Очень медленное обслуживание. Передо мной никого нет, но жду свою очередь уже 40 минут. То бабушка жалуется полчаса, то девушка разговаривает за жизнь с клиенткой 40 минут. Тихий ужас…
Маленький офис, ощущение пространства давит… и полы после посетителей никто не вытирает… на светлой плитке месево
2
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия Гилимьянова
Знаток города 8 уровня
13 сентября 2021
Медленное обслуживание, невнимание к клиентам, грубое отношение. Отдельное "спасибо" одной работнице, чье имя здесь указывать не стану. С клиентами нужно общаться по делу, некоторые поддерживают их бессмысленные разговоры "за жизнь". Бардак!!!! Сидела в очереди час, работница приняла парня, пришедшего после меня, раньше!!! Просто ужас
Затратил много времени, т.к. медленно идет очередь, тесное помещение, а клиентов много. Операторы обслуживают не спеша и видно, что клиенты им безразличны. Не предусмотрено удаленное закрытие моего вклада. Приходится лично являться в офис, несмотря на объявленную самоизоляцию в условиях распространения корона вируса. Звонил на горячую линию, ответили, что не могут ничего сделать.
Я была здесь в конце июля.Помещение для клиентов маленькое,всегда много посетителей. Хочу отметить старшего менеджера Ирину (фамилию к сожалению не знаю),очень мне помогла,всё объяснила и проявила реальную заботу и участие!
Очередь. При мне у человека в терминале съело карту, так в зале нет администратора, который может оперативно помочь или объяснить что делать дальше. Касса в отдельном окне, ребята это прошлый век, честное слово...
Разводилово! , ставка из заявленных 9,5%, превращается в 17% благодаря страховке! При отказе от страховки ставка увеличивается примерно так же. Потраченное время, обращайтесь в нормальные банки.
Нормальный банк, правда очень много народу. но это наверное плюс чем минус. Все аккуратно и предельно быстро.
3
1
Посмотреть ответ организации
Иван К.
Знаток города 9 уровня
26 октября 2019
Открыл вклад через приложение. Под окончание срока решил вклад закрыть. Оказалось, что через приложение этого сделать нельзя и нужно идти в отделение. Причём нигде банк не уведомляет об этом! Ну ладно, пережил это.... Пришёл в отделение. Очередь. Просидел в ожидании 2 часа. Да, Карл, 2 часа! Н не ставлю 1,потому что были мягкие диваны и ждать было физически не так тяжело
В очереди уже 40 минут, обслуживает всего 2 окна , полный зал клиентов. На требование выделить ещё сотрудников на обслуживание никто не реагирует, говорят одна девушка на обеде, время 15:40.