Heliopark Residence
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1462 отзыва
10 августа 2024
Удобное местоположение. Комфортный номер. Заранее не был предупрежден о том, что у меня включен час спа. Не критично, но. Завтрак достойный. Мне понравилось.
15 февраля 2024
Хорошая гостишка, самая приличная в Пензе. Нормальный стандартный номер. Завтрак на 4, голодными не останетесь - разные яйца, блины, сосиски, рыба, гречка, сыр, колбаса, овощи, молочка, морковный фреш, кофе, фрукты, десерты. Всего один лифт - можно ждать несколько минут, но не напрягало. Хочу подчеркнуть особенно СПА - прекрасно! Жаль, что всего час в день можно для постояльцев отеля, но в целом было достаточно. Персонал доброжелательный, все просьбы выполняли оперативно. Спасибо!
1
16 января
Высочайший уровень внимания и заботы!!!
Огромная благодарность и пожелания успехов коллективу!!!
Вы лучшие!!!
7 ноября 2024
Хорошая гостиница. Приятные номера, есть парковка. Завтрак хороший. В каждом номере по электрообогревате
5 октября 2023
Очень хороший отель , жили в студии , просторно , есть холодильник , фен , тв , мини бар , в отеле отличный спа комплекс , нам понравилось , приятный бонус (бесплатный комплимент от отеля на 1 час пользования услугами спа) - бассейн , хамам , финская баня , арома душ , и другие услуги
1 августа 2024
Хороший отель в классическом стиле. Ребенка поздравили с днем рождения тарелкой с фруктами. Забыли утюжок для волос, позвонили с отеля, сообщили, помогли отправить ТК к нам домой. Молодцы. Спасибо, Зарина!
3
17 марта 2024
Всем привет! Отель соответствует трем звезд! Немного уставший, но очень хороший и отзывчивый персонал, все просьбы выполнили очень быстро. Хороший завтрак.Расположение супер, самый центр города. Своя парковка .
1
10 сентября 2023
Жила в отеле несколько дней во время командировки. Выбор отелей в Пензе скудный. Это был лучший вариант на фоне остальных предложений. Отель расположен в центре города, в шаговой доступности хорошие рестораны, парк и др. для проведения переговоров и досуга. В отеле есть отдельные помещения для проведения переговоров/конференций. Номер "Студия". Классический дизайн. Чисто, уютно, аккуратно, высокий потолок, большие окна, удобная кровать с ортопедическим матрасом, мебель в очень хорошем состоянии. Отзывчивый и доброжелательный персонал. Вкусный завтрак, представлен широкий ассортимент легких и горячих блюд. Уборка номера добросовестная, за что отдельное спасибо. Звездочку снимаю из-за текущего смесителя в ванной - вопрос решаем.
3
11 октября 2023
Проживала в стандартном номере 2 ночи.
Плюсы: номер большой, ванна тоже (крупным людям тесно не будет); чисто; акустика вроде норм (или соседи у меня были тихие).
Завтраки на 4, есть и стандартные блюда (каша, омлет), и сытные (котлеты, мясо). Официанты быстро убирают посуду, еды было достаточно.
В SPA не ходила, но странно почему там нет массажа (командировочный не особо есть время ходить в банные комплексы, а вот 1-1,5 массажа это способ восполнить энергию).
В номере есть конвектор, можно включить, если холодно (очень удобно, я считаю)
Минусы: а теперь самое интересное) на массаж теперь я буду ходить курсом, так как матрас в номере - это жесть!
Это ужасный пружинный матрас, который закрыт дополнительным тонким матрасом. Один раз кинув телефон на матрас, он отозвался мне гулом пружин((( я считаю, что с таким позиционированием себя (лучший отель Пензы) иметь такие кровать - это не допустимо! Мой вес 60 кг, я проснулась ночью от жуткой боли в пояснице лежа на спине, а что будет с мужчиной весом хотя бы 90 кг? Он провалиться до Пола?
