Гранд Отель Европа
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
2286 отзывов
19 февраля 2023
Высокий класс обслуживания! Атмосфера благополучия. Уютный и комфортный номер с видом на сквер перед Русским музеем. Обязательно попробуйте на завтрак яйцо Бенедикт.
1
18 ноября 2023
Нарушают законодательство РФ. Нам просто отказали в заселении при предъявлении паспорта на гос услугах. А главное абсолютно некомпетентное поведение персонала для такого уровня отеля при возникших вопросах. Со словами- сейчас мы позвоним юристу проконсультироваться 😂😂 аллооо😂 в общем уехали в другой пятизвездочный отель, где нас прекрасно встретили, а мы получили удовольствие от пребывания.
7
14
7 декабря 2024
Хороший отель, сервис на высоте.
Рекомендую.
Дорого.
1
18 февраля 2024
Шикарный отель.
Ощущение, что живешь в музее.
Лучшие завтраки из всех, которые пробовала (коих было немало).
Персонал стремится исполнить все просьбы постояльцев.
Из минусов: не всегда хорошая уборка и пополнение расходников не всегда случается.
Личное: За неделю ни разу не выспалась. При наличии идеальной кровати, подушек и постельного белья. Музейность будто давит.
3 января 2024
В кафе мезонин самые вкусные пирожные в городе! Найдите время и возможность! Красиво, уютно, вкусно
3
6 ноября 2022
Отличная организация обслуживания, грамотный, вежливый персонал, любой вопрос решается незамедлительно. Прекрасные завтраки. Очень комфортные номера. Рекомендовал бы тем, кто приехал в Питер полюбоваться его красотами. Это отель будет отлично дополнять эстетическую картинку
3
10 июля 2024
Салфетки приносят только после звонка.
В номере стоит кофейник, чтобы попить чай, нужно просить чайник, потом сам чай. Очень странно.
Зачем то открывают и закрывают шторы, даже не спрашивая, требуется ли это.
Белые носки после пола в номере весьма далеки от белых.
Ночью горячая вода идёт далеко не сразу.
В ванной после принятия душа постоянно мокрый пол.
Грязную чашку двое суток подряд не убирали.
Ресепшен - не умеют считать, заселяли долго, на вопрос "где ближайшая аптека" ответить не смогли.
Завтраки такое себе. Рыба пересоленая, зелёный салат только 1 вида, помидоры (сезон!) абсолютно пластмассовые. Творог и каша хороши, но тут уж надо очень постараться, чтобы их испортить.
Рум сервис на высоте, единственное, что порадовало. Буррата с томатами великолепна - учли все пожелания, куриный бульон после ночной прогулки волшебный.
1 августа 2023
Вежливый персонал, уютные номера, отличные завтраки, ванные принадлежности премиум класса, подарки детям, обслуживание, еда
3
10 августа 2023
Прекрасная гостиница с историей и тем самым неуловимым духом старого Петербурга, который я очень люблю … Приятный персонал , прекрасный вид из окна на Невский проспект. Хороший и разнообразный завтрак
3
16 июля 2023
Потрясающие завтраки и невероятные удобные кровати! Персонал очень любезный и приветливый, смогут помочь решить любой вопрос.
1
19 декабря 2024
Дорого богато, все хорошо будет если сможете сюда попасть...
13 ноября 2023
Уставшие номера. Пожалела, что выбрала этот отель.
Выигрывают только расположением.
К персоналу претензий нет. Обслуживали хорошо. Завтраки достойные.
3
4
6 февраля 2023
Восхитительный отель и сервис! Местоположение в самом сердце Невского. До Дворцовой площади 10 минут пешком. Хорошая шумоизоляция, очень чистые номера. Отличный лобби бар.
1
12 февраля 2024
прекрасное место, есть все необходимое для комфортной жизни, завтра великолепны, сервис на высоте
3
12 октября 2023
Прекрасное место! Замечательный персонал, потрясающие завтраки, все значимые места Санкт-Петербурга поблизости.
3
16 октября 2022
Прекрасный отель, все понравилось, был правда неприятный инцидент при выселении , но вроде быстро все уладили. В целом хороший номер, вкусные и разнообразные завтраки, вежливый персонал. Удобное расположение в центре Невского проспекта. Рекомендую этот отель, для комфортного пребывания с хорошим сервисом.
4
29 марта 2024
Прекрасный отель, номер был с видом на площадь искусств и Спас на крови, просто восхитительно 🩷
1
21 сентября 2022
Прекрасный сервис. Радует внимательность сотрудников и готовность помочь 24/7.
Номера достаточно новые: удобная кровать и большой телевизор.
Завтрак - максимально разнообразный: есть блюда на любой вкус.
