Grand Hotel Tien Shan
366 отзывов
19 сентября 2024
Хороший отель. Расположение удачное, всё что нужно в шаговой доступности. Обслуживание хорошее, персонал предупредительный. СПА вообще прекрасное, бассейн глубокий 2.5 м. Бань полный набор. Номера большие и просторные, из ресторана ежедневная поставка воды. Завтрак разнообразный, можно заказать яичницу или омлет. Из минусов старая мебель и отсутствие чайника.
10 января
Прекрасное местоположение , центр города, рядом рестораны, кафе и магазины.
В самом отеле очень красиво, уютно , номер небольшой, но в нем все есть для жизни. Мне понравился ресторан в отеле и спа ! Массаж от тайки прекрасен. От отеля на такси совсем близко до знаменитого Медеу! Чисто . Обслуживание- прекрасное.
28 июля 2024
Отель расположен почти в центре, рядом и банки и рестораны ( в шаговой доступности). Отель старый, номера маленькие, но для командировок есть все необходимое! Но с чем я столкнулась- это с жуткой аллергией в этом отеле. Я думаю, что аллергия связана с кондиционером (грязный) и с постоянным опрыскиванием помещений общего пользования какой- то ароматной химией. Так как я страдала все 5 дней пребывания, не было никогда! В первую ночь чуть не задохнулась, со второго дня на сильных антигистаминных таблетках и спреях в нос. Я сказала об этом на ресепшен, но не знаю, поможет ли ?
В целом сервис в отеле хороший. Уборка и пополнение воды ежедневно.
В отеле классные завтраки и обслуживание в ресторане, на 5 баллов из 5. Бассейн на ремонте, сауна и хаммам на 3 из 5 баллов. В целом отель не плохой, но лично я побоюсь в нем останавливаться второй раз из- за химии.
29 января
Прекрасная архитектура здания - главный козырь этого отеля. Дизайнеры постарались поддержать в сталинский ампир и у них это вышло неплохо. Мебель вся коцанная, но это массив.
Завтраки норм, но кофе! Трудно представить бурду хуже, выручал кофе в баре, это уже экстра к завтраку. В номерах нет чайника, и в зимнюю погоду этот недостаток чувствуется особенно сильно. В отеле есть спа с настоящими балийками, что придает изюминку этому месту.
8 октября 2024
Прекрасная локация, центр города, в пешей доступности прогулочные улицы, парковые зоны, хорошие рестораны. В самом отеле неплохие завтраки, хороший ресторан для обедов и ужинов, хорошая спа зона с классными массажами. В номерах чисто, уютно, персонал вежливый, внимательный.
3
3 декабря 2024
Очень приятное место. И бассейн с лежаками очень хорошими. Полежали в саунах, в мокром паре с арома.
Девочки на рецепции очень приятные. И охрана тоже вежливая. Сервис работает быстро. Приносят в номер всё молниеносно.
У нас задержали рейс. Наши номера никому не отдали, хотя мы опоздали прилично. При этом мы оплачивали заезд на месте, а не предварительно. И загрузка в отеле была высокой на тот момент.
Рекомендую!
24 января
Удобный комфортабельный отель для различных гостей города. Находится в старом центре города, рядом симпатичный сквер с историческим домом-музеем Кунаев Д. А. Красивое место отдыха, есть фонтан, красочные клумбы. В отеле проводятся разные общественные мероприятия.
16 сентября 2024
Хотел бы отметить хорошее отношение персонала к гостям отеля, но также хочется отметить сам отель! Из плюсов хорошее расположение напротив парка, не плохой холл, но дальше в номере это было что-то! Вместо интересного вида на город мне пришлось смотреть целофановую плёнку натянутую на окно. Глядя на обои в номере видно, что он давно не видел ремонта! Практически все стыки на обоях разошлись, около вентиляции, под потолком тёмные пятна. С розетками отдельная история! Если вы захотите включить телефон на заряку то не сможите найти свободную розетку! Их просто нет! Они заняты подключенными светильниками (центрального освещения под потолком в номере нет). При включении телевизора картинка была видна процентов на 30-40. После прихода ремонтников улучшилась только до 50-60%. При этом сами монтеры сказали, что у них очень слабый сигнал! Вывод: этот номер не стоит своих денег. При бронировании и заезде никто не предупредил о "шикарном" виде на целофан. Думаю что данные недостатки определенно несут в себе репутационные риски для отеля!
29 октября 2024
Вполне себе достойный отель: удобное расположение, уютно, тихо, достаточно комфортно.
