Heliopark Residence
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1447 отзывов
4 мая 2024
Хорошая гостиница, регулярно останавливаюсь здесь в командировке. Комфортный номер, удобное расположение - совсем рядом центральная улица, большой ТЦ. Достаточно разнообразный завтрак.
18 мая 2024
Останавливались в гостинице Residence в г.Пенза на одну ночь с 17 на 18 мая 2024г. Жили в номере 807, junior suit. Двое взрослых и ребенок 7 лет. Прекрасный номер! Замечательный отель! Начну с того, что категорически не согласна с тем, что отель имеет категорию 3 звёзды! Он заслуживает 4, а может даже и 5 звезд!!!!! Прекрасное расположение в центре города, удобная парковка для автомобилей, приятная входная группа! Нас очень быстро и вежливо заселили. Номер на 8м этаже. Лифт otis, бесшумный, большой. Номер очень светлый, убран был идеально! Одна большая комната с 2х-спальной кроватью и раскладным диванчиком. В номере стол, кресла, несколько стульев, чайник, кофемашина, холодильник, сейф, просторный шкаф, гладильная доска и утюг, телевизор. Кипельно-белое постельное белье, очень удобная кровать и подушки! По просьбе принесли ещё одно одеяло. Вода, чай и кофе входили в стоимость. Мини бар - за отдельную плату. Халаты и тапочки.
Ванная комната заслуживает отдельной похвалы. Кипельно белая! Вся сантехника сверкала чистотой!!!! Большая ванна, унитаз с гигиеническим душем, большая удобная раковина. Комплект из 5 полотенец на каждого гостя (полотенца опять-таки кипельно белые! Очень мягкие, пушистые). Комплект принадлежностей для ухода за телом (шампунь, кондиционер, лосьон для тела, гель для душа, бритвенный набор, набор зубных принадлежностей, шапочки для душа,расческа и т.д.)
Есть спа-центр с бассейном, джакузи, сауной и т.д. Были в бассейне с ребенком - очень понравилось! Очень чисто, комфортно, очень вежливый персонал!!
Утром проходил завтрак в ресторане "Давыдофф". Прекрасный завтрак, шведский стол, широкое разнообразие блюд и напитков, все свежее,вкусное! Из того, что брали непосредственно мы: каша овсяная отдельно на молоке и воде, омлет, вареные яйца, блинчики, соки (в том числе сведевыжатый морковный), сыр, хлеб, чай, кофе, горячий шоколад, фрукты, творог со сметаной.
В общем, уезжать не хотелось, но пришлось)))))
Прекрасное место для проживания! Цена-качество👍👍👍 с удовольствием всем рекомендую!!!!!!👍👍👍
1 октября 2024
Гостиница три звезды. По факту- "четверка". Есть шикарная аква-зона с дорожкой Кнайпа. Замечательный ресторан с интересным дизайном и вкусной кухней
9 мая 2024
Отличный отель, лучший в Пензе! Разнообразный шведский стол, уютный интерьер, охраняемая парковка для автомобилей во дворе, расположение очень удобное, есть SPA. Однозначно рекомендую!
16 июня 2024
Лучший отель г.Пензы в самом центре города !!! В шаговой доступности Фонтанная площадь и пешеходная ул.Московская , набережная р.Сура . Персонал отеля отзывчивый и доброжелательный !!!
23 ноября 2024
Сложилась отвратительная ситуация. Мы с моим женихом очень частные посетители гостиницы HELIOPARK. Что точно я могу сказать, что не о каком сервисе и лояльном отношении не может идти и речи. Хамский персонал с ухмылкой отказались заселить нас. Но самое отвратительное, что я приезжаю после самолете уставшая в отель, ЯКОБЫ лучший в городе и моё настроение портят две колхозницы - одна заказывает глаза на каждое слово посетителя с недовольной мордой, вторая ухмыляется. Вот вам лучший отель 5 звёзд. Вместо того, что бы извиниться за сложившуюся ситуацию с заселением и проявить хоть капельку лояльности и сочвствия. Отврвтительный сервис, с учетом того, что мы были постоянниками из Москвы. Спасибо. Такое никому не порекомендую.
