Сделал предзаказ. В день поездки что-то меня побудило заранее проверить всё ли в порядке))
Проверяю…
Нет моего заказа!!!!
Диспетчер отвечал в стиле: «сам дурак»!
Гетт это мрак. Цены скачут каждую минуту. Пишут повышенный спрос на тариф (эконом) будь то пятница или четверг. Сумма на этот тариф доходит не маленькая, при свободных дорогах и всего прочего. Бабло рубят на ровном месте. Гнать эту контору.
3
1
Кристина
Знаток города 10 уровня
26 сентября 2021
Это ужаас просто! Вызвали через терминал в Домодедово. Продали 40 минут. Ни ответа, ни привета!!! Позвонили на линию: ждите. В итоге через часотмерили заказ: машины нет. Это как????? В итоге: час потерянного времени, промокшие под дождём наивные пассажиры и заказ другого такси (которое пришло через 5 минут). В чёрный список-однозначно!!!!
5
А
Анонимный отзыв
6 ноября 2020
Встретилась с не очень компетентным оператором кол-центра, к счастью, другой сотрудник ответил на все вопросы оперативно и без затруднений.
Приложение стало максимально неудобным, такси заказать невозможно. После длительного ожидания, что кто-то примет заказ, никто его так и не принимает, причем независимо от того, насколько длинная поездка и куда такси вызывается. Такое повторялось уже неоднократно, больше не собираюсь пользоваться
третий ращ за месяц сталкивпбсь с игнором со стороны водителей данной компании. Делаю корпоративный вызов, и никто не берет закпз! в мобильном прилодении на карте порядка 20 свободных автомобилей около меня. операторы с их горячей линии "все понимают' и ничего по факту не предпринимают. Нашли выход- обзванивать каждую свободную машину и уговаривать взять заказ. Слов нет! Компания не может заставить водителей работать!
Пользовался Летом, три года назад. Со скандалом все закончилось. Техподдержка экономит на звонке, просит сама перезвонить.( ближневосточные корни компании налицо). Обратил внимание , на дорогах вижу толья Яндекс , Убер и ситииобил. Посмотрел отзывы, 2 самая высокая оценка за последние месяцы. Присоединяюсь , тк был должен отзыв компании.
Заказала такси сестре , первый водитель Журабек Рахимович , уехал в другую сторону , вместо 10 мин время увеличилось до 28 мин , отменила, заказала такси с другим водителем ( Даллакян Роман Сурикович) который едет уже 3 часа и время прибытия составляет 103 мин . Сестре конечно уже давно заказали Яндекс такси . И чисто ради прикола решила понаблюдать как скоро прибудет наш долгожданный Роман Сурикович😅 . Ни слуху ни духу. 🤦🏻♀️
Поездка 17.11.19 УУ37977. Заявленная стоимость поездки была 400 с небольшим рублей. В итоге снялось 533 рубля. 18 рублей за ожидание - вы серьезно? Время заказа такси - 12.39, приехал в 12.51. Моя мама с ребёнком вышли на улицу и ждали таксиста 7 минут, потому что тот поехал зачем-то в объезд по другой улице. Это нам должны доплачивать за ожидание. За детское кресло взяли 72 рубля, хотя его НЕ БЫЛО! Таксист обхамил мою маму - это называется качественный сервис? Верните деньги за те позиции, которые не были предоставлены, а именно время ожидания и детское кресло!
Больше пользоваться вашими услугами мы не будем. В Яндекс такси такого развода нет.
Ужасный сервис, ужасный неадекватный, психически неуравновешенный водитель с гос. номером МТ 537 77. Gett - водитель психически болен, что он тогда за рулём делает?
Берегите себя не пользуйтесь услугами данного агрегатора.
Связь с технической поддержкоц невозможна, пишут везде что у них профессиональные водители, а на свмом деле уже больше 60% водители азиаты, приезжают на убитых тачках, и это рассказывают клиенты, когда садяться к славянину, куда смотрит ГЕТ?
Зато БЛОКИРУЕТ водителей за то что автомобиль таксопарка брендированный другим агрегатом без восстановления, ну вы вообще адекватные? Причем здесь водитель, вместо того что бы блокировать таксопарки, вы ставите блокировку на водителя.
