Медленное обслуживание, пустое ожидание часами, в то время как работники прогуливаются, выходят покурить или уходят домой пораньше с вещами перед закрытием, не обращая внимания на ожидающих свой очереди клиентов. Всегда длинные очереди и мало работающих окон.
Банк по себе нормальный. Но именно это отделение мне не понравилось из-за жизненной ситуации. Некоторые сотрудники недобросовестно подходят к своей работе, работают с людьми в алкогольном опьянении. К сожалению имя не запомнила этого мужчины. Меня разозлила ситуация, что с пьяным клиентом приходят посторонние мужики и просят восстановить карту клиента- якобы утерена. Оператор, естественно, исполняет просьбу посторонних! По факту, помогли мошенникам завладеть чужими средствами! Потому что клиент картой так и не воспользовался, она была сделана для мошенника как и доступ к приложению Газпромбанк. Вся пенсия до копейки ушла со счета! И ни разу банк даже незаблокировал страные операции!!!
Работают отзывчивые и профессиональные специалисты.
Только сам банк по мне на 2 особенно со своим интернет сервисами, а звонок от операторов лучше и не брать.
Заполни анкету на сайте, потом позвонит оператор, все тоже самое переспросит и скажет все подробности в отделении банка🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️
На вопрос зачем звоните отвечают перепроверить заполненную анкету на сайте и записать в отделение🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤬🤬🤬🤬🤬🤬
Хочу рассказать об одном очень интересном месте г Сызрань-это корпорация Сибирское здоровье, на ул. Советская, 75. Здесь вы можете найти качественые продукты для здоровья и красоты не только для себя, но и для своих детей и любимых внуков. Вежливые и грамотные специалисты помогут вам сделать выбор. Пользуюсь продукцией более 10 лет и ни разу об этом не пожалела.
Ужасно. Пробыл 2 с половиной часа там, и,так и не смог получить свою карту. Люди,оплачивающие ипотеку по сделке,судя по разговорам,так и не смогли (спустя 4 часа),завершить свои важные дела.
Общая обстановка в отделении: все недовольные,многие мечтают сменить банк.
Не хочу сказать ничего плохого…..
Наверное как и все остальные банки.
Просто поделюсь своим опытом:
Пришел в банк после звонка горячей линии, якобы мне предварительно одобрен кредит. Пришёл в отделение, взял талончик , дождался очереди. Разговор с сотрудником начал сразу с того, что мне нужен кредит без всяких страховок и допов. Та ответила, хорошо я вас поняла и начала печатать какие-то бумажки и подавать мне на подпись. Каждый листок читал и оказалось что дала мне заявление на оформление добровольного страхования жизни🤷🏼♂️. Спрашиваю это зачем, я же сказал что мне ничего не нужно, покраснела и молчит. В итоге без страховки , кредит так мне и не дали, якобы программа не грузится… вот может кому будет полезен этот отзыв. ЧИТАЙТЕ В БАНКЕ КАЖБЫ ЛИСТОК КОТОРЫЙ ПОДПИСЫВАЕТЕ…… много чего есть интересного😉
Сотрудники шевелятся как сонные мухи. Пришёл получить дебетовую карту, втупую прождал 40 минут, не выдержал, ушёл. И клиентов то немного и время не пиковое. В лучших традициях советской сберкассы. В чёрный список.
Обслуживание отвратительное, клиентоориентированности нет и даже не знают что это такое.
Оставила заявление 24 августа, девушке (не помню имени) которой было абсолютно безразлична моя проблема. Это пол беды. Через 10 рабочих дней я позвонила мне сказали : "в обработке, позвоните завтра", позвонила на следующий день :" девушка извините, но заявление не отображается, давайте новое составим" составили.
От первоначального обращения (24.08.2021) прошло 17 рабочих дней, от второго обращения (8.09.2021) прошло 5 рабочих дней, решившись позвонить вновь девушка мне сказала: ВАШЕ ЗАЯВЛЕНИЕ ОТ 24.08 НЕ БЫЛО ОТДАННО В ЦЕНТР, соответственно все это время прошло зря.
Дело не в банке, дело именно в этом отделении банка, в котором просто наплевали на клиента и не выполнили свою работу.
Надеюсь сотрудники этого отделения банка никогда не встретятся с таким холатным поведением работников из других сфер.