2
2
8 мая 2024
Хорошая гостиница в центре города, приветливый персонал, чистые номера, ресторан Давыдов очень хорош. Имеется СПА комплекс хорошего качества. Очень удобное расположение. Рекомендую !!!
25 ноября 2023
Приятный отель, всё чисто комфортная кровать, качественный санузел, единственное что смутило это отсутствие общего света, в номере был торшер большой но центрального освещения не было, меня не напрягало но если кому то нужен яркий свет то его не будет. Завтраки вкусные, каши омлеты всякие мясные штучки. В общем отель достойный хоть и без изысков, для меня командировочного было самое то.
1
31 октября 2024
Приятный отель, просторные номера, есть чай и кофемашина. На нижнем этаже есть ресторан с завтраками, а недалеко от отеля московская улица
26 марта 2024
Проживали в номере с балконом, номер понравился, на завтрак большой выбор свежих блюд-на любой вкус и цвет)! Обслуживание и персонал - на 5+! Очень качественная аква зона: сауна, хамам, бассейн, джакузи и ещё пару впечатлений!!! Чисто, уютно и самый цент города!!! Всё понравилось 10 из 10!
3
23 октября 2024
Категорически нелояльная политика отеля! Бронировала номер от имени своей компании, счёт направляла с официальной почты нашей компании, счёт мы оплатили. Обозначила ФИО гостя, который будет заселяться. При заезде, в районе 9 вечера поняла, что забыла паспорт. На рецепции категорически отказались заселять в оплаченный номер по фотографии паспорта. Предложили решать вопрос самостоятельно, даже не предоставив из любезности список других отелей города. Разговор состоялся со старшим администратором в день отказа. Договорились, что решением моего вопроса начнут заниматься с 8 утра, когда служба бронирования начинает работу. В итоге мне никто из представителей отеля не позвонил с решением ситуации. Пришлось звонить самой и требовать руководителя. Мне по телефону было обещано, что когда приеду в течение часа, чтобы узнать какое решение мне предложат, обязательно со мной будет разговаривать руководитель. По факту «у руководителя сейчас планерка» сообщил мне очередной старший администратор. Позвали какую-то девушку в подмогу для отказа мне в заселении и возврата денег за предыдущие сутки, когда меня не пустили на ночлег в отель. Девушка не представилась ни по имени, ни должность не назвала.
Другой отель принял меня по фотографии паспорта, причём сразу же поняли в каком отеле мне отказали от ночлега, когда я рассказала свою историю.
Чем больше компания, тем хуже решаются проблемы. Огромный минус вам в вашем сервисе! Бываю в Пензе 2-3 раза в году. Могла бы постоянно останавливаться у вас. А теперь уж и комплиментарное посещение спа-зоны не заманит меня к вам. Да и номерочек не сказать, чтобы дешев был.
P.S.: замечательный ответ получила от отеля в ответ на свой отзыв. Посетовали моей забывчивостью и в очередной раз сослались на закон. А то, что по сути «выгнали» меня на ночь глядя, даже не проявив заботу и внимание в виде предоставления списка ближайших гостиниц как-то совсем не приняли во внимание. Уж такой вот сервис у нас! Ну а что мы-то можем, если это вы паспорт забыли?! А закон он для всех один и следуем строго по букве! Нечего сказать! 😁🤦♀️ вы бы еще на стойку табличку поставили «Мест нет» и сравнялись бы с сервисом Советского Союза))
3 февраля 2024
Отличный отель в центре Пензы. Чистые и уютные номера. При проживании в стоимость входит посещение SPA. В SPA есть бассейн, финская и русская бани, душ впечатлений, джакузи. Завтрак шведский стол, огромный выбор еды на любой вкус. Единственный недостаток мало парковочных мест.