3
9 августа 2023
Неоспоримый плюс - это сервис. Гостиница в традициях старой доброй 5. Оснащение номера включая бар и принадлежности, чистота, консьерж служба. Буду возвращаться. Отель не стыдно порекомендовать. Спасибо большое отелю за традиции.
1
19 декабря 2022
Мои друзья часто останавливались в отеле Европа! Все на высшем уровне! Профессиональный персонал, культурное и вежливое обслуживание, чистота и порядок! Удачи! С Наступающими праздниками Всех поздравляю!
3
4 февраля 2023
Очень хороший отель, с самым лучшим сервисом ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ весь рабочий персонал отеля - это нечто, такого уровня я еще не видела, хоть и останавливалась в лучших топовых отелях ранее (Four Seasons, Ritz и т.д) отель полностью отражает город, с его утонченностью, элегантностью, культурой. Эта та самая вишенка на торте, которой хочется дополнить поездку в Петербург
3
29 декабря 2024
Отель отличный. Магазины как музей. RS 1912
1
20 августа 2023
Прекрасный отель, обслуживание на высшем уровне, есть экскурсии про сам отель. А завтраки- это ооочень вкусно..... Бокал игристого с утра- это песня
1
13 января 2023
Изумительный отель! Что-то сродни Метрополю в Москве - полное погружение в другую эпоху. Отмечали здесь новый год - все было по высшему разряду, изумительный завтрак (икра, игристое, арлингтон с лососем и вот это вот) - блеск. Огромное спасибо всему персоналу - вы дарите имперскую сказку!
3
7 ноября 2023
Гранд отель Европа уже не тот, что был раньше... мы были на завтраке, и он нам категорически не понравился. Блины, оладьи и пирог с рисом вообще ест невозможно, одна мука, рис обветренный. Две звезды за персонал, официанты и администраторы очень вежливые. Но я пришла поесть, а не пообщаться.
3
1
17 мая 2023
Что можно сказать плохого о Гранд Отеле Европа?? Все на высшем уровне. Но проживать не довелось. Была только в ресторане. Шикарно. Вкусно. Расположение идеальное.
4
21 апреля 2023
Отличный отель. Номер делюкс превосходный, персонал вежливый и внимательный. Завтраки вкусные и разнообразные. Одним словом, рекомендую к проживанию.
3
19 августа 2022
Оценка наверное все таки 4 с плюсом. В принципе все отлично, но есть не большие недостатки ( связанные с тем, что здание все таки построено давно) 1. Очень мало розеток в номере и место нахождения их не очень удобное. 2. Очень слабая Вытяжка в Ванной комнате. 3. Завтрак в номер.. бекон пересушен, блинчики горелые( рядом много Кафе завтрак будет великолепен). Локация супер, сервис уборки великолепен ( 2 раз в день). Лобби бар и ресторации прекрасны. Как то так.
1
17 августа 2023
Потрясающий и атмосферный отель, наполненный историей. Чудесное место с отличным сервисом, очень уютные номера:;)
3
5 сентября 2023
В конце разочаровали до безобразия. Халатное отношение к процедуре оплаты. Не вижу смысла детализировать произошедшее, но смысловая нагрузка проблемы в том, что при выселении на рецепции допустили ошибку при расчете за проживание. Прошло два дня после отъезда и на меня посыпалась целая вереница каких то непонятных банковских операций. Подозреваю, что сотрудник отеля при выселении сделал что то не так, и половину сегодняшнего дня я потратил на бессмысленные, бестолковые, абсолютно неприятные до безобразия телефонные разговоры.
Зачем Я в общем и целом должен был быть в это втянут. Отель со своим банком осуществили комплекс списаний/зачислений и снова списаний без моего ведома. Переблокировали мне все счета. Началось всё со звонка службы безопасность моего банка. Из за шквала непонятных операций, мой банк усомнился в них и со мной связались. И все- начались звонки за звонками, я звонил в отель, пытался разобраться, на другой линии мой банк пытался выяснить легитимность операций. В отеле меня ждала халатность и безалаберность персонала, висел на телефоне по несколько минут, никто ничего не понимает, бухгалтерия несет какую то ерунду. Другие сотрудники отеля солидарно с бухгалтерией, без стеснения, несли какую то ахинею, сваливая все на банк.
Безусловно, речь не о миллионных списаниях, но речь все же о приличной сумме, движение которой , без моего ведома, вызывает определенные недовольства. В итоге отель ссылается на банк, а банк на отель. Очень неприятно, испортили все впечатление после проживания.
6
6 января 2024
Потрясающий отель… встречают гостеприимно 👍любые вопросы решают в два счета…находится в центре … рекомендую😎
3
1
19 октября 2024
Шикарный отель в центре города. Изысканный, прекрасный интерьер. Вежливый персонал.
