Газпромбанк
172 отзыва
23 января
Из-за оценок я не решилась прийти сюда сразу, но это было фатальноц ошибкой. В другом отделении меня послали в институт, так как там это не делается. Институт меня послал в отделение. У меня уже голова кругом шла.
Когла меня во второй раз послали сюда, я решила пойти. Боже, как же я была приятно удивлена. Проблема, с которой я ходила в течении недели решилась буквально за пять минут у меня на глазах. Я с ходу не знала, как там талончик взять(всенла эта проблема), поэтому обратилась к сотруднику. Он начал диктовать ход действий, но до того как начать что-то делать, девушка за 5 окном, вроде бы, подозвала меня. Выслушала проблему и в скором времени выдала новую карту.
Честно, очень жалею, что не пошла туда сразу. А ещё хочу отметить, что интерьер в отделениях газпромбанка просто нечто. Очень нравится их цветовая гамма
2 августа 2024
Хотела открыть накопительный счет , никогда не была клиентом этого банка , просидела в очереди около часа , потом подошла какая то девушка пригласила в кабинет , и стала навязывать какие то платные подписки , якобы нельзя открыть накопительный счет без платных годовых подписок , хотя до этого за несколько дней была в банке и сказали что можно открыть накопительный счет по высокой процентной ставке, а сегодня отказали без платных подписок сказали нельзя . Очень странный банк , долгое обслуживание, хотя все окошки свободные , сотрудники просто гуляют по банку , даже одной звезды для них много . Звонила на горячую линию Газпромбанка , сказали что никаких подписок они не навязывают, и накопительные счета открываются без подписок , и ответить за своих сотрудников не могут ! Не компетентные сотрудники именно в этом филиале ! Или я нарвалась на мошенницу !
20
1
16 августа 2024
15.08 талончик Е403 попали на обслуживание к менеджеру Герасимова Полина по простейшему вопросу - закрыть счет. Клиента сопровождала родственница, которая задавала уточняющие вопросы, чтобы сэкономить время обслуживания сотрудника,т.к сам клиент не особо был осведомлен в уточнениях. На что менеджер вела себя просто отвратительно, была крайне не любезная, позволяла себе проявлять игнор, строила недовольное лицо, ответы её были непрофессиональные. Просьба провести беседу с данным сотрудником и научить как корректно и грамотно обслуживать клиентов в офисе банка, проявлять уважение и любезность. В итоге счет не смогли закрыть, но по непонятным причинам заставили сделать фото, хотя на биометрию клиент согласие не давал. Пришли по простому вопросу , а никакого положительного результата не получили, еще и нарвались на хамское отношение. Счет был открыт в другом регионе, по месту прохождения военной службы. Сотрудник предложил в хамской манере ехать в этот регион и закрывать счет там. А,если счет открывается в Чите или Владивостоке,вы предлагаете ТУДА ЕХАТЬ лично. Что за БРЕД?
11
1
22 января
Сотрудники ГПБ не умеют обслуживать клиентов.
Я потерял кредитную карту. Обратился 8 января в офис ГПБ (г.Казань, проспект Победы, 39), чтобы ее перевыпустить. Почти через час ожидания директор (!) офиса лично приняла мое заявление и сказала, что через 7 рабочих дней карта будет готова. Я пришел 21 января, на 9-й рабочий день. Я прождал своей очереди минут 30 и мне сообщили, что карты нет. Якобы центральный офис не одобрил. Предложили написать новое заявление. И еще, когда я пришел в офис, у меня спросили, приходила ли мне смс о готовности карты. Естественно нет. И не пришла бы вовсе. И конечно смс с отказом тоже не было.
Даже одной звезды слишком много в отзыве для этого офиса.
13 января
Офис Газпромбанка заслуживает одной звезды, и то с натяжкой. Постоянные огромные очереди – это нормальное состояние дел. Приходится тратить уйму времени, ожидая, пока тебя вызовут. Некоторые сотрудники ведут себя крайне недружелюбно и неохотно, создавая впечатление, что им совершенно безразличны клиенты. Общение напоминает разговор с людьми, которые собрались где-нибудь за гаражами, а не работают в финансовой организации. К сожалению, негативное впечатление от этого конкретного офиса дополняется общим ощущением от работы самого банка – он тоже оставляет желать лучшего.
