Hoff
6702 отзыва
24 января
Отличный магазин мебели можно купить как приятные мелочи так и офисную мебель или мебель домой. Сегодня приехал и купил шкаф, привезли до мой собрал за 3 часа сам.
Хочу что Хофф развивался и рос!! Не останавливался!
Хочется чтоб дизайнеры магазины смотрели на новые тренды и выпускали современную мебель.
29 апреля
Заказала кухню в Хофф, заплатила за сборку 15000, а после сборки мне выставили счет дополнительных работ еще на 22000. То есть если вы заказываете кухню за 150000 рассчитывайте то, что еще +40000 вы заплатите. У меня стояла стиральная машина, то что её убрали под короб необходимо заплатить было 2500! Ужас, то же самое могу сказать про дизайнеров кухни. Мне для того, чтобы мой дизайнер начал работать нормально и заинтересован во мне, мне пришлось обращаться в службу поддержки. Я просто в шоке и в бешенстве! Надо было лучше заказывать в другом месте.
29 августа 2024
Супер классные ребята сидят в планировании кухни. Мы попали к какой то волшебнице, которая нам показала все фасады, как и с чем что сочетается. Нашли выход из сложной ситуации в планировании духового шкафа и микроволновой печи на ту высоту, которая нам была нужна. Через 3 часа мы уже стояли на кассе и оплачивали кухню с кучей вещей. Классный большой магазин.
3
1
25 февраля
Искала я себе кресла мягкие, такие, чтобы утопать в них можно было после рабочего дня. Нашла, наконец, идеальные – обивка из велюра, нежно-голубого цвета. Привезли мне их грузчики. Видно, ребята подустали уже к концу дня – немного покряхтывали, пока заносили. Но всё сделали аккуратно, кресла целы и невредимы. Расставила я их в гостиной, села – красота! Мягкие, удобные, прямо как облачко! 😌
2
1
4 мая
Очень хорошие консультанты, все показали, объяснили и помогли оформить доставку. Выбор товаров достаточно большой.
21 марта
Ну Hoff радует. Ещё нам здорово помог менеджер-дизайнер по комплектации кухонь Светлана. Оптимально получилось по цене и по красоте 👌
9 января
Ужасная организация! Кухня стоит уже месяц в подъезде в разобранном состоянии! Все потому что мы никак не можем дождаться сборщиков мебели! Хотя оплатили всё за всё и сразу! Постоянно переносится дата сборки или ещё хуже, когда звоним, о нашем заказе вообще ничего не знают! Каждый день боимся, что кухню сопрут. Готовим на коробках. Пожаловаться никуда не можем, потому что тупо не дают номер для связи. Все нервы уже истрепали. Никогда не будем больше заказывать мебель в Hoff!
3
31 января
Из двух ближайших Рио Дмитровка и Химки выбираю Химки. Персонал больше нравится , заинтересованность в помощи клиенту больше , но не у всех . Надо искать «своего» менеджера . И площадь магазина для меня важна , можно больше посмотреть в реальности .
25 ноября 2024
Большой выбор мебели и товаров для дома. По мебели - особых изысков и нестандартных решений ждать не стОит, но если нужен стандарт и не очень большой бюджет - то вам сюда.
1
9 января
Один из немногих, которые ещё остались в реальной торговле, куда можно приехать, посмотреть живьём, пощупать, а не вот это вот всё, когда через Интернет и по картинкам... Большой, комфортный: с парковкой проблем нет, продавцы не навязываются. Надеюсь, проживёт подольше.
10 апреля
Оформив заказ, мы сильно удивились, что его не могут нам доставить, по каким то не понятным причинам. Менеджеры решить этот вопрос не могут. Служба экспертов, решить этот тоже не смогли. Постоянно слышим какие то отговорки. Связаться с руководящим составом, кто в компетенции решать такие вопросы, тоже не удалось. По общему номеру телефона так же одни отговорки. Приобретение мебели в данном магазине не рекомендую. Отношение персонала отвратительное. Продолжение следует....
