Haier
91 отзыв
6 ноября 2024
Приобрел в магазине всю технику для кухни - от вытяжки и посудомоечной машины до холодильника и духового шкафа. В салоне толковые и грамотные менеджеры. Доставка быстрая, всё в целости и сохранности. Радость, однако, была недолгой - после установки индукционной панели выявился заводской брак. Бывает, подумал я в надежде на быстрый ремонт или беспроблемную замену на исправную. Набрал телефон гарантийной линии. И вот уже неделя как ни ремонта, ни замены, ни даже звонков сервиса о дате визита. Попытки ускорить процесс успехом не увенчались. Сижу и жду у моря погоды с неисправной варочной панелью на новой кухне. По переброске меня из одного сервиса в другой делаю вывод, что проблема носит не разовый, а системный характер. По итогам этой гарантийной эпопеи сделаю апдейт сообщения.
P.S.. Гарантийный квест пройден! Ждать приезда мастера пришлось 2,5 недели. Поскольку мы еще не переехали, особых проблем не возникло. Но в случае поломки холодильника ожидание в пару недель стало бы критичным. Не стал испытывать судьбу после звоночка с таким гарантийным обслуживанием и приобрел стиралку и сушилку у другого производителя.
9
4
6 октября 2024
Haier.. Салон при ТЦ Океания.. Классные специалисты.. Оксана поработала с моим планом Основательно.. Помогла подобрать цвета.. Курировала всё время изготовления кухни.. Спасибо за профессионализм и позитивное отношение.. Очень классно, что здесь-же подобрали и кухонную технику.. и Такая слаженная работа, предполагает, что порекомендую Haier друзьям.. кстати, мне порекомендовали друзья.. И я не ошиблась в выборе.. Спасибо
3
2
20 октября 2024
Заказывали кухню в Haier Океания, всё понравилось! Комплект встраиваемой техники со скидкой в 30 процентов, включая стиралку с сушкой - отличное предложение! Саму кухню нам отрисовала Оксана, получилось всё как мы хотели - сразу возникло взаимопонимание. По цене недёшево, средний ценовой сегмент, но большой выбор материалов, на любой кошелёк. И, надеюсь, качество не подведёт. Понравились сборщики- Дмитрий и Сергей, всё собрали качественно, установили и подключили всю технику, оплата по прайсу, ничего лишнего. Единственное - достаточно долго изготавливается кухня, но мы не торопились, опять же, оплата полностью происходит после готовности кухни. Спасибо всем, кто с нами работал! Рекомендую!
6
3
4 марта
Покупала здесь технику уже несколько раз, и каждый раз остаюсь довольна. Огромный ассортимент, адекватные цены и приятные акции. Персонал вежливый, помогают с выбором и отвечают на все вопросы. Доставка быстрая, товар всегда приходит в идеальном состоянии. Видно, что магазин ценит своих клиентов. Буду продолжать здесь покупать и советовать друзьям!
23 января
Хочу сказать несколько слов, о данном магазине.
Прошлой весной, приобретала технику для кухни.
Специалисты помогли мне выбрать действительно качественные товары, которыми я пользуюсь с удовольствием. На все мои вопросы давали внятные ответы, что создавало ощущение, что сотрудники действительно увлечены своей работой.
Недавно произошла ситуации одним из товаров, оказался брак, как выяснилось впоследствии.
Обратились в магазин за помощью, ребята оперативно сработали и объяснили, что требуется выезд мастера, чтобы он зафиксировал проблему и доказал, что это не моя вина, а именно брак.
Далее после подтверждения брака и выдачи акта, с магазином был согласован обмен на 1 в1 модель, быстро запланировали вывоз и привоз техники. На все про все ушло не более 2-х недель.
Но мне бы хотелось сказать о другом.
Люди которые пишут негативные отзывы наверное совсем не понимают принцип работы магазинов)
Я давно приобретаю технику в данном магазине, и к работе персонала никогда не возникало претензий. Видно, что ребята горят темой продажи, и им это приносит удовольствие.
Но, я не понимаю негатива в их сторону)
Да, я столкнулась с неудачной партией, брак поменяли.
Но я не понимаю откровенного нытья со стороны, недопокупателей.
Все делается в рамках закона, есть сроки в которые проводится и выезд мастера и высылание акта, и в том числе вывоз/ввоз товара.
