Gorenje
130 отзывов
1 ноября 2023
Приобрели посудомоечную машину, сломалась через 2 недели. Про сервисные центры отдельный разговор, то они не могут приехать то они не могут деталь найти. На горячей линии повторяют одну и ту же заученную фразу, и предлагают написать обращение на почту которую ни кто не читает...
4
1
18 июня 2023
До чего прогресс дошёл, конфорки теперь делают разной формы и даже с тремя контурами работы, чтобы было удобно подбирать место под посуду любого размера, а не только обычные блины. Так что я безмерно благодарна дилеру горенье, что они продолжают возить к нам качественную технику и у меня благодаря их работе со вчерашнего вечера дома есть мощная и красивая плита ECT646BCSC, не нарадуюсь покупке до сих пор!
1
6
23 июля 2023
Действительно легко и комфортно управлять моделью с помощью сенсора. А поверхность какая гладкая! С уходом точно проблем не возникает. Варочная панель удобна для большой посуды. Есть овальная комфорка, функция подогрева (часто пользуюсь), таймер (ничего не сгорит, не пересушится), функция паузы. Ещё одна интересная опция - это индикация остаточного тепла.
7
10 июня 2023
У нас всё Gorenje, отлично качество, хорошо работает все, спасибо! Рекомендую!!!
4
11
24 июня 2023
Купили в ноябре 22 года варочную панель от gorenje (ect644bcsc), она отличная, то, что я и хотела. Есть целых 2 конфорки с расширенной зоной нагрева, на них можно использовать как посуду маленького диаметра, так и большие кастрюли или сковородки. Плюс индикатор остаточного тепла, удобно, тк видно, какая из конфорок будет быстрее нагреваться, ну и безопасность, само собой. Не подводит уже больше полугода.
1
6
20 октября 2022
Добрый день!
Отзыв о официалах Gorenje.
Купил духовку этой фирмы BO6727. Регулятор таймера пытаюсь поставить в ручной режим. Не получается, большая сопротивляемость кручению, боюсь сломать. Позвонил в Gorenje по телефону 8 800 700 05 15, мне ответили, что ручка должна легко крутиться как по часовой, так и против часовой стрелки. И сказали, что лучше вызвать их специалиста из сервис-центра, так как если всё исправно, но ручка крутится с усилием, то с меня возьмут 1500 за выезд мастера, а если сломана, то починят бесплатно. 1500 мне озвучил сервис-центр за выезд мастера. Это не честно по отношению к потребителю. Сдал эту духовку. В магазине вошли в положение.
Постараюсь впредь(так уж вышло) обходить Gorenje стороной.
20
1
10 февраля 2022
Отвратительная фирма.Купили водонагреватель 01.07.2020 г.Его повесили наши рабочие(много ума не надо 4 болта в стене сделать).Инструкцию и гарантийный талон к сожелению рабочие выкинули(но чек остался!)7 января 2022 года водонагреватель потек(потекло с термостата)был вызван мастер с гарантией, кормя завтраками соизволил приехать только 11 января в 8 часов вечера ,позвонил кому то по телефону 5 минут выяснял по поводу термостата(если его снять польется ли на него вода).По итогу его сняв потыкав туда пальцем сказал что у нас прорвало трубы(!!!видимо у мастера глаза рентген!!!)сфоткал чек и удалился(со всей его "диагности"прошло 10 минут) в ремонте просто отказали.
И прикрепляю ответ фирмы:
Добрый день.
Уважаемая Вероника!
В ответ на Ваше жалобу, обусловленную отказом сервисного центра в
гарантийном обслуживании водонагревателя, сообщаем следующее.
Из представленных Вами сведений следует, что специалистами сервисного
центра должным образом произведена проверка качества приобретенного Вами
водонагревателя на предмет определения его технического состояния
(выяснения наличия, характера и причин возникновения недостатков). В
ходе осмотра было установлено нарушение правил установки, подключения и
эксплуатации прибора. Водонагреватель был установлен и эксплуатировался
без предохранительного клапана, а также профилактическое обслуживание
изделия не производилось в течение всего периода его эксплуатации.
