Если Вам нужна кухня под ключ, то Вам точно не в hoff.
1)Накануне сборки монтажник сообщил, что подключение воды он не осуществляет- нет лицензии, хотя менеджер меня уверяла в обратном.
2) во время сборки монтажник ничего не согласовывал: высоту полок и прочее - не внимателен к клиенту.
3) не правильно отгрузили ручки. Я создала клиентскую заявку. Почти 2 месяца мне ни как не могут привезти ручки.
4) 8.10 .24 обрадовали, что ручки в наличии. На 11.10.24 назначен обмен, на 12.10.24 монтаж.
11.10.24 звонок от доставки: 1. Заявила время с 18-22.00, доставщик звонит и просит встретиться раньше, на ответ, что время встречи не ранее18:00, продолжил настаивать на времени встречи раньше 18:00 - считаю, что это не клиентоориентировано. 2. Далее он мне сообщает, что в заявке только доставка, не обмен. Ручек опять нет.
Это у нас в Казани проблемы с сервисом? Или в целом - в hoff ?
Крайне не довольна обслуживанием
Выражаю огромную благодарность менеджеру компании - Никите!
Приехал ночью по нашему звонку, все доходчиво нам объяснял, оперативно решал все вопросы, спокойно и внимательно к нам относился, оформил все документы, привёз мне лично в руки.
Спасибо большое за Вашу работу!