Не нужно ныть о том, как якобы Вас не хотят слушать и решать ваши проблемы, нужно понимать, то что магазины являются точкой продажи, а не вашего нытья, ребята работающие там, всегда стараются Вам помочь и поскорее решить Вашу проблему.
Не нужно выливать на них Ваше недовольство.
Перед как покупать что-то, всегда меряйте размеры, а не приходите в магазин и просто от балды выбирайте) и не жалуйтесь потом, что «ой какие плохие продавцы и у меня ничего не влезло, товар плохой и все плохие».
Так же по поводу срока 14 дней, что якобы Вам должны все в день в день сделать и рыбку съесть и денежку вернуть.
Не все понимают, что есть сроки выявления брака и согласования возврата. Товар в основном является сложнотехническим и требуется экспертиза и просто так вам никто ничего не вернет, нужно доказать, что это вы не сломали его.
И не нужно из-за этого капать на мозги продавцам, от этого дело быстрее не пойдет. )
А чтобы у Вас не было проблем в будущем с выбором техники, то поставьте себе кран отдельно на воду в ванной и все у вас будет хорошо)
И мой вам совет, не пишете плохие отзывы в интернете, а то их только читают, те кто обижен на мир и жалуется на вкусно и •
5
1
5 марта
Недавно посетила магазин техники Haier в ТРЦ «Океания» и осталась в полном восторге. С самого входа меня встретила дружелюбная атмосфера и вежливый персонал, который всегда готов помочь с выбором.
Цены также очень конкурентоспособные, а акции делают покупки еще более выгодными.
Я осталась довольна своим опытом и обязательно вернусь за новыми покупками.
5 марта
Магазин очень хороший, широкий ассортимент товаров, техника супер с большим сроком гарантии, продавцы грамотно и профессионально отвечают на любой вопрос покупателя. Особенно хочется отметить Александра, который расскажет обо всех акциях, проходящих в магазине и поможет выбрать необходимую технику.
23 октября 2024
Очень приятный магазин, консультанты все подскажут и расскажут, помогут сделать лучший выбор. Приятно сюда возвращаться вновь и вновь.
Один из самых хороших магазинов в ТЦ. Консультации и обслуживание на высшем уровне!
Всем рекомендую выбирать технику здесь)
4
2
4 марта
Однажды я посетила магазин и приобрела стиральную машину. Консультант магазина подробно рассказал мне о различных видах стирки, объяснил их особенности и дал рекомендации, исходя из моих потребностей.
Он также предложил мне попробовать гель для стирки. После использования геля я была приятно удивлена его эффективностью. Он отлично справляется с пятнами, даже при стирке в холодной воде. Аромат геля приятный и ненавязчивый, он долго сохраняется на одежде. Теперь я их постоянный покупатель по технике и не только. Ребята молодцы, всегда приятно приходить к профессионалам своего дела!
4 марта
Большой выбор бытовой техники, удобный сайт и приятные цены. Консультанты вежливые и всегда готовы помочь. Доставка была быстрой, товар привезли в идеальном состоянии. Покупкой очень довольна, буду заказывать здесь еще!
5 марта
Консультанты очень хорошо объясняют про технику, знают от и до, рассказывают про действующие акции магазина. Качество техники очень хорошее, доставка быстрая и не дорогая. Ассортимент техники большой. Я очень довольна и буду приходить покупать технику только сюда. Всем рекомендую!
4 марта
Большой выбор техники. Хорошее качество сборки. Стильный дизайн. Удобное расположение магазина. Быстрая доставка.
Можно потрогать/пощупать/открыть любую технику на витрине. Советую всем.
30 апреля 2024
В Haier Океания я заказывала кухню.Со мной работала Оксана.Хочу выразить огромную благодарность за идеальную кухню.Оксана великолепный профессионал своего дела,я очень рекомендую именно ее и сама,если мне еще понадобиться кухня, то буду заказывать только у Оксаны.У меня была проблема так как квартира студия,как сделать кухню,чтобы она была компактная и в тоже время функциональная и вместительная.Оксана справилась с этой задачей на все 100%.Кухня выполнена качественно,никаких нареканий нет,я очень довольна качеством и функциональностью,все,кто видел из моих близких оценили мою кухню.Никаких проблем при установке не возникло,все размеры соответствовали.Еще мне очень понравился подход ко мне,в процессе обсуждения все мои идеи и предложения были учтены,а также Оксана подсказала,как лучше сделать.Каждый раз,приезжая домой не могу нарадоваться на свою кухню,однозначно рекомендую Оксану,как лучшего дизайнера.По стоимости тоже вполне все приемлемо,в других местах даже было дороже и многие дизайнеры не хотят брать в работу студии,так как сложнее делать дизайн,учитывая маленькую площадь.
