Gyro-cult
52 отзыва
14 августа 2021
В начале июня купила электросамокат в интернет магазине Gyro Cult. Основной магазин находится в Челябинске.
На Б Черемушкинской в Москве небольшой магазин и сервис, там даже телефона прямого нет. Взаимопонимания между офисами Екатеринбурга и Москвы нет совсем.
При покупке самоката сразу не прислали даже обозначенных на сайте подарков.
Тем не менее близость от меня гарантийного сервисного центра сыграла в пользу покупки в данном магазине.
Пару раз заезжала на Б.Черемушкинскую кое-что подправить в самокате, и всегда помогали по гарантии довольно быстро.
Неожиданно в моем самокате перестала гореть передняя фара, заехала и записалась на осмотр и замену на Б.Черемушкинской, так чтобы самокат не оставлять и посмотрели при мне.
В итоге приехала в оговоренное время, а данный магазин внезапно закрылся, сотрудников уволили. Неразбериха! Направили на Угрешскую, там сразу начали заламывать сроки ремонта до 45 дней, что по гарантии торопиться чинить не будут, озвучили платные сервисы по доставке до ремонта, парковке и пр. Сказали, что при гарантийном ремонте самокат еще будет кататься в какое-то другое место, чтобы гарантийный ремонт одобрили.
Ужасный подход, неэффективные невыстроенные процессы, полное неуважение к клиентам!
Считаю, что данные мне как клиенту обещания по ремонту не выполнены.
Замечу, что были люди, которые оставили там самокаты в ремонт. Говорят, что их увезли на Угрешскую и неизвестно теперь, когда они их получат.
Не советую ничего покупать в этом магазине, т.к. руководство там понятия не имеет о том, что такое клиенториентированность и качество товара.
5
16 ноября 2022
Чтож... моё мнение резко изменилось после первого же гарантийного (нет) случая...
Отказ модуля и постоянный разрыв шины в независимости от брэнда ...
По браку не вернут деньги и скажут не наша проблема, помогут найти сервис и все
1
1
23 января 2021
Сегодня, 23.01.21, стали обладателями гироскутера))))) Отличный магазин, широкий выбор товаров, продавец- консультан очень доброжелательно встретил, помог подобрать необходимую модель, подробно объяснив все нюансы. И еще ,было очень приятно получить 🎁 Рекомендуем!!!!!
1
2
1 июля 2021
Купил два эл.самоката детям на день рождения и заказал работы по герметизации от влаги, после того как АКБ разрядился и при постановки на зарядку один самокат не заряжался. Позвонил в магазин сказали ждите звонка на следующий день - звонка не поступило, позвонил ещё раз - сказали что перезвонят, в итоге опять зеро. Позвонил ещё раз попросил чтобы со мной связался Руководитель - в итоге мне кто то набрал, я объяснил ситуацию - мне сказали ждите с вами свяжутся. Ждал два дня звонка не поступило - после понял что нормального отношения к клиенту/покупателю в этой организации нет. В итоге испорченное День Рождение детей, отсутсвие клиентоориентированности данной организации и непрофессиональная подготовка товара без проверки качества «лишь бы продать» с навязыванием услуг низкого качества. Вскрыл самокат сам - оказалось что банально не подсоединили провод зарядки при герметизации отсека батареи ( за услугу отдал 5000₽). Кране не советую эту организацию, остерегайтесь и обходите стороной.
4
14 сентября 2021
Не советую данный магазин. Т.к. сервис оставляет желать лучшего.
Сначала меня направили в один Сц по адресу улица Зацепа 21 где мне не смогли отремонтировать самокат до конца, потом направили в другой СЦ, в котором произошла следующая ситуация. Доброе утро. Я связался с сервисным центром по поводу самоката. Старый номер заказа 120444, новый номер заказа A002409. Когда я сдавал самокат в СЦ по адресу Б. Черемушкинская д42к1, там был указан перечень работ. Не горит левый стоп сигнал, регулировка заднего тормоза и затяжка болтов переднего аммортизатора. При приеме мне был выдан акт в котором так же не было указана про наличие каких-либо других повреждений на моем самокате. 11 сентября я связался с СЦ на Б.Черемушкинской и они сообщили мне, что самокат отремонтирован по гарантии и его можно забирать. Я в этот момент был в отъезде и в СЦ сказали что я могу забрать свой отремонтированный по гарантии самокат по приезду спустя 2 недели. Примерно 29.09 я начал звонить в данный СЦ но телефон никто не поднимал и включался факс. После этого я связался с вами и вы сообщили мне, что самокат я могу забрать в СЦ ElectroTrans. Связавшись с данным СЦ они сообщили мне, что самокат не отремонтирован , так же они сообщили мне что заднее колесо имеет механические повреждения и в связи с этим ремонт будет платным а не гарантийным. Т.к. в предыдущем сервисе при приемке самоката накаких повреждений обнаружено не было . актов о наличии повреждений составлено так же не было, просьба вернуть мне отремонтированный по гарантии самокат. Т.к. данные повреждения появились в момент нахождения самоката в ваших сервисных центрах.