1
15 октября 2024
Нормальный магазин с очень демократичными ценами. Есть всё. Персонал отзывчивый. Помогают с выбором, знают ассортимент. Всё понятно и органомично расположено. Короче, нормально.
1
5 сентября 2024
Плюсы:Когда то была в магазинах, продавцы хорошие и компетентные, и мебель хорошая
Минусы: 1-электронный сервис налажен пока с огрехами, только третий по счету оператор колл центра вёл себя как человек а не робот, согласно регламенту.
2- к сожалению в приложении есть информационные бреши:
дату сборки нельзя назначить заранее, в приложении , можно только доставки в приложении об это не предупреждают, экспедитор об этом не предупреждает, хотя вопрос был задан, возможно мы друг друга не поняли, и он имел ввиду звонок менеджера
Мытарства по колл-центру:
В один день с доставкой не собирают, информацию смотрите на сайте, когда мы уже вам привезли . Теперь можете ждать звонка - то есть по звонку в дальнейшем сборка, об этом в приложении ничего нет!!! И я ждала часа три этого звонка... Ответы первых 2х операторов были малоинформативны, похожи на очень технологичных ИИ, все согласно регламенту, в комплексе это довело меня почти до истерики , такая вот обыденная ситуация. К счастью на 3м операторе я наконец получила полноценную информацию, предыдущие операторы все требования клиента фиксируют.
Резюме: лучше заказывать на сайте , где полная информация, или в магазине. и лучше ещё раз все уточнить по телефону заранее самому. По крайнему заказу со мной не связывались , приходили лишь смски .
1
13 мая
Подушки и одеяло их Hoff улучшили мой сон. Подушки мягкие и удобные, на них приятно спать, укутываясь новым легким одеялом. Обошлись мне недорого.
15 февраля
Заказали кухню. Оформили доставку, выбрали время, оплатили. По условиям в день доставки экспедитор сделает звонок за 2 часа. Нам не звонили. Я позвонила сама. Экспедитор нехотя сообщил, что вместо 16, они приедут к 20😱 было понятно, что им ну вообще не до нас… Позвонили в Хофф, оформили жалобу. На след день экспедиторы сообщили, что привезли мне заказ в 15.43😂 и за все это Хофф предложил мне 1500 бонусов, которые и потратить-то сложно🤦🏻♀️ ну прям фу, честно, вы такие большие и такие не серьезные. Субподряд не контролируете, а должны бы
1
12 августа 2024
Очень разнообразный выбор товаров. От мелочей для дома до мебели. Можно найти практически всё и хорошего качества. Очень нравится отлел товаров для спальни (постельное бельё, покрывала, пледы).
4
1
26 октября 2024
Магазин очень большой, выбор большой, хороший ассортимент и дисконт тоже один не из маленьких. Стол, стулья, аксессуары в туалет и многое другое было куплено там. Копится кешбек и можно списывать на следующие покупки.
1
20 февраля
Заказала шкаф в магазине. При сборке шкафа детали фурнитуры были сломаны. Были все направлены документы для замены. Менеджеры колл центра не хотят решать вопрос о доставке деталей вторые сутки, предлагают самим приобрести! Отвратительное отношение к клиентам! На сборку отправляют 1 человека, даже в инструкции написано, что нужно 2 человека.
