Ребят никогда не обращайтесь в эту чудесную контору, 3 раза переносили сроки, работает походу 1-2 бригады , не ведитесь на их сайт. Уже 10 дней как двери привезли, поставить так никто и не приехал. Самый смех, что звонит оператор , говорит «завтра к вам приедет монтажник» , подготавливается проем ВХОДНОЙ двери , в итоге никого нет, связи с монтажником н ет, квартира была без двери и просто напросто прикрыта полиетиленом 4 дня, пока бравый молодец с авито не приехал и не поставил. Обходите эту шарагу стороной. Контора навязана была мне магазином, где приобретались двери profildoors
Ужасный сервис! Приехал установщик в 10:30, мало того что опоздал на час, так до 14:00 ходил как в гостях чай просил несколько раз налить и истории из жизни рассказывал! Работа не двигалась от слова совсем! За 3 час работы в новые двери только ручки врезал! Нужно было установить всего 2 двери с заменой коробок!!! В итоге в 19:00 после хамской фразы "Налейка чаю" был выгнан. Установлена за это время только одна дверь! Вместе со своим инструментом прихватил петли от новой двери, накладки под язычок! После таких ситуаций , уважающие себя и свой рейтинг на рынке компании связываются с клиентом и пытаются решить проблему! Сутки никто не звонил! Когда пытались дозвониться сами, то по телефонам указанным на сайте просто не дозвониться! После очередной попытки дозвониться - оператор вялым голосом сообщила, что данная проблема передана старшему менеджеру и он свяжется с нами когда ее решит!!!!!
Уважаемая компания, вы вообще в курсе про закон о защите прав потребителей??? Про имидж компании? Никому не рекомендую данную фирму! Жалко что не почитала отзывы раньше, могла бы избежать этого кошмара!
Не рекомендую данную «компанию». Договорились по установке дверей за неделю на определеную дату, за пол часа до времени ожидания установщиков, позвонили и сказали, что не смогут приехать. Позвонил менеджеру для решения вопроса, итог разговора: Клиентоориентированность 0
2
Евгений Воробьев
Знаток города 5 уровня
20 декабря 2022
Уровень компетенции по монтажу - высший!
Уровень сервиса нулевой.
После установки мусор за собой не убрали что говорит о уровне сотрудников.
Монтировали оставшуюся часть дверей в квартире, и прошлой партии монтираванных дверей была просажена одна дверь, попросили исправить наличник, подпилить на 3 мм. Полный игнор. Не мы делали нам это не надо.
После такого никому не посоветую данную компанию, даже с учётом того что двери ставят качественно. Хотя проверим временем!
Добрый вечер! Монтажник Андрей Петров устанавливал 03.02 нам арку. Работу произвёл на пять баллов. Работа выполнена грамотно, за собой мусор весь убрал. Спасибо большое Андрею. Молодец!!!
Отвратительно!!! Должны были установить четыре двери. Договорились о дате и времени монтажа. Приехали два установщика. Сразу было понятно, что не заинтересованы делать свою работу. Сначала сказали, давайте перенесём на два дня. Потом стали считать стоимость и увеличила на тысячу, я согласилась. Предупредила, что все ручки должны быть установлены на сквозные винты, а не саморезы и что муж будет проверять. Стали возмущаться, что это делать слишком долго и что на саморезах сойдёт. Я сказала, чтобы делали правильно! Все сквозные болты идут в комплектах к ручкам. Ушли за инструментом и не вернулись. Я стала звонить в фирму. Евгений, их Главный менеджер сказал что сегодня у меня точно установки не будет. Потому что я плохо с ними разговаривала!!! Я их обидела. У меня все работы по переезду в квартиру встали. Такого ужасного обращения с клиентами никогда не встречала!!!!
