Отвратительное отношение,люди сидят ,нет вы мешаетесь ,сжечь не сидят. Что за отношение клиентам. Сотрудники хамят. Очередь по 3 часа сидишь ждёшь ,работаю по 2 человека ( коллека)
Посещал данное отделение 19.07.2024. ожидание по талону составило 46 минут. Ужасно медленное обслуживание. Сотрудники банка абсолютно никуда не торопятся.
Очень хорошее расположение. Очень вежливые и компетентные сотрудники. Помещение очень маленькое и если очередь больше двух человек, то уже становится тесно
Это просто ад на земле. Как я понимаю, у Газпромбанка никогда не было проблем с деньгами и об общении с простыми людьми они никогда не задумывались, но последнее время, видимо, проблемы появились, и они решили подзанять у населения. Но для этого нужно годами готовить кадры, менеджмент и инфраструктуру! Здесь же сотрудники работают так, словно в очереди не двадцать человек, а два. Рассчитывайте, что потеряете здесь как минимум час-полтора. При этом некомпетентность абсолютная. Мне пришлось рассказывать о том, что у их же банка написано на сайте сначала консультанту на горячей линии, а потом операционисту в офисе. Все были чрезвычайно удивлены. Нужно признать, что люди очень вежливые. Но лучше бы они меня обматерили, только бы работали побыстрее. При всей сложности отношения к Грефу, нужно признать, что он в своем банке просто сотворил чудо. Чтобы это осознать, достаточно заглянуть в Газпромбанк.
Хороший банк с нормальными услугами, с парковкой только проблемы, на машине близко к отделению не подъехать, рядом конечно есть большой ТЦ и там час можно бесплатно припарковать.
Чужой банкомат сжевал наличные и не положил их на счет. Несмотря на то, что банк уведомил Газпромбанк что деньги найдены через 2 дня, заняло 3 недели увидеть средства на своем счету. И не было ни звонков, ни смс, ноль внимания к клиенту.
4
Посмотреть ответ организации
Исмагилов Наиль
Знаток города 5 уровня
15 февраля
Абсолютно не компетентные сотрудники. Оплата кредита наличными невозможна. Вариантов оплаты не предлагают. Пришлось ехать в центр.
Очень все медленно!
При практически пустом зале двое доступных сотрудников одели куртки и ушли на улицу (возможно курить). В этот момент клиенты остались ждать у окна. Отвечали на внешние телефонные звонки. Сотрудник рассказывал клиентам жизненные истории. Простая процедура заняла больше 40! минут при том, что был следующим в очереди.
Не все специалисты владеют полной информацией. В первый день посещения филиала, специалист сказал одно, а на следующий день, оказалось всё совершенно по другому.
Обман! Не выплачивают проценты по накопительному счету.
На официально зарегистрированное обращение нет ответа уже больше месяца.
обновлено: спустя 1.5 месяца вопрос решен и свои обязательства банк выполнил.
Желаю им улучшать клиентский сервис.
Потребовалась карта ГПБ. Удивительно быстро все оформили, очереди не было совсем. Девушка (на помню ее имя) очень приятно со мной общалась, спокойно, терпеливо, с улыбкой, а я все время отвлекалась на свой телефон, кстати... Очень хорошее впечатление от посещения этого офиса. и карта очень красивая!
Человечное отношение к клиентам банка и помощь, казалось бы, в неразрешенных ситуациях! Начальнику отдела отдельное огромное человеческое спасибо! Помимо решения моего вопроса, была дополнительно дана важная информация, которая очень отразилась на членах моей семьи. Как бы сказочно этот отзыв не был написан , но искреннее желание помочь мне, и помощь в решении вопросов оставил потрясающее впечатление о данном филиале!
Персонал с очень низкой квалификацией! При открытии карты подключили не тот тариф, узнал об этом только через месяц, когда пришел расчет! И исправить это нельзя, т.к. он действовал только для новых клиентов, а я теперь уже не новый! Также не подключили информирование об операциях ни в каком виде, ни смс, ни пуш! Пришлось отдельно дозваниваться в кол-центр и подключать, ушло пол для на это! Категорически не рекомендую ни это отделение, ни банк в целом! График работы отделения - эти просто нечто! Прямо СССР!
И, кстати, оказалось что нельзя скачать приложение на телефон, месяц пыталась и его нет по-прежнему, а следовательно нет и системы быстрых платежей, не говоря уже о том что без приложения просто не удобно!
Хорошее и качественное обслуживание, приветливый и грамотный персонал.В целом поможем довольно быстро решить все интересующие вас вопросы!
Внимательное отношение к клиентам!
2
2
Посмотреть ответ организации
Сергей Бирюков
Знаток города 10 уровня
20 ноября 2024
Только что накопительный счёт 22%
А так всего на 2 месяца и кредитная карта второй год платный. Через 2 месяца закрою все счета, а деньги в другой банк перекину.
Обслуживание в данном отделении понравилось, персонал вежливый и приветливый заинтересован в проблемах клиента и готов всегда прийти на помощь. С заботой относятся к каждому клиенту.
Потратила полдня.в очереди в офисе провела почти два часа.кредиь одобрен,позвонил оператор и сказал,что нужен паспорт и справка 2ндфл,хотя делали запрос через госуслуги и все обо мне знают.девочка в окошке мне отказала так как нужно ещё типа копию трудовой книжки...типа у нас все цифровое,а неси бумаги.аыходной потрачен впустую.кроме мата нет слов
6
1
Посмотреть ответ организации
Магомед Паноров
Знаток города 2 уровня
13 апреля
Одно из самых ужасных отделений
Сотрудники и их начальник не понимают суть своей работы
Огромное спасибо Волиной Татьяне за профессиональное обслуживание и искреннее желание помочь! Проявила грамотный подход к делу и в короткий срок помогла ! Отличная работа! Браво !
Спасибо большое , руководителю Татьяне , за оперативную помощь в решении нашего вопроса , клиентоориентированность, профессионализм, по всем вопросам обогащаемся только в это отделение !
Всегда неимоверная духота внутри!!!!! Если перед вами в очереди один человек, это не значит, что вы быстро пройдете! Очень медленное обслуживание!
3
Посмотреть ответ организации
Сергей Булдаков
Знаток города 30 уровня
6 марта 2023
В отделении большие очереди! Был свидетелем ситуации, когда обслуживали девушку более 2 часов! Соответственно за ней сидел народ и ждал. Кто-то хорошо бонусы получил за то,что решили Газпромбанк сделать розничным, обёртку сделали-отчитались- а о содержании забыли. "Ну а я откуда знаю? " это слоган Газпромбанка. Парковавться здесь сложно, лучше пешком добираться