1
24 марта
Здесь можно купить мебель со скидкой 15% по сертификатам для новоселов. Неоднократно приобретал сам. Еще Есть несколько сертификатов. Tg - serificatihoff
1
23 декабря 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ способ коммуникации с клиентами!!!! целый день пришлось потратить на то, чтобы выяснить, какой фасад подходит к какому каркасу. ну элементарный вопрос. если вы продаёте несколько типов каркасов и фасадов, то почему не указываете, какой фасад к какому каркасу подходит ??? оформить заказ очень просто: 1-2 минуты и готово. а кто подтвердит, что из этих элементов получится шкаф? но как знать, что эти элементы соберутся в шкафчик?? дублирую вопрос тут: 80331685 подходит ли к 80523347 ?? и даже прошло полдня НИКТО не смог ответить на этот вопрос: ни по телефону, ни тем более робот отвечалка в чате ( отдельный неприятный фактор) . просто бесполезная трата времени на него
3
7 января
Отдельно стоящий магазин. Огромный, в три этажа. Большой выбор товаров. Были на новогодних праздниках - людей мало, в отличии от других тц, где не протолкнёшься
4
13 мая 2024
Отличный магазин. Большая экспозиция, хороший выбор по умеренным ценам. Разное качество продукции соответствует стоимости - дорогое получше, дешёвое попроще. Есть небольшой буфет с вкусным кофе.
3
22 июля 2024
Отличный магазин, очень вежливый персонал) есть на что посмотреть, что выбрать. Очень много скидочных предложений. Никаких проблем с доставкой, подъёмом и сборкой мебели. Очень приятно, что не навязывают услуги. Всё только по Вашему желанию.
3
1
23 декабря 2024
Заказывали кухню! Очень компетентные и добросовестные сотрудницы! Спасибо огромное! Помогли с советом! Очень рекомендую!
1
9 мая
Посетила магазин Хофф на Ленинградском шоссе, заказала кухню, работали со мной 2 сотрудника (технологи) Начала Светлана (представитель фабрики), продолжила Ольга Вострякова, рекомендую, супер специалисты)))) пока только проект, и заказ на фабрике, дальше приложу фото
16 декабря 2024
Огромное спасибо сотруднику Курочкиной Евгении. За пол часа собрали с её помощью два больших заказа. Вежливо и с улыбкой ответила на все вопросы, помогла найти альтернативу товарам, которых не было в наличии.
1
11 июня 2024
За долгие годы хождений и покупок в это магазине сложились положительные впечатления. Во-первых, большой ассортимент, много мелочи для дома, много мебели, выбор огромный под любой бюджет. Во-вторых, акции, скидки, распродажи, постоянно что-то устраивают, есть скидочная программа. В-третьих, оперативно решают проблему, не хватало ручки когда собирали кухню, оперативно довезли..
2
14 октября 2024
Хороший магазин, все доступно, всё удобно. Есть выбор, можно легко купить что-нибудь не нужное. Здесь купили диван, не дорогой и ещё скидку сделали.
3
1
10 декабря 2024
Компания цинично обманывает своих клиентов, нет гарантийных обязательств, предлагают чинить мебель за свой счет, даже если и года она не прослужила, псевдоэксперты по фото определяют в чем проблема, нет никаких методик расчёта и тд. Просто типо мы так решили, вы платите нам деньги, а дальше ваши проблемы, фото прилагаю. Предлагают в гарантийный период покупать у них запчасти, вы еще где-то такое встречали, вот и думайте покупать там или нет, у меня мебель Калгари, пустотелые полки, гнуться меньше чем за пол года от книг.
3
5 августа 2024
Купили в Hoff два дивана. Сайт удобный для выбора, менеджер в зале очень помог. К диванам претензий нет - соответствуют описанию, надеюсь, будут радовать нас еще какое-то время. Но вот сервис оставляет желать. Менеджеры, к которым по телефону обращались, не смогли передать бригаде информацию о смене контактного телефона по заказу. Доставка задержалась на три с половиной часа, об этом никто не предупредил. Сотрудники доставки не знали, что в заказе оплачена сборка, приехали без инструментов. Выдали им отвертку и пассатижи - два часа собирали, как могли.
1
23 апреля
Если решу еще что нибудь заменить в квартире, в первую очередь поеду сюда. В этот раз покупка былы прям супер важная по значимости, но на удивление не самая крупная по затратам. Заказала модульную кухню, потратила почти 54 тысячи. Для такой покупки просто шикарно. И это при ширине гарнитура 2 м.