Мне не особо важен интерьер, халаты и тд, даже не вкусные завтраки можно пережить, сходив куда-нибудь поесть, но кровать, сон!!! Куда уходить? Куда идти спать???
Именно поэтому от меня данному отелю 3 звезды, и в следующий раз я буду жить в отеле меньше, но с нормальными кроватями.
3
5 мая 2024
Отличный отель! Все на самом высшем уровне, чистота, внимание персонала, спа центр, ресторан- все на высоте!
По запросу принесли бритвенный набор, утюг, мощный фен, предоставили паркинг)
1
5 февраля 2024
Отличная гостиница в самом сердце Пензы. Не знаю почему на ней 3*, я бы смело поставил 4*, так как много езжу по России и был в худших гостиницах с 4 и даже 5 звездами. Очень приличный СПА комплекс. В проживание входит часовое посещение СПА. Чистые простыни, халат и полотенца, одноразовые тапочки. Из минусов: лобби бар на ремонте в данный момент. Из плюсов: вкусные завтраки и цена проживания всего около 5 тысяч за размещение в стандартном номере. Очень рекомендую эту гостиницу, особенно, если важно быть в центре города.
1
25 апреля 2024
Чисто! Вежливый персонал. Хороший завтрак! Но очень дорогой ресторан.
Останавливался несколько раз будучи в командировке.
Номера уютные. Мебель уже не новая, но в очень хорошем состоянии.
3
30 апреля 2024
Стабильно приятный отель, под большие группы.
Все налажено, реагируют быстро.
Персонал организован и доброжелателен.
Номера хорошие, белье хорошее, уборка качественная.
3
12 марта 2024
Хороший отель,приятно провести время находясь в поездке.Разнообразный сытный завтрак особенно понравился свежевыжатый морковный сок. Зона спа отличная ..можно открывать ее пораньше...
4 мая 2024
Заезжали в отель в день рождения супруга, на ресепшене объявили что в качестве комплимента от отеля полагается бутылка вина, спросили когда лучше преподнести, на что мы ответили что удобнее будет при выселении. При выселении из отеля, на ресепшен даже не заикнулись о данном факте. Мы требовать данный комплимент не хотели. Вопрос не в бутылке вина или другого рода комплименте, а в принципе подхода к гостям.
В номере неудобная душевая кабина, которая закрывается небольшой шторкой- это крайне неудобно и возникает опасность затопления. В номере была прожженая сигаретой штора. Так же отсутствовали чайный и кофейный наборы (возможно такие внутренние установки).
Очень вежливые и толковые сотрудники охраны!
1
4 октября 2023
Отличная инфраструктура: все новое, чистое, удобное. Постель очень удобна. Даже не просила заменить подушки - очень комфортно спать. Завтраки на высоте: основной набор привычных продуктов плюс свежие фрукты, вкусный кофе. Персонал практически незаметен, но соответствует уровню отеля. Могу рекомендовать всем.
14 июля 2024
Хороший отель в самом центре Пензы. Дизайн не совсем современный, но все прилично. Завтраки нормальные , не плохой спа. Из минусов- маленькая не удобная лейка в душе.
3
4 января
Хороший отель за исключением неинформативности о дополнительных услугах, которые подсовывают якобы за основные, входящие в стоимость. Будьте внимательны, все что находится в номере- НЕ бесплатно, типа мини бара и прочее.
30 ноября 2023
Удобная и комфортная гостиница в самом центре города.
Все основные достопримечательности в пешей доступности.
Номера современные, с хорошим оформлением. Все, что нужно для комфортного проживания имеется.