Устраивают и цены и уровень обслуживания, спасибо!
2
5
Посмотреть ответ организации
Геннадий Геннадий
Знаток города 7 уровня
17 мая 2021
Отвратительная компания,вводит клиентов в заблуждение. Предлагает сделать заказ заранее, но по факту заранее ничего не происходит,такси ищется в последнюю минуту. Заказал такси через них в аэропорт за день,за 10 мин до времени выезда сообщили мне,что нет свободных машин в моем районе и на мой вопрос что мне в этой ситуации делать ответили,что это мои проблемы. Никогда больше с этой компанией никаких дел. !!!
Это - жуть! Водители - слошь мигранты из бывших среднепзиатских республик, которые не умеют читать по-русски! Заехал на платную территорию гостиницы, заранее не позвонил, потом начал предъявлять претензии к пассажирам, что мы должны оплачивать время, потом - к сотрудникам парковки, что они виноваты (в чём???) , и это они должны его бесплатно выпустить! В итоге заплатили мы, а за что??? За то что таксист такой ?? Больше это такси не вызову и никому не советую.
Не понимаю откуда такие отзывы??? Я пользуюсь Gett уже лет 5 наверно и за все время у меня только один раз возникла проблема с заказом. Водители хорошие, и не важно, русские они или нет. Не знаю, может это из-за того, что у меня там уже большой статус, но порой это такси даже выходит дешевле, чем остальные, даже в час пик.
Заказ 953229404. Совершала стандартную поездку по городу, фиксированная цена 600р. По итогу списали 840р, из которых 240р якобы за "поездку из аэропорта"!!!!!
Около 10мин ждала, пока найдется машина. У водителя плохо работал навигатор, в результате два раза пропустили нужный поворот! Всю дорогу мне пришлось отслеживать маршрут по собственному навигатору!
Уважаемые Гетт, служба поддержки "24/7", на которую Вы так активно ссылаетесь в приложении, НЕ РАБОТАЕТ!!! Приложение обновлено до последней версии, служба поддрежки не подключается через приложение! Звонок в поддержку напрямую из приложения также невозможен по причине того, что "мы видим, что вы уже находитесь не в машине"...... На сайте при нажатии кнопки "Оставить заявку в поддержку" создается ПУСТАЯ ЗАЯВКА, без возможности описать ситуацию! Электронная почта службы поддержки нигде на видном месте в доступе не указана.
Прошу заметить, что благодаря моему уровню Программы Лояльности, перед началом поездки мне любезно сообщили, что "Ваш класс обслуживания бесплатно повышен". Простите, что же тогда у Вас происходит в поездках на стандртном классе обслуживания?!
Я не понимаю такого "сервиса". За что я заплатила деньги? Разве заявленная услуга была мне оказана в полном размере? Прошло уже почти двенадцать часов с момента отправки заявки в Службу поддержки "24/7", никакого ответа всё еще не последовало...
И это далеко не единичный случай 'косяков' за последнее время. Раньше очень любила именно эту службу такси, но за последние полгода качество оказания услуг стало просто ужасным....
Разберитесь в вопросе, пожалуйста.
Самый худший сервис такси!
По корпоративному тарифу ездить вообще не реально! Со стороны водителей игнор полный, либо они сначала берут заказ, а потом сами же и отменяют и в итоге приходится ехать своим ходом, т.к. машину не дождаться!
В ответ на жалобы Gett здесь рекомендует обращаться в службу поддержки. Так вот - служба не работает. При попытке оправить сообщения в приложении для iOS просто ничего не происходит.
P.S. Водители освоили ещё одну форму жульничества. Если заказ им не нравится, они просто тупо стоят на одном месте, и никуда не едут. Клиент видит, что время бежит, а машины нет, и сам отменяет заказ. В этом случае клиент никак не может отреагировать на такое свинство. Заказа нет, нет форм, номера, не предлагают оставить отзыв. Недобросовестные водители этим пользуются. А Gett не пресекает.