В итоге в третьем сервисном центре мне необходимо заплатить за ремонт. Так что категорически не советую данный магазин.
3
1
10 июля 2022
Купил самокат у Gyro cult, он не продержался и 7 дней с момента покупки , вызвать мастера нельзя , находятся в очень не удобно месте, приехал чинить в итоге после их ремонта переднее колесо подшипника полетело тоже ) одним словом не умеют они чинить!
Оператор отвечает по два дня
Не рекомендую этот магазин.
1
11 июля 2021
Таких не компетентных продавцов я давно не встречал, приехал в магазин хотел купить самокат прокатился но тормоза не понравились , попросил что бы рекуперацию по сильней включили , на что было удивление на слово рекуперация, у меня сложилось впечатление что они первый раз это слово услышали , говорят что ни чего делать не будут а любая настройка у них стоит 7 тысяч, я их попросил что бы взяли от самоката инструкцию и посмотрели что там все просто делается, в ответ услышал что им инструкция не нужна они так продают , короче продавец не понимает что продает и какие функции в нем есть , на мое предложение ознакомится с инструкцией был ответ что ему все равно на его инструкцию и функции самоката,
Вывод зря потраченное время , приобрел данную модель в другом магазине с грамотными продавцами , которые знают что такое рекуперация, и как она должна работать.
3
22 июня 2021
Очень странный магазин, вроде специализированный, но ассортимент запчастей и аксессуаров просто минимальный, цены как везде, может слегка завышены, очень огорчил сервисный центр при магазине, два раза пытался сдать на обслуживание, оба раза сказали что тут надо диагностику и там пару дней подождать и по результатам смотреть, ни ценника ни вариантов решения, хотя проблема была четко озвучена, плюс нет возможности присутствовать при ремонте
3
25 июня 2021
Взял у особ самокат за 40к. Начал кататься, почти сразу обнаружил дефекты деталей, подумал, ну ладно сам поменяю, по итогу это оказалось невозможным, попользовался самокатом 4 дня. После привёз обратно в магазин с желанием вернуть деньги , но меня убедили, что самокат починят на следующий день и могут урегулировать вопрос. По итогу самокат чинили 10 дней! За 10 дней ни один не сказал сроков, обманывали . После того как я забрал обратно транспортное средство - было не сделано ничего по заявленному списку, но почему то колесо было поменяно... непонятная логика) вообщем после ремонта самокат остался неисправен. Решил, что больше никогда не обращусь сюда, так как организаторы данного «бизнеса» ничего не понимают в этике к клиенту и ответственность за свою деятельность. Решили словить самокатный хайп, получили приличные деньги - будьте добры вкладывайте в развитие , а не жадничайте со своими клиентами и не воруйте их время и деньги! Итог: впечатление о вас гадское, не хочется чтобы такая деятельность выживала в России. Желаю вам быстрейшего закрытия!!)
6
16 августа 2021
Купила самокат 10 июля с доп услугой защиты от воды и все такое. Через меньше, чем при нежели при езде начал менять своё положение руль, создавать аварийную опасность - еле до дома доехала. В стоимость был включён ремонт в течение года с момента покупки по таким вопросам. 31 июля сдала его в ремонт - с тех пор мне не перезвонили, не сообщили сроки ремонта. Неделю я пытаюсь узнать статус - ноль ответа. Сегодня пришло сообщение, что их сервис не работает, они передали самокат кому-то (с кем у меня нет никаких договорных обязательств) на субподряд, типа искать его надо там. Как понимаете, за опыт использования < 3 недель катания, 2 недели - пропажа без вести в ремонте, я рекомендовать не могу.
3
6 ноября 2020
Классные ребята , всё доходчиво объяснили и разъяснили, а самое главное есть тест драйв, можно покататься на всех моделях , и тогда становится понятно , какая модель самоката подходит для тебя. Я свой выбор остановила на куго х1, при мне вынесли в коробке новый самокат , собрали , надули колёса и показали как складывать. Для девушки всё прояснилось на раз.