15 марта 2024
Номера стандарты норм , но немного под устали . На счёт чистоты смутил пол пятнами и пыль в ванной . Но в принципе это тройка , поэтому цепляться не стану сильно. Если бронировать то бронировать там где есть ремонт по свежее. Подушки мне были не комфортные, не могла спать две ночи. Не хватало света. Завтраки нормальные больше наверное на троечку , но голодными не будете. Постоянно размагничивается карта от номера , приходилось постоянно спускаться , что бы решить проблему .Есть комплиментарно услуги спа на час . Можно продлить рублей за 900, так как может не хватить , особенно в часы востребованные ,народа много . Возможно ещё вернусь , а возможно и в другую поеду гостиницу . В любом случае расположение удобное 👌🏻 дополняю спустя время 13.03-14.03.24 в этот раз в ванной было чисто , но на постели была дырка ..Куллер с горячей водой не работала в номере немного было прохладно не хватало этого. все остальное по прежнему. Света хватило в этот раз не на темной стороне заселили
1
18 октября 2024
Отель очень хорош. Даже не ожидали. Вежливый персонал, который заботится о нас стал еще ха сутки до заселения по телефону, и это при том, что бронь бесплатная. В номере чисто, уютно. Большое спасибо!
1
17 декабря 2023
Хороший отель, расположен в самом центре. Приветливый персонал, чисто. СПА - зона, ресторан, всё хорошо. На фото - вид из окна. В номере немного прохладно, если не включать климат - контроль
23 ноября 2024
Номер у меня был большой, на 8 этаже.
Матрас и кровать хорошие. Ценю отели, где есть гигиенический душ.
Но мебель не современная.
16 декабря 2023
Лучший отель в городе, номера отличные, просторные. Сервис на уровне. Расположен в центре. Отличный ресторан в отеле - Давыдов, в котором хорошая кухня. Наличие трех звезд пусть не смущает, намного лучше большинства московских четверок. Всем гостям города рекомендую.
21 февраля 2024
Приятный отель, чистый аккуратный
Мы приехали раньше времени и нам предложили заселение на несколько часов раньше
Минус звездочка за очень грубого администратора в СПА комплексе, хамоватая, не рассказала про опции комплекса
Осталось впечатление, что нам были максимально не рады
Мы пришли во время уборки и нам в грубой форме ответили, что нельзя, мы не настаивали на посещении во время уборки, поэтому применение такой манеры общения было максимально неуместно
Мы хотели оставить личные вещи в шкафчике на что опять не в самой дружелюбной манере было сказано, что мы как постояльцы не можем ими пользоваться
Ни простыни, ни полотенца не подразумевались тоже для постояльцев
Поэтому пришлось пользоваться полотенцами из номера в бане которые остались естественно мокрыми и ими далее было невозможно пользоваться, которых предоставлялось всего пару штук
Очень испортило впечатление о посещении отеля
30 июля 2023
В целом впечатление хорошее. Номер большой, чисто. Час спа в подарок. В номере халат, чайник..
Из минусов:
- за зубным набором пришлось побегать за горничной. В описании заявлен (я брала номер комфорт), у горничной есть... но в номера не кладут
- в двухместном номере один комплект полотенец. Да, я была одна. Но оплатила двухместный. И как человек, который 1-2 р в месяц бывает в командировках, знаю, что полотенца должны быть на двоих.
- чайник есть, воду ставят при уборке (0.5). А вот чай-кофе-сахар не кладут. Типа свой заваривать.. для супериора странная жадность
- кондиционеры не работали на всем этаже
- в спа в коридоре встретила и победила тапком большого таракана.
Из плюсов: персонал очень отзывчивый.
За таракана крайне удивились "никогда не было... следим и тп".. в спа и правда очень чисто.. может, забрёл откуда..
За неработающий кондиционер принесли вкуснейшую пироженку и 3 пакетика чая, заварник с кипятком :) мне было в тему после рабочего дня, спасибо!
Разрешили выселиться в 13.00.. у меня рейс задержали. Тоже большое спасибо !
Завтраки отличные! За морковный фреш отдельный респект!
