Grand Hotel Tien Shan
366 отзывов
13 апреля 2024
Очень старый отель в плане внутреннего оформления. Он явно требует реновации. Номер со старой мебелью, везде видавший виды ковролин. Сантехника старая, зачастую сломанная и на грани работы. Сложилось ощущение, что основной контингент постояльцев это иностранцы из Азии и Индии. Завтраки куцые и честно говоря мне не нравится когда надо бегать за официантом с просьбой сделать яичницу, потому что это опция на выбор. Народу вроде не много на завтраке, но основная масса стоит в зоне входа в ресторан. Идея с музицированием рояля в холле хорошая. С левого торца отеля ресторан China Room с хорошей китайской едой. В остатке, отель надо закрывать и реставрировать, он проигрывает по номерному фонду и сервису сетевым отелям и просто современным, пусть и с худшей локацией.
23 августа 2023
Любимый город!Хороший отель ,с прекрасными завтраками!
Несколько раз ужинали ,оооочень вкусно готовят!Зона СПА -отличная!
Массаж -супер!Главное ,такая тишина,хоть и отель находится на перекрестке,звукоизоляция отличная
Рекомендую!
1
9 октября 2023
Очень уютная гостиница, кухня отличная. Напротив театра Алишера Навои и недалеко от Арбата и парка. Есть где рядом прогуляться. Район уютный кто любит более спокойную размеренную жизнь.
6 мая 2024
Категорически не советую этот отель, 3 дня не работал ключ раз 50 поднимались и спускались объясняли нам тем что айтишников нету выходной или что-то там ещё, в четвёртый день 2:00 ночи у нас в комнате оказался пьяный полуголый англичанин который каким то образом открыл дверь. Наплевательское отношение алкоголь свой пить нельзя, а за деньги из их ресторана можно. Единственный работник который очень старался помочь молодой парень из ресепшена, и улыбчивый немножко полноватый охранник. Атмосфера не понравилась. Весь остальной персонал как работники похоронного бюро.
20 мая 2024
Бронировал заранее, ехал из России, оплата при заселении, удобно!
Отзывчивый персонал, не плохой завтрак, номер вполне нормальный для пару ночёвок, к регулировке воды нужно привыкнуть.
Удобное расположение.
3
4 октября 2023
В гостинице не проживал, но был 6 дней подряд на семинаре. Гостиница расположена в самом историческом центре алматы. Сделан хороший ремонт (реновация советского строения). Вкусный обед !!! Напротив есть небольшой парк с фонтанами, где также установлен бюст Кунаеву Д. Большому политическом деятелю КазССР. рекомендую.
23 июня 2023
Хороший отель, красивый холл, красивое оформление, хорошая кухня, бесплатный СПА центр. Сауна, турецкий хамам, бассейны! Есть балийские массажистки. Массаж качественный, рекомендую. Хорошая уборка номеров. Номера большие по 35 метров. Завтраки вкусные, каши приятно есть, кофе очень вкусный. Готовят всё вкусно!
27 февраля 2024
Очень вежливый и учтивый персонал. Качественная кухня. Завтраки не верх изыска, но очень хорошие, на любой тип гостей. В номерах достаточно чисто.
23 июня 2024
Был тут 1 ночь, но отель вызывает нереальный восторг, как масштабами самого пространства внутри, так и огромными номерами.
Персонал супер, сервис супер.
7 июня 2024
Отличная гостиница, вкусный завтрак, чистые большие номера. Есть номера для курящих и для некурящих, что было очень удивительным. Бассейн
25 февраля 2024
Комфортно - хорошая шумоизоляция, высокие потолки в номере, удобный матрас, завтрак тоже приличный. Я останавливался в отелях дороже в Алмате и не могу сказать что они были чем-то лучше - это лучший отель за свои деньги.
9 ноября 2023
Удобное расположение, практически центр. Напротив прекрасный сквер. В гостинице красиво, я бы даже сказал пафосно, но уже с намёком на следы эксплуатации.
Завтрак не впечатлил. Был ранее в этой гостинице, девушка очень красиво играла на рояле. В этот раз не услышал. Может быть программа в определённые дни или часы...
