Отношение персонала к гостям порадовало. Завтрак не шведский стол как привыкли, а подают сами (удивило). Номер не понравился, все старое и заезженное. В первом номере присутствует застарелый запах курева. Стен как будто нет, если в соседней комнате разговаривают, слышно каждое слово, даже если не громкий разговор. Каша рисовая и овсяная на высоте, шеф повару отдельное спасибо.
Ставлю отелю 1 балл из 5. (Предупреждаю: буду многословна)
Приехали в отель в 14:30 и нас не заселили, так как у прачечной возникли какие-то проблемы и у отеля не оказалось ни чистого белья, ни полотенец. Соответсвенно, номера не готовы. Заранее об этом не предупредили, только по факту. Хотя с ресепшеном созванивались за два часа до прибытия.
Никаких извинений или других вариантов исхода ситуации мы не услышали. Только: «Будут, когда будут». Две девушки (Ирина и ещё одна без бейджа) на ресепшене оставались равнодушными к ситуации и к постояльцам, которые были вынуждены сидеть в ожидании. Раздражались исключительно из-за вопросов клиентов, а не из-за сложившейся ситуации.
Спустя 40 минут ожидания решили, что была не была - заселимся, как есть. Оказалось, что этот вариант возможен, но, конечно же, изначально нам его не предложили. Нам пообещали 5 минут организационных моментов и заселение. В последствии оказалось, что под этими словами имелась в виду уборка. Итог: к 15:20 номера даже не были убраны. Когда зашли в номер, стало понятно, что всё делали на скорую руку. Унитаз был весь влажный, но не чистый :) Не пожалели, что протёрли ободок антисептической салфеткой. На незастеленной кровати были какие-то крошки.
Теперь по самому номеру:
-Главный минус номера: комната на первом этаже с видом на улицу и при этом висят полупрозрачные шторки. Любой заинтересованный может понаблюдать за вашей жизнью.
-Ближайшая розетка к кровати находится напротив неё, - под телевизором. Всего их две и одна предназначена для холодильника. Может быть есть и другие, но мы не стали отодвигать мебель в поисках :)
-Стены грязные. На них непонятные пятна и прихлопнутые насекомые.
Оставила 1 балл за отелем только из-за современного холла. Из плюсов - это всё.
Номера немного устали, отель довольно уютный, интерьер приятный. Отдельное спасибо администратору Ирине за оказанную помощь и прекрасное отношение к гостям!
Парковка есть при гостинице , брали номер с завтраком - завтрак был хорошим 😃👌 в целом не плохой отель , рядом центр в пешей доступности . Не понравилось что в сан узле летали мошки 🪰, поэтому поставила 4 ⭐️
Отличный персонал
Лично благодарность
администратору Валентине за оперативность бронирования и заселения
Хорошие номерной фонд
Вкусные и сытные завтраки!
Приятнейшая гостиница, девушка на ресепшене очень мила и приветливая. Номера и сама гостиница чистая, стильная. Приятные цены и расположение. Нашли себе гостиницу для поездок в Волгоград)
Были в Волгограде на приёме у врача с ребёнком. Пришлось с ночёвкой, т.к обследование на 2 дня растянулось. Ночевали в гостинице на первом этаже, тараканов полно. Утром хотели позавтракать, никого не нашли. Пришлось искать в городе. Оказалось в Волгограде с этим проблема, раньше 10 утра, завтракать негде.
Останавливался ненадолго. Очень приятные девушки на ресепшен. Вкусный бизнес ланч. Номер маленький, хоть и повышенной категории, но и цена невысокая, так что в целом всем доволен.
Горячей воды не дождёшься, полчаса сливала, результат нулевой. Может летом это и весело, но в октябре не очень. Розеток у кровати нет, телефон на зарядку поставить - в другом углу номера. Посуды никакой, надо идти на ресепш, просить, вода в кулере в соседнем крыле, и об этом тоже надо спрашивать. Завтрак готовит один человек, она же администратор...в общем , такое... три звезды там я вновь лишку
Останавливался в отеле на одну ночь, по дороге к морю. Персонал приветливый и вежливый. Постель идеально чистая. Номер в отеле чистый. Читал предыдущие отзывы по поводу отсутствия горячей воды. Никаких проблем не заметил. Была и горячая и холодная вода. На обратной дороге остановлюсь однозначно здесь! Друзьям порекомендовал, кто едет через Волгоград. Рекомендую всем!
первое впечатление-обманчивое . За холл и вкусный завтрак по звезде . На этом хорошее заканчивается, и начинаются комнаты с тараканами ,подрытые обои и кровати,отсутствие горячей воды без предупреждения при заезде и это далеко не все ,что подпортило впечатление от гостиницы.
Видно, что работают с любовью. Интересная входная группа, карта мира. Чистый, просторный номер. Минус для нас - темновато и очень мягкие матрацы.
1 1
Знаток города 15 уровня
15 июля 2024
Хорошо:
Местоположение.
Добротный матрас, бельё.
Очень приятный персонал на ресепшене. Прям им отдельное спасибо!
Плохо:
Отсутствие звукоизоляции в номере. От слова "совсем" (((
Из соседнего номера слышен даже шепот.
Вход конечно впечатляющий,но сами номера по сути максимально отвратительно оформленны,не убраны,по всюду пыль,на шкафу лежат сгнившие огрызки,стены и покрывалла заляпанны пятнами и какой-то блювотенной.В ванной дырка в потолек,в номерах элементарно нету даже тапочек.Шумоизоляция отсутсвует!!Весь пол заляпан грязными пятнами и осколками от чего-то пластикого,и обложка в виде милой приходей не поможет прикрыть весь этот ужас.Цена номера за одну ночь составляет 7 тысяч,что явно не соответствует предоставленным «апартаментам»!!!
Очень хорошее место.Чистые номера,красивый интерьер,вкусный завтрак и приветливые и внимательные люди
1
Посмотреть ответ организации
Елизавета Яшина
Знаток города 8 уровня
4 июля 2023
Выражаем благодарность персоналу гостиницы. Хочется отметить, что все очень доброжелательные и вежливые, поэтому создается атмосфера хорошего отдыха и отличного настроения. Мы уже дважды здесь побывали, надеемся приехать еще!Огромное Спасибо всем!
1
1
Вадим Прилепский
Знаток города 15 уровня
5 ноября 2023
Останавливался на сутки с ребёнком. Очень понравилось. Персонал отзывчивый. Номер чистый. Матрасы отличные. До центра 15 минут прогулочным шагом. Вкусный и сытный завтрак.