Так что при наличии минусов плюсов гораздо больше, отель рекомендую
Ps: ...стою, жду лифт... горничная: "а пешком? Хоть какой спорт! Лестница там!"... послушно иду вниз по лестнице и думаю "да... это Россия))))))".. если что, у меня 44 размер и вполне спортивный вид ))))
3
17 июня 2024
Хороший отель, немного не приветливая попалась девушка менеджер на ресепшн при заселении, неохотно отвечала на просьбы помочь или просто отказывалась помочь в поиске информации по медучрежлениям. Охранник, как-то навязчивой "помогал" на стоянке, мешал запарковать авто, попросил переставить зачем то... Якобы мало места, потому как до нас уже напарковали неправильно, а вот мы теперь должны встать в другом месте, а иначе не войдут все.. Предлагал нам запарковаться на тротуар, так как в Пензе нет эвакуаторов. Сам отель хороший, утром была другая команда, нормальные ребята.
9 июля 2024
Отличный отель, приятный персонал. Чистые, просторные номера. Приятный бонус - 1 час spa включает хамам, финскую сауну, бассейн. Отличный ресторан при отеле.
10 февраля 2024
Хороший отель, завтраки вполне приличные. Что порадовало в номере - высокие потолки. Они делают даже относительно небольшой по площади номер просторным. Но так, возможно, не на каждом этаже - спрашивайте при бронировании. Также порадовал балкон в номере. И бесплатная стоянка для машины.
10 июня 2024
+ Отличное расположение. Хороший персонал. Чисто. Нет неприятных запахов. Прекрасный завтрак.
- шумновато ночью и в номерах корпусная мебель и т.п. уже малость потёртая
13 июля 2024
Отличный отель в центре города, рядом пешеходная центральная улица. Номер просторный чистый. Санузел и душ отличного размера. номер полностью укомплектован для путешественника (порадовало наличие халата).Приветливые и отзывчивые сотрудники. Завтрак полноценный, с хорошим выбором. Обед с отличным качеством блюд. Спа, выше всяких похвал. Бассейн чистый с комфортной температурой воды. Отличный хамам и душ впечатлений. Если придется посетить еще раз Пензу, то обязательно в этот отель.
1
1 мая 2024
Вполне нормальный отель. Часто летаю сюда в командировку, останавливаюсь тут. Номера чистые. Завтраки нормальные. Уборка в номерах хорошая. Иногда сантехника не очень хорошо работает
9 мая 2024
Проживал две ночи в номере Джуниор сюит на шестом этаже в мае 2024 года. На ночь включал обогреватель, холодно. Вид из окна на фонтанную площадь. Номер просторный, три окна. Мебель из массива дерева прошлого века) Диван - заслуженный ветеран. Ковролин впитал в себя многое и теперь источает знакомый аромат старого номера с нотками затхлости. Вокруг выключателей, на обоях, темные пятна от немытых рук постояльцев. Ванная комната встречает также знакомым запахом канализации. Она просторная, есть ванна, унитаз, биде и раковина. В общем, для начала пришлось хорошенько проветрить номер, чтобы в нем проживать. Телевизор поразил своими размерами. Вернее их отсутствием. Стол узкий, ноутбук не уместился на нём. Пришлось размещаться на журнальном столике, он довольно приличных размеров. Ещё один стол со встроенным в него холодильником и положенным на него сейфом стоит у входной двери. Матрас на кровати продавлен, но по середине спать можно. Одеяло очень тонкое. После душа спал в халате, прохладно) Завтраки довольно хорошие. Есть каши, на воде и молоке. Кофемашина. В общем, шведский стол. У меня был полупансион и с 18.00 до 22.00 я ужинал в ресторане. В целом, отель приличный, в самом центре города. Из-за расположения, видимо, и соответствующий ценник на проживание.
23 ноября 2023
Выбор без вариантов!
Центр, парковка, завтрак, опрятно.
Вроде есть spa (предлагают посетить при заселении), но не был. Бар в классическом стиле и напитки+кухня - отдельный респект.
Один момент - номера с обстановкой, как на заглавных фото отеля, не все, а только высоких категорий. Учитывайте, чтобы не грустить напрасно.
1
13 ноября 2022
Шикарный отель. Все понравилось. В номере была огромная и очень комфортная кровать, спалось чудесно. Высокие и красивые потолки, отличный интерьер, все радует глаз. По обслуживанию также все понравилось, вежливый персонал, если что-то потребуется, быстро приносят. В стоимость проживания у нас входило часовое посещение спа центра ежедневно, в нем можно великолепно отдохнуть после трудового дня, что мы и делали. Завтраки проходили в ресторане, все на высоком уровне, еда очень вкусная и разнообразная.