26 августа 2024
Быстро размещают за столиком, вежливые официанты, повара вкусно готовят, если заказать 3-4 блюда то наешься точно. Всем советую
3
18 марта 2024
Прекрасный отель, удобные и чистые номера, вкусный и разнообразный завтрак, отличный спа комплекс.
Однозначно, рекомендую
1
21 марта 2024
Отличное обслуживание, вежливый персонал. В номерах чисто. В ресторане меню неплохое. Расположение отличное. Рекомендую.
23 мая 2024
Номера старые но чистые. Спа хорош! И нет никого! Хороший повар в местном ресторане,, сервис ненавязчиво мягкий. Рекомендую. Завтраки без шампанского.
25 февраля 2024
Очень понравился отель! Большой, чистый, красивый. Вкусный разнообразный завтрак. В номере чисто. Персонал дружелюбный.
10 февраля 2023
Гостиница хорошая. Понравилось: вкусные и достаточно разнообразные завтраки на любой вкус. Кофе вкусный. Интересный дизайн гостиницы. Очень вежливый и отзывчивый персонал. На четвёртый день в ресторане уже знали, какую яичницу нам готовить. Пару раз забывали оставить воду и бокалы в номере после уборки, но после звонка на ресепшн, все приносили. Уборка номера хорошая. Расположение гостиницы хорошее, все в пешей доступности. Немного слабоват вайфай, но для звонков и просмотра фильмов ( с небольшим запинанием) подходит. Суперский спа, два бассейна, финская и обычная сауна, хамам, и никакого столпотворения, за шесть дней там вечером было, максимум, 4 человека. 2 вечера мы там были одни.
5 апреля 2023
Прекрасное местоположение. Уютный интерьер. Чистота.. Замечательный вкуснейший кофе, можно взять в течении дня и посидеть на мягких диване в лобби отеля. Для деловых и семейных поездок - лучшее место. Рекомендую!!!
22 ноября 2021
Из плюсов +
Отличный отель в центре, большой бассейн, зона отдыха, чисто, симпатично, приветливый персонал, качественная ежедневная уборка номера, вкусный завтрак, интересный интерьер, уютные номера.
Из минусов -
Сначала поселили в номер выходящий на оживлённую дорогу, ооочень шумно ночью, не могла уснуть, активное движение транспорта и кто-то несколько раз за ночь сигналил под окнами, попросили поменять номер с окнами во двор и проблема разрешилась.
Так же над нами был курящий номер и через вытяжку в ванной табачный дым залетал к нам, для меня как для некурящей это было невыносимо, такое ощущение, что ты зашёл в ванну, где только что курили несколько человек.
В номере нет ЧАЙНИКА! Да, да, в гостинице не предусмотрен чайник в номере, вы можете попросить кипяток в любое время дня и ночи и в кофейнике вам принесут тёплую воду, именно так, а не кипяток. Для меня, любительницы гонять чаи это стало неприятным сюрпризом, за это снимаю звезду.
Не смотря на перечисленные минусы однозначно рекомендую данный отель, мило, уютно, чисто, хочется вернуться ещё.
21 августа 2024
Отель понравился. Вкусные разнообразные завтраки. Интересный интерьер, да и spa приемлимый.
1
1
8 декабря 2022
Высший сорт! Всем рекомендую здесь остановится. Завтрак разнообразный, шведский стол- ешь до отвалу. Лифт с любого этажа на -1 этаж в спа салон в котором включено в стоимость проживания посещение бассейна, трех разных парилок, а так же отдельно по записи и оплате можно посетить спа процедуры, массаж И так далее итп. Ремонт отличный, всё красиво. Спасибо этому отелю. На пять звезд соответствует!
1
3 декабря 2022
Отличный отель. Большой номерной фонд. Номера просторные хорошо оборудованные. Все мыльные принадлежности и даже биде. Отель со спк салоном поэтому берите плавки. Сауна хамам это прелесть. Ну и самое привлекательное это завтраки . Очень разнообразный шведский стол. Наестся любой гурман. Пребывание очень понравилось. Немного подтупливают девушки на ресепшене. Но это не критично. Если буду в Алмате ещё обязательно остановлюсь.
28 мая 2024
Самый большой плюс отеля -месторасположение. Самый большой минус -«уставшие» номера и мебель…скрипучая мебель и местами отходящие от стен обои. Хотя видно, что в некоторых номерах идет реновация
3 ноября 2024
Хорошие завтраки и месторасположение. Отель давно не ремонтировали, все старое.