Согласно Закону «О защите прав потребителей» в отношении товара, на
который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель),
уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный
предприниматель, импортер не отвечает за недостатки товара, возникшие
после передачи товара потребителю, вследствие нарушения потребителем
правил использования, хранения или транспортировки товара, действий
третьих лиц или непреодолимой силы.
Гарантийные обязательства изготовителя не распространяются на
недостатки, возникшие после передачи товара потребителю в результате
неквалифицированной установки/подключения и, полекшей за собой выход из
строя элементов изделия, либо приведшей к неудовлетворительной работе
изделия.
Таким образом, на основании результатов проведенной диагностики,
руководствуясь положениями Закона «О защите прав потребителей» и
гарантийными обязательствами изготовителя, сервисный центр обоснованно
отказал в безвозмездном устранении недостатков водонагревателя.
Спасибо.
То есть фирма говорит о том что мы виноваты а они они.Хотя любой дурак скажет что из бака если идёт ржавая вода то 90процентов значит проржавел бак.Будем общаться тогда через Потребнадзор и досудебной притензией.
13
1
31 августа 2020
Никому не рекомендую покупать газовую варочную панель Gorenje с закаленным стеклом. Купил такую 12.01.2020. Лопнуло стекло. Сначала ссылались на механическое воздействие. Потом, когда поняли, что версия не прокатит, стали доказывать, что неправильно встроили панель в столешницу. И из-за этого лопнуло стекло? Написал повторно обращение, чтобы детально рассмотрели характер повреждения. Не может стекло лопнуть из-за того, что его неправильно установили. Это самый настоящий брак при закаливании стекла. Не стали даже рассматривать. Повторно сослались на неправильную установку и отказали в гарантии. Каждый вопрос рассматривается 3 рабочих дня. Это не СВЧ, без которой можно хоть неделю прожить, а плита. Вся готовка на ней. Вообщем, стыд и позор компании Gorenje.
15
29 июня 2023
Починили мою варочную стеклокерамическую панель 641 BCSC прямо на месте, дома, никуда её не забирая, и цена была именно такой, какую мастер назвал сразу после осмотра, без всяких накруток как заполонивших интернет псевдо-мастерских, про которые постоянно пишут в новостях. Всегда обращайтесь только фирменные сервис-центры, их номера есть в любом гарантийном талоне, я именно так и вызывала мастера.
1
5
2 июля 2024
Сотрудники помогают с выбором, приятные люди, быстро выбрала и приобрела себе новую посудомойку
1
3 мая 2023
Компания горения , продает через М.Видео не качественный товар! А именно стиральную машину с браком ! А так же сушильную машину которая очень шумная ! По характеристике не соответствуют дцб! Вернуть товар или обменять очень сложно и муторно ! Поэтому не советую данную фирму !! Так покупать у М.Видео ! Обе компании сваливают друг на друга обязанности обмена или возврата! Деньги забрали не маленькие но ответственности ни несут ни один не другой !
19
13 сентября 2024
Спасибо большое сервисному центру Брянска за решением проблем с моей гарантийной техникой.
Люблю Горенье 💛
2
1 апреля 2023
Это какой-то кошмар! Установили технику горение, сразу нерабочими оказались посудомоечная машинка и плита. Прошёл месяц, ничего не делают. Специалист приезжал, меня не было дома, все осмотрел, не позвонил мне, чтобы я подошла, и уехал. Сказал строителям, которые были в квартире, что машинка под замену. А в офисе написал, что я отказалась от монтажа, демонтажа. Написала жалобу, позвонил другой товарищ, не смогла уйти с работы в тот день, который он предложил, обещал позвонить вчера и сказать, я года он сможет приехать, но пропал. Оператор -женщина только хамит. В первый раз сталкиваюсь с таким безобразием в компании. Работа совершенно не построена, персонал не обучен работать с клиентами. Зачем я послушала стильные кухни и заказала именно эту технику! Это просто ужас!