8 января
Абсолютно неадекватный банк. Прислали на почту предложение принять участие в акции на новый год. Прочитал условия, все сделал, приходит срок выплаты приза, приза нет. Обращаюсь в поддержку, там мне "срок выплаты еще не прошел ждите", ладно жду. Срок прошел, приза нет, обращаюсь в поддержку мне сразу "вы в акции не участвовали".. Как так то, когда мне предложение пришло и я все условия выполнил, обращаюсь повторно, взяли 15 дней на рассмотрение... Через 10 дней приходит ответ, "вы не выполнили условия акции, поэтому приза не будет". Сказать какие условия не выполнены банк конечно же не может, взяли еще 15 дней определить какие условия не выполнены. Принципиально выбью приз хоть через цб хоть через суд и завершу отношения с банком. Для справки условия были заморозить на карте крупную сумму.
1
3 декабря 2024
02.12.2024г я посетила офис ГазпромБанка по адресу Р.Ахмерова 3. Меня обслуживал консультант мужчина в очках( имя не знаю) Пришла открыть вклад под выгодный процент( видела рекламу) он настойчиво предлагал оформить дополнительно страховку жизни или открыть перевести пенсию. После моего ответа, что меня интересует только вклад, он нахамил ответив ХРАНИТЕ деньги под матрасом! После не отвечал на наши вопросы , а писал ответ на бумаге предлагая длинные сроки вклада, и в конце заявил что он на нас зря бумагу тратит! Такого хамства я еще не встречала ни в одном банке! В итоге я ушла! Мы были ранее в данном офисе и нас обслуживал другой менеджер, отношение было совершенно другое. Этот человек явно не на своей месте сидит!
2
19 октября 2024
Это просто трэш, а не отделение!!!! Приехали поменять деньги, ждали кассира 15 минут, управляющего нет, тк суббота (видимо поэтому все на расслабоне…) потом оказывается я не являюсь клиентом банка🙄хотя на руках карточка банка Газпром, но выдана в другом регионе, найти в базе не могут (еще более странный факт). Позвала на помощь второго кассира, сидят вдвоем думают…. Как поменять деньги 💆🏻♀️ждём, надеемся и верим…. Пока прошло уже 30 мин… в ожидании чуда.
2
14 января
В этом банке обманывают клиентов! При оформлении вклада навязывают страхование процентов по вкладу, иначе, якобы, проценты по вкладу будут ниже, чем указано на официальном сайте банка. Это требование незаконно, поскольку в тарифах банка такого условия нет, и страхование процентов по вкладу не является обязательным видом страхования. Будьте осторожны, не ведитесь на обман и не тратьте лишние деньги при оформлении вклада!
1
22 сентября 2024
Хотел взять дебетовую карту и положить деньги в банк, но когда дошло время до оформления, неулыбчивая полненькая девушка заявила, что она выдаётся только вместе с кредитной картой и никак иначе. То есть получается, что у клиента нет даже права выбора. Попробовал позвонить в поддержку, а она просто никакая. Так закончились, даже не начавшись, отношения с этим банком и надеюсь, что навсегда. Жалко ставить даже 1 звезду за такой сервис и отношение к клиентам.
7
1
10 января
Как и все, что имеет "Газпром" в названии, банк ужасен примерно во всем. Просто чтобы сменить номер телефона от меня попросили договор о покупке нового номера и карту (почему недостаточно показать карту в приложении я не понимаю). Буквально в любом нормальном банке смена номера занимает 5 минут в приложении, в Газпромбанке же нужно идти в офис, ближайший из которых находится очень неблизко, ждать в очередях, и затем приходить туда заново.