22 декабря 2024
Гостеприимно, тепло, уютно!
То место,куда хочется вернуться!
1
29 июня 2024
Хорошая гостиница, чисто, уютно, есть крытый бассейн, но на завтрак просил яичницу мне так и не принесли
1 сентября 2024
Ужасная кухня .
Старая мебель и полотенца. впечатление что отель на 5 минут с интим услугами.
Персонал очень грубый кроме тех кто на рецепшен .
Абсолютно не соответствует цена качество.
3 октября 2023
Вежливый персонал, красивые интерьеры, комфортные и тихие номера с хорошим завтраком. Недалеко от разных достопримечательностей, вкусных кафе и тц.
19 декабря 2024
Завтраки маленький выбор еды, номера тесноваты и ремонт староват. Обслуживание и персонал хорошие. Расположение отличное, центр центра
11 ноября 2023
Здание отеля снаружи - 5. Месторасположение - 5.
Оснащение номеров - 4.
Состояние номеров - 3. Конкретно одноместные стандартные номера давно требуют ремонта. Обои грязные и потертые, в туалете неприятный запах канализации, мебель уставшая.
Завтраки - твердая 4. Хотелось бы вкусный кофе вместо этого недоразумения 🥲
Персонал в ресторане супер отзывчивый и вежливый, на ресепшен - ужас. Никто ничего не знает, перекладывают ответственность друг на друга, получить документы о проживании для отчетности - целая история.
В целом, за те же деньги можно найти номер гораздо лучше по состоянию и получить меньше нервотрепки в процессе проживания.
5 августа 2023
У нас произошла очень мерзкая ситуация в этом отеле. мы купили в городе одежду и оставили её в номере в пакетах, в которых покупали, с чеками внутри. В ЕДИНСТВЕННЫЙ день, когда мы запросили уборку номера, вернувшись, мы обнаружили, что пакеты с вещами пропали. Мы обратились на рецепшн с просьбой разобраться в ситуации и найти наши вещи. Персонал отказался идти нам на встречу: сотрудники посмотрели камеры, на которых было видно, что мы заносим эти пакеты в номер, но по словам сотрудников пакеты никто не выносил, и вообще никто ничего из номера не выносил. На вопрос "а как же уборщики выносят мусор из номеров?" нам отвечали "мы не знаем, как работают наши уборщики". У нас на момент обращения оставалось 6 часов до самолёта, и мы бы не успели подключить полицию к этому вопросу, и персонал, как будто принял тактику ожидания, пока мы выселимся. Мы пытались добиться их содействия, но по итогу они начали обвинять нас самих в том, что якобы мы сами эти пакеты куда то унесли и сами потеряли, хотя они видели по камерам, что мы с этими пакетами не выходили из номера. По факту отель несёт ответственность за наши вещи, однако очень удобно, что вынесли именно те вещи и пакеты, рядом с которыми лежал чек об их покупке (платили мы наличкой, естественно, то есть банковские переводы у нас отсутствовали). То есть даже если бы они нашли пакеты с одеждой, они могли бы сказать, что они сами это купили и обвинить нас самих в краже, тк мы заносили их к себе в номер)))
Мы не знаем, то ли уборщица случайно выбросила наши пакеты, что сомнительно, потому что сложно не заметить, что пакет не пустой, то ли они их решили своровать и покрывают друг друга, но факт есть факт: персонал обвинил во всем нас самих, когда камеры показывали обратное, и не принял абсолютно никаких мер по содействию в поисках. Нам видео с камер, естественно, показывать тоже никто не стал. Может быть, там все и было видно, но они решили это от нас скрыть. Девушка с рецепшна общалась со мной на повышенных тонах, будто жертвы в этой ситуации она и отель, а не мы, хотя несмотря на ситуацию, я не позволял себе никаких выпадов в ее сторону и максимально корректно пытался выстроить с ней процесс по поиску пропажи. Если вам не страшно, что ваши вещи могут утащить из номера и послать вас с вашими проблемами, то можете с радостью бронировать себе жилье в этом гадюшнике, в ином же случае лучше найти другое место для отдыха. Наш же отдых и впечатления от поездки и людей были сильно оморачнены этой ситуацией. Ни на какие компенсации/скидки/извинения отель, естественно, тоже не пошёл.
