Газпромбанк
44 отзыва
8 апреля
Оператор Татьяна вежливо и доступно всё объяснила, к ней претензий нет, но долгое ожидание своей очереди сильно напрягает, на всё отделение работали 2 оператора. Хотя это вина скорее руководства. В сбербанке напротив работают 11 окон.
31 января
Даже не проверили паспорт и дали справку другого человека, сказали что у меня карта арестована, специалист банка Виктория.Чуть удар не хватил, минут через 10 перезвонила,что ошиблась ,это нормально вообще?Вот так работники, паспорт даже мой не посмотрела и заявила у вас арест на 53000,хотя я давно не являюсь их клиентом
24 апреля 2024
Самое отвратительное качество обслуживания среди всех банков.
Утром в будний день в офисе банка работало 2 окна из 5. Прием шел крайне неспешно. Спустя 30 минут ожидания я все же попал к специалисту. Задал 2 простых конкретных вопроса, и на оба получил краткий ответ: «Я не знаю». Специалист оказался стажером, но по мне это не являлось оправданием, так как он мог получить информацию у своих коллег, на горячей линии и тп; но весь диалог свелся к категоричному: «Я не знаю».
На следующий день в утреннее время в будний день я повторно решил обратиться в этот офис. Работало 3 окна из 5. Садиться к специалисту-стажеру смысла я не видел, поэтому решил подождать другое окно с опытным администратором. Менеджеры банка работали крайне неспешно, медленно печатали и дефилировали по залу то с целью снятия копии документов, попутно разговаривая на отвлеченные темы между собой, то ища зарядное устройство для мобильного телефона. Общались с клиентами медленно, будто намеренно выдерживая паузы и вытягивая слова. Спустя 45 минут менеджеры продолжали неспешно обслуживать всё тех же клиентов. Понимая, что я уже опаздываю на работу, мне пришлось покинуть офис, так и не дождавшись помощи от специалистов. На входе так же, как и на выходе я встретил полный игнор от сотрудников: ни ответного приветствия на мое «здравствуйте», ни прощания.
В Сбербанке сервис на уровне: приветливая улыбчивая девушка-администратор поспешно сортирует клиентов по необходимым специалистам. Менеджеры осведомлены по всем вопросам и работают оперативно. Ожидания в очереди минимальны. Газпромбанк в этом отношении - полная противоположность, помноженная в стократ. Крайне не советую связываться с этой конторой.
Процентные ставки по вкладам, кешбэк от покупок в Газпромбанке не лучше, чем в других банках, а сервис просто на нуле. Так что сегодня решил сломать и выбросить карту Газпромбанка и заказать дебетовую карту для трат в Альфа-банке, чего и всем советую.
3
21 августа 2024
Раньше были адыкватные работники банка, сейчас какие то амебные. Уже 5 раз хожу и не как не могут решить проблему, то они стажируются, то не знают . Зачем тогда предложили 5 лет назад инвестировать в страхования жизни деньги в согаз , раз вы с этой темой вообще не понимаете как работать?
Часы там теряются просто пока все найдут и поймут
1
31 января 2024
Хороший вежливый персонал, всё доступно объясняют, но... долгое очень часто ожидание своей очереди сильно напрягает, на всё отделение обычно работают 2-3 оператора
2
16 ноября 2023
Газпром банк вообще не отличается у нас в Астрахани быстрым и качественным обслуживанием, везде очереди и по несколько часов приходится сидеть, хотя у меня обслуживание Премиум. Обслуживание безобразное для всех. А на куликова это вообще нечто. Сотрудники много отвлекаются на личные разговоры, могут просто оставить одного клиента и начать разговоры с другим. который только что зашел в банк. Охранник сидит около сотрудника банка вплотную и "греет уши". Чтобы решить какой то вопрос, нужно потратить полдня точно!!!
3
11 мая 2024
Сегодня, 11.05. 2024 пользовался услугами этого отделения, сотрудница из окна номер 2 обратилась ко мне грубо , на повышенных тонах. Надеюсь, это - досадная случайность, а не стиль работы данного отделения .
28 ноября 2024
Норм. Но частенько банкомат логает. То виснет, то не реагирует
1 ноября 2023
3 раза пытался получить готовую дебетовую карту... То у нас час до закрытия и мы не успеем, то очередь, что стоять даже негде, то небольшая очередь но работает 1 оператор и больше получаса занят с 1 клиентом... Бред какой-то...
2
16 января 2024
Очень долгое обслуживание клиентов
Очередь по талоном тоже не айс
Пришёл взял сидишь час , а тут зашли другие и через пару мин их принимают , а ты так же сидишь
1
19 января
Очень долгое обслуживание
21 мая 2022
Удобно расположен. Персонал вежливый и грамотный. Парковка маловата, желательно расширить. Только бы работу бы вернуть с 9ти утра. А вообщем всем доволен.