2
2 сентября 2023
Все на высоком уровне, очень чистый и современный отель.
Приветливый персонал
Отличный ресторан "Давыдов"в здании отеля
Современные номера
Отличное Спа с бассейном, но очень жаль, что с детьми можно только до 16:00, т.е. получается, что нужно приезжать рано для заселения, чтобы не пропустить первый день и посетить Спа и бассейн - это очень не удобно!!!
26 февраля 2024
Чисто, уютно, комфортно в спа, вкусное и разнообразное питание в ресторане( шведский стол). Приветливый персонал. Удивило то, что окна номера выходили на шоссе, но шума от него мы не слышали совсем. Отличная гостиница
4 февраля 2024
Удобное местоположение. Приветливый персонал. Затрак сытный, но кажый день одно и тоже. Ужин вкусный. Есть разумный выбор. В номере есть все необходимое, но есть чайник, а вот чая нет... коые нет.... можно же пару пакетиков полодить. В целом отлично, но есть нюансы.
2
1
22 августа 2024
Номера уставшие , персонал грубый, матрас старый и продавленный, халат который лежал в центре номера - как главная достопримечательность вообще насмешил, лучше б его и не было, не позорились бы! Про то что в каждые сутки входит комплиментарное посещение спа - сообщать не пытаются, мало того пришлось доказывать что питание было оплачено!
Один только плюс- расположение
22 июля 2024
Прекрасная гостиница в центре города. Номера чистые, завтрак достойный. При повторном посещении города, только здесь остановимся
28 августа 2024
На взгляд чисто, но пятна на ковровом покрытии. Хорошие полотенца и халаты. Завтрак очень хороший. Номер стандартной категории очень маленький. Как плюс можно о метить наличие письменного стола.
20 октября 2024
К сожалению в оплаченный номер мы не попали. Милые администраторы не заселили нас с мужем, потому что я забыла паспорт. Утверждали, что никто в нашем городе не заселит Вас, показали закон. Ни госуслуги,ни скан документов, ни права не подошли в качестве гарантии, что я это ничего в их отеле не испорчу. Так же отрицательно ответили на просьбу связаться с руководством.
Утверждали, что все под камеру. Хотя после нас в компании тоже оказался гость без паспорта, но обещали привести… завтра 😯 прокатило! Соседний отель нас прекрасно заселил в номер по одно паспорту и скану документов.
1
1
27 июля 2024
Приветливый персонал, чистые комнаты
Минусы - долгая доставка из лобби бара. В номер не принесли утюг и гладильную доску, как заявлено в рум сервис. Не было кондиционера и лосьона.
1
2
12 июня 2023
Отель приятный, удобное расположение, вежливый персонал, вкусный завтрак. В номере и в отеле чисто.
Но есть и неудобства: из-за расположения почти на пересечении двух широких улиц очень шумно по ночам, поскольку любители погонять есть везде. Спать с открытым окном невозможно. Для тех, кто не может спать с кондиционером, это неудобно.
Но в целом, очень приятное место. Рекомендую.
4
1 июля 2023
Гостиница очень приятная, локация шикарная - все основные места в пешей доступности. В гостинице чисто, опрятно, персонал приветливый и отзывчивый. Есть некоторые огрехи по номерам (потертая мебель, сломанные шкафчики, несвежий ковролин), но общее приятное впечатление это не портит. На цокольном этаже хорошая зона спа, где чисто и ухоженно. Рекомендую гостиницу как место остановки в красивом зелёном городе Пенза!
3
12 июля 2024
В номере есть всё необходимое, включая фонарик на экстренный случай. Номер просторный, чистый, принесли детскую кроватку по просьбе (при бронировании не было информации, освободится ли она к заезду). Парковка на территории, рум сервис работает отлично.
Немного отвлекла от отдыха ложная сработка пожарной сигнализации, однако, это значит, что и она работает исправно: в номере слышно громко и отчётливо инструкции.
В общем и целом, мы остались довольны выбором.