Отвратительная компания , после скачивания приложения и заполнения всех полей пишет что я заблокирован из за подозрительной активности. Я даже не совершил не одной поездки , написал в техподдержку , говорят скидывайте свое фото , с лицом и паспортом и еще фото с лицом и картой иначе не получиться кататься у нас ) еще списали рубль в тестовой транзакции и он не вернулся. Для понимания номеру телефона куча лет карте тоже конкуренты регают наура и никто такого не просит. Я не ваш водитель или сотрудник что бы проходить контроль. Держитесь от этого места подальше тут работают очень скупые люди , готовые требовать от людей паспортные данные боясь потерять 300 рублей если их вдруг обманет какой нибудь школьник
Ужасное такси. Приходится пользоваться так как работодатель выбрал это шаражкину контору партнёром по перевозке сотрудников. За последнюю неделю, как пример, машина ни разу не пришла вовремя, сейчас принципиально сижу дома и жду подачи уже более часа.
3
А
Анонимный отзыв
2 октября 2020
Ужасное отношение к заказам!!! Второй раз не приезжают в назначенное время. Меняют маршруты как хотят. Меняют время ожидания Не советую людям, Не надежные. Что хотят то и делают водители. водитетели!!
А что вы хотели от этих агрегатор.. Цели у них одни- захапать побольше бабла... На все остальное им начихать...Яндекс, сити мобил, Gett. Все одно и тоже.. Тут все зависит от водителя а не от агрегатора...
У Getta хоть какой то отбор водителей... На крайний случай можно и заказать...А Советское такси было намного лучше, приезжали не измученные рабством профессионалы..Ну что тут можно поделать... Либеральный капитализм.
Вызывал такси заранее. Есть такая вкоадка в мобильном приложении. Так вот пришло уведомление что едет водитель к назначенному времени. Но расстояние не менялось, счто вызвало подозрение. Три раза набирал аодителю, но безрезультатно. В конечном итоге никто в нащначназначенное время не приехал. Специально не сбрасывал заказ уже вызвав параллельно Яндекс. Но так ничего и не протзшло. Отменил спустя полчаса от назначенного времени. Зачем такой сервис, который не работает? Вообщем Гет удалил. Не реелмендую. С Яндексом подобных косяков не было
Случай в один день. В начале моего вызова,такси опаздало, живу рядом с метро,два шага буквально,меня водитель найти не мог,я ему говорю ежайте по адресу,он не понятно что лепетал,но ладно уж, как то доехал,ехали мы в ветеринарную клинику.Цена была уже другой естественно.Ну ладно думаю,не буду возмущаться,весь день еще хуже делать. После того как мое животное прооперировали, вызвала обратно,такси вроде как подъехало,я держа больное животное на руках,с сумками вышла,такси нет....на мое удивление.... перезвонила,он типо стоит по адресу,на мое возмущение,он стал спорить,в итоге узнала что стоит он в другом месте,а я на холоде с животным которому противопоказано это,стала идти туда где этот оболтус,в итоге и там этого водителя не было,я стала уже кричать на него,а он обозвал меня дурой,это нормально???? В один день меня решили таксисты вывести из себя,в итоге уехала на попутке. Ужас и еще раз ужас.
Нам неважно,кто Вас везет. Служба поддержки работает на отписках. Водители перед постановкой на маршрут не проверяются . Под учетной записью Гасанов Аликбер Мамедгасан оглы на машине В825Тн750 ездит другой человек. Поездка началась с того что водитель поставил отметку что он приехал хотя по факту находился в другом месте и до точки добирался еще 15 минут, в итоге поездка была не по навигатора пока я на это не указал водителю и увеличилась по времени что меня не устраивало так как я заказывал такси заранее с расчётом на время. В итоге водитель доставил меня на другой адрес хорошо я успел это заметить и указать ему на это. В итоге поездка закончилась через 1 час 10 минут от ожидаемого времени и это было связано не с трафиком. В машине ужасный запах и водитель не разговаривает на русском языке. У меня было арендовано помещение из за чего я понес материальные потери не говоря о том что водитель вёл себя очень странно и не исключаю что он своими действиями представляет опасность для окружающих. Служба поддержки отвечает заготовленными фразами. Проверка по данному у вопросу не вкдктся. Мне нужны все данные по данной поездке. Ведут ли контроль за водителем и по маршруту, насколько безопастны поездки. Почему при входе с маршрута с водителем не связываются и не следят за этим. И почему мне до сих пор не вернули мои денежные средства. В конце поездки водитель на ломаном русском пытался сказать что оплатить нужно наличкой.