1
24 июня 2024
Отличная шикарная гостиница. Останавливались не в первый раз. Думаю, со временем еще вернемся
1
13 июня 2023
Прекрасное место, раньше часто по выходным заходили сюда в бар, прекрасный персонал и музыка, нравилось когда девушка играла на фортепьяно😍 а все остальное на 100%👏
6
16 апреля 2023
Очень понравился отель! Обслуживание на высоком уровне, отличный внимательный персонал. Очень приятное белье и подушки. Вкусные богатые завтраки
3
22 марта 2024
Отличный отель, прекрасное расположение в центре города, номер оборудован всем неоходимым, обслуживание на высоте, Буду останавливаться в этом отеле и рекомендовать друзьям
3
4 мая 2024
Приятный отель с отличным сервисом. Находится недалеко от основных достопримечательностей. Из некоторых номеров виден Спас на крови. Служба дворецких очень ответственно подходит к выполнению своих обязанностей
1
27 февраля 2024
Великолепный отель, великолепный сервис, великолепная кухня. Все просто на отлично)
3
14 февраля 2023
Найкрутейший отель , сервис на высшем уровне ) приветливый персонал до удивления , самая вкусная еда , огромный выбор , а какие комфортабельные и шикарные номера , и рекомендую
1
7 февраля 2022
Останавливались в номере Люкс. Все понравилось. Сам номер прекрасный. Все продумано. Элитная косметика в душевой. Большой выбор бара. Шумоизоляция. Если кому важно, то матрасы жесткие, но для меня это плюс так как терпеть не могу сверхмягкие матрасы в которых спина проваливается. Подушки перьевые, что тоже плюс. Есть возможность их поменять на любые другие. Просили ранее заселение, которое было нам обеспечено. Великолепные завтраки с красной икрой и другими деликатесами. Хорошее местоположение. Из минусов, на мой взгляд, это небольшая зона сауны, в которую стоило бы добавить хаммам. Зато работает она круглосуточно.
4
5
15 февраля 2023
Безупречный сервис! Персонал высочайшего класса от горничных до администраторов. Банкетный менеджеры, ресепшн!
Завтраки божественны. Разнообразны.
Площадь искусств дополняет образ Отеля.
3
13 января 2023
Хорошее место . Приехали поздно ночью , спокойно без суеты заселились .В номере все аккуратно , чисто . Курильщикам придется туго , курить можно только на улице . В остальном место уютное , тихое и главное находится в таком месте .
3
12 марта 2023
Комфортно, вкусно, мы специально за атмосферой пришли, и не ошиблись. Особенно порадовали десерты, и то, что это островок постоянства, за 13 лет мало что изменилось. И живая музыка, и очень заботливый персонал, очень атмосферно )))
1
7 ноября 2021
Отель хороший, номер был 2х комнатный с видом на Невский , очень понравился. Завтрак отличный. Сервис неплохой. Главная проблема наличие ресторанов в отеле - их просто нет((((. Есть лобби -бар где можно перекусить, но качество предложенных блюд просто ужасное. Если заказывать в номер , то меню такое же как в лобби(((. Лучше планировать обеды и ужины за пределами Отеля , иначе рискуете остаться голодными. Кофейня в отеле понравилась, для чашки кофе или чая с десертом вполне прилично. Очень хочется чтобы зашёл в отель хороший ресторатор.
9
2 мая 2023
Отель-Легенда , Отель -Сказка , который дарит Сказку , когда останавливаешься в Нем . Шикарно все , с первых секунд . Завтраки неимоверно вкусные !!! Номер не передать словами , все до мелочей окутывает заботой !!! Огромное спасибо и вернемся к Вам снова !!!!
3
28 августа 2023
Очень люблю этот отель! Но очень жаль, что в номерах нельзя открыть окно и впустить свежий воздух с улицы, даже на небольшую щель. Все таки пыли в номере достаточно, и кондеем дышать не хочется. Было бы здорово, если бы отель рассмотрел возможность открытия окон.
1
20 августа 2023
Отель отличный, все было на высоком уровне. Спасибо всему персоналу. С удовольствием буду останавливаться в вашем отеле во время приезда в С-Петербург.
3
17 сентября 2024
Второй раз в этом году останавливались в отеле. Супер!
3
8 декабря 2023
Красивый отель, безупречный сервис, необыкновенные завтраки, внимание к мелочам, что особенно приятно.
1
10 августа 2022
Отличный отель если хотите атмосферного отдыха в центре Санкт Петербурга. Отелю в 2025 году будет 150 лет. На крыше этой гостиницы выступали Б.Шоу и другие великие.
Уютный внутренний дворик.
Ресторан стоит посетить из за работ Бенуа (стеклянные мозаики), но у вы не из за еды…
1