Отвратительный банк. Сотрудников которые рассматривают заявки на кредит надо просто увольнять.Брал недавно кредит в этом банке в размере 250 т.р и без проблем его отдал. Сейчас понадобился новый кредит в размере 400 т.р,, сделал заявку на сайте https://www.gazprombank.ru/ так мне без объяснения причин его не одобрили (хотя указаны были проценты больше при оформлении заявки), предложили сделать заявку через 2 мес, да сдались мне такие перспективы.Превратился в конченный банк, с кредитными специалистами не далёкого ума набранными по блату, которые работают в минус. Работаю в той же стабильной организации когда и раньше брал кредит, с хорошей заработной платой. Сделал заявку в другом банке так мне бес проблем одобрили.Брал кредит так как заработную плату получаю в этом банке, удобно было выплачивать. Откажусь от зарплатного проекта этого банка т.к смысла нет сотрудничать с таким подходом. Не советую вам связаться больше с этим Газпромбанком.
Добрый день
Банк песец(
Оформлял карту, сегодня пришло сообщение, что карта готова можете забрать. 50 минут прождал, парень который за мной пришёл, смотрю сидит уже у оператора. (Здесь разные случаи пишут, про мошенников). Не выдержал начал спрашивать где управляющий? Управляющего не нашли, пришла девушка, говорит я за него. Я спрашиваю почему так долго?! Ваш номер в очереди, у меня всего 3 оператора принимают. Народу по факту не много. Сейчас сама приму Вас. Принила, не сразу, так ещё и карту найти не могли.... 1час 30минут я провёл в банке, после этого спрашивается, зачем Вы звоните предлагаете что-то если не можете обслуживать клиентов, которые у Вас есть.
Это просто офис черепах и улиток... 3 человека в очереди, ожидание почти 3 часа!!! Сотрудников мало и те полусонные мухи...с таким банком нет желание связываться, терять в офисах драгоценное время в ожиданиях
Единственный офис в автозаводском районе и тот работает до 18:00, что очень не удобно, т.к, многие жители города работают с таким де графиком . ещё минус, в офисе нет телефона, только общая горячая линия.. И соответственно даже не получается связаться с определённым сотрудником.
Был один раз, на ресепшене был дядька в годах, все подсказал и направил, ему вообще отдельное спасибо, специалист тоже в целом легко в общение помог со всем, но накосячил с датой в печати. Работает климат контроль.
Самый ужасный банк. Получала карту. Обслуживал молодой человек. Несколько раз уточнила, чтобы не было подключено платных услуг и страховок. В итоге подключил страховку!!! Узнала только через месяц, когда деньги сняли. И теперь чтобы отключить или отказаться от этой карты, нужно ехать опять в этот балаган, так как по горячей линии ничего не решается. *** и сотрудник, и банк в целом! Так что если ваш номер очереди выпал на светловолосого парня, держитесь от него подальше, иначе соврет и подключит всё, что можно за ВАШИ деньги!
для получения социального вычета в СОГАЗ Жизнь требуется финансовый документ подтверждающий оплату.Оплата была произведена в личном кабинете СОГАЗ Жизнь с карты Газпромбанк в офисе и по телефону объяснил сотрудникам банка показал переписку с СОГАЗ Жизнь,Сначала выдали справку которая не является финансовым документом, затем написали заявление на копию платежного поручения сказали 1000р.с чем мы согласились, через 6 дней позвонили узнать о готовности сказали нужно приехать переписать заявление и сразу оплатить документ будет называться не типовая справка на вопрос подойдёт ли данная справка в налоговую утвердительно го ответа не получил сейчас перезвонили сказали,что составили запрос звоните узнавайте.Складывается впечатление,что сотрудники данного отделения не знают,что относится к финансовыми документам или не вникаю в суть обращения
Хотела сегодня (03.11.2022) обменять доллары на рубли. Банк работает до 18.00. Взяла талон, ждала минут 10, вызвали в 17.27. Кассирша не глядя, довольно грубо ответила: "Я уже закончила на сегодня! Всё, не работаю!". И нафига тогда талоны давать в вашу кассу? Я зачем ждала? Чтобы на меня гавкнули? Поработайте над отношением ваших сотрудников к клиентам. И не раздавайте зря свои талоны!
Отвратительный банк.Работники банка безответственные.На документе забывают ставить печать и свою подпись.А потом клиент получает проблемы на свою голову.Так самое интересное, они не приносят извинение и не спешат исправить Мои документы до сих пор где-то бродят.Удивительно.Хочется грозные меры применить, но взываю к их совести и профессионализму.