Отвратительное отношение со стороны водителей и со стороны службы поддержки. Вызывала минивен, чтобы перевезти вещи, к определенному времени. Сразу нашли водителя, который написал, что уже мчится аки рыцарь в золотых доспехах. Спустя час, когда уже подошло время, ни водителя, ни звонка от него. На 5 звонок взял трубку и сделал вид, что не слышит меня, сбросил. После обращения в службу поддержки меня, наконец-то, оповестили, что сняли этого водителя, но сейчас найдут другого, мол очень много заказов сегодня. Никого они, разумеется, не нашли и на сообщения отвечать перестали, за что заслуживают соответствующий самый, что ни на есть отрицательный отзыв. Сделайте нормальный сервис и не будьте голословными, кидаясь своим слоганом "Нам важно, кто вас везет".
Самый худший сервис заказа такси, которым мне приходилось пользоваться. При корпоративных заказах авто приезжает через раз, операторы при отсутствии авто не перезванивают. Судя по отзывам вы только вредите.
Лучшее приложение для заказа такси. Хорошие, чистые машины. Грамотные водители!
1
А
Анонимный отзыв
11 ноября 2019
Являюсь клиентом гетт уже давно и статус у меня стоит. Номер поменяла. В приложении номер не дает поменять, выдает постоянно ошибки. В последнее время часто водители страдаюсь фигней. То не по тому адресу приедут и ставят галочку что приехали. То вообще не приедут, я звоню, а они говорят, что ждали 15 минут и уехали! В общем ни компенсаций никаких, помимо того, что ждешь эти машины долго... в итоге после нескольких раз с профанами в гетт, заказывала яндекс такси и подача быстро и по деньгам где то даже дешевле.
Последняя поездка в городе Санкт-Петербурге испортила общее впечатление о Gett. Водитель Александр оказался хамом и наглецом. (шкода А 286 ХР 198). Отменил поездку,хотя есть платное ожидание, (списали штраф), но все же довез жену до пункта назначения. Цену завысил. Останавился не в указаном месте, а 100-200 метрах от места подачи и отметил что прибыл. Водителя не рекомендую.
Если Gett все же дорожит своей репутацией, пусть делают выводы.
Помоечное такси с неумеющими ездить водителями, опоздал на самолет, выехав за два часа, за время поездки водитель проспал все повороты, все равно выехал на зсд, хотя мог и сразу по нему ехать, вишенкой на торте было то, что он врезался на дороге где он был один и она была без поворотов в обочину и зачем то уехал с места дтп в какую то промзону, высадив нас там. Вам никто не возместит убытки, просто будут динамить.
7
1
А
Анонимный отзыв
18 февраля 2020
Пользовался Gett такси около пяти лет. В 2019 году стал замечать, что сервис "просел", причем заметно. В этом году тоже пока нет улучшений. Обычно я совершал поездки на машинах класса"бизнес". В программе лояльности предпоследний от высшего уровень. Водители машин класса "комфорт" стали просто отказываться от поездок.По классу "бизнес" принимают заказ, а потом выясняется, что ехать им минут 10-15, по центру. Служба поддержки вопросы решать перестала. В чате предпочитают "отписываться" либо запускают "карусель". Очень жаль, ранее был хороший агрегатор.
Когда тебе необходимо преодолеть немалое расстояние за небольшой промежуток времени, всегда надеешься на такси (видимо, привычка с времен Советского Союза). Но ты совершенно не готов к тому, что за одну или две минуты до прибытия водитель вдруг разворачивает машину, блокирует свой телефон (чтобы ты ему не звонил)... И снова приходится заказывать машину, и снова ждать. Впрочем, водители машин класса "бизнес" работают профессионально (как правило, хотя не без исключений): и дверь откроют, и с вещами помогут. А вот по классу "Теле2" заказывать не советую... Сегодня меня вновь "кинули", причем после того, как на телефоне прозвучал сигнал:"Выходите". Машины у подъезда не было, а звонок водителю вынудил слушать непечатные слова. А далее - привычная уже история... В дорогу получилось отправиться лишь через 10 дополнительных минут ожидания. Думаю, это была последняя моя поездка с Gett. "Мушкетер" говорит службе:"Бывай! Процветай, если получится, но уже без меня!"