17
1
27 апреля 2023
Что можно сказать о фирмы горения купил холодильник а мвидео за 100000 рублей привезли домой и пришлось уехать срочно в командировку , приехал включи а он не работает , пришёл в мв сказали прошло 14 дней, обращайтесь на горячую линию ,оставил обращение со мной созвонился мастер приехал сказал не работает компрессор, ожидайте 2-3 недели , звонит пришёл ваш компрессор договорились через 3 дня приедет, и звонит на второй день говорит пришёл не тот компрессор, ожидайте опять 3 недели !!!!! Что сказать очень плохая фирма если уже сервис ужасный не советую покупать этой фирмы и даже не стремятся решить быстрее проблему. Подскажите как жить без холодильника ??
23
24 апреля 2023
Не советую покупать стиральную машину от Gorenje !!! На первой же стирке у машинки сильная вибрация! Прислали мастера сказал это норма и не пользуйтесь отжимом 600-800-1000 оборотов, ставьте 1200. Я заплатил за машинку 60.000 рублей и пользоваться половиной возможности машинки ! Компания Gorenje отказываеться ремонтировать или менять стиральную машину в усной форме, в письменном формате об отказе жду неделю ! Стыдно должно быть целая компания избегает своих покупателей из-за 60.000 рублей
13
28 ноября 2021
Крайне не советую! Во время приготовления самопроизвольно лопнуло внутреннее стекло — рассыпалось на мелкие кусочки. На тот момент пользовались духовым шкафом во второй раз. В Ситилинке открестились и сказали звонить на горячую линию Gorenje. Позвонил туда, сказали вызовут мастера для осмотра. Мастер попросил фото разбитого стекла и сказал что приедет для осмотра, и даже не приехав осмотреть определил по фото что это не гарантийный случай. Звонки на горячую линию в Gorenje никаких результатов не дали. Очень не серьёзная организация с сомнительными мастерами сервисного центра! Теперь придётся самостоятельно ремонтировать их бракованный духовой шкаф...
8
2
21 февраля 2023
11 декабря 2022 года купил в М-Видео встроенную посудомоечную машину Gorenje GV663C60, серийный номер 24430644. Через месяц пришло время монтировать её в кухню. В этот момент её распаковали, открыли дверцу. Оказалось, что она жутко скрипит, как будто ржавая. Вызвал сервис Gorenje, на следующий день приехали, составили акт о том, что это брак и требуется ремонт. От ремонта я отказался, тк пмм новая, только распакована, что подтвердил сервисный мастер. Отправили меня в магазин М-Видео. Они составили акт, забрали у меня пмм на осмотр, признали брак, но тоже не стали менять.
В итоге на данный момент я жду более месяца, чтобы мне отремонтировали новую посудомойку за 60 000 рублей.
Считаю позором для Gorenje и М-Видео такое отношение к клиентам.
23
30 сентября 2023
Хороший магазин, качественная техника, покупала тут недавно. Не было проблем с наличием, цену указали сразу верную и доставка была произведена оперативно.
3
2
26 ноября 2023
Удобный, оперативный магазин с хорошим выбором и адекватными на данный момент ценами. Поэтому мне тут понравилось приобретать.
2
1
16 февраля 2024
Понадеялись на европейское качество, ориентировались на бренд. Приобрели газовую плиту GI6322WA, оказалось, что она с производственным браком, это подтвердили в сервисном центре, а исправить не смогли, так как детали для ремонта попали под санкционные ограничения.
3
6 июня 2023
Я довольна газовой варочной панелью от горенье, уже год как пользуюсь . Она очень красивая, большая , при готовке кастрюли друг друга не задевают . Есть двухконтурная конфорка для сковороды вок , очень удобно, охват всего дна , разогрев моментальный . В уборке неприхотлива, стекло очень быстро убирать .
1
7
19 мая 2022
Купили холодильник горенье два года назад. В документах не указан срок гарантии. Холодильник сломался. Сервисная служба предложила диагностику платно, ремонт платно.Мастер с серебрянным чемоданчиком минут за 7 установил поломку и назвал цену ремонта -16 тыс. руб. при цене холодильника 23 т. р. Срок службы холодильников обычно указывается 7-10лет.Поломка холодильника через 2 года это перебор. Разочарованы техникой, и сервисным центром. Не советую здесь покупать.