2
3 апреля 2024
Чисто, есть выбор, цены средние, но при желани можно найти среди представленных по приятной скидке, есть уценка, хорошая парковка, не навязчивые консультанты и к ним можно обратиться. Подбирали шкафы в зал, составили макеты под требования, есть желание посетить ещё раз.
3
19 апреля
Мне нужны были полубарные стулья. Хороший выбор увидел в Хофф. Есть разные конфигурации и расцветки. Заказал модель с простыми круглыми сиденьями типа таблеток.
23 ноября 2024
Могу порекомендовать с большим удовольствием данный магазин. Очень много мебели по доступным ценам. Уже несколько раз заказывала и не разочаровывалась
4
19 февраля
Таких ответственных и разговорчивых консультантов как здесь давно уже нигде не встречал! Помогли и мебель к доставке оформить, и скидкой порадовали!
1
27 декабря 2023
Откуда столь количество положительных отзывов?!… Да , магазин-магазином- расширенный ассортимент , чистенько, светло И НА ЭТОМ ВСЕ!!! А дальше обслуживание человеческим фактором от оформления заказа, консультантом товара , доставки водителем , доставки комплектующих и сборки комлектующих- это просто «сказка»! Пишу отзывы редко, НО тут промолчать не получается! Кухню -которую выбрали у них , привозили в два захода( потому , что в заказ доставки забыли положить оплаченную нами плиту комфорочную, А столешницу привезли гнутую( не ровную),…. дальше ждали вторую поставку со сборщиком, и только благодаря настойчивым нашим звонкам-через неделю или даже полторы они приехали)!!!! И такая же история с диваном ! … Как можно собрать на складе диван и не положить двух важных деталей для полной сборки- теперь снова ждем до заказ когда прийдут детали, после ждем вновь сборщика(когда его назначат в графике)! А это по второму разу пыль, грязь, и мое личное время🙈
17
1
29 июля 2024
Хороший магазин. Есть все для дома. Вот только продавцы некоторые оставляют желать лучшего. Если говорите, что выбираете товар и покупать будете в ближайшее время, вам точно никто не поможет. Называют себя продавцами, а не консультантами. Особа мне такая попалась в отделе кроватей. В остальном ребята молодцы.
В магазине товара очень много. Цены соответствуют с ценой на сайте.
1
1
6 февраля 2024
Огромный магазин в Химках. Большой ассортимент. Легко добраться от станции электрички 10-15 минут пешком по прямой. На авто естественно быстрее.
Охранник на 1 этаже ( молодой, худенький, высокий) не корректно себя повёл. Я бы имя указала, но бейдж специально был перевёрнут и посмотреть на него он не дал.
Купила стол для гостинной, тумбу и три шкафа. Огромное спасибо продавцу Оняновой Дарье, помогла выбрать лучшее по моему запросу, сориентировала по цене и скидкам. Мягко обошли атакующих со всех сторон банковских кредиторов.
Продавцу респект!!! И премию (бонус!) к зарплате!
Доставку оформили, но жаль что покупая в одном магазине с разных мебельных отделов нельзя всё в одну доставку вместить.
Доставку пришлось разделить на 2 заезда, так как отдел "дисконт мебель" почему то не входил в единую доставку. Надо учесть и применить.
1
4
22 ноября 2024
Как хорошо, что в этом магазине нашла хорошую мебель для спальни. По размерам идеально всё уместилось и цвет благородный
3
1
20 февраля 2024
Хофф, конечно, после ухода Икеи, стал привлекать больше. Магазин в Химках выглядит наиболее удобным - отдельное здание в 3 этажа, стоянка только для этого магазина. Но уже и этой стоянки перестаёт хватать - особенно зимой хотелось бы чтобы чистили лучше. Ассортимент, наверно, наибольший по сравнению с другими магазинами. Расположение прямо у МКАД - удобно. Пользовался и доставкой со склада - 150 км от Москвы. Оказалось, что со склада цены доставки одинаковые, не выше Московской области. Почему-то услуги сборки не предложили сразу при оформлении - договорились при доставке (был полезный бонус). Сайт приличный, с личным кабинетом и бонусами.