Небольшие проблемы с горничными, которые затевают уборку номеров независимо от присутствия постояльцев по своему графику🙂, это быстро улаживается.
30 сентября 2024
Отличное расположение. Чисто, уютно. Хорошие завтраки, большой интервал для тех, кто рано встаёт и тех, кто не торопится и круглосуточная вкусная еда по заказу в номер тем, кому не спится))) . Доброжелательный персонал во всем отеле. Хорошая сауна, хамам, бассейн. Массаж и процедуры по записи, но попасть реально.
17 ноября 2024
Номер прекрасный, отель немного советский, но очень хорошо проработанный в плане дизайна..его точно нельзя назвать семейным..мы выбрали его с детьми, чтобы в выходные понедиться в спа. Какого было наше удивление, когда, нас чуть было не пустили в спа. А все дело в том, что в субботу вход в спа детям старше 6 лет только до 15.00, при этом заселение в 14.00, а в вс вход в спа детям вообще запрещен. Так что если вы с детьми планируете отдохнуть, лучше выбрать другой отель. Но нам пошли на встречу и разрешили побыть в спа в субботу до 18.00 но в целом нам больше, чем хватило
10 июня 2024
Уютный, комфортный отель в центре города. Посетила конференцию, которая проходила в этом отеле. Зал достаточно большой и удобный. Есть большой экран, в зале кондиционер, удобные стулья ( мероприятие длилось с 11.00 до 17.00 с перерывом на ланч) Отдельно хочу поблагодарить девочек официанток в этом отеле . Вежливые, красивые . В спец.форме. Похожи на стюардесс. Выглядят очень эффектно. Кофе капучино ☕👌🏻 очень вкусный и то ,что заказывали ( салат, суп) подача красиво и самое главное вкусно.
Администрация отеля любезно предоставили зал, всё было проведено , как и планировалось.
Советую гостям столицы посетить этот отель. Или жителям южной столицы провести любое корпоративное мероприятие , где комфортно, уютно, чисто и вежливый персонал.
4 августа 2024
Отель расположен в центре города, рядом с Вознесенским собором, станцией метро Алмалы. Сам отель уставший и не удобный. Максимум 3 звезды: 1.Розеток для зарядки телефона рядом с кроватью нет. Есть по одной, но в них включены лампы, других светильников или основного освещения в номере нет. Выключаешь одну из ламп - выключаются розетки - тел не заряжается ночью. 2.Кондиционер шумный. 3.Матрас нормальный. Подушки не удобные, сбившиеся, одеяло ужасно тяжелое. 4. Выезжала в 5:30 на экскурсию - горячей воды так и не дождалась. 5. Чайника и всего для чая/кофе в номерах нет, попросила утром кофе (в 5:30) - сказали нет. При этом у меня был включен завтрак. Только заказ через ресторан. 6. Штор блэк- аут нет - в 5 утра солнышко заглядывает в окно. 7.Бассейн 4 августа не работал, хотя на сайте написано с 3 августа. Забыла добавить жила в стандарте и улучшенном номере - разница по оснащению, мебели и комплекту нет. Кроме кровати - в стандарте она меньше. Стандарт даже удобнее для одного человека. Фен ужасный первые фены в мире - высушить волосы нельзя.
1
5 декабря 2024
Останавливалась с 01-05 декабря.
Моя оценка снижена, за работу ресепшен. Большие сложности с своевременным оформлением документов, при условии, что документы были запрошены с момента бронирования, при прибытии, при заселении, за день до выезда, в итоге документы делали, когда мне уже нужно было ехать в аэропорт.
Также проблемы с учетом мини-бара, лучше фотографируйте, что там было при заселении.
Внутри отеля симпатично . Комнаты чистые, но есть нюансы, у меня в комнате была раковина с трещиной и кафель с трещинами у раковины. Большой минус комнаты - мало света, основной свет только в зоне входа в номер и уборной, в спальне его нет, только светильники, неудобно расположены розетки и их мало, плюс, когда выключаешь свет они отключаются, зарядить гаджеты ночью проблематично. (219 номер) (к сожалению не сделала фото комнаты)
Завтрак неплохой. Перекусить можно. Персонал ресторана отзывчивый.
Хороший СПА при отеле, там высокий и приятный сервис. Уютный спорт зал, со всем необходимым оборудованием. За СПА ставлю 5*
Оценка отеля 3-4* с учетом цена-качество.