3
18 июля 2021
Ужасный магазин! Хотел приобрести электросамокат midway i-one, позвонил, оформили заказ, пообещали в этот же день привезти, но по каким-то причинам курьер не смог в этот день его привезти, договорились на следующий день. На следующий день, я позвонил менеджеру с целью уточнить время, менеджер пообещал созвониться с курьером и дать обратную связь через 5 минут, никто не перезвонил, прождал час, решил перезвонить сам, менеджер сказал, что самокат поивезут с 18 до 19 часов, звоню вечером, менеджер снова обещает связаться с курьером и сообщить когда будет курьер, но опять не перезвонил. Через пол часа перезваниваю сам, менеджер говорит, что при сборке моего заказа, обнаружили, что товар непригоден для продажи.....на мой вопрос почему не предупредили заранее, ответили, что поломку обнаружили сейчас, хотя товар должен был находиться у курьера......в итоге, два дня ожидания и напрочь испорченное настроение, такое ощущение, что в магазине клиентов держат за идиотов! Данный магазин выбирал по отзывам, но учитывая абсолютно наплевательское отношение к покупатеям со стороны сотрудников магазина, думаю, что положительные отзывы проплачены! Не советую связываться с данным магазином!
3
11 ноября 2021
Купил Kugoo X1. Самокат постоянно ломается. На ремонт, который занимает минут 30 потратили почти месяц. После пятого похода в сервис, решил сам посмотреть, что там. Оказалось, что сотрудники умышленно оставляли повреждение из-за которого со временем спускала камера в целях покупки новой. Когда в очередной раз расплачивался за ремонт не было сдачи, пришлось бегать и менять. НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ МАГАЗИН к покупке электросамоката. Лучше уж с рук купить, чем покупать здесь.
1
2
21 мая 2021
Добрый день!Делюсь отзывом о данном магазине. Выбрали электросамокат, сделали заказ, перезвонил менеджер и начал отговаривать в приобретении данного самоката, ссылаясь на то что он не оч хорошего качества и в эту ценовую категорию есть другие , на что мы ответили что интересует именно данная модель самоката, нам ответили хорошо -данная модель есть в наличии в магазине приезжайте!Приехав в магазин узнаем что данной модели НЕТ!!!На вопрос - «Мы же заказывали и нам подтвердили заказ», ответ был - «Вы знаете его уже купили прям перед вами!!!»
Вопрос: Зачем обманывать покупателей и гонять(ехали в данный магазин с другова конца Москвы) если у вас нет в наличии интересующего товара???Неужели сразу по телефону не можете сказать что его НЕТ, или вы расчитываете раз люди приехали значит купят что то другое, то что вы советуете??
Ужасное отношение!!!!
2
2
13 апреля 2021
Хорошее место! Зашёл посмотреть ассортимент, а уехал на новом электросамокате. Консультанты объясняют всё по делу, "без воды". Однозначно рекомендую к посещению. Цены стандарт, чуда не ищите))
1
27 июня 2021
Отличный магазин электротранспорта.
Большой выбор, вежливый персонал.
Отдельное спасибо менеджеру Андрею за помощь в подборе электросамоката.
1
2
6 июня 2021
Давно слышал про магазин и его ассортимент, наконец-то лично сам до него добрался. Купил себе электрический велосипед. Выбирал более мощный и выносливый, чтобы можно было подольше кататься и при этом у меня есть задняя сидушка, ребенок может сесть и держаться без проблем. Аккумулятора хватает на длительный срок. Договорился с консультантом, что привезут мне его вечерком домой. Доставка не подвела, привезли в срок. Велосипедом доволен. Есть гарантия. Да и уверен, что она не понадобится, велосипед добротный и мощный. Уже испытал, рад что купил и ни сколько не разочарован. Насчет цены она того стоит.
1
3
22 мая 2021
Хороший магазин. Ооочень приветливый и отзывчивый персонал. Все рассказали, показали. Уехала из магазина довольная и на новеньком самокате))
2
16 июня 2021
Давно мечтала об электросамокат к, на даче до речки далеко идти, а тут села и по дорожке поехала, никому не мешаю и машин нет. Вот решилась, приехала в магазин, выбор большой, много различных моделей, спасибо продавцу консультанту, который посоветовал мне не самокат, а электро скутер Subor XMF-3, когда мне его показали, то я сразу поняла, что это именно то что мне нужно. Есть впереди корзинка, можно и в магазин слетать, для дачи просто супер вещь. Вообще благодаря вашему продавцу я стала счастливой обладательницей электро скутера. Управлять им легко, я довольна, катаюсь на нем каждый день.
3
27 ноября 2021
Не очень хорошие воспоминания о данном магазине привезли не то за курьера платить с на Чада отказались , но все обошлось только пришлось к ним ехать хрен знает от куда чтоб получить своё обратно .
1
15 октября 2021
Подвальное помещение, по телефону не могли сказать, что есть в наличии. Можно было и не ехать. Понравились только парни менеджеры, пытающиеся найти подходящую модель ( им спасибо, старались!)
24 апреля 2021
Доброжелательные, классные ребята! Все объяснили, показали, посоветовали. Очень компитентные! Есть тест драйв. Приятное общение и покупка!
