Газпромбанк
177 отзывов
24 января
При переводе денег с дебетовой карты на свою карту в Сбере Газпромбанку показалось что то подозрительным и мой счет без предупреждения банк заблокировал. Лишив тем самым меня возможности рассчитаться с кредиторами в назначенный срок.
Для разблокирования счета необходимо явиться лично в офис в г.Ульяновске из г.Димитровграда. К тому же срочно сделать это невозможно , так как нахожусь на послеоперационном лечении в онкоцентре.
Была бы оценка Минус, я бы её поставил а так пишу, что считаю Газпромбанк мошенническим и проклинаю
8
25 марта
Абсолютно некомпетентное отношение сотрудника по доставке карт, было назначено 3 встречи, на первую сотрудник опоздал, на вторую и третью просто не соизволил приехать, я 2 дня с 9 до 18 часов ожидала карту по адресу. Разговор по телефону ведётся грубо, непрофессионально, а первое впечатление о банке складывается по поведению сотрудников. Прошу головной офис разобраться в данной ситуации, поскольку на горячей линии помочь мне с получением карты не могут
5 декабря 2024
Наверно это худший банк на данный момент в РФ. Не знаю как обстоят дела в других городах, но в Ульяновске это просто ужас. Кто прошел квест и все таки получил карту, столкнется с новой преградой в приложении....это чат с поддержкой. Решить какой либо вопрос просто невозможно! Отвечают стабильно через 2 часа. Постоянный ответ робота что много запросов и все операторы заняты. Писать бесполезно, закрыть карты удаленно, нереально. Только ехать в сам офис. Крайне не рекомендую связываться с данной конторой у нас в городе.
9
10 января
Оформлял дебетовую карту. Поставил бы низкую оценку из за большой очереди, могли бы еще нанять сотрудников)) НО из за супер специалиста Князьковой Натальи ставлю 5. На редкость приветливый, профессиональный и клиентоориентированный специалист. Даже уходить не хотелось после получения карты)) спасибо ☺️
21 марта
Быстрое, вежливое обслуживание. Оператор просто и ясно объяснил . Обслуживание инвалидов вне очереди. Очень довольна , буду рекомендовать этот банк знакомым, друзьям !
14 ноября 2024
Быстрое обслуживание. Все четко и по делу. Получали дебетовую карту. Возможно повезло что не было много людей в тот день.
из минусов - филиал только в Уляновске. Нам пришлось из Димитровграда ехать для получения карты. Курьером в Димитровград не получилось оформить.
только поэтому 4 звезды.
вся процедура заняла 15 минут.
Не навязывали никакие другие продукты, хотя попытка выдать кредитную карту была со стороны оператора.
1
2
25 февраля
Могу сказать следующее о данном и единственном филиале Газпромбанка.
Менял карту, при замене на вешали различные платные услуги и подключили их сразу не уведомив меня об этом. Пришлось потом потратить вечер для отключения не нужных мне услуг.
4
13 января
Очень долгое ожидание.
Попробовала решить вопрос через горячую линию, то время ожидания составляет от 25 минут, это ужас, что за горячая линия. Чтобы решить вопрос мне понадобилось на телефоне висеть 28 минут, банк ни чего не делает для комфорта своих клиентов
1
22 августа 2024
Хотел стать клиентом этого банка, по приглашению банка. Была назначена доставка карты в г.Ульяновске на 21.08.24 года. Но не суждено было этому свершится. Тупо прислали смс, что по техническим причинам не привезём. На следующей день позвонил на горячую линию гаспромбанка. Сотрудник кол центра разговаривал " с высока" постоянно пытаясь навязать свою точку зрения. ( Не правильный подход к новому клиенту). Назвал город Ульяновск маленьким городом. ( Население 650 т.человек) . Извините, раз вы удосужились открыть там один офис , это не значит, что город маленький, скорее ваша компания не дальновидная. Вопрос с получением карты так и не решил, предложил ждать ещё неделю, или ехать через полгорода и самому забирать её в единственном офисе. Не серьезный подход казалось бы серьезного банка. Руководители данного учреждения, возможно вы способны решить данный вопрос???!
15
3
10 марта
Сижу уже второй час ,2 окна работают ,в 4 окнах занимаются видимо более важными делами ,но не работой с клиентами ! Хоть бы заранее говорили ,что я попаду в Советский Союз ,и на посещение банка надо выделить целый день
1
26 марта
Так себе,из 5 операторов работало 2, очередь 30 минимут,ждали. Вопрос не решили. Маленький тесный офис. В соседнем зале где кассы 30 минут не могли провести платеж из-за галочки старшего...