Какие ещё были минусы:
- У нас уборщица забрала стаканы из номера, просьба принести новые просто была проигнорирована, пришлось пить из бутылок
- Из кондиционера воняло туалетом
- Запрещают стирать вещи самостоятельно, обязательно нужно использовать их платную прачечную
- Часто пропадающий медленный интернет
По итогу этот отель вряд ли заслуживает и трех звёзд. Обёртка очень красивая, но по факту вы можете получить номер сомнительного качества, ужаснейший персонал и совершенно наплевательское отношение к Вам, как к клиенту сего заведения.
Понятно, что наша ситуация - редкость. Но будьте уверены, если с Вами что-то похожее произойдёт в этом отеле, на Вас просто наплюют и ещё обвинят во всем происходящем.
4
1
3 января
Отличное место номера неплохие. Обслуживание отличное
11 января 2024
Удобное расположение отеля, завтраки вкусные и разнообразные. Уютные номера с высоченными потолками и добротной массивной мебелью.
23 февраля 2023
Хороший, спокойный отель, в удобной локации Алматы. Старенький интерьер, уже давно требует реконструкции. Неплохие завтраки, вежливый персонал. Не могу рекомендовать, так как был в Алмате единожды, несчем сравнить. В следующую поездку, конечно попробую другой отель, чтобы понять :)
17 мая 2024
Отличный отель, приветлевый персонал. Обслуживание на высшем уровне, были в номере где можно курить, но даже там нет запаха прокуреной послели и мебели
2
17 августа 2023
Расположен в самом центре Алматы, через дорогу парк. Номера не новые, но все в хорошем состоянии. В отели достаточно тихо. Завтрак простой, но кофе и фрукты есть.
10 сентября 2024
Отличный отель, тихо и спокойно, замечательный спа
24 февраля
Расположение хорошее, но номер какой то странный. Розеток мало, все достаточно старое
15 февраля 2023
Внутри приличнее, чем снаружи. Завтрак не пышет разнообразием, но вполне нормальный. Большой бассейн и просторная сауна, можно откинуть после физических нагрузок. В лобби играют на рояле вечерами. Есть сигара-клуб и ресторан, но их не нашел за неделю времени посетить, ибо в городе и так хватает интересных заведений
1 сентября 2024
Плюсов много. Долго расписывать. Удачное расположение. Лучше приезжайте и посмотрите сами.
19 сентября 2023
Кормят хорошо, вкусно, здоровая пища.
Обслуживание хорошее, заходят в номер аккуратно прибирают.
Номера чистые, даже ванну без промывки можно налить и принять
2
1
20 июля 2023
Отличный отель! Все ок. Персонал действует по регламенту и профессионален. Завтра на к повторялся 3 дня подряд но он вкусен. Номера чистые, кондиционер. Все четко, нет плохих запахов, все чисто. Все вежливы. Рекомендую 10 из 10. Там еще бонусом спа, бассейн. К сожалению не попал из за занятости.
28 декабря 2023
20-23 декабря.
Духовка в номере плохо пахла.
За окном пахло жженой резиной.
Карту для открытия дверей пришлось обновить несколько раз, плохо реагировала.
Завтраки вкусные, разнообразные.
Мебель удобная.
Предновогодняя атмосфера.
Хорошие ванные.
12 сентября 2024
Спа супер. Большой бассейн. Бесплатный доступ для жильцов. Учитывая расположение и стоимость - все супер!
3
30 октября 2022
Самое сердце старого центра города.
Номера светлые, просторные, классический интерьер
Очень Хороший кофе в лобби
Приятный тайский спа
Минус одна звезда просто потому, что я не фанат коврового покрытия олдскульного… )))
1
19 февраля
люблю этот отель
В алматы хочу останавливаться только здесь
16 марта 2024
Отличное расположение и соотношение цена качество, спа уставший, завтраки хорошие. Стоит своих денег.
13 октября 2024
Очень уютное место, отзывчивый персонал
3
21 декабря 2024
Был ремонт и шум, отель продолжал селить гостей и просто сожалел , что шум мешает