2
16 февраля 2021
Отличный магазин. Заказывал самокат Kugo s3 ребёнку в подарок на день рождение. Доставка до Йошкар-Олы. Консультант Антон все разъяснил, объяснил и я сделал выбор. Полевые испытания пока не проводил, снег, надеюсь все будет в порядке. Визуально все супер.
1
1
10 мая 2021
Ребята менеджеры молодцы. Хотел купить один самокат в итоге по из советам заказал другой и не прогадал! Доставили сразу в этот же день, когда позвонил в магазин.
Благодарю магазин за хорошую работу
1
2
11 мая 2021
Магазин хороший, отличный парень - менеджер Богдан. Покупкой в целом довольны.
Однако один из самокатов видимо с браком, люфт руля и у одного болта сорван резьба, завтра поеду туда, пусть ребята посмотрят. А так в целом все хорошо.
2
5 августа 2021
Шарашкина контора. Все пошло ещё с покупки гироскутера, по приезду, магазин был закрыт в рабочее время, ждали 40 минут. Для урегулирования сделали скидку на гироскутер, думаем ладно, хотя бы так. Ребёнок покатался на купленном гироскуторе 2 дня заряжаться он перестал ((( сдали в ремонт в субботу сказали мастер посмотрит и позвонят в понедельник, сегодня уже четверг тишина…. Пишу сама уточнить, что с нашим агрегатом… ни ответа ни привета скрин переписки прилагаю! Не ведитесь на фейковые положительные отзывы!!!!
4
14 февраля 2022
Качество самокатов оставляет желать лучшего. Сервис тоже слабый. два раза ломался. проехали 30 км только. Сдали. Деньги вернули - за это спасибо.
2
1
22 мая 2021
22.05.2021 г в 9.48 сделал заказ. Курьер должен был прибыть в 13.00. В 14.00 сообщают, что товара не будет, так как он неисправен. В итоге опоздал на день рождения и пришёл без подарка.
Видимо магазин торгует воздухом.
ПОЗОР! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
3
20 мая 2021
Дали гарантийку с другим номером самоката🤷♂️. Покупал два самоката (куго s1 плюс) вечером один самокат уже не ездил, перестала работать кнопка вкл/выкл. Но это не их вина, производитель видимо косячит
1
10 декабря 2020
Хороший магазин, грамотные продавцы, купили два самоката, помогли собрать и подготовить к эксплуатации, при магазине собственный сервис, это очень подкупило.
2
2
5 августа 2019
Внимательный к покупателям магазин с компетентными продавцами. Можно и нужно тестировать различные модели электротранспорта, чтобы понять, какая подходит именно вам. Цены - не самые низкие, но разве стоит с'экономленная тысяча - походов по гарантийный сервисам и ожидания ремонта? А здесь ребята вроде ручаются за свой товар, хотя покупок я здесь и не совершал.
1
1
25 октября 2021
Покупал электросамокат летом. Грамотные консультанты. Цены приемлемые.
10 апреля 2021
купил здесь два самоката, ассортимент не большой в основном куго, был один момент, но менеджеры молодцы быстро решили проблему))
1
14 ноября 2021
В этом сервисе обманули. И он закрылся. Если подробнее, то просто взяли деньги за услугу, которую даже не сделали вид, что сделали.
1
1
6 сентября 2021
Была покупка у данного магазина,не рекомендую,а ещё больше не рекомендую их сервис.Можете не верить,потом в случае покупки электроконя убедитесь.
1
31 октября 2021
Нормальный магазин,но в наличии обычно 15-20 % от того что представлено на сайте,звоните уточняйте.
1
1
29 июля 2021
Отвратительный ремонт! Абсолютно безрукий мастер, который только доламывает технику. Не советую им ничего нести, если не значительная поломка, лучше сделать самому!
3
25 апреля 2021
Очень хорошее обслуживание.Ребята все делают с душой
1
2
15 апреля 2021
Отдал электрокат на ТО и калибровку акселеометра - сделали быстро и дёшего.
1
3
14 августа 2021
Ужаснейший сервис.
Не дозвониться
Чинят отвратительно медленно
3
3 августа 2021
Все дешево, надежно и классно)
2
3 ноября 2020
Отличный магазинчик. Все показали и объяснили.
4 июня 2021
Купил m4 pro. Доставили быстро, без вопросов.
1
2
24 июня 2021
Лучшее обслуживание в Москве!)
Советую!
3
17 мая 2019
Прекрасное обслуживание , вежливые менеджеры, заказал - привезди то что нужно , ну и научили пользоваться
Советую
3
21 марта 2020
Хороший выбор всяких электротранспортных устройств
7 августа 2019
Отличное отношение к покупателю. Грамотно всё разъясняют.
3
2 июля 2019
Отличный магаз. Товар в наличии.
1
3 августа 2019
Отличный магазин. Купил Kugo s3 pro😀
3
7 ноября 2021
Большой выбор
1