22 декабря 2024
В гостинице не был, но поставил 5 звезд. Есть Причина. Короче, приперся я в Вашу Алматы в декабре 2024. Скажу прямо, врать не буду: Астана мне ближе по Душе. Признаюсь, Алматы не полюбил. Но это честно. Реально. А в гостинице Чел один Лекцию читал. Крутейший Чел. Мудрец. Ни слова чувств и, все по делу. Короче, не попал я к Мудрецу на Лекцию. Билетов не было, когда я озаботился его покупкой. Все раскупили. Короче, раз был в Гостинице этот Крутой Чел, значит Он очистил заочно Ваше Заведение от всякой грязи. Освятил. А это 5 звезд. С самыми Добрыми Мыслями о Вашей Гостинице. (Чел просто Святой Мудрец. Ни одного билета. Все хотят Его услышать. Пять Звезд)
6 января
Завтрак стоя - вот такое восточное гостеприимство.
Казахстан - 31я страна по счету, которую я посетила.
В разного уровня отелях была, но стоя не ела ни разу!
Номер 38000 тенге в сутки.
За завтраком все столы были заняты, причем это было примерно в 8:30, завтрак до 10.
Я обратилась к 3(!) официантам.
Мне предложили либо самой напрашиваться за занятый стол, либо сесть за барную стойку.
Такие вопросы должен решать персонал!
За стойкой нас было 3 одиноких путешественника.
И все были в таком же "восторге", как и я.
А поблизости сидел 1 мужчина за 8-местным столом.
Мало того что отель не приспособлен для того количества гостей, которые были, но ещё и персонал ситуацию только усугубил.
Не считаю нужным более ничего описывать.
Позор.
29 июня 2024
Локация в историческом центре Алматы, буквально в 5 минутах от ул.Нахимова (аналог Арбата) м множества других достопримечательностей. Отдельно для поклонников гр. Кино, то самое место где снипли финал «Иглы» сквер прямо напротив отеля, 2 минуты. Разнообразные бары, кафе, магазины, выбор на любой вкус. Очень доброжелательный персонал, вкусное и сытное меню на завтрак и живая музыка по вечерам. Хотите жить в окружения фонтанов, парков и исторических мест? Вам сюда. Номерной фонд, немного устаревший, но сервис сглаживает все моменты. Удобные залы для бизнес встреч, с переговорными от небольшого формата (до 20 человек) так и комфортный зал на 150 персон.
18 января 2024
Очень понравился спа,отличный массаж, большой бассейн,раздельные сауны для мужчин и женщин,чисто,внимательный персонал. Номер Делюкс хороший, особенно понравился матрас,одеяла и подушки, супер удобные. Завтрак вкусный,есть из чего выбрать. Рум сервис работает отлично,уборка,замена полотенец и гигиенических принадлежностей, питьевой воды, всё как положено. Застали ёлку в холле отеля красивейшую,жаль через день уже все украшения сняли
Из минусов отметили,что из номера приличная слышимость всего что происходит в коридоре, карточки(ключи) от номера размагничиваются,приходится спускаться на ресепшн и ночью проснулись от странного звука,исходящего из держателя карточки🤷
В целом отель оставил положительные впечатления, однозначно посетим снова!
1
25 февраля
Замечательное и комфортное место с отличными завтраками и приветливым персоналом. Рекомендую, если надумаете посетить солнечный Алматы. С удовольствием сюда вернусь.
25 октября 2024
Довольно удобно расположен. Есть целое крыло с совершенно современными номерами. Естьличное спа с неплохим бассейном и довольно богатым выбором процедур.
9 ноября 2024
Хороший, уютный отель. Останавливаюсь только в нем.
Классное SPA.
Номера староваты и требуют ремонта.
Завтраки хорошие.
Расположение очень удобное.
Приветливый персонал
21 августа 2024
Отличная гостиница! Чистенько. Завтраки для своей категории звезд. Персонал вежливый. Нет чайника, но Вам принесут. Нет утюга в номере, надо идти в гладильную комнату на определенный этаж. Когда я была, утюг в гладильной комнате сломался и отель предоставлял бесплатный сервис по глажке. Остановлюсь еще, если будет возможность.
2 июня 2024
Первое впечатление об отеле сложилось объективное.
Приветливый и улыбчивый персонал. Кроме охраны. )))
На ресепшене девушка, знающая как минимум 3 языка.
Номера в отеле чистые, уютные.
С виду отель кажется не таким большим. А зайдя внутрь масштабы отеля сразу поменялись.
