно и уютно, все есть, товары и мебель красивая, все качественно, можно быстро выбрать и быстро купить и в том числе в кредит и рассрочку.
1
17 сентября 2024
Hoff работают четко, заказали в августе кровать, привезли без задержек, все в комплекте. Сам собрал, справится любой. В сентябре решили ещё заказать одну кровать. Повезло, нужная нам модель в размере 160 на 200 была с 30% скидкой. Привезли также вовремя.
15 октября 2024
Ужасный сервис с доставеой мебели и с ее сборкой. То бракованую столешницу привезут,то горе-сборщики ее испортяь,то комплектующих не хватает,да еще за каждую доставку которую сами не доложили деньги берут. Короче месяц ждем когда же нам наконец сделают эту кухню. Не связывайтесь люди с Нофф мебелью! Хотя меня знакомые предупреждали,что пожалею за то,что связалась с ними. Пожалела!
2
23 марта 2023
Нравится ассортимент этого магазина, можно купить шикарные вещи по акции, это бывает вдвойне приятней))
Также можно отметить, что в магазине очень легко и быстро можно обменять или вернуть товар который не подошёл.
Также нравится, что практически весь товар, который я рассматривала, отличного качества. Вещи, которые я купила в этом магазине, служит долго и приносит мне большое удовольствие при использовании.
2
26 октября 2023
Хороший магазин, интересный ассортимент, можно прикупить разное для дома. Компании хочется пожелать расширения площадей и ассортимента, ИКЕЯ ушла из РФ ее место по масштабу бизнеса пока не занято ни кем, ОБИ, Леруа, Косторама и т.д. не могут приблизится по качеству сервиса и юзабилити магазинов ИКЕА увы и ах 🤷♂️
3
4 декабря 2024
Покупала в Hoff мягкие кресла с наполнителем, все супер. И цена, и качество, но долго думала какой цвет взять. Очень много предлагается расцветок)) Богатый выбор.
3
8 апреля
Очень люблю этот магозин
Вежлевые сотрудники всегда помогут с выбором
17 декабря 2024
Купили диван, консультант Христина подсказала, что можно оформить скидки как новоселам, и вообще очень приятная женщина. Диван хороший, пока замечаний нет, за 2 недели доставили , правда за город привезли поздно, трубки не берут, сиди жди весь день
19 февраля
Прикольный магазин, купил подушки и всякую мелочь. Отличное обслуживание
15 января 2024
Замечательный магазин, где можно найти от постельного белья до крупной мебели по приемлемой цене. Есть доставка, Приветливый персонал, всегда подскажут. Всегда есть скидки и акции
1
1 сентября 2024
Копия всем известного магазина, но совсем не то.
Цены выше, качество ниже. Сотрудники подсказывают и консультируют. В общем-то неплохо, кроме цен на товар очень среднего качества.
1
22 декабря 2024
Для себя я открыл новый магазин мебели.На выбор представлены все виды мебели. Если чего то нет, то его можно найти в мониторе...
30 сентября 2023
Hoff - это магазин мебели в Казани, находится в ТЦ "Горки Парк".Месяц назад с дури повёлся на рекламу и походив в огромном павильоне мебели на втором этаже торгового центра, решил купить гостиный гарнитур " Даллас" Пообщавшись с менеджером узнал, что вся представленная здесь мебель в единственном экземпляре, т. е. образец. И покупку надо заказывать. Милая девушка сказала, ждать надо только две недели и корпусная мебель ваша. Что же, это недолго, согласились. Ну, не тут то было, пролетели две недели, и тут звонок из Москвы, заказ наш откладывается ещё на неделю. Не буду вас утомлять, короче, после третьего звонка с откладыванием заказа ещё на неделю, я не выдержал, и отказался вовсе от желанной мебели. Уважаемый Hoff, так с клиентами не работают, нас любить надо и честно оговаривать сроки поставки, ради вас и мебели я передвинул свой отпуск, в итоге получил дырку от бублика.
11
6 января 2024
Пришли в магазин с четко принятым решением какой матрас покупать, так как уже на сайте ознакомились с ассортиментом да и матрас не первый в нашей жизни. Выбрали, пригласили консультанта, вежливо попросили посмотреть по наличию, чтоб не ждать долгую доставку. Вместо этого консультант сразу сказал нам, что этот матрас совсем не то что нам нужно, и нам определенно нужна совсем другая, более дорогая модель. Мы решили пройти с ним и посмотреть, что же он нам предложит, сказали что нас не устраивает данная модель из за долгой доставки, хоть мы и согласны, что матрас лучше и качественней, но консультант стал настаивать на онлайн оформлении, будто не слышав нас совершенно. Такие «базарные» методы работы с клиентами не приветствуются, и не работают. Ушли в другой магазин, и вероятно в Хофф уже не придем.
1
23 апреля 2024
Не могу сказать как в других отделах. В частности я покупал шкаф.
При покупке шкафа обещания магазина
- шкаф будет стоять в течении 10 дней
- лучше взять сборку у них для качества
Шкаф привезли через 10 дней, на следующий день пришли сборщики говорят нет дырок для полок и это брак.
Звоню на горячую линию мне предлагают 4000 бонусов и чтобы я сам вопрос закрыл, если нет то снова ждать 10 дней деталь. Выбрал ждать деталь , прошло еще 10 дней и приходит деталь и сборщики. На этот раз говорят не хватает еще детали и уходят, бросив все коробки в квартире в распакованном виде.
Звоню в горячую линию, их предложение выберете другой шкаф так мол быстрее все, и часть бонусами компенсируем говорят. Ок думаю поехал и выбрал систему Оскар, там на месте говорят шкаф в течении 8 дней будет, звонок через 2 дня и тут горячая линия говорит что шкафов в наличии нет ждать полтора месяца.
Ну это просто божественно, «кручу верчу делать ничего не хочу» лозунг компании.
В итоге приехали забирать шкаф и оставили после себя мусор
Вообще не ногой сюда больше
4
2
3 декабря 2024
Очень отличного качества одеяла. Покупал несколько раз. Спасибо продавцам за совет
29 апреля
Заказал диван. Сначала перенесли дату доставки, потом и диван пришел не полной комплектации. Отказаться нельзя т.к. некомплект. Не советую.
1
19 ноября 2024
Купил теплый пол и комплектующие. Удобное местоположение и вежливый персонал — всё на высшем уровне!
24 декабря 2024
Люблю хофф за возможность купить все в одном месте . Доступно и просто
5 июля 2023
Хороший выбор мебели на разные вкусы и стили. Быстрое оформление заказа. Мы пока товар не получили, ждём, но хочется отметить бесценную помощь нам от работника этого магазина Дмитрия Краснова в выборе мебели. Без его квалифицированной и учитывающей наши запросы помощи мы бы просто растерялись. В итоге приобрели несколько предметов мебели, очень благодарны именно ему за профессионализм и считаем, что магазину повезло, что у них работает такой человек. Возвращаемся и покупаем ещё.
2
3
10 января
Сам редко захожу, но супруга постоянно заезжает когда бываем в Казани. Ей все очень нравится.