Долго обслуживают, мееееееедленно нажимают кнопки. А потом говорят вам отказано в кредите. В итоге кредит не 5.5 % как в рекламе, а 55% по кредитке.Скажите тогда зачем предлагать, и назначать дату для заключения договора. Сервис нулевой.
При мне поступали звонки сотрудникам банка от клиентов по разным причинам, сотрудники между собой шепчутся куда то звонят, потом просто с потолка берут отмазку. Вот это банк уу ухххх🤣🤣🤣
Обманывать плохо! Только время потеряла. Не верьте что вы получите 9% годовых как новичок, есть скрытые условия в виде потратить 1000 руб с карты, которую вам надо положить ещё на эту карту и тут же вы теряете кэш на 2% которые они обещают дать за первое пополнение, т. к. вы её потратите. Ставка 4,5% не ведитесь! Не советую.
8
Посмотреть ответ организации
Сергей Новинский
Знаток города 17 уровня
28 ноября 2023
Офис хороший. Удобно расположен. Сотрудников мало. Работает один - два оператора из десятка рабочих мест. Не все хорошо осведомлены о своих продуктах.
Сколько было у меня банков на памяти, такого ужасного ещё не было ни разу. Чтобы разблокировать карту надо ждать месяц! А вы как хотите, так и существуейте. Сотрудники не компитентны во многих вопросах. И вообще никак не заинтересованы, чтобы разобраться в решении проблемы.
Самый жульнический банк, не связывайтесь с ним если хотите открыть там вклад, положил три года назад под фиксированной процент, договор на первый вклад был брокерский, ождали вместо процентов с меня 60 тыс рублей, якобы потеряли на акциях, не верьте им на слово, подберите себе достойный банк их много, а Газпромбанк достояние жуликов
Отвратительное отделение!!!! Работают как улитки, конечно, день подходит к концу - работа закончена. А то, что куча клиентов ушла, не дождавшись вызова, это кошмар!!!! 1,5 часа прождали, чтоб сделать платёж по ипотеке, но так и ушли. Зато тот, кто зашёл за нами, но для оформления кредита, оказался впереди всех!!!!!
Открыл в сентябре накопительный счёт на 2 месяца под 9,5 процентов , дали договор в котором нет не срока , не под какие проценты оформили , не сумму какую положил в результате по окончании срока обманули , отдали проценты под 6 годовых, менеджер так оформил , *** , не ложите туда деньги, обманут !!!
Такой не компетентности и не вовлечённости я не видела не в одном банке.
А именно заместитель руководителя этого отделения , нет понимания работы системы и отказ в обслуживании и помощи .
Я прошу связаться со мной руководителя этого отделения для оперативного решения моей задачи
Долгое обслуживание. Если в очереди 6-7 человек, то можно задержаться на час в отделении. Зато хорошо обслуживают и решают вопросы, которые, к сожалению возникают с незавидным постоянством.
Сделали ремонт масштабный , 13 окон целых, а работают каждый день 2 окна , где все сотрудники , зачем делать это. Ремонт , нету человека даже который разгружал бы эту очередь !! Не возможно уже …
Медленно работают На ресепшене одну информацию выдали , у специалиста 4 окно совершенно другую В оформлении договора специалист постоянно отвлекалась , больше 1 часа оформляла договор - будто я ей что-то должна была Так что буду расторгать и больше сюда не приду Информацией не владеют
Отвратительное обслуживание.
Что бы разблокировать карту или взять выписку нужно просидеть не менее 2 часов. Разговаривать и объяснять что либо отказываются. Люди приходят позже, а вызывают раньше. Куча окон, а работают только 2-3 окна. И так постоянно. Ни чего не меняется. Ни в одном банке такого нет!!!!!
Незнаю, есть ли у Газпромбанка регламент по времени ожидания в очереди клиентов, но сегодня сидел и ждал когда пригласят 40 минут, при том что в зале ни кого не было и сидели свободные работники банка. Просто не хотели жать кнопку.
Это самый долго обслуживаемый банк! Медленнее не кто так не работает.. Операторы,извините конечно-как сонные мухи! Ну правда, зачем так плохо работаете? Я просидел 20 мин и из 3х операторов не кто не освободился! А передо мной ещё 15 человек примерно... Хотел открыть дебетовую карту . Я ушёл конечно.