Из минусов. Не было того, кто бы сопроводил или помог с чемоданами. А хотя может я и не просил о помощи. Но, все-же, в такой гостинице, это должно быть без просьбы, как полагается.
Паркинг +.
Заезд ко входу очень удобен. Напротив парк. Скверы. Много кафе и рестораны.
Для променада по городу самое то.
1 февраля
Сюда захожу попить самый вкусный кофе . Так и есть . И тишина , покой в центре города . Правда, бывала там только в дневное время .
И , конечно, было вкусно
2 марта
Хороший отель, хорошее расположение, рядом парки, храм, городской рынок!
Есть бассейн и бани, входит в стоимость проживания!
Не плохие завтраки!
5 февраля
Хорошая, чистая, не уставшая гостиница. Хорошо работает персонал, завтраки вкусные, платные дополнительные услуги то же интересные. Можно приезжать семьёй с маленькими детьми.
3 сентября 2024
Был тут осенью в 22 году. Все понравилось. Номера хорошие, есть фитнес зал не большой, сходил позанимался. Есть бассейн и хамам, все чисто, аккуратно. В общем отличное место, хороший сервис. И расположение отеля тоже хорошее.
3
29 июля 2024
Замечательный отель с историей. Великолепное расположение. Очень удобно добираться до любого уголка города. А до главных достопримечательностей легко добраться пешком. Уютно и приятно гостям!
8 ноября 2024
Старые добрые гостиница, Тянь-Шань, очень часто там останавливаются наши гости, наши партнёры, все очень культурно, всё очень чистенько.
26 июля 2024
Очень хороший отель среднего ценового диапазона. Великолепная локация. Рядом и парк и с десяток хороших ресторанов. Обалденная транспортная доступность. Милые номера. СПА.
27 июня 2024
Хорошее расположение. Отель с претензией. Но по ощущениям - слегка уставший) Особенно это касается ключ-карт, которые постоянно размагничиваются (вдали от мобильника и иных гаджетов). И администратор подтвердила, что "магнитики у нас слабоваты"
Персонал - приветливый, всегда готовый помочь. По чистоте вообще никаких вопросов.
Номера - не очень большие, были в делюксе и в стандартном одноместном. Мебель по качеству одинаковая, разница в площади и доп.креслах. И в делюксе ванна (хотя душевая была бы удобнее). Слабое ТВ (помехи на большинстве каналов). Соседи не мешали (скорее всего, звукоизоляция хорошая, потому что отель был почти под завязку).
На первом этаже доделывают детскую комнату (ну по мебели так показалось).
Ресторан со стандартным набором блюд. Завтраки (включены) не слишком разнообразные.
На третьем этаже - сигарный клуб. Очень прикольный антураж! Чтоб там посидеть, нужно что-то взять (кофе, вино ....).
Отдельно хочется отметить СПА на цокольном этаже. Есть бассейн, тренажерный зал (муж посещал, остался в целом доволен). Классные массажистки (по-русски ни слова), в буклете по видам массажа очень понятно и подробно описаны особенности каждого вида и кому его можно/нельзя делать. Для неопытных пользователей - самое то))
В целом хорошее впечатление. Свои 4* отель оправдывает.
4 октября 2024
Была в нем на семинаре, очень удобный зал с хорошей вентиляцией. А главное - удобные стулья!
Те, кто там жил, были в восторге от спа и номеров.
5 ноября 2024
Все отлично! Локация, персонал, завтрак, кровать, белье, уборка, все! Спа отличное, входит в стоимость номера!
Номер на пр Кунаева, с утра в окно смог! ;(
22 марта 2024
Старенький отель, но все аккуратно и очень чисто! Шикарный СПА в отеле , хороший завтрак, молниеносно исполняются все просьбы. Из минусов , могу отметить, что в номере ,коридорах очень темно, не хватает розеток в номере
2
31 октября 2024
Сервис вышка, чистота в номере и в гостинице, еда самая вкусная. Могу сказать только просто все супер. При выборе гостинице только этот.
1
20 февраля 2024
Во время командировки в 2022 г. остановились в данном отеле. Удобное месторасположение, в отеле есть СПА-процедуры (бассейн, бани, массаж), девушки администраторы хорошо понимают русский язык, хотя сами не многословны. Номер просторный, достаточно чистый, правда не ремонт уже не свежий, но приборка осуществлялась регулярно. На Завтрак был шведский стол, разнообразие блюд и вкус порадовали. Окна выходили на улицу, поэтому было слышно гул машин. Впечатление осталось положительное.