Только положительные рекомендации.
1
27 февраля 2023
Останавливались на 23-26 февраля на три ночи. Бронировали заранее. Расположение у отеля отличное, в самом центре Пензы. Номер Студия на 8 этаже, недавно отремонтированный. Номер чистый, технически оснащен. Минус - очень тесный и узкий холл, не развернуться, еще и дверь открывается вовнутрь. Санузел чистый, видно, что свежий ремонт. Претензий по оснащению номера нет. Посетили СПА. Немного удивило, что в СПА нужно идти с полотенцем из номера. Мы много путешествуем и такое встретили первый раз!!! Завтраки стандартные. Единственный минус -закуски явно со вчерашнего дня!!! В принципе все бы ничего, но один инцидент поставил жирный крест на этом отеле. 24 утром мы ушли гулять по городу и вернулись в отель уже ближе к вечеру часов в 5. Когда мы подошли к номеру, мы обнаружили, что номер открыт и горничная оставила после уборки свою карточку!!! Мы позвонили на ресепшн и сказали об этом, а когда пошли вечером гулять подошли к ресепшен , еще раз сказали, что номер был открыт и вернули карточку. Девушка на ресепшен извинилась и предложила извинительный комплимент от отеля на выбор красное или белое вино. Мы выбрали красное, но .... никакого комплимента так и не получили!!! Конечно дело даже не в вине, но согласитесь в ПРИЛИЧНОМ уважающем себя отеле так не поступают. Поэтому таким поступком отель просто поставил на себе ЖИРНЫЙ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ МИНУС. Мы очень много путешествуем и очень тщательно всегда выбираем отели, а потом еще и советуем своим друзьям. Так что точно могу сказать, что данный отель занесен нами в черный список!!!
8
10
11 февраля 2023
Приехали с мужем отдохнуть в отель, в Heliopark впервые.. ожидали большего.. по чистоте- отлично, персонал- вежливый, обслуживание хорошее, но. Ручки скрепят, с трудом открываются. Ванная комната грязная, но это та «грязь», которую отмыть нельзя. Ванна прожженая сигаретами, потолки от старости зацвели, обои немного отодрались, не горела лампочка, и таких мелочей очень много, увы 😪 может, я что то не понимаю- но интерьер номера похож на бабушатник 🤷🏻♀️ но тут дело вкуса, номер выбирал муж) очень маленькое зеркало в комнате, крошечное, мне, как инстачеловеку, чтобы в него сфоткаться- нужно было пригнуться😂 а если сесть на кресло- то видно только макушку) странное решение
(Переночевав сутки- решила дополнить)
Всю ночь жужжал телевизов, мешая спать😡 это жесть 👎🏽 зарядить телефон возле кровати не представилось возможным, розеток нет.. по этому утро было не добрым, от разрывающегося будильника в другом конце комнаты. В общем , если вчера я была просто «не впечатлена», то сегодня- откровенно не довольна.
Кухня- всё супер, только ждали очень долго, но было вкусно) официанты потрясающие 🔥
Всем, кто нас встречал и обслуживал- пятёрки, но ремонтник в номере не помешает 🙂
За номер отдали около ~ 7000₽
Ужин около 4000 + чай
Завтра проверим спа 🧖♀️
3
1
21 декабря 2024
Идеально, лучшее место в Пнз для проживания временного и наслаждения жизнью , всем рекомендую 🔥🔥🔥
15 августа 2023
Отличное питание, особенно понравился завтрак, много фруктов, разнообразный выбор! Не ожидал на завтраке увидеть окрошку) на квасе с говядиной, ну оооочень вкусно!!!👍👍👍 Отдельное спасибо Анне, за чуткость, внимательность и оперативное решение вопроса!!!