28 августа 2024
Были сегодня в банке на улице Андрея Блаженного 50, остались очень довольны! Особая благодарность Наталье и Анастасие!!! Очень отзывчивые и очень вежливые , знающие свое дело на все 100!!!
2
4
6 февраля 2024
Хотел душевно поблагодарить вашу сотрудницу - Ведущего менеджера по продажам Никонову Светлану, она работает в 6 окне. Уже не в первый раз у неё обслуживаюсь и каждый раз остаюсь доволен её обслуживанием! Светлана - очень приятная и корректная ваша сотрудница, и самая главное - является квалифицированным специалистом в своей работе! Она всегда вежливо и понятно все рассказывает и объясняет. Поэтому очень приятно к ней ходить на обслуживание. Спасибо вам большое за таких сотрудников!!! Хотелось бы, чтобы таких сотрудников у вас было побольше. С уважением и благодарностью Трифонов Н.
2
4
4 марта 2024
Очень маленькая и всегда занятая парковка, не увидел места для парковки инвалидов. Привёз в банк инвалида по опорно-двигательному аппарату (плохо ходящего человека) - негде встать, и даже просто высадить, пришлось сделать круг, так как движение одностороннее, припарковаться вдалеке и идти пешком с инвалидом! В самом банке на входе терминал электронной очереди, НО НЕПОНЯТНО зачем каждый раз (мы не первый раз в банке и уже давно клиенты) проходить регистрацию в терминале по номеру телефона? Какой-то сбор персональных данных? Зачем? Телефоны клиентов и так есть в банке. Везде можно просто выбрать цель посещения, например открыть вклад, консультация и т. д. и получить обезличенный талон очереди. Ещё вопрос к банку - почему при предварительной записи талон очереди можно взять только за 15 минут до времени записи? Приехали за 30 минут, очереди к терминалу нет, а талон можно было взять только за 15 минут, то есть ждать и снова подходить в очередь к терминалу?
5
2
24 декабря 2024
Пришли в офис в 18:10, абсолютно никого нет , обошли весь зал и все помещения, дверь где написано только для персонала свет горит и слышно хихикания, не работают
3
22 апреля 2024
Мало банкоматов по городу.
Можно воспользоваться банкоматами банков-партнёров ВТБ, Альфа, Росбанк.
Курс доллара выгодный, только в наличии валюты нет!
Расположение и транспортная доступность отличные!
Выгодные условия размещения депозита, особенно для новых клиентов!
Обслуживание на достойном уровне!
1
3
11 декабря 2024
Все отлично. Только жаль, что в Димитровграде нет хотя бы маленького филиала. Приходится ехать в Ульяновск.
10 февраля
Были в понедельник,работают стажёры, всё очень долго ,сидим уже 40 минут ждём пока вызовут по талончику и ещё не известно сколько сидеть.40 минут!
2
24 января
Мне нравится Газпромбанк, грамотные сотрудники, быстрое и компетентное обслуживание
1
1
11 декабря 2024
Нет порядка, нет лояльности, нет оперативности, чёткости итд. Очередь, талоны и предварительная запись не работает!
Время потраченное зря !!!
3
12 августа 2023
Банк расположен в удобном месте, легко добраться на общественном транспорте! Уважительное отношение персонала к клиентам, высокая компитентность менеджеров, оперативно оформляют документы и доступно дают разъяснения по любым вопросам, касающихся банковских операций!
3
5
20 декабря 2024
Офис хороший! Обслуживание быстрое! Местоположение удобное 👍
1
15 декабря 2024
Довольно грубое выездное и дистанционное обслуживание для премиальных клиентов, никому не рекомендую.
1
15 ноября 2024
Очереди огромные,из 6 или 7 окон,работают обычно два окна,но как вы понимаете,для банка,это очень мало,тем более, что на правом берегу,всего один офис.Отношение,к посетителям,не на высоте. Дозвониться до оператора, невозможно,можно конечно,но придётся ждать,около часа. Примерно недели две назад,мой личный кабинет,пытались взломать,рано утром,около 6 утра. Позвонил в службу поддержки,ответ ждал около часа,и да,она подтвердила,что кто-то пытался с компьютера войти в мой личный кабинет. Ну ладно,слава Богу не получилось у них. На следующий день,опять в 5:30 утра,повторилось тоже самое,опять звонок в службу поддержки,опять минут 50 ждал ответа. Вообщем,поехал в этот день в банк,закрыл счёт,попросил заблокировать личный кабинет,и всё. Больше я туда ни ногой. То есть,если возник какой то вопрос,надо либо ехать в офис банка,и ждать там в очереди два-три часа,либо звонить в службу поддержки,и висеть на трубе около часа. Я просто перешёл в другой банк,где и очереди поменьше в офисе,и дозвониться можно без проблем
12 апреля 2024
Огромное спасибо сотруднице Светлане в филиале на А. Блаженного, провела всех нас, запоздавших клиентов, в ущерб своему личному времени! Все операции проводит четко, помогла отключить все подписки и открыть накопительный счёт под 16,5 . Спасибо Вам огромное!!!🌟🌟🌟🌟🌟
1
2
31 октября 2024
3 месяца ждала доставку карты. Операторы горячей линии не работают , приходится ждать часами. Некомпетентные операторы. Компания большая, а филиал в городе почти с миллионом жителей всего один.