1
1
15 ноября 2022
Какой некомпетентный персонал, как будто их набрали по объявлению , а не по уровню образования и квалификации . Как не приеду , всегда очередь, одного человека принимают целый час. Как будто все сюда приходят за кредитами. Ни продлить карту, ни поменять, ни обновить паспортные данные. Приезжаю сюда каждый месяц, теряю здесь час и уезжаю... А можно грамотно распределить , что двое занимаются кредитами, а один специалист принимает физ лица? И банкоматы очень часто не работают.
2
21 мая 2023
Обслуживают, как надо, но выражение "кислого лица" встречается частенько. Обслуживаться приходишь, как непрошенный гость 🤔 Возникает ощущение дискомфорта.
1
1
5 февраля 2022
Много лет пользуюсь услугами этого банка. Высокий профессионализм и индивидуальный подход к клиентам - отличительная особенность этого банка. Особенно хочется отметить Губкину Галину. Благодаря ей я являюсь многолетним пользователем этого банка.
1
1
2 августа 2023
Обслуживание клиентов профессиональное, персонал вежливый, время ожидания недолгое.
1
25 февраля 2023
Попала ,не было очереди....обслужили быстро и решили мой вопрос,тоже быстро..не запомнила имя оператора,очень приятная девушка)
1
1 декабря 2023
Ужасное отделение, очееееень долго, работает один специалист, не рекомендую
1
2 февраля 2022
Отвратительное отношения к клиентам пришли к 10:40 полтора часа ожидали пока до нас очередь дойдёт. Работники не берут талон, перекидывая друг на друга. Берут других людей без очереди,для оформления кредитов. Это же выгоднее чем просто распечатать бумажку и проверить счёт.. Надеюсь что руководство заметит прекрасную работу своих подчененыйх
3
1
23 августа 2022
Ужасно медленное обслуживание. Работники банка специально тянут время приема, занимаясь посторонними делами. В очереди стоишь не меньше 2,5 часов.
1
2 августа 2022
Час сидим в этом офисе, обслуживание клиентов производит один сотрудник банка , остальные окошки не обслуживают.
1
24 июня 2021
Пришла за час до закрытия, работает один оператор, полное безобразие. Почему офисы работают до пол шестого? Это забота о клиентах? Завтра придётся отпрашиваться с работы и ехать опять. Буду уходить из этого банка
4
1 февраля 2023
Ужасная очередь ждёшь одного человека по три часа.никогда больше туда не пойду.
1
1
14 декабря 2021
Офис работает иногда, по какому то своему графику. Карту Мир, выдвную ими же ошибочно, меняли полгода.
Был офис на Яблочкова, который закрыли, там работали на пять звёзд.
2
17 марта 2023
Сюда лучше не ходить . Очередь по два и три часа. Обращение хамское
28 сентября 2023
Очень медленно!!!!!!!!!
1 декабря 2021
График работы с 10 , ничего себе, все бы так работали... Вечно народу полно, полдня сидишь в очереди... Ну а "выгодные"% я вообще молчу🤦♀️
1
1 мая 2021
Почему Банк не вовремя выплачивает проценты, на23.00 на 1 мая а растягивает челый день???Нагло меняют ставку % не выполняет обязательства перед вкладчикам.Плохое отношение к клиентам!!!
3
11 ноября 2021
Просто отвратительное отношение сотрудников к работе , простоял час а результата 0 , из 5 операторов работают только 2
3
26 февраля 2023
Хороший офис можно залесть в долги
23 сентября 2021
Ооочень медленно! Ещё и на улице приходится ждать свою очередь. И плевать им что жара, холод или дождь...
3
20 февраля 2023
Всем большое спасибо
1
13 июля 2022
Очень долгое обслуживание
1
3 октября 2020
Людей пускают по одному, все стоят на улице. Ни в одном банке над людьми так не издеваются.
4
1
13 марта 2023
Очереди
17 июля 2021
Хороший банк с низкими процентами
1
25 марта 2020
Хорошийй филиал. Персонал грамотный и спокойный
2
2
18 июня 2021
Нормальное отделение банка
1
13 октября 2019
Помещение маленькое. Народу много. Персонал банка хороший.
3
1
19 сентября 2019
Внимательный персонал, старается решить вопрос клиента, действует в его интересах.
3
1
28 января 2020
Удобно, красиво, нет очередей
1
5
18 декабря 2019
Всегда ждат подолгу приходиться, 2 оператора только работает
5
10 апреля 2021
Зачисление на телефон приходят спустя 2 минуты
2
1
15 января 2020
Красиво толь на НГ
1
2