2 ноября 2024
Ужасная служба поддержки. Привезли карту, но настроить и объяснить курьер не смог. На вопрос почему не могу закинуть деньги на карту с любого банка, предложил обратиться в службу поддержки. Ждали 3 раза по 30 минут, потом просто сбрасывают. Сам курьер тоже попробовал закинуть со своей карты, но ничего не получилось. Попробовал связаться через чат, но робот отправляет на горячую линию, по которой не дозвониться.
2
12 сентября 2024
СОЛИДНЫЙ, КРУПНЫЙ БАНК. ПРИВЕЛИВЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ, ПОМОГАЮТ ДОХОДЧИВО РЕШАТЬ ВОЗНИКШИЕ ПРОБЛЕМЫ, ПРАВДА ИНОГДА ПРИХОДИТСЯ ИЗ-ЗА ЭТОГО ДОЛГО ЖДАТЬ СВОЕЙ ОЧЕРЕДИ. Я СЧИТАЮ, ЧТО ЛУЧШЕ ПОДОЖДАТЬ И РЕШИТЬ СВОЮ ПРОБЛЕМУ.
5
3 декабря 2024
Обманным путем сотрудница банка Марданова Миляуша, вместо накопительного вклада, заключает договор со страховой компанией, оформляет продукт- накопительное и инвестиционное страхование жизни, говоря что это продукт банка
Вместо накопительного вклада банка, вы получаете обычный страховой полис. И ваши деньги отправляются на счет страховой компании.
И получите вы их( в лучшем случае! Если получите) только через несколько лет.
23 ноября 2024
В зале обслуживания физических лиц никого из посетителей, операторов 8 человек, очередей нет, но по талону все равно пришлось подождать минут 6. Не принципиально, но непонятно, чего и кого ждали. Неклиентоориентированное отделение, разочаровались.
16 октября 2024
Девушки менеджеры стараются но ничего не могут сделать. Так как тех.поддержка не работает, приложение висит. Ужасный банк. Загнали пенсионеров рекламными уловками. Очередь огромная, клиенты все недовольные. Из канцелярии секретарь её могла спуститься в течение часа.
3
19 ноября 2024
позвонил по номеру 400 чтобы узнать лимит на снятие наличных. время ожидания на линии 24 минуты. вот такая поддержка. на сайте тариф один (1 млн руб), в приложении тариф другой (до 300 тыс рублей). вот и как пользоваться банком с такой линией поддержки, гед ждать 24 минуты? конечно же никак.
10 января
Заказал справки в банке, где нужно было просто указать лимит задолженности. А мне указали лимит ссудной задолженности и остаток по лимиту, который еще можно выбрать. Отвратительное обслуживание, консультанты попросту не хотят нормально выполнять свою работу. 0/10.
29 ноября 2024
Газпром банк - почему нельзя работать лучше. + Охрана на вопрос почему, отвечает потому что.
Лол, выходу, а охранник мою сумку за пределы банка выкинул, я ее прост оставил стоять изза того, что она больше и после ответа на мой вопрос почему, отвечает потому что и выносит сумку без моего ведома
2 ноября 2024
Дозвониться в банк не вазможно,самое короткое время ожидания больше30минут,после 5минут до соеденения с оператором автоматом сбрасывают.В чате тоже кроме тупого робота с живым оператором не связаться.Нужно закрывать этот банк
22 июля 2024
Карту зарплатную готовую выдавали около часа! Подходила и спокойно и ругалась. Ну так нельзя! Тут забыли, там не до поняли. Глухой телефон между сотрудниками, тем самым задерживаются все процессы! Где оперативность? В современном мире стараются экономить время, а тут все наоборот. Сотрудников полно. Клиентов пару человек и около часа выдавать карту - это возмутительно!!!!
9
9 ноября 2023
Красивое и для города историческое место. Светло и тепло. Куча банкоматов. Из минуса- отсутствие парковочных мест, кругом знаки. Можно пройтись и прогуляться, очень интересные места
4
4
21 января
Оформила карту, онлайн, ждала что привезут, перезвонили, у вас неправильно оформлено, приезжайте в офис с паспортом, понимаю , что бы бы мурижить. Второй раз не привезли
12 декабря 2024
позвонила на горячую линию, время ожидания 17 минут. И так всегда. Это что такое, не хватает сотрудников? Если пойти в отделение банка, то там просидишь пол дня..