Вызвали такси....
Сняли деньги с карты 257₽, водитель, неопределённой национальности, обьявил стоимость поездки и взял наличные в размере 350₽...
Поездка в 8 минут обошлась 607₽
Автомобиль Хундай, номер 488, поездка была 17 сентября в 1:10 приблизительно...
Просьба вернуть деньги!!
Заказал такси жене. Машина нашлась быстро, стояла в 2 минутах от точки, однако водитель за 7 минут даже с места не сдвинулся, на звонки не отвечает! Сервис высший класс, особенно нам важно кто вас везет! Интересно они хотя бы вообще приезжают на заказы?
ужасное такси,не приезжают машины, не берут водители заказ, складывается ощущение что я за улыбку езжу, а не за деньги, а служба поддержки вообще блеск, воспользуйтесь альтернативным траспортом
3
*****
Знаток города 10 уровня
5 сентября 2021
Водитель приезжает без детского кресла, сам отказывается везти, а с клиента списывают деньги. Приходится вызывать и ждать другое такси по любой цене. Работают в Gett фактически такси Яндекс с их же условиями и завышенными ценами.
Заказал такси и ждал минут 15-20. Потом у меня сняли 14 рублей за ожидание. Это как? Может надо было скидку сделать за долгое ожидание??? Плюс без моего разрешения сняли в залог 850 рублей с карты. Но потом вернули. К таксисту претензий нет. С того времени этим такси не пользуюсь.Заказ был из Красногорска Карбышева 1. Это была суббота. И меньше года назад. Точнее не скажу. Списание было с карты.
Мне не нравится то что я вам звоню а там автоответчик А вообще ваш пассажир забыл в моей машине визитница с кредитными картами удостоверениями личности Так что прошу чтобы вы связались со мной
3
1
Максим
Знаток города 15 уровня
24 мая 2021
Если бы это действительно был сервис с "лучшими водителями" вопросов бы не было. Однако увы часто приезжают "обкурыши". К сожалению Gett так и не стал тем самым сервисом. Приложение так же работает не лучшим образом.
3
Roman
Знаток города 9 уровня
21 декабря 2019
Отличный агрегатор, машины и водители на высоте, регулярно пользуюсь по вечерам, когда на метро нет желания тащится. Добираюсь до пункта назначения и быстрее и с комфортом. Водители учтивые, не достают разговорами.
23/02 вызвала машину для поездки по маршруту Пестеля 6 - 3-я Радиаторская 8, заявленная цена поездки составляла 374р., однако когда мы прибыли на место у водителя высветилась цена 648р. В ответ на мои претензии оператор Gett сообщила, что при заказе машины у меня должно было появиться всплывающее окно об увеличении стоимости поездки, т.к. Пестеля - это район повышенного спроса. Никакого всплывающего окна не было, если бы оно всплыло, я бы отказалась от заказа, т.к. считаю, что платить 650р. за маршрут в 13 км спокойной поездки (без пробок) просто дорого. В итоге оператор обещала вернуть 245р. и предложила,в рамках программы лояльности,следующую поездку бесплатно. От последнего предложения я отказалась, попросив лишь возместить деньги. Вечером того же дня вызвала машину по обратному маршруту, 3-яРадиаторская 8 - Пестеля 6, в приложении высветилась цена 372р. (есть скрин экрана) и я подтвердила поездку, но по прибытии цена опять подпрыгнула и стала 652,8. При обращении к оператору мне опять начали рассказывать про всплывающие окна и зону повышенного спроса (окон опять не было). В итоге мы заплатили сумму, которая была озвучена изначально (372р.), но, видимо, "попал" водитель, который в этой ситуации вообще не виноват. У меня два вопроса : 1) Как и когда мне вернут 245р. по первой поездке? 2) Понимает ли администрация Gett незаконность увеличения цены от изначально озвученной?
К водителям в обоих случаях претензий нет, обоим поставлена оценка 5*.