12
2
22 сентября 2020
Я пишу про горячую линию горенье, купила их комбайн, к нему можно докупить дополнительно насадки, звонила намгорячую линию, мне ни кто толком не сказал, где можно приобрести насадки, какие насадки подходят именно моему комбайну. Операторы горячей линии отправляли меня в сервисные центры, в магазины где продаётся эта техника,для решения моего вопроса...затем чтобы отмазаться от меня совсем, они мне посоветовали написать письмо продукт-менеджеру, что я сделала, но не ответа ни привета....ужас
12
26 декабря 2021
Технику от Gorenje уже не первый раз берем, особенно радует плита (модель не вспомню, т.к покупали давненько). Сама поверхность газовая, а духовка электрическая. Прям то что надо, электродуховка запекает гораздо лучше газовой, плюс там много режимов
7
25 апреля 2023
Техника устраивает, не первый год пользуюсь варочной панелью и духовкой их (брала в 2020 году). Все хорошо, греет-варит-парит и печет регулярно, работает все исправно, в том числе электроника. В мощности за все время использования ни одна конфорка не просела, про духовку могу сказать то же самое, пропекается все отлично и по сей день.
5
7
11 сентября 2024
Нет слов. Это норма, все на уровне "и так сойдёт"
1
1
23 мая 2023
С Gorenje я давно знакома.Дома много техники этого производителя.Из последних покупок могу отметить компактную варочную панель на 2 конфорки.Покупала ее маме,чтобы немного сэкономиь место на маленькой кухне.Работает варочная панель отлично,нагревается быстро.
4
6
10 октября 2022
Ужасная Техника и обращение с покупателем!
Полностью обставляли квартиру техникой горения из 8 единиц техники, при первом пуске не работала 3! И тут началось!!!!!
У специалиста который должен приехать на диагностику сломана машина, ждём 2 недели!!!!В итоге:Третий раз звоню в службу поддержки мне говорят нужно написать обращение….
На вопрос а что было предыдущие два раза ответ заявка,её некто не рассматривает! Ждём рассмотрят ли обращение
21
2
19 февраля 2023
Далеко от метро. Здание красивое, вид шикарный, центр города, стоянки нет, везде знаки, так что только пешком, отвозил подарки на новый год.
2
6
31 октября 2020
Знакомство с техникой фирмы Gorenje началась со стационарного миксера в 2017 году.Понравился.Через месяц купили комплект из газовой варочной панели и духовки в ретро-стиле .Последним на сегодня приобритением от фирмы Gorenje стал чайник модели K17CLI, весьма в нестандартном исполнении .Бренд классный , проблем еще не возникло , да и цены разумные .
1
8
25 июня 2024
Отличное предложение, прекрасный сервис. Буду советовать друзьям.
1
2 февраля 2022
Я всегда считала эту фирму качественной. Купила электродуховку горенье Оро Ито. Семь лет пользовалась и прогорела верхняя панель в духовке. Я не кулинар и пользовалась далеко не каждый день.. у кого спрашивала, все в шоке, такого никто никогда не слышал. Подскажите что это может быть, от чего?
5
1
23 октября 2023
Покупал тут технику в квартиру, отличный выбор по цене и качеству. Жена также оценила внешний вид. Спасибо вам.
3
2
19 января 2021
Не пользуйтесь сервисом по ремонту техники!!! Как тут уже писали, пришел фломастер Петро, ИП Буткин, www.service777.ru, пожевал сопли, срубил за вызов 2050 руб и ушел. Пользы ноль. Надо заменить элемент в плите, что за элемент - служебная тайна. В Москве таких нет, только в Словении, и только за 26500 руб. Как результат, элемент в Москве есть, в 3 раза дешевле.
9
1
29 июня 2024
Ассортимент очень удачный, можно найти все что угодно.
20 ноября 2023
Ну я в целом осталась довольна работой данного магазина. Оптимальные и надежные условия, заказ не потеряли, меня держали в курсе обо всем.
2
1
14 декабря 2022
Ужасная техника Купили микроволновку Оказалась не исправно нагревается дно до дыр в микроволновке Купили вторую такую же микроволновку так как думали что у первой заводской брак а нам по Дизайну подходит эта модель оказалось тоже самое греется одно по гарантии возвращать производитель не хочет
13
2
21 апреля 2023
Отличная техника у фирмы Gorenje,я доволен. Брал варочную поверхность на новую квартиру ,пользуюсь уже больше полугода,все работает отлично. Края без рамки,обработаны отлично,нет никаких зазубрин или сколов. Отмывается стеклокерамическая поверхность легко,жена нахваливала,что не приходится прилагать усилия,чтоб отмыть.