30 августа 2024
Сижу оформляюсь ,задаю вопросы.Сотрудник сидит в телефоне в чате ,с кем то переписывается,на вопрос девушка вы меня слышите,ответ - а,да,что Вы говорите?
1
1
30 октября 2024
Офис очень удобный, когда нужно в банк-выбинаю именно этот т.к. много операторов и окошек, максимум 10-15 мин и ты решаешь свои дела👍🔥
12 февраля 2024
Супер банк.
Очень хорошее обслуживание.
Пример для подражания прочим заведениям.
Вежливые и компетентные специалисты. Очень адекватные люди. Сужу именно по этому отделению.
4
5
11 сентября 2024
Звоню на горячую линию, говорят время ожидания связи с оператором 8 минут, два раза ждала по 20 минут, не отвечают. Почему такое отношение?
4
1 октября 2024
Отличный банк, очень приятный и профессиональный персонал...
1
3
25 сентября 2024
Звонил на гор.линия. нужны были юани. Сказали адреса где они "должны быть". Приехал в отделение на ямашева - "ниче не знаем. юаней нет и не будет. На пушкина должны быть, но не точно". Собрал все пробки в городе, приехал в их центральный офис. На кассе не уверенно продали только 1000 юаней. Сказали если надо еще завтра с утра они отложат для меня. Купить только за наличку. Наличку просто так не снять - банкомат ту-ту. Есть куда развиваться. Удачи
3
7 марта 2023
Лучший банк нашего города!
Отзывчивый персонал, четко поставленная работа , быстрое решение всех финансовых дел, в банке всегда чисто и аккуратно. Приятного иметь дело с профессионалами!
4
14
30 ноября 2024
Отвратительно медленное обслуживание и непонятный принцип работы электронной очереди. Зовут не понятно в какой последовательности.
30 июля 2024
Абсолютно не компетентный персонал. Элементарно не смогли провести платеж за подключение газа. 30 минут что то заполняли, но так и не смогли заполнить. Платежи принимают только наличными.
6
30 марта 2023
Сначало про плюсы, понравилась парковка, просто подъезжаешь, открывается шлагбаум и въезжаешь на парковку банка (есть надпись, что, только для клиентов банка). В центре это просто супер необходимая вещь.
А дальше, был просто трешь. Банк большой , зайдя во внутрь клиентов не было . На входе на стойке табличка "Талон брать не нужно, если Вы за зарплатой картой, обратитесь к любому сотруднику в зале". Обратившись к сотрудникам (2 девушки слева сидели), с вопросом о получении карты, на что получила ответ, "Мы только с юридическими лицами работаем", вам на против к физлицам, напротив было несколько столов и стульев и ни одного сотрудника. Я снова, ну там же никого нет. И в грубой форме, ответили, мол ,,ничего не знаем,, . И ты стоишь в огромном зале, ничего не знаешь, и никто ничего не говорит. Вот это Банк
Через 3-4 минуты пришла девушка в тот отдел, где я стояла, на вопрос, мол мне карту получить, она только посмотрела и молча стала набирать номер на телефоне, спросив фамилию и организацию. Ещё через 2-3 мин пришла женщина и вынесла документы, всё было с ней комфортно и быстро. Честно скажу, первые испортили всё впечатление, вроде молодые, красивые, а отношение хамское. Поэтому ставлю единичку.
16
7
26 октября 2024
Ходил оформить карту, юнипей, в это отделение банка, в нагрузку дают кредитку, регламентируют что она идет с картой, операторы зарабатывают на этом.
Да и сам банк мягко говоря не о чем, по сравнению с другими, до оператора вообще не возможно дозвониться 21 минута ожидания, даже после 21 ожидания дальше прибавляет минуты. Прождав 40 минут понял какой отношение у банка к клиентам , по этому и отделения пустые.