5
1
22 января
Доброго дня. Обратился в салон для комплектации техникой haier, т.к.пользовался их продукцией и есть "принятие" на уровне бренда и понял, что мой старый проект, скажем так "средненький"... Дизайнер Оксана смогла меня удивить своими нетипичными мыслями, которые бы у меня так и не появились, не зайди я за этим брендом! Теперь у меня на руках проект, который, надеюсь, скоро будет реализован! Были, конечно, предложены ещё варианты удешевления, но не могу переступить через себя и не реализовать первоначальное "видение Оксаны". Она - реально крутая! Мой рекомендасьон!
5
1
10 января
Повелись на хорошие отзывы и известность бренда. Оказалось - зря. Приобрели в этом магазине стиральную машинку. На первый взгляд все отлично. Пока не подключили. Машинка стала протекать. Обращались за помощью с данной проблемой в магазин. В итоге нас стали кормить обещаниями, что сначала нужен мастер (а он не берет трубку) потом надо составить акт и тд. Просто вернуть денежные средства или заменить на новую (тк ещё не истек срок 14 дней) - нам отказываются. Нарушая при этом закон. Смешно. Теперь нам неизвестно сколько слушать их «завтраки» по телефону и жить без стиральной машины, без холодной воды (тк общий кран на всю ХВС) и без денег, потому что нам никто их не возвращает)))) не советую что либо брать от этой компании. Они испортились( очень жаль.
2
4
10 января
Сотрудники магазина молодцы и «работают» с тем, что дают.
Проблема в обслуживании техники после приобретения. Посмотрите внимательно отзывы на саму технику. Строго не рекомендую к покупке.
Краткая ситуация:
Приобрели товар (стиральную машинку).
После установки, выявили брак.
Вместо того, чтобы просто принять нерабочий товар и провести обмен на новый, нас начали морозить тем, что без заключения СЦ, они ничего не сделают. При этом - это обращение в течение первой недели после покупки.
2
4
23 октября 2024
Купила крутую встраиваемую стиральную машину. Все очень нравится. Доставили быстро и аккуратно. Продавцы консультанты грамотно все объяснили. Приду в этот магазин еще раз.
4
2
4 марта
Начну со сроков доставки кухни, просрочили на 1,5 месяца. Пришлось жить в пустой квартире. И сборка не сразу а еще через неделю. Меня торопили с выбором вытяжки. В итоге на дверях в месте вытяжки закручены магниты и туда никак не встала пуш система, мне их перекрутили а отверстия то остались.
Далее через 1 год. Вздулись два фасада. Где обсолютно не было контакта с водой. Сушилка для посуды поржавела а поддон сушилки просто зашнутый кусок метала без как либо склейки по углам, по которым протекает вода. В отделе рекламации мне дали официальный ответ:
"Сушилка не для сушки посуды" там нужно хранить только сухую посуду
Далее еще через пол года вздулась боковая стенка около духового шкафа и часть столешницы(которая у них в салоне якобы по пол года лежит и не вздуваеться)
С отделом рекламации бодался более 6 месяцев. Менять не собираются и всячески игнорят мои заявления. Которые по их каким то ошибкам я составлял 4 раза в разных форматах. Типа ой такой формат не пойдет.(по их образцу) и так несколько раз. Совершенно не советую кухни этого производителя. Как говориться надо быть хорошим в одно конкретном деле а не успеть везде по чуть чуть.