2
3 августа 2024
Держат марку. Был здесь раз 10. Питание отличное. Номера разные и удобные Конкурентный отель
18 декабря 2024
Хорошее обслуживание, удобные номера, хороший шведский стол и есть комплименты для гостей
4
29 октября 2023
Отличный отель в центре города, всё очень частенько, был номер стандарт👍 В гостинице есть ресторан Давидов, ну очень вкусно и не дорого в жульен с белыми грибами ❤️ меню обширное можно выбрать и по дороже и не очень😊сервис в номер 24 часа.
4 декабря 2023
На сегодня это самый лучший отель в Пензе!!!
Возможно скоро откроется новый более современный и фешенебельный но сейчас альтернативы нет!!!
Да замечаний к отелю много
Например у нас в номере 717 отличный вид из окна и сквозняки из розеток и окон.
Батареи холодные. Но в номере три масляных радиатора и мощный кондиционер
Запасные одеяла и подушки
За все уже потертое и поюзанное но миленькое и удобное
Кровать с продавленным очень мягким матрасом - но спать это не мешает
Сантехника старая, но в нормальном состоянии. Только полотенцесушитель не работал
Убирают часто
Все меняют
Шампуни и кондиционеры в избытке.
На этаже кулер для воды
Завтра хороший обильный разнообразный есть даже свежевыжатый морковный сок
Мораль здание старое но команда отеля отличная
Сервис на уровне. Только заселяют долго
Да спа в отеле очень милый
Бассейн метров 15
Сауна
Хамам
Массаж для ног
Душ с ароматами
Водяная пушка в бассейне
Джакузи
Вообщем все что нужно чтобы расслабиться после пеших прогулок
Ресторан приличный
Пользовались только заказом в номер
Все вкусно и большое по размеру
13 сентября 2024
Низкая оценка за отношение службы бронирования к гостям, которая сейчас отказалась оформлять оплату по безналичному расчету!!!
При бронировании через агентство по безналу говорят, что номеров нет. По телефону бронируют на ФИО и потом отказываются работать по безналу. Понятно, что это Ваш бизнес, но отношение к клиентам очевидно!
23 октября 2023
Снимали номер в этом отеле. Выбрали люкс на 8 этаже. Первое впечатление, оно осталось и дальше, стиль и уют. Нас встретили приветливые девушки на ресепшене.Номер очень уютный. Все продумано для удобства постояльцев. В номере было все до мелочей. Ужинали в ресторане Давыдов. От кухни в полном восторге. Вполне адекватные цены. И очень вкусные блюда. Отдельное спасибо официантке Полине.Ее заботливое отношение к нам чувствовалось с первых минут. Утром был прекрасный, сытный завтрак. И очень разнообразный. Мы с женой остались довольны. И обязательно вернемся в этот прекрасный отель!
3
27 ноября 2024
Отлично. Гостиница соответствует 4 звёздам. Завтрак шикарный. Рекомендую. Спа огонь.
11 ноября 2023
От отеля остались только позитивные эмоции и впечатление! Сервис на достойном уровне, номер очень даже неплохой, территориальное расположение шикарное, 5 минут до основных достопримечательностей города! Рекомендую!!!!
1
27 июля 2024
Не самая дешовая гостиница в Пензе. С завтраком на троих один номер стандарт без балкона за два дня оплатили около 15 тыс. рублей. Но: находится в центре, хорошие номера, есть своя парковка охраняемая, завтраки вкусные, есть спа центр и дают один час в сутки на его бесплатное посещение. Спа хороший! Рекомендую! Хорошая гостиница!
11 января 2024
Рядом с культурным центром города. Чисто, красиво, уютно! Прекрасный персонал, гостиницы! Есть СПА, записываемся заранее! Вкусный завтрак! Удобный подъезд и парковка.
21 августа 2024
Девушки на ресепшен не умеют разговаривать с гостями, закатывают глаза, и на все вопросы отвечают нет, на просьбу обратиться к кому-то старшему или руководителю, ответ был никого нет и сегодня в воскресенье никто не ответит на звонок, странно для отеля, который работают 24/7
2
1