1
4
28 февраля
Купил на 23 февраля отцу в подарок здесь классное кресло качалку. Отец давно про такое говорил, но с пенсии не особо купишь, и подарок был в тему. Качество отличное, можно смело брать.
2
18 декабря 2024
В этом магазине нашла не только мебель, но и множество интересных аксессуаров для дома! Купила красивый коврик и несколько декоративных подушек, которые стали отличным дополнением к моему интерьеру. Каждый раз, когда смотрю на свой диван, он радует взгляд! Цены вполне адекватные, а качество — на высоте! Хофф стал моим любимым местом для вдохновения! Обязательно вернусь снова!
1
11 сентября 2024
Прекрасный магазин! В нём всё для удобства покупателя. Приветливые менеджеры, всегда помогут советом.
А самое главное, что можно без труда вернуть товар, который по каким-то причинам не подошел или заменить на нужный.
Спасибо за лояльное отношение к клиенту!
1
1
28 февраля
Отличные консультанты в отделе с посудой. Очень понравилось . Все подсказали ,упаковали . Спасибо за сервис.
2 декабря 2024
Купили диван и люстру и еле по мелочи . Там работают приятные люди . Но мы смотрели один диван и все сомневались ушли , пришли и уволили рядом диван мечты ))) а нам его даже не предложили . Но все равно 5 звезд , атмосфера приятная .
1
14 февраля
Регулярно по необходимости покупаем там мебель. Цена-качество 👌🏻. Отдельное спасибо, отделу по ортопедическим подушкам, вы лучшие 👍.
28 января
Хорошая торговая площадка. Много хорошей продукции по разумным ценам. Правда некоторые производители пытаются подсовывать откровенное барахло да еще и по завышпнной цене, но с такими производителями у hoff разговор короткий их изгоняют.
18 ноября 2024
Доставка у данных товарищей работает таким образом. Ждёшь заказ с 9.00 до 13.00, а привозят тебе ближе к ночи. Рассчитывайте свои планы так, чтобы была возможность ждать сутки доставку. И ни по одному номеру не могут помочь. Девочки говорят: "ждите ждите", А грузчики говорят: " э, брат, у нас тут дела нарисовались, погоди, сегодня будем"
Хофф вышел на новый уровень
4
25 сентября 2024
Берегите свое время, нервы и деньги , а самое главное здоровье. В данном магазине приобрели два шкафа. Цена вопроса 90 т.р Оплатили все и сразу с доставкой и сборкой.. 25 дней --- двадцаааать пяяяять днееееей , мне пытаются поменять и до собрать два шкафа ( испорченные сборщиками.. Шкаф - одна дверь под замену. Но стоит и уже, смерился. Стенка может и отличная, но я видимо в ближайшее время этого не узнаю.. Сборщики : Первый собрал и испортил, второй отказался собирать, третий приехал разобрал, а в обще ехал на сборку, как ему сказали. . Теперь ждем когда привезут замену. И я очень сомневаюсь, что в этот раз получится с первого))) 25 дней.. Двадцать пять дней. Я сам ) за это время собрался с силами бы и собрал.. А здесь мастера с большой буквы и "Профессионалы.. " Еще и hoff масло в огонь подливает, служба поддержки ноль, телефоны - роботы, связь через обращение. Постоянно меняются операторы. Ссылки для подтверждения доставок шлют резанные и глючные. Даты не подтверждаются. Все время меняются и сроки увеличиваются. В общем омут .. Я последний раз делаю заказ , запретил всей семье связываться с Hoff/ Друзья и знакомые тоже ) обязательно узнают о моей истории..
3
26 апреля
Всего полно, му тут берем не только мебель, но и посуду для приготовления, так как она тут прям дешевая!!! К примеру ковш с крышкой на 1,8 л стоил 800 рублей с учетом акции. Хотя он и без акции стоил 1400 рублей, что в принципе тоже дешево. И нормальный ковш, главное. Ручка не греется.
1