3
12 октября 2024
Отвратительно медленное обслуживание в банке. По часу с лишним одного клиента обслуживают. Из 6 операторов - только 2 работают. Понятно, что выходной, но чаще всего у людей только в выходные дни и есть возможность попасть в банк
5
29 июня 2024
Что за безобразие в Ульяновске, у вас на разных сайтах разный режим работы , в субботу вы не работаете, а на горячую линию позвонили нам сказали, что работают. Приехали к закрытой двери. У вас даже две разные вывески, на одной работаете, на другой нет.
5
4 октября 2024
Мне очень не понравился этот банк. В самом банке, окон 6, но как правило, работают только 2 окна, а народу много, на каждого человека 20-30 минут, вообщем это как минимум часа 2 сидеть надо и ждать, просто беда. 🤷Дозвониться до оператора, можно, но это ожидание занимает, очень длительное время, как правило минут 30-40, это если к вас время есть не мог решить свой вопрос две недели, а всего навсего, нужна была консультация. Вообщем дождался пока проценты начислили, закрыл счёт, и всё удалил и заблокировал, это не банк, это сплошная головная боль.
4
2 мая 2024
Само отделение ещё нормальное вроде не хамили, но все как то не спешно без особого энтузиазма. А вот обслуживание самого банка это песня. Ответа в чате можно ждать несколько часов. На линии тоже подождать придется. Не решили ситуацию с картой. Крайне не довольна банком как таковым
6
20 сентября 2024
Отвратительный сервис. Месяц жду доставку карты, каждую неделю откладывают и откладывают. Ни одного звонка не поступало, зато сообщение пишут "с вами не смогли связаться".
5
25 мая
Быстрое решение всё прошло на+++, вежливый персонал.
17 апреля
Ужасное отношение к картодержателю! Без моего согласия подключили платные привилегии!!!
17 октября 2023
Нужна была дебетовая карта без всего. Впаривают кредитные карты, без кредитки нельзя взять дебетовую карту. Незаконно работают, прямо как хотят. Операторы говорят , что на кредитку я тоже оформляла, на скринах с сайта и по подтверждению кода , я оформляю дебетовую карту. Крайне не рекомендую данный банк. Есть очень много хороших банков. Я остановилась на Райффайзен . Отзыв то и дело отклоняют из за фото , подтверждения что дебетовую оформляла ( без своих данных выкладывала)
7
30 августа 2024
В 2023 решили сделать вклад. Девушка оператор Анна все рассказала, только ввела очень тонко в заблуждение. Предложила сумму разбить на две части. При этом вторую часть ещё и с инвестициями в акции газпрома. Не разобравшись и получив на подпись договора, их было два все подписали. Оказалось вторая сумма - не вклад а страхование Жизни в ООО Согаз страховая компания на 5 лет. Вот так мы лишились, благодаря сотруднику банка планируемых доходов в случае вклада в банк газпр ом. Конечно мы сняли имеющие деньги со вклада в данном банке и разместили в другом. Будьте внимательны к речам сотрудников банка, нельзя доверять их словам. Данный банк не советую.
4
18 февраля
Ужас а не банк! Обманывают по своим бонусным программам. Не серьезно такой банк!
2
5 апреля
Не плохие ставки вклад, но с кэшем, по моему мнению, постоянно не дают обещанного
25 апреля 2024
Заказывал дебетовую карту. Прислали уведомление что карта готова. Пришел забирать. Просидел в очереди пол часа потом еще столько же оформляли карту. У других банков это занимает около 5-10 минут. Доставки карты у них нету. Отделение одно. Оформили карту. Уехал в другой город (в котором нет отделения газпрома) Попытался зайти в личный кабинет. Но не получилось. Обратился по горячей линии, дали ответ что дистанционно решить проблему не получится и надо ехать в банк и привязать номер телефона. Хотя номер уже привязан и на него приходят уведомления. Приехал на следующий день из другого города.