6 декабря 2024
Ну, несколько мне известно, гостиницы лучше в Пензе нет. Все комфортно и уютно, есть румсервис, тапочки и халаты, хороший интернет
29 июня 2023
Была в командировке в замечательном городе Пенза и останавливалась в отеле Heliopark Residence. Приятно удивил город и отель. В отеле понравилось всё: чистота и уют в номере, разнообразные и вкусные завтраки, обслуживание на профессиональном уровне и конечно спа-зона с бассейном и саунами. Но маленький минус всё-таки есть - был в номере в душевой очень неприятный запах из канализации.
3
23 июля 2023
Номер Studio чистый, достаточно большой, три больших окна .порадовало наличие аквакомплекса. Уборка каждый день , воду , полотенца и косметические средства меняют регулярно. Кондиционер работает хорошо, но дует прямо на установленное доп. место. Из-за трех окон в номере светло становиться с восходом солнца . Рекомендовала бы заменить обычные шторы на шторы блэкаут. Доп. Место, в виде дивана, на первый взгляд порадовало. Но как оказалось жутко неудобное, голова по уровню выше ног. Скрипит ужасно при любом движении, спиной чувствуешь все деревянные рейки. Завтраки на уровне (очень понравился омлет, запеканка и морковный сок). Персонал приветливый. Румсервис только подвел один раз , когда ресторан был закрыт на спецобслуживание. Дозвониться до них не смогли, думали они не работают. На ресепшен , сказали , что они работают и нам перезвонят , чтобы принять заказ . Ждали мы часа 1,5 ( так как привыкли верить людям), никто так и не позвонил . Проще было бы написать , что ресторан не работает и румсервис тоже, чтобы зря людей не обнадеживать .
1
26 декабря 2024
Хорошая гостиница. В Пензе - лучшая. Лобби бар тесноват, рядом с рестораном и когда там играет громкая музыка - мешает
4 сентября 2024
Очень приветливый отель, хорошие номера, прекрасный завтрак и СПА комплекс. Его локация позволяет сразу оказаться в центре города.
15 мая 2024
Чудесное место а центре города. Лучший отель с завтраком. В номерах чистота и тишина. Завтрак вкусный и разнообразный. Персонал отлично обученный и внимательный.
27 мая 2024
Останавливаюсь постоянно, так как в Пензе больше особо нет альтернативы. Вроде бы все очень ничего, особенно для 3*.
Но ресторан «Давыдов» – это просто позорище.
Завтраки однообразные, невкусные. Кофе отвратительный (уж насколько я вообще не знаток и не привередлива обычно в этом вопросе).
Но завтраки – это пол беды. Если прийти поужинать – это еще хуже. Обслуживание ужасное, официанты не подходят по 15 минут. Цены абсолютно не соответствует качеству кухни (я, честно, не из тех, кто экономит на еде и жалеет денег при походе в ресторан), но просто здесь реально жалко за это платить. В общем, больше ужинать туда ни ногой.
Портит все впечатление от нормального отеля.
3
1 декабря 2024
Не рекомендую заселяться на 2й этаж. Там старые номера. С очень неприятным запахом внутри,- то ли сигарет то ли затхлости. Пришлось менять номер. Персонал очень доброжелательный и быстро реагирует на запросы. Но в целом: в следующий раз там точно не буду останавливаться . Завтраки на троечку . Ну и все остальное .. оставляет желать лучшего
7 января 2024
Отличный номер, просторный, уборка проводится ежедневно. Отель удобно расположен.
Из небольших минусов потолок ванной вымыт с разводами, один раз приходил мастер чинить электроснабжение номера (погас свет и не включился), карты на вход единожды не сработали, размагнителись (не вовремя, как раз из бассейна вернулись).
В остальном все понравилось, обслуживание, еда, праздничная атмосфера
3
15 октября 2023
В целом нормально, быстрое оформление и заселение, нормальный номер (ничего особенного), сносный завтрак (опять же ничего, что бы было вау!). Удобное расположение и в целом приемлемый сервис.
