Через два дня после покупки микроволновой печи ,при включении начала гудеть, издаёт ужасный звук . Никогда ,с другими производителями , не было такого.Не покупайте продукцию этой фирмы , никогда.
8
2
Кирилл Ананичев
Знаток города 10 уровня
28 ноября 2023
Брал технику, отличная цена и хорошее отношение менеджера. Рекомендую данный магазин.
2
1
Екатерина Маркелова
Знаток города 10 уровня
25 ноября 2023
Покупала технику в этом магазине на прошлой неделе. Очень понравились цены, отношение и обслуживание.
Работаю с техникой Gorenje более 5 лет. Отличное качество и уникальный стиль.
1
7
Татьяна Захарова
Знаток города 6 уровня
28 мая 2023
Недавно брали варочную панель от Gorenje.И стоимость прияная и функционал хороший.С качеством сборки все было отлично.Установили и после этого работает как часы..Техника это мечта хозяйки ..Нам очень понравилось..Варит и жарит отлично!Все хорошо!!
1
6
Татьяна К.
Знаток города 4 уровня
23 мая 2023
Недавно купила электрическую варочную поверхность фирмы Gorenje на новую кухню. Очень порадовало качество и функционал. 2 из 4 конфорок имеют увеличенные зоны нагрева, круглую и овальную. За счет этого на одной конфорке можно использовать посуду как большого, так и маленького диаметра. Супер!
3
5
Олег Петров
Знаток города 4 уровня
19 апреля 2023
Не знаю, как они себя ведут по гарантии, но когда я устанавливал варочную панель ECT644BSC на новую кухню, специалист с горячей линии мне очень помог советами по монтажу и управлению. Три раза звонил и всегда общались вежливо и на вопросы отвечали быстро. Хорошая компания и техника у них классная
3
3
Данил Пенкин
Знаток города 10 уровня
27 ноября 2023
Прекрасная техника и широкий ассортимент. Никаких проблем в ходе покупки я не увидел.
Это ужасно ,не прошло и месяца конвекция сломалась мастер едит к нам уже месяц ,потом говорит что не может приехать очень жаль (;
8
Т
Татьяна Теркунова
Знаток города 4 уровня
22 мая 2023
Фирма Горения мне нравится. Покупала у них варочную панель пару лет назад. Очень качественное застекленное стекло, за время эксплуатации ни единого скола, хотя столько раз ставила тяжёлую сковородку. Качество и функциональ отличные, советую.
Это худшее представительство из всех международных производителей, работающих на российском рынке.
К несчастью, решил при выборе пылесоса среди ряда других производителей рассмотреть компанию Gorenje. И это было главной ошибкой. Так как руководство компании и соответсвенно ее сотрудники никак не заинтересованы в продаже и продвижении продукции своей торговой марки, то они даже на этапе выбора покупателя не дают информацию необходимую для выбора товара.
Компания никак не реагирует на неоднократные обращения на горячую линию по техническим вопросам. Более того, компания никак не реагирует даже на письменные обращения после их прочтения.
При указании сотрудникам компании, что на их сайте существуют ошибки в технической информации и конкретном указании на параметры с просьбой уточнить параметры ничего не происходит - "ни ответа ни привета".
Странно, что Gorenje пытается позиционировать себя как премиальный бренд. Хотя да - это компания премиальная (то есть отличается от всех других, правда не в лучшую сторону) в параметре наплевательского отношения к потенциальным покупателям. Думаю, что ни у кого не будет сомнений в том, что как только вы станете владельцем техники Gorenje, то рассчитывать на помощь компании вам не придется. Наверняка будет еще хуже, т.к. покупатель «уже никуда не денется с корабля» в открытом море.
ВСЕ ЧТО УГОДНО, НО ТОЛЬКО НЕ GORENJE
Заявка 9384714. Сломалась вытяжка, приехало ДВА мастера, пожевали сопли, сказали, что делать ничего не будут пока я сам не сниму вытяжку (вытяжка установлена по инструкции и правильно), развернулись и уехали. Прикольный сервис) Если бы gorenje делала машины, то в случае поломки двигателя, вы бы сами его снимали, а то чисторучки из сервисного центра gorenja боятся испачкаться.
UPD. После того, как уехали мастера прошло пару дней и случается чудо - вытяжка работает. Т.е. вот и диагностика от сервизного центра. Они приезжают для того, чтобы просто вас отбрить. Спортивного инетера ради. ругался месяца два с поддержкой через фейсбук. Толку - 0.
"Добрый день, Антон. Согласно предоставленной Вами информации по номеру заявки удалось установить, что в процессе диагностики изделия сотрудниками АСЦ были выявлены подтёки жидкости внутри вытяжки и её электрических частях, о чём свидетельствуют фотографии как самого изделия, так и его электрических частей и что не является нарушением правил эксплуатации изделия и не позволяет сделать ремонт изделия по гарантии производителя. Дальнейшие действия по демонтажу и ремонту изделия могут осуществляться только на возмездной основе и по прейскуранту Сервисного центра."