Две женщины сотрудницы что то там поковыряли в компьютере сказали через пол часа заходите в личный кабинет. Проходит пол часа. Пытаюсь зайти в лк. Теперь вообще не приходит код подтверждения. Подключили без моего ведома "газпром привилегии" за 200 рублей в месяц (картой я пользоваться еще не могу а услуга уже подключена)
После отключения привилегий мне подключили за 100 рублей какое то информирование.
Опять звоню на горячую линию. Прошу закрыть карту или отключить информирование. (Картой пользоваться я до сих пор не могу).
На что мне отвечают что? Правильно.. ЧТО ДИСТАНЦИОННО ПРОБЛЕМУ РЕШИТЬ НЕВОЗМОЖНО И НАДО ОБРАТИТЬСЯ В БАНК который находится в другом городе.
Крайне не рекомендую связываться с этим банком. Особенно иногородним. Замучаетесь ездить попросту. Любая мелкая операция сопровождается визитом в банк. Сотрудники в банке вообще будто первый день работают. Максимально не компетентны.
9
15 сентября 2024
Консультации по премиальному обслуживанию все быстро и оперативно
2
29 марта 2024
Огромное спасибо. Отличные сотрудники. Доступно всё объяснили, помогли разобраться во всех вопросах.
1
3
19 мая 2023
Обслуживание на хорошем уровне, работают знающие своё дело менеджеры. Персонал вежливый и участливый, готовый помочь с любым вопросом, связанным с деятельностью данного банка. Проблема с парковкой.
1
5
6 декабря 2024
оформляю карту уже 3-ий день, отвратительное обслуживание
2
28 апреля 2023
Ужасный и отвратительный сервис, прежде чем начать с банком сотрудничать всем рекомендую трижды подумать. Завел и активировал в банкомате банка карту UnionPay. Карта не отображается в личном кабинете. Написал запрос на устранение проблемы-два дня спустя вместо решения вопроса пришло смс уведомление, что "сообщение зарегистрировано". Проблема так и не решена, карту не вижу. При запросе на горячую линию оператор помочь не может, говорит что срок рассмотрения обращений 5 дней и такое впервые. При этом уже пришло сообщение о подключении к карте платной услуги. И это ещё только в России. Страшно подумать какие сюрпризы могут ожидать при выезде с этой картой за границу.
8
1
21 августа 2023
Открыли расчетный счет организации, сразу списали комиссию за корпоративную карту на 3 года, хотя ее никто не планировал использовать, помимо ежемесячного списания за обслуживание банка, который не используется, необходимо прогнать определенную сумму за ежемесячную активацию счета. Прежде чем открывать счет, учитывайте эти условия, потому что они не озвучиваются при открытии.
8
2
18 ноября 2024
Очень долго сидела в очереди, банк не заинтересован в клиентах, условий для ожидания в очереди нет.
5 сентября 2023
Сижу в очереди просто на ПОЛУЧЕНИЕ КАРТЫ уже час!!! Обычно никогда не пишу негативные отзывы, но отношение наплевательское. Из 6 окон в одном зале работают только 3… при этом вызывают тех, кто пришел позже на полчаса, чем я, но им скорее выгодно брать человека, которому нужен кредит, а не тратить пять секунд на то, чтобы отдать человеку карту.
8
12 июня 2024
Не советую ГаспромБанка!!!Без объяснении блокируют карты!!!Большие очереди!!!Не подскажут не помогут! Документы проверяют холатно !!!!
3
22 апреля 2023
Худший банк, все акции сплошное надувательство, прошло уже 22 дня календарных следующего месяца как я оплатил с кредитной карты 180 дней без процентов, никакой бонусной 1000 я так и не дождался, про платное обслуживание через год только от знакомых узнал, так ещё чтобы закрыть в этом банке сраную виртуальную дебетовую карту, ну и вообще любую карту, нужно ехать в офис, люди с ограниченными возможностями и с области очень Вам благодарны, в Тинькофф банке я карту закрываю за минуту с помощью бота, все что нужно знать о клиентооринтированности, проклянаю тот день, когда связался с вами
13
6 декабря 2023
Один единственный банк в городе и то в центре!!! Такая богатая организация в России и единственный банк!!! С нового города пришлось ехать в пробках и то нахамили и сказали завтра приходите!!!
8
1
28 ноября 2023
Банк солидный, а помещение маленькое, причём работают, как правило, три окна, а три закрыты! Из-за этого всегда большая очередь, уйму времени теряешь в очередях.
1