Ужасное обслуживание,неграмотные сотрудники,уровень образования на уровне лопаты!!!привязали зарплатную карту к чужому номеру телефона.отзыв про банк в целом ,а не про отдельный офис!
Обращалась за последние два месяца 4 раза. Удобно расположен (пересечение улиц Вольская и Кисилева,) Большое,светлое,просторное помещение. Быстрое обслуживание.
Сегодня моим агентом была Румия Сатанова. Знающий специалист и прекрасный помощник. Грамотно оветила на все мои вопросы и дала интересные и дельные советы .
Мошейники. После согласования кредита и процентной ставки внимательно читайте договор. Там точно прибавят от 3 до 5 процентов. Отвратительное отношение к клиентам. Не советую.
Банк на Веденяпина 11. Стою около 2-х часов. Из 4 окон работает 2 окна. Сотрудники ходят нога за ногу. Не торопятся. За это время обслужили 2!!!! Человека. Очень не рекомендую этот банк. Ужасный. Кому дорого свое время не ходите сюда!!
Безобразное обслуживание из 8 окон
"работ прошло 30 минут за эти 30 минут пригласили только одного человека,очередь собралась больше чем обслуживают, халатное отношение как к работе,так и к клиентам,на наши просьбы,открыть ещё одно окно или ускорить процесс работы,работники банка не реагируют.Вызывают номера с которыми нет клиентов???Если администрация банка заинтересована в клиентах и не хочет их потерять,то необходимо набирать профессиональных работников,чтоб поднять продуктивность обслуживания.
Взяла талон в14ч08мин,а сейчас 14ч49мин.Восьмой раз вызывают мертвых душ.А народ,как сидел,так и сидит.Банк на пл.Горького Нижний Новгород.
или персона увеличивается и реактивность работниковают только 4
Политика банка минимум информации, никакой связи с банком кроме горячей линии с 30 минутным ожиданием и сбросов в конце ожидания! Сотрудники либо врут (чему есть доказательства), либо не компетентны и неквалифицированны, так как все говорят разную информацию и вводят в заблуждение. Ужасный банк, обходите его стороной. Менеджменту жирная двойка! Двое суток пытаюсь решить вопрос, безуспешно!
Отварительный банк, на Коминтерна особенно, работает одно окно, приложение работает через раз, а иногда и вовсе не работает, обновление у них все, а клиенты должны терпеть это постоянно. И сотрудники не знают много информации, ходят друг к друга спрашивают. Заинтересованности в клиенте нет никакой.
Сотрудники не профессиональные, карту заблокировать получилось только со второго раза написав два заявления и отдав два комплекта документов. Сотрудники хамят, объяснять информацию клиентам культурно с соблюдением норм этикета не умеют. Звезду ставлю только за последний визит - единственный сотрудник Суханова Татьяна приветливо встретила и быстро помогла решить проблему, это был единственный раз когда было удовлетворение от похода в этот офис.
Самый ужасный банк!!! Филиал на ул. Веденяпина. Девочки грубиянки, делают все медленно. Очереди!! Я сидела 1,5 часа, чтоб закрыть вклад!!! Со мной занимались 3 минуты!!!Не советую данный банк!!! Больше туда ни ногой!!!
Все довольно быстро и оперативно. Но подъехать сложно
Посмотреть ответ организации
MILLA Z.
Знаток города 13 уровня
29 сентября 2023
Сервис впечатляет. Очень внимательны к людям, это не сбербанк. Поэтому каждый раз, когда есть необходимость посетить отделение - паркуюсь и наслаждаюсь общением с персоналом.