Никаких подтеков жидкости нет. Максимум был налет от жира, потому что жироуловитель не работает на 100%. Все их тупые доводы только говорят о том, что они ровным счетом ничего не диагностировали (вытяжка то работает), а просто приехали, чтобы отбрить)
С этих пор в плане покупок техники я пользуюсь одним правилом: ВСЕ ЧТО УГОДНО, НО ТОЛЬКО НЕ GORENJE
Производитель отреагировал на негативный отзыв и компенсировал затраты на ремонт имени производителя 22.10.19 Отмечу это как плюс. Стиральная машина Gorenje MV 75Z43/S Машина была куплена 12.11.2018 через он-лайн магазин Умные машины.
02.09.2018 (10 месяцев) машина начала выбивать автомат. Прибывший из официального сервиса мастер диагностировал пробой ТЭН и объявил это не гарантийным случаем в связи с "нарушением условий эксплуатации" в формате - вы туда могли лить не качественные моющие средства. Цену ремонта выставили в 5000 рублей при цене за новую 18640 руб.
8
4
А
Анонимный отзыв
22 января 2020
Качество на букву Г...... Купили в магазине Эльдорадо город Тольятти газовую плиту,цена почти 25 000 руб.Не работает в духовке верхняя подача.2 раза вызывали мастера,приходит какой то осел,копается,снимает разбирает,в сервисном центре пишет акт,что все исправно.Ни в магазине не могут принять обратно данный товар,т.к. акт составлен в угоду центра,ни сервисный центр ничем не может помочь.Мастер так и говориь в открытую вызывайте платного мастера,у нас политика в компании такая.Пишу здесь отзыв в надежде,что руководство обратит внимание на этот факт и наконец то вопрос решится.Номера заявок,чеки все могу предоставить.
Отвратительное качество, как производителя, и отвратительный сервис при поломке при гарантии. Никогда не покупайте технику Gorenje: если не повезет и будет брак -ни за что не заменят и не починят. Покупали духовку вместе с кухней от Стильных кухонь, через 3 недели сломалась, 45 дней (а как же-договор же) безрезультатные приезды мастера, потом просто сказали, что агрегат исправен, а вы неправильно готовите. Хотя исправный агрегат не будет набирать температуру 35(!) минут и сбрасывать ее с "вилкой" в 60 градусов. Мастер, приезжавший трижды, так и сказал, что "у нас не принято менять, будем пытаться починить до бесконечности".
Центральный офис торгового представительства Gorenje в России. Располагается офис в красивом офисном центре. Основная проблема это парковка. С этим сложно, да и до метро пешком идти не 5 минут.
5
3
Мария
Знаток города 13 уровня
5 февраля 2020
Это один из худших сервисов с которым я столкнулась за последнее время. Как жаль, что это выяснилось на покупке микроволновки, когда вся остальная техника в кухне уже стояла, ни за что бы не стала делать выбор в пользу этой марки.
Ситация. Я оформила в фирменном интернет магазине заказ на микроволновку. По цене вышло дороже чем в любом другом интеренет магазине, но я подумала, что лучше все же заказать в фирменом магазине. При оформлении заказа, выяснилось, что периоды доставки очень странные: с 10-18 или 18-22. Я работаю с 10-19, на выходных каждый час расписан. Тащитб с работы ее не могу, так как в положении и не смогу ее даже поднять, все это озвучила оператору и мы договорились, что он оставит пометку, что я могу с 20:00 до 22:00.
В день доставки курьер мне начал названивать с самого утра. К сожалению, я не могла взять трубку в 11:00, работала. Второй раз курьер позвонил мне в 14:25 и уже с наездом, что я посмела не взять трубку. Сказал, что будет в 18:00. Я ему объяснила пол работу и пол пометку, но вместо адекватной попытки договориться, на меня просто начали КРИЧАТЬ! Какая я плохая и нарушаю сроки работы у людей. Пометка, я прекрасно понимаю, что у них есть часы доставки, но я не понимаю, почему нельзя найти компромисс, как делают большинство курьеров, а не орать на девушку?
После разговора сразу же позвонила в магазин, где оператор пообещала разобраться, а через секунду из магазина позвонили мне, видимо от курьера. И этот оператор был достояно груб и опять обвинял меня, вместо того чтобы найти компромисс.
Я не понимаю такого сервиса, у компании которая позиционирует себя как премиум. Спасибо горение, за то что ваша компания теперь будет у меня ассоциироваться с тем как я рыдала на работе на 6 месяце беременности. Браво!
Ни в коем случае не покупайте их технику. Мало того, что сразу пришла с браком. так еще и требуют оплатить ремонт (покупала через интернет-магазин сушильную машину стоимостью более 30 тыс.руб. У машины не работает голова (мозги). Хотя моей вины не установлено. все-равно замена мозгов за мой счет (около 5 тыс.руб.). Плюс неадекватные сервисники, и недовольные представители