Из плюсов - практически круглосуточный бар, где можно перекусить. Спа с бассейном - правда не пользовался, но есть и 1 час входит в стоимость (дикость по мне, но и на том спасибо).
Из минусов: душновато в номерах, а открыть окно тоже не получается - фиксаторов нет и оно распахивается или откидывается на максимум. Мебель и отделка номеров - уставшие. Очень низкая кровать, спишь прямо практически на полу.
В дни моего пребывания были какие-то мероприятия - в ресторане поужинать не получилось (спец обслуживание), в баре все столики заняты и как-то так составлены, что ощущение, что я где-то на вокзале )))) Поужинал за стойкой …
Вернусь или нет - не знаю, суля по всему лучших вариантов в городе или нет или мало, но без большой необходимости вернусь вряд ли …
4
28 декабря 2023
Провели несколько дней в отеле. Было чисто, тепло, вкусно готовил ресторан. На завтрак была идеальная каша. Дети, которые не едят ее, ели. Что удивительно. Девочки на ресепшен отзывчивые, приятные. Всегда помогали решить все проблемы. Спасибо им большое 🙏! Удобное расположение до вокзала 5 минут. Главная пешеходная улица в 2 минутах ходьбы.
3
21 сентября 2023
Климат система в номерах - это однозначно плюс. Завтраки очень хорошие и большое разнообразие блюд и овощей. Если не успеваете на завтрак всегда можно заказать ландч бокс. Номера просторные, чистые. Шампунь, гель, зубные щётки и паста с тапачками и халатами предусмотрено в стоимость. Ещё приятный бонус 1 час спа, но к сожалению оценить не смогла, не получить воспользоваться подарком. Отель рекомендую!
3
19 июля 2024
Понравилось всё! Расположен в самом центре, чисто, комфортно, вкусные завтраки! Спасибо огромное!
3
13 декабря 2024
Номера из 90-х. Матрасы из 60-х. В ресторан заходишь на как в театр. Персонал на ресепшене и обслуживание номеров 5 баллов. В ресторане ну наверно кол. Спа центр - великолепный.
1 августа 2023
Очень классный отель, находится прямо в центре города Пензы. Очень приветливый персонал. Всё чисто и уютно. Советую всем остановится в этом отеле. Особенно понравилось отношение женщин, которые убираются в отеле, они не просто ответственно подходят к своей работе, но и ночью не отказывают в помощи, например если нужно погладить личные вещи.
21 июля 2024
Лучшая SPA зона в рамках бронирования! Финская сауна, бассейн, джакузи, хамам, ароматический душ. Очень понравилось. За час полностью восстановились после дороги.
1
10 мая 2024
Отличный отель. Чисто, уютно, вежливый персонал. На завтрак шведский стол с разнообразными вкусными блюдами, есть, что выбрать на любой вкус. Рекомендую!
1
2 января 2024
Отель в центре горола - рядом месиеый арбат, можно понугять. В гостинице есть спа - берите купальники) Питание - вклбчено и вкусное. Носера досиаточно большие, удобные.
Минус - свет плохой, даже несмотря на наличие ламп, розетки - в других местах, похтому приезжая в бизнес-отель с работой, можно ослепнуть…
4
15 февраля 2024
Хорошая гостишка, самая приличная в Пензе. Нормальный стандартный номер. Завтрак на 4, голодными не останетесь - разные яйца, блины, сосиски, рыба, гречка, сыр, колбаса, овощи, молочка, морковный фреш, кофе, фрукты, десерты. Всего один лифт - можно ждать несколько минут, но не напрягало. Хочу подчеркнуть особенно СПА - прекрасно! Жаль, что всего час в день можно для постояльцев отеля, но в целом было достаточно. Персонал доброжелательный, все просьбы выполняли оперативно. Спасибо!
1
17 августа 2024
Останавливаемся у вас каждый раз, бывая в Пензе. Ни разу о том не жалели. Молодцы, умеете держать высокую планку обслуживания гостей по всем направлениям Спасибо вам за организацию нашего отдыха. До новых встреч.