Отзыв не конкретно об этом филиале, а о самом банке. Получила карту в организации, куда устроилась 2 недели назад. При получении карты сказали, что процесс активации занимает 2-5 дней и своими деньгами ( а туда уже перевели заработную плату) воспользоваться я не могу. Я решила тогда снять деньги в филиале банка через кассу, на горячей линии мне сбросили адреса удобных филиалов, но не тут-то было. В филиале на ул.Минина (а я там минут 20 просидела в очереди) мне сказали, что снять деньги я могу только в филиале на Горького, либо подождать активации. Мой обеденный перерыв уже заканчивался, вечером на Горького физически не успеваю и возникает вопрос, до активации карты не надо кушать, заправлять машину бензином итд??? Почему я не могу получить свои деньги, не объездив в неудобное для меня время центр города через все пробки?????? Картой, я конечно, пользоваться не буду. сразу буду переводить на удобный для меня банк
На карты МИР сторонних банков принимает только 10.000₽ большие суммы просто не принимает банкомат!!! Ужасный банк, банкоматы еще хуже!!! Пользуйтесь другими банками!!!
Это единственный "прекрасный" банк, в котором невозможно перевести деньги с золотой карты без визита в отделение. Хоть 50тр, хоть 8. Вечная проблема и какие-то странные лимиты, которые в лк не отображаются.
3 недели не можем открыть р/с. Придирки то к 1, то к другому.
Заявка, ждем,отказ,вносим коррективы,ждем,отказ, опять вносим коррективы, опять ждем,опять отказ. Пишут: внесите инн 2 участника, оказалось, что графы для инн 2 участника нет. Пишут: прикрепите электронный устав № 2. Его вес более 1мб, сжать не удалось. Форма заявки рассчитана на файлы до 1мб. Отправляю скан с печатью ифнс, не принимают. И так 3 недели мозгоклюйства !!! При этом лично принимать не хотят, перешли на дистанционную работу) Вот так им нужны клиенты!//относимся к отделению в г.Дзержинск//
Филиал на ул. Максима Горького мне нравится. Специалисты вежливы и компетентны. 9.09 22г. попала к Щербаковой Наталье. Записывалась заранее. Она сразу предупредила, что решение моего вопроса по акциям займет не менее часа. Корректная, вежливая, все сделала, как положено. Я довольна обслуживанием в этом филиале.
В приложении невозможно самостоятельно закрыть счёт, нужно физическое присутствие, уже маразм, сидишь в очереди по полтора часа, принцип распределения её, непонятен никому.
Все ужасно долго
Ничего сделать дистанционно нельзя, по всем вопросам-личное присутствие в банке
Приезжаешь,чтобы решить вопрос на две минуты, в итоге сидишь в очереди 40 минут:)
Короче говоря, крайне не рекомендую пользоваться данным банком, если вы цените своё время
Я в первый раз решил стать клиентом и тут же был обманут сотрудницей банка которая более двух часов оформляла документы и практически заставила приобрести полюс страховой компании ренессанс ссылаясь на высокую доходность. Прочитав дома условия договора я просто ужаснулся в нём четко прописанно,что дохода никто не обещает и более того деньги мне можно вообще не возвращать ни гарантий ни страховки просто не существует , и теперь вернуть свои деньги мне никто не хочет помочь.
Очень затяжное время обслуживания клиентов,операторы вечно куда-то ходят-приходят,между собой общаются,но редко обращают внимание на долго ожидающих клиентов Недовольна
Спасибо огромное Фролову Владиславу и его заместителю девушке к сожалению не знаю её Ф.И.О. офис Нижний Новгород ул. Горького, эти люди настоящие профессионалы, они реально знают и понимают свою работу, спасибо за их не безразличие, за их помощь, за их вовлеченность, за человеческое отношение и огромный профессионализм в работе и общении с клиентом. Только благодаря вашим действиям и усилиям я получил возможность рефинансирования всех кредитов семьи. От всей души, спасибо вам огромное 🤝
Хуже этого банка точно еще ничего не придумали!!! Чтобы добиться какой то информации нужно чуть ли не из всех инстанций справки собрать, и это притом что все данные мои у них есть и они все равно не могут дать нормальную консультацию без кучи вопросов. У меня не проходил перевод денег, звоню на горячую линию у меня начинают спрашивать левые данные! Для чего???? У меня человек сидит ждет деньги а у меня спрашивают на кукую сумму и какого числа я пароль последний раз использовала! Вы вменяемые все вообще??? Перевод так и не смогли завершить, помочь на горячей линии отказались! Нахрен вообще нужны ваши карты если с ними ничего сделать нельзя!!! Фу!!! Бесит прям!!!!!! Можно было бы ниже ставить оценку поставила бы!