2
1
22 октября 2024
Все хорошо. Расположен удобно. Завтраки вполне себе. Разве что какие то небольшие минусы в плане принадлежностей для ванной.
23 октября 2024
Высочайший сервис, отличное кафе, персонал добросовестный и доброжелательный. Очень доволен.
7 ноября 2024
Отличный отель! понравился.
Спа прекрасное, массажные процедуры тоже. Завтрак тоже не расстраивал:)
5 ноября 2024
Удобное месторасположение, отель требует ремонта, устаревшая концепция интерьеров. С отоплением беда, особенно в ванной комнате
1
18 октября 2022
Проживал в отеле в начале октября 2022г.
Плюсы:
Хороший разнообразный завтрак,
Есть спа, бассейн, тренажерный зал,
Достаточно тихое место
Классический стиль оформления внутреннего пространства
Минусы:
Плохая работа персонала,
Не работает лифт (идет ремонт)
Хамам не всегда включали,
Плохое отопление
Ремонт в номерах немного уставший
В ванне постоянно лужи (по стене стекает вода при использовании душа) и холодный пол.
В целом неплохо, но явно не четыре звезды.
В завершении: перед выездом позвонил и попросил заранее подготовить все документы.
Когда подошёл, документы оказались не готовы, на вопрос скажите точно сколько времени нужно - ответили 1 минута.
Прождал 15, много раз услышал сейчас-сейчас, документов так и не получил.
1
5 июня 2023
Очень довольна СПА-зоной!
Ресторан работает отлично, приятно было почувствовать заботу в виде ланч-боксов с завтраком в дорогу!
В номере есть всё для комфортного проживания, правда, фен, если нужно не просто высушить волос, а ещё и уложить, слабый.
Полотенца и халаты меняли регулярно, уборка на 4
Из минусов - сильный запах сырости в ванной комнате
20 сентября 2024
Останавливались в двухместном номере, комната огромная. Швейцар, могу ошибаться, Денис, очень вежливый и заботливый к клиентам.
23 декабря 2023
Старенький отельчик, но чисто, аккуратно. Для комфортного проживания брала Люкс ☺️☺️☺️ одно название Люкс. Обычный номер, ничего сверхъестественного в нем. Большая комната, мебель в стиле барокко 😊😊, душ в угловой ванне (якобы джакузи ☺️☺️). Завтрак понравился, приятная атмосфера, приветливый персонал.
23 декабря 2024
Хорошие крепкие три звезды. Старенькие и немного обшарпанные номера, но достаточно чистые. Персонал старается, сервис хороший. Магнитная карта одноразовая — размагничивается после первого же использования. Большой выбор еды на завтраке, но по факту есть особо и нечего, т.к. даже скрамбл, который приносят, приготовлен несколько часов назад. Настроить температуру воды в ванной сложно — она всё время прыгает и норовит ошпарить. Покурить в сигарной комнате так и не удалось — персонал не разрешил, что странно, курили на улице. В остальном, на общем фоне, вполне нормальный отель на пару-тройку ночей.
14 февраля 2024
Уютный отель, удобное расположение . Приветливый персонал
Номерной фонд качественный , но староват, пора менять .
Бассейн , спа все отлично .
У следующий раз только сюда !
1
6 марта 2023
Завтраки однообразные, но выбор большой. Если просто покушать в ресторане очень дорого! Номера хорошие. Воду пополняют каждый день, принадлежности для душа. Уборка каждый день. Мини бар бесценный! Несколько раз спрашивали прайс, ни у кого его не было. Но при выселении уточнили, пользовались ли им? Заселялись большой компанией, некоторым хотели предъявить пользование мини баром, хотя никто не пользовался, предполагая какие цены. Спа хороший, несколько парилок, два бассейна, полотенца, халаты выдают. Персонал приветливый. В целом, чисто, утро, комфортно. Вечерами в лобби играет девушка на фортепиано
29 декабря 2024
Отличный отель. Отличная локация. Очень вкусные и разнообразные завтраки.
2 июня 2024
Хороший отель. Уже 3 год останавливаемся в рабочих поездках только в этом отеле. Очень отзывчивый персонал. Отдельно отмечу администратора Тимура. Всегда приветлив .
3
6 июня 2024
Хороший, комфортный отель. Порадовал сигарный клуб, как раз вовремя ) номера комфортные. Обслуживание не принудительное. Завтраки вкусные. В общем все понравилось.