1
11 июня 2024
Покупали кухню в Haier, хочется поблагодарить Оксану за помощь в дизайн - проекте, она настоящий профессионал своего дела, всегда была на связи, помогла сделать удобную и функциональную кухню, учитывала все пожелания и терпела миллион корректировок. Очень грамотный специалист в области кухонь. Рекомендую от души. Качеством кухни довольна, техникой тоже! Немного были нарушены сроки доставки, но эти проблемы были компенсированы отличным результатом ☺️
3
1
10 января
Ну вот получил ответ от компании на свой отзыв, который можно прочитать внизу! Они написали, что позвоните мы решим данный вопрос. Позвонив по телефону указанному в ответе, сотрудник сказал: это стандартная отписка и ничего ни кто не будет менять или возвращать:))) Вот и все решение моего вопроса. В общем рекомендовать данную компанию точно никому не буду, более того буду переубеждать и подумать много раз!
————-
Купили варочную панель у данной компании.
Пришли посмотрели, ребята все показали рассказали, вопросов нет)
Оформили доставку, привезли все без проблем.
Открыв упаковку померили плиту и поняли, что размер совершенно не подходит :-/ обратились в магазин, что бы ребята помогли найти другую модель подходящую под наши габариты, но увы.
Написали заявление на возврат по данной причине и на наше удивление такая крупная компания решила, что это не повод возвращать товар 🥲 Очень разочарованы! На этом знакомство видимо у нас и закончится с Haier.
Клиентоориентированность для таких компаний должна быть точно не такой, прикрываться постановлением 😕
3
4
24 октября 2024
Один из немногих брендов, который еще отличается качеством, поэтому и поехали сюда. Про сам магазин скажу, что сотрудники приветливые, в меру навязчивые, прекрасно консультируют по товарам. Ассортимент устроил более чем.
2
22 октября 2024
При переезде пришлось в авральном режиме решать вопросы с новой кухней. Ребятам огромное спасибо - моя нервная система осталась целой и я смогла просто параллельно видеть доставку кухни, установку и подключение! Пока я решала другие важные вопросы у меня незаметно разрешились все вопросы с готовкой. 🥰 Спасибо всем кто участвовал, объяснял и помогал ♥️
2
2
27 августа 2024
Очень нравиться магазин Haier в ТЦ Славянский бульвар ,классная техника , вежливые продавцы всегда подскажут объяснят ,часто бывают акции ,плюс этого фирменного магазина и сетях этого бренда доставка и установка у них бесплатная
2
2
3 августа 2024
Покупали кухню с техникой в Haier Океания)
Дизайнер Оксана - любовь!❤️ всегда была на связи и моментально решались все возникающие вопросы.
Оксана, спасибо огромное за терпение и выслушивание всех наших капризов😹❤️
По цене уложились в задуманную)
по срокам тоже терпимо) собрали за пару дней)
Теперь мы с кухней мечты, любуемся и наслаждаемся каждый день🥰
2
2
23 октября 2024
Отличный магазин, обратился за помощью в подборе кондиционеров, спасибо консультанту Игорю, качественно объяснил, остался довольным, вернусь еще не раз)))))
1
2
1 февраля
Вроде известный бренд, а при этом с ним возникает столько проблем. Это очень обидно. Заказанная техника в этом магазине не работает. Или нам так «повезло», что товар приехал с дефектами. (приобретали машинку) А самое обидно, что магазин никак не хочет решать вопросы, на все лишь один ответ «ждите мастера». Хотя даже по другим отзывам можно заметить , что это типичная ситуация. Жаль, что мы повелись на хорошие (явно частично накрученные) отзывы…
2
5 марта
Покупала технику в новую квартиру!Магазин понравился.Отличный ассортимент.В магазине работают квалифицированные сотрудники,подобрали технику быстро и выгодно.
25 октября 2024
Хороший магазин. Переехал в новую квартиру и нужно было купить всю технику. Приятно было покупать у знающего продавца, Андрей Белочкин, спасибо)
2
2
13 августа 2024
Здравствуйте! Хочу поблагодарить всю команду Haier за помощь в реализации моего проекта. Заказывала кухню и встроенный шкаф.Это мой первый опыт сотрудничества с компанией Haier и точно не последний. Все выполнено безупречно. Качество мебели отличное, пунктуальная доставка, очень доброжелательные сотрудники.Отдельно хочу поблагодарить дизайнера Баринову Оксану за профессионализм, терпение и за быстрое решение всех моих просьб и желаний, за то что всегда на связи даже в свои выходные. Рекомендую обращаться к ней!Спасибо большое сборщику Кириллу, за точность до миллиметра!Спасибо большое всей команде за профессионализм и отличную работу!