1
9 января 2024
Отличный подбор кадров! Хочу отметить высокий профессионализм руководителя офиса Валитову Дилару! Ребята работают даже после закрытия, а виновники очереди это всего лишь… неорганизованная работа программного обеспечения! Вообщем ребята молодцы, буду посещать этот офис регулярно!
4
2
14 июля 2024
Мега вежливое обслуживание. Мне понравилось. Все по человечески объясняют. Спасибо
2
5 апреля 2024
Открыл дебетовую карту. Закинул на нее деньги. Вечером через л/к оказалось, что на ней -500 руб. На гор. Линии говорят, что это ошибка, но возвращать не хотят, бросают трубку.
В общем, если вам нужен порядочный банк, то Вам не сюда.
10
3
23 августа 2023
В общем не плохо. Ожидание очереди омрачило всё. Сам персонал приветливый, в офисе чисто. Есть детская комната, где детки могут рисовать, смотреть мультики.
4
1
16 апреля 2024
Добрый день! Хочу ртказыватьс от карты, отношение отвратительное, оформленное через сторонний сайт предложение самовольно без моего согласия оформили как отказ. Не советую обращаться в этот офис, долгие очереди.
5
2
18 января 2024
В целом отзыв о банке - надежный и удобный. Являюсь клиентом не первый год. Теперь конкретно о данном офисе. Очередей практически нет, обслуживание и решение вопросов быстрое. Персонал вежливый, профессионализм на высоте. Рекомендую
3
2
5 января
Ужасное обслуживание, после замкны паспорта отказываются выдавать ден. Средства со счета.
22 декабря 2024
Парковка для клиентов есть и всегда есть места.
4 ноября 2024
Имел глупость связаться с премиум сервисом этого банка. Оказалось, что сервис отсутствует. Выделенный менеджер не отвечает на почту, телефон недоступен и горячая линия премиум время ожидания от часа и более, в приложении часа через 4 после обращения сообщение, что не смогли ответить. Месяц прошел - деньги вывел. Ну его, такой премиум.
14 ноября 2024
Отделение на Декабристов просто ужасное, талоны аппарат не выдает, персонал очень грубый.
16 декабря 2024
Сотрудников нет, огромное здание в центре города, обслужить буквально некому
28 ноября 2023
Сотрудников принимающих клиентов всего два, очень долго ждали своей очереди. Все долго ждали, собралась большая очередь.
На следующий день их терминал зажевал мою карту и из-за этого её заблокировали. Но сотрудники продолжают утверждать, что терминал работает, это просто случайность.
6
3
7 августа 2023
Головной офис по всей видимости не заинтересован в развитии филиалов. Были в данном банке, в офисе на Пушкина, народу никого не было, но потеряли около трёх часов времени, для того чтобы оформить доверенность, обращение с претензией в головной офис, ни к чему не привело, посоветовали не обращаться в отделение а решать вопросы через интернет банк, к сожалению через интернет банк доверенность не оформляют, сотрудники то где-то гуляют, то в телефонах сидят, управляющая такая же, некомпетентная девчонка, очень не понравилось обслуживание
7
6
11 декабря 2023
Для кого банк, хочется спросить???
Режим работы с 9 до 18 - как и сотни тысяч потенциальных клиентов, субботу не работают, ни один! филиал!!!
В обеденное время огромное количество народу работают медленно
Я 2 раза приходила и не успевала дождаться очереди, нужно было возвращаться на работу.
Для кого банк?
3
3
6 июля 2023
Хуже обслуживания в ДО№047/1003 на проспекте Победы 39 г. Казани я нигде не видел.
Пришел оплатить договор на подключение газа и попал к оператору (работали 3 ) через 1час 40 минут при наличии 8 клиентов..Оплату принимают с открытием счета и последующим переводом.Об этом никто не информировал.Имело место обслуживание клиента своего без талона.Операторы не компетентные время клиентов им не дорого.
Нормативы по обслуживанию не выполняются.Операторы ходят туда сюда а клиенты ждут.
Итог заплатил еще 1,5% за зачисление на счет Приволжск газа денег от частного лица.
6
2