Два месяца решить не могут пустяковую проблему. Выпустить карту для получения пенсии. Ни сотрудники банка в отделении не заинтересованы, ни обратная связь не работает. Обещают перезвонить и не перезванивают. Это не банк, это пародия на банковскую организацию
Очень вежливый и квалифицированный персонал. Осталась очень довольна посещением банка. Жалко, что нет парковки, лучше приезжать с водителем или на такси.
Ничего хуже этого банка нет в нашей стране) Шлют рассылки на телефоны на неизвестных людей не имеющих отношения к этому банку никакого . Для того чтобы отключиться от их рассылок требуют договор с оператором сотовой связи! Никогда не связывайтесь с ними если не хотите спам на всю оставшуюся жизнь от этой конторки, если вас все таки угораздило оформить у них вклад или кредит покупайте симку и после оформления её выбрасывайте , т.к эти товарищи не просто будут вам слать свои рассылки , но и продадут все ваши данные в сторонние финансовые учреждения , на телефон будет идти бесконечный спам. На обращения они не реагируют
Получил дебетовую премиум карту с умным кэшбеком как обещали 7/ кэшбек, в результате потратил 50 тысяч и получил кэшбек 133 рубля, люди неведитесь на уловки этого банка , много подводных камней неоговоренных, никогда эти условия невыполнить, в результате потратил два месяца зря
Отзыв не конкретно про данный филиал, а в целом. ВУЗ сотрудничает с данным банком, соответственно пропуска и стипендиальные карты выдает данный банк. Случилось так, что потеряла карту, сразу подала заявление на восстановление. Спустя некоторое время позвонила на горячую линию - сказали, что карта готова к выдаче, приехала в мфц ВУЗа, там сказали, что она еще не готова. Спросила как может возникнуть такая ситуация, в ответ пожали плечами и сказали приходить когда пройдет 3 недели с момента подачи заявки на восстановление. В общем, никакого взаимодействия между отделами банка.
9
1
Посмотреть ответ организации
Катерина
Знаток города 7 уровня
1 ноября 2024
Программы виснут, очередь огромная, ожидание вместо 40 минут 2 часа
Впервые попробовал взять кредит в этом "недобанке". Консультант посоветовал взять кредит по тарифу "Бум" под 6,5 процентов. По телефону были озвучены одни условия, а по факту, как всегда, картина обстояла совершенно иначе. Самый подвох состоит в следующем - Вам говорят о том, что Вы берёте страховой пакет документов, который никак не влияет на процент. В результате, навязывается куча разных страховок, которые не обязательны и от которых можно будет отказаться пост фактум через страховую компанию Ренессанс офис которой даже не сыскать в Нижнем Новгороде. Короче, в результате Вы переплатите двоекратную сумму. Очередное разводилово. Будьте осторожны и уточняйте все детали перед тем как брать здесь кредит!
Здравствуйте всем кто собирается или берет кредит наличными в этом банке. Расскажу свой опят. Очень нужны были денежные средства пошла оформлять заявку на кредит в этом банке. Подала заявку у работника этого банка на ул. Веденяпина он подал документы для рассмотрения заявки на кредит и сказал заявка будет рассматриваться Сутки или двое. Подписали документы. Нахожусь на работе и мне приходит смс о том что мне перечислен кредит. У меня не карты этого банка не счета. У меня к тому времени когда мене одобрили кредит уже отпада необходимость в нем. Страховку перечислили страховой в тот день когда я подавала заявку в отделении банка на кредит. Как они могли отправить деньги страховой Когда мне ещё не одобрили кредит и я ещё не прошла проверку банка, Кредит мне не нужен а долги остались по кредиту который в данный момент мне не нужен. И ещё страховку плати по кредиту которого нет. Совести нет.