2
2
26 апреля 2024
Читал тут отрицательные отзывы, хотелось бы рассказать свой опыт. Тоже подбирал кухню у разных производителей, многие не смогли учесть пожелания и вообще спланировать правильное расположение, например раковину делали так, что пользоваться ей в реальности было бы нереально. Решили остановиться на этом варианте, так как находились рядом, можно было приехать, прямо при тебе делают макет. Сразу можно обсудить все нюансы. Что касается минусов, если можно их назвать такими. Это пожалуй долгий срок производства и очень строгий этап согласования, то есть учитываются все нюансы, нужно предоставить название техники для встраивания точное, с таким сталкиваюсь впервые. Но зато на выходе не было никаких косяков и все сделали идеально. Ну и конечно стоимость, нужно понимать, что она будет выше средней, но за качество надо платить, этот урок я давно усвоил.
2
1
16 июля 2024
Очень много выбора для оффлайн магазина. Плюс есть огромный каталог.
Советую всем. Помогут, подскажут. Доставка бесплатная прям до дома. Еще и кухни продают, ничуть не хуже именитых брендов типо Марии. Приходите, не пожалеете.
2
1
24 октября 2024
Прекрасный магазин, очень вежливый персонал, Консультант Игорь провел все быстро, угостили кофе с конфетами)
2
1
12 июня 2024
Покупала в этом магазине кухню, впечатления только положительные) дизайнер Оксана нарисовала мою кухню именно так, как я её видела у себя в голове🤗 учла все мои хотелки, на все вопросы находила ответы и очень важный момент - ничего не впаривала супер дорогого, но бесполезного. Были небольшие проблемы со сроком изготовления/доставки, но они разрешились положительно для обеих сторон. Технику подбирала и покупала тоже в этом магазине. Качественная консультация, приятные скидки, 100% соблюдения сроков доставки и установки. Сейчас прихожу домой с удовольствием и наслаждаюсь Моей кухней😍
Спасибо большое!! Рекомендую однозначно🥳
2
1
16 сентября 2024
Большое спасибо менеджеру Оксане из ТЦ Океания за помощь в проекте кухни Haier. Оксана подобрала лаконичные цвета, кухня выглядит дороже чем стоит. Ребята в отделе техники ТЦ Океания тоже молодцы, все четко, оперативно.
3
2
24 октября 2024
Обращалась за покупкой варочной панели, проконсультировали, покупкой остались довольны, спасибо консультанту Игорю, профессионал своего дела
2
2
4 марта
Отличный магазин, большой ассортимент техники. Доброжелательность и уважение к клиенту; задав вопрос всегда получишь развернутый ответ о товаре.
5 марта
Недавно зашли в магазин Haier буквально за 15 минут до закрытия и были приятно удивлены. Несмотря на то, что сотрудники уже подготавливали магазин к закрытию, они сразу же броси ли все свои дела, чтобы помочь нам с выбором. Такой отзывчивости и внимания к клиентам не встретишь везде (в соседнем М-Видео нас просто проигнорировали). Консультанты проявили настоящий профессионализм и доброжелательность, оперативно оформили покупку и сделали все, чтобы мы ушли довольными. Спасибо огромное за такое чудесное обслуживание! Обязательно вернемся и будем рекомендовать этот магазин всем знакомым.
4 марта
Отличный магазин! Нравится доброжелательное отношение сотрудников, их не безразличие и желание помочь. Необходимый товар в магазине приобрели. Спасибо!
19 августа 2024
11.08.2024 я купил сплит-систему AC Haier HSU-09HRM203/R3/HSU-09HRM103/R3 в магазине "М.видео".
12.08.24 я позвонил в службу поддержки Haier по тел.: (800) 250-43-05, так как при проверки кондиционера не работали жалюзи вправо/влево, оператор оставила заявку на ремонт.
14.08.24 я второй раз позвонил в службу поддержки Haier 14:05 – 14:23, разговаривал Ангелиной, Эльвирой и Ярославом никто из них не мог выяснить причину моего обращения и разъяснить работу жалюзи вправо/влево. Консультанты говорили вместе со мной, перебивали меня, хамили, провоцировали конфликт. Отказались записывать жалобу на себя. До сих пор никакой монтёр и установщик кондиционеров мне не звонил, хотя заявку была оформлена 11.08.2024, кондиционер не установлен и не подключён
Режим работы жалюзи мне в течение четырёх минут разъяснила консультант интернет - магазина "М.видео".