3
5
20 апреля 2023
Очень довольна техникой фирмы Горения. Покупала в феврале варочную панель на 2 конфорки, работает отлично! Весь дачный сезон пользовалась ей, ни разу не подвела. Разогревается быстро, мощность отличная. Есть индикатор остаточного тепла, удобно поддерживать в теплом состоянии блюдо, например когда гарнир уже готов, а основное блюдо нет.
4
5
4 октября 2021
Сломалась стиральная машинка Gorenje WT 62113 после 07 месяцев эксплуатации. Покупала через Холодильник.ру.
Оставила негативный отзыв на сайте Холодильник.ру , но его отклонили.
Качество продукции компании Gorenje оценивайте сами, но считаю срок работы стиральной машинки 07 месяцев это смешной срок.
15
6 сентября 2022
Самый ужасный Брент Горение и люди которые тут работают. Холодильник полетел через 1,5 года, ещё два месяца мы ждали деталь. С мастером договорились на определенное число, теперь он нас динамит, не приезжает. Женщины работующуие в Туле, грубят, ждите, ждите…. Ужасное отношение! Куда смотрит руководство?!!!
12
1
12 октября 2022
В июле купил газовую варочную поверхность,через месяц начала отваливаться эмаль сбоку и сверху,позвонил в сервисный центр предоставил всё что они просили и больше на звонки не отвечают,уже не знаю что делать не кому не советую этот бренд,фото выложу полюбуйтесь брэндом
14
1
19 января 2024
Самая плохая машинка. Месеца нет уже сломалась. Не рекомендую.
2
1
21 ноября 2023
Решила взять тут технику. По качеству и внешке вполне понравилась, да и подешевле будет. Очень довольна покупке!
2
1
29 сентября 2023
Покупал тут технику, отличное качество работы магазина и сама техника неплохая достаточно. Не проявляет себя в негативном ключе.
3
2
27 декабря 2021
Ужасная компания!
Отвратительное отношение к клиентам!
За год второй раз сгорел модуль на варочной панели. Обратился за гарантийным ремонтом и уже месяц жду ответа! У них нет запасных деталей и они не знают когда они будут в наличии.
Никому не советую приобретать технику данной фирмы!
8
1
26 августа 2022
Некомпетентная поддержка, сотрудницы не могут ответить на элементарные вопросы. Пытаются перекинуть с себя ответственность, а не помочь. Такое ощущение, что они мало связаны с фирмой Gorenje, поддержка только для галочки.
11
2
15 декабря 2021
Микроволоновка- полный отстой.буду отдавать в гарантийный ремонт второй раз,в ней нормально вообще ничего не работает.сервисный центр не знает ,что входит в понятие Диагностика. Хуже не бывает
6
1
18 ноября 2023
Спасибо вам за обслуживание! Весь мой заказ обработали и доставили оперативно. Техникой пока начинаю пользоваться, но вроде пока вопросов нет!
2
2
30 ноября 2021
Купили 26 декабря 2020 года хлебопечку Gorenje BM1210BK . Через 5 месяцев всё дно проржавело, колёсики стали скрипеть. Вся хлебопечка внутри покрыта ржавчиной. Сейчас ей почти год, она практически не работает. При включении издаёт звук замеса, а по факту лопасти не крутятся. И это при том, что использовали её редко, после эксплуатации протирали и оставляли сохнуть с открытой крышкой. Отвезли в сервисный центр. Там она провалялась больше месяца и затем нам её вернули так как не нашли дефектов!!! Фото прилагаю (для достоверности). Сотрудник СЦ якобы связывался с производителем и тот ответил, что они не принимают этот товар, так как была неправильная эксплуатация из за того, что !!!! внимание!! : "туда попала ВОДА"!!! Конечно она туда попадала!!! Хлеб печется 3,5 часа!!! Для теста нужна ВОДА! И от опары будет конденсат!! Короче, нет слов.. не связывайтесь с техникой этого производителя!
7