Не пожалел, что обратился в эту ко мпанию. Устанавливали 6 эмалированных дверей. Установкой полностью доволен. Мастера Александр и Матвей профессионалы и фанаты своего дела. Вежливые, воспитанные. Как говорится, встречают по одежке, провожают по уму. Так первое, на что я обратил внимание, у ребят рабочая одежда была чище моего пола. Двери установили отлично, я не заметил ни одного изъяна. Кое где от производителя были сколы, ребята помогли их заделать. После работы убрали за собой, стерли все технические линии на дверях.
Перед работой заклеили стены пленкой. Комфортно было общаться с ребятами.
Всем рекомендую.
2
4
Alexandr G.
Знаток города 3 уровня
1 июля 2022
Заказал 4 двери с установкой, привезли быстро, лишнего материала на 8 тыс замерщик насчитал. Установили двери за 1 день, но не врезали ручки. Ждал 2 месяца, чтобы доделали. В итоге нашёл других. Клиентоориентированность минус ноль)))
В марте заказали установку 6 дверей, но пришлось переносить- строители уехали на карантин домой. Два дня назад завершили ремонт, двери привезли вчера а сегодня всё стоит- красота. Молодцы бригада Саши Лазаренко- настолько аккуратно и чисто по сле установки. С пылесосом ;) Благодарность Евгению- организовал , сумма немного выше стала, замков больше заказал( разобрались в чем разница первого расчета и итого).
Хочу выразить огромную благодарность мастеру по установке дверей - Дмитрию. Неделю назад вызывала мастера для установки трех межкомнатных дверей в квартире после залива. Ремонт делали уже несколько месяцев и пользовались услугами разных компаний по различным вопросам (мне есть с чем сравнивать!), и после работы мастера Дмитрия могу сказать только одно - профессионал своего дела! Работы были выполнены качественно, мастер работал аккуратно. В наше время это большая редкость!!!
Кто еще сомневается по обращению в эту компанию - отбросьте все сомнения и спокойно обращайтесь, останетесь довольны.
Делал заказ в данной компании - монтажники мне дверь разбили, компания возмещать ущерб отказалась!
Заказывал установку стеклянной двери. Монтажники перенесли время установки на вечер (при том, что на установку нужно часов 5, если без спешки), приехали ко мне видимо уставшие уже, начали совершать быстрые движения, уронили картонную упаковку от двери мне на картину, которая висит рядом. Далее начали очень энергично с дверью обращаться и через несколко минут полностью разбили стекло. Я сделал все фото и даже видео, чтобы зафиксировать ситуацию, обратился к представителям компании, описал ситуацию и выслал все материалы, на что получил ответ, что у меня нету доказательств, мол, "ребята (монтажники) говорят, что они не виноваты". На прямой вопрос, какие именно они хотят доказательства, мне ответа не дали. Видимо, работу монтажников из этой компании нужно снимать на видео от начала до конца. Дальше со мной общаться отказываются. Похоже, принятие ответственности за свою деятельность и выстраивание честных отношений со своими клиентами этой компании дороже, чем несколько тысяч рублей.
P.S.: пришлось купить ещё одну такую дверь и найти другого монтажника. Он уже само собой так с дверью не обращался, не спешил, установил всё отлично.
При ремонте, остро возник вопрос с покупкой дверей. Нашла данную компанию в интернете. Долго сравнивала и не ощиблась с выбором.
Мастера приехали, с лпазданием на 30 минут, но компенсировали это аккуратной и качественной установкой.
Порекомендовала их двум свлим подругам.
Если у вас такая же ситуация, советую и вам.
Пару недель назад заказал установку дверей, смогли поставить только позавчера, свободных сотрудников нет. Возможно, из-за сезона стройки. В целом все сделали аккуратно и без проблем. Правда, опоздали на пару часов, ссылаясь на пробки.
Если вам дорого своё время- не обращайтесь к ним!!! Замерщик приехал со второго раза, а вот монтажников вообще 4 раза переносили, после чего сказали: у нас более 40 адресов, если найдем мастеров- пришлем. На вопрос зачем искать ответили, что нет своих свободных, ищем любых.