Таким образом, консультанты службы поддержки Haier не имеют элементарной квалификации, абсолютно не знают техники Haier, провоцируют конфликт. Вызывают полное недоверие, к технике Haier.
2
2
23 октября 2024
Хочу поблагодарить консультанта Игоря за профессионализм, качественную и быструю работу, вежливое обращение с клиентами
2
2
4 марта
Отличный магазин, приобретал кухонный гарнитур отличное качество, консультанты помогли по всём вопросам.
15 марта 2024
Купили бытовую технику в этом магазине, у стиральной машины сломался нагреватель через пол года, позвонили в сервисный центр, в котором нам очень хотели помочь, но как только узнали, что машинка на гарантии, то у них сразу же не оказалось мастера, который бы работал в Одинцово, как странно, ведь магазин находится менее чем в 10 км . Назначили осмотр через 10 дней от вызова и когда этот день пришел, мастер не был заинтересован и сказал либо вы меня примите сейчас, либо я поехал дальше, я была на работе и попросила перенести после обеда, на что он отказался и сказал ну тогда до свидания. Перезвонили из сервисного центра и сказали что раз я мастера не приняла , тогда он приедет еще через две недели, то есть в общей сложности я без стиральной машины месяц . Хотя до того как они узнали , что машинка на гарантии, мастер мог приехать в этот день в любое удобное мне время. Вывод я сделала, техника не лучшего качества и отсутствие гарантии , только на бумажке, а по факту - хочешь починить заплати. Никогда никому не советую покупать ничего в Haer!!!
5
4
5 марта 2024
Отзыв относится только к кухням, а не к магазину техники. К самой кухни замечаний нет, она отличная, замечания только к сервису. Кухню заказали в конце сентября и внесли аванс, чтобы успели ее привезти до нового года. По итогу была просрочка сроков, кое как добились от менеджера информацию, когда будет доставка. Доставили до Нового года, но не в полном объеме, зато какие-то детали вообще лишние привезли)
По итогу остаточные полки мы ждали еще 1,5 месяца и получили их ближе к концу февраля. Обещали выплатить компенсацию за просрочку сроков, но пока так и молчат.
Подводя итог, хочется сказать, что менеджер максимально избегает сроков и не пишет информацию по Заказу, а дает номер людей со склада и узнавайте сами. Это совершенно не клиентоориентированно, мне кажется, что в такой крупной компании менеджеры могут сами владеть информацией по Заказу, а не перенаправлять дальше на общение с другими людьми.
3
1
24 октября 2024
Мы приобрели кондиционер Haier, и он превзошёл все наши ожидания. У него множество функций, включая режим обогрева, который идеально подходит для нашего климата. Сотрудники были очень внимательны, а доставка была оперативной. Я осталась довольна обслуживанием!
3
1
25 июля 2024
Заказывала кухню у Оксаны. Все сделали в лучшем виде. До сих пор празднуем. В сроки уложились четко по договору. Без опозданий. Оксана нарисовала кухню моей мечты, да ещё и с претензиями от мужа 😁
2
1
9 июля 2024
Обращаю внимание руководства компании на работу подрядной организации по доставке товара. Холодильник не могут привезти уже три дня по так называемым «тех. причинам». На улице 30 градусная жара! В качестве решения проблемы предложили вернуть деньги. Спасибо большое.
Если бы знала, купили бы холодильник в другом месте. Клиентоориентирванность - 0.
1
2
18 июля 2024
Сегодня привезли и собрали мою новую кухню!Хочу поблагодарить менедежера Оксану за помощь с выбором и полное сопровождение моей покупки 😍 осталась очень довольна!
2
1
22 октября 2024
Очень приятный магазин, все рассказали расписали, очень понравилось
2
2
10 марта
Хороший магазин как и техника, отличный подход к клиентам!
1 июня 2023
Хочу поблагодорить продавцов магазина Евгения и всю их команду. Благодоря им я узнала про технику Hair и приобрела ее , мне в технике нравится все , красиво, современно , удобно. Хорошо когда люди знают что продают и продают с удовольствием качественный товар.
2