7 ноября 2024
Гостиница расположена в центре города, по праву считается одной из лучших в Пензе, есть СПА зона, для проживающих бесплатно, но нужна предварительная запись и доступен 1 час этого удовольствия?! Номера со старым ремонтом, мебелью и телевизорами. Всё чисто. В номерах есть чайник и чай. Предоставляются халаты и туалетные принадлежности. Завтрак не разнообразный, но вкусный и умело подобранный. Из минусов, если посетил СПА, то в спорт зал уже лишается возможности попасть. Только за.доп плату?!
17 марта 2024
Всем привет! Отель соответствует трем звезд! Немного уставший, но очень хороший и отзывчивый персонал, все просьбы выполнили очень быстро. Хороший завтрак.Расположение супер, самый центр города. Своя парковка .
5 октября 2023
Очень хороший отель , жили в студии , просторно , есть холодильник , фен , тв , мини бар , в отеле отличный спа комплекс , нам понравилось , приятный бонус (бесплатный комплимент от отеля на 1 час пользования услугами спа) - бассейн , хамам , финская баня , арома душ , и другие услуги
10 сентября 2023
Жила в отеле несколько дней во время командировки. Выбор отелей в Пензе скудный. Это был лучший вариант на фоне остальных предложений. Отель расположен в центре города, в шаговой доступности хорошие рестораны, парк и др. для проведения переговоров и досуга. В отеле есть отдельные помещения для проведения переговоров/конференций. Номер "Студия". Классический дизайн. Чисто, уютно, аккуратно, высокий потолок, большие окна, удобная кровать с ортопедическим матрасом, мебель в очень хорошем состоянии. Отзывчивый и доброжелательный персонал. Вкусный завтрак, представлен широкий ассортимент легких и горячих блюд. Уборка номера добросовестная, за что отдельное спасибо. Звездочку снимаю из-за текущего смесителя в ванной - вопрос решаем.
3
11 октября 2023
Проживала в стандартном номере 2 ночи.
Плюсы: номер большой, ванна тоже (крупным людям тесно не будет); чисто; акустика вроде норм (или соседи у меня были тихие).
Завтраки на 4, есть и стандартные блюда (каша, омлет), и сытные (котлеты, мясо). Официанты быстро убирают посуду, еды было достаточно.
В SPA не ходила, но странно почему там нет массажа (командировочный не особо есть время ходить в банные комплексы, а вот 1-1,5 массажа это способ восполнить энергию).
В номере есть конвектор, можно включить, если холодно (очень удобно, я считаю)
Минусы: а теперь самое интересное) на массаж теперь я буду ходить курсом, так как матрас в номере - это жесть!
Это ужасный пружинный матрас, который закрыт дополнительным тонким матрасом. Один раз кинув телефон на матрас, он отозвался мне гулом пружин((( я считаю, что с таким позиционированием себя (лучший отель Пензы) иметь такие кровать - это не допустимо! Мой вес 60 кг, я проснулась ночью от жуткой боли в пояснице лежа на спине, а что будет с мужчиной весом хотя бы 90 кг? Он провалиться до Пола?
Мне не особо важен интерьер, халаты и тд, даже не вкусные завтраки можно пережить, сходив куда-нибудь поесть, но кровать, сон!!! Куда уходить? Куда идти спать???
Именно поэтому от меня данному отелю 3 звезды, и в следующий раз я буду жить в отеле меньше, но с нормальными кроватями.
3
5 мая 2024
Отличный отель! Все на самом высшем уровне, чистота, внимание персонала, спа центр, ресторан- все на высоте!
По запросу принесли бритвенный набор, утюг, мощный фен, предоставили паркинг)
1
10 августа 2024
Удобное местоположение. Комфортный номер. Заранее не был предупрежден о том, что у меня включен час спа. Не критично, но. Завтрак достойный. Мне понравилось.