Газпромбанк
151 отзыв
21 января 2024
Просто ужасное отделение, в очереди можно просидеть 1-2 часа. сотрудники живут своей жизнью и не торопятся помогать клиентам.
2
20 сентября 2023
Удобное местоположение, отзывчивый, вежливый и профессиональные работники.
3
23 мая 2022
Перевыпуск карты занял 4 месяца) с января по май... не дай бог ещё раз в это отделение попасть) в двух словах: месяц они вообще не двигались, пришёл в феврале (ещё до всех событий) как выяснилось заявление они взяли а в центральный офис не отправили, вот в феврале (после личного визита) все двинулось). Карта была готова в конце марта, пришёл забирать... оказалась Visa (заказывал,а точнее перевыпускал МИРовскую), предложили простить и подождать ещё недельку пока не сделают мировскую) как итог - забрал в конце мая)
3
3
10 апреля 2023
Все на отлично! Прекрасный персонал, быстрое обслуживание, комфортная атмосфера, профессиональные услуги!
5
12 мая
Зам начальника отделения молодец, очень чёткая женщина
4 мая 2021
Лично мне очень нравится это отделение.
1. В центре
2. Народу не много ( посетителей), сколько раз был очередей нет
3. Персонал вежливый, вникает в твой вопрос и старается максимально помочь его решить.
Огромное спасиба Татьяне Владиславовне Ивановой.
2
10 февраля 2021
Ужасный банк.
Полный бардак.
Выплатил ипотеку и по договору банк обязан в течение 5 рабочих дней выдать погашенную закладную. Прошел месяц, до сих пор не получил закладную. Каждый раз при обращении в отделение или по телефону новый сотрудник заново начанает выяснять мою проблему и каждый раз врут по-новому. До отделения или исполнителя дозвониться нельзя "Нет технической возможности". Ваши деньги банк заберет быстро, но если накосячит - вы концов не найдете.
3
2
5 марта 2022
При оформлении карты сотрудник допустил ошибку !!! С улицы набирают?? Из за ошибки сотрудника при внесении денег через банкомат , средства не зачислись.
по причине неверно оформленной карты. Далее через неделю приходит смс что проведена инкассация и да мои деньги нашли. В итоге банк затягивает сроки возврата . На мой вопрос есть какие то сроки - Ответ нет сроков нет!
Чудно!!! Так и поступайте ! Это поям мошенничество уже!
2
3
1 июня 2021
Раньше это отделение было моим любимым, однако придя в этот офис недавно в 18.20 была "приятно" удивлена, что касса работает до 18.00, хотя само отделение функционирует до 19.00! "Спасибо", что делаете всё возможное для того, чтобы клиентам было удобно!
9 июля 2022
08.07.22 я положила на карту Газпромбанка 100 000р в банкомате Газпромбанка (АО) Генеральная лицензия Банка России №354, расположенного по адресу: 119049, г Москва, ул Большая Якиманка, д 39.
В итоге банкомат НЕ зачислил 100 000р на мою карту и НЕ выдал чек. Сотрудники банка сообщили, что мой вопрос будет решен в течение 15 дней, а если потребуется, то они могут увеличить срок расмотрения моей жалобы ОК- 189/22-4Е1МП871М1
4
3
26 мая 2023
Не копетентная , не внимательная сотрудница, медленное обслуживание и долгое ожидание, ну и хамоватые ответы на вопросы от другого специалиста! Так и возникшая техническая ПРОБЛЕМА не была решена, в следствии чего, я ПОТЕРЯЛА БОЛЬШОЕ КОЛИЧЕСТВ денег в ввиде процентов на счету!!😡😡😡
3
1
4 июля 2022
Есть банкоматы аж 2 штуки , персонал вежливый , если конечно самим не начать хамить . Всегда помогут и подскажут . Обслуживают по талончикам это удобно !!!
1
2
7 сентября 2021
Сразу с улицы вы попадаете в закуток с банкоматами под бдительным приглядом вахты. Охранников много и они на посту трындят. Клиентский зальчик маленький, потолки низкие, очереди адовые, электронная очередь организована неудобно. В общем, такое себе место. Заходил как физик, может быть у юрлиц впечатления лучше.
1
1
11 апреля 2024
Обслуживание клиентов - хуже не придумать. Персонал 0 баллов. Время ожидания час. Толку 0.
1
25 апреля 2024
Из двух касс работала только одна. В итоге прождал в очереди час
Но сотрудники вежливые
1
9 сентября 2024
Ужасно долгое обслуживание. Получали кредитную карту 40 минут. Медленно работают, не торопятся отпустить клиента. А время- самый ценный ресурс
21 сентября 2021
Не рекомендую обращаться в данный банк, рассылают персональные данные третьим лицам, хотя я согласия не давал, в итоге начинают звонить из каких то левых банков с кредитами. Но конкретно это отделение мне понравилось, очень чисто, уютно, электронная очередь, приятный персонал
1
31 марта 2022
Все очень медленно и долго ! Операционисты уходят со своих рабочих мест и не возвращаются ! Пять клиентов передо мной - ждать пришлось больше часа для того , что бы заказать дебитовую карту ! Часть операционистов сидит , но приема не ведут !!!!
2
3
3 мая 2024
Ожидание в электронной очереди 30 минут. За это время были приглашены два человека, пришедших значительно позже. Из 5 окон работают только два. Потраченное время- бесценно.
2
1 июня 2024
Отличный курс продажи валюты !
1
16 декабря 2021
Забыла пароль от карты. Восстановить пароль нельзя. Совершенно не экологично. Почему вы не можете сделать виртуальные карты? Перевыпуск карты составляет 2-5 дней. Работница банка учится видно на ходу как выпустить карту, минут 40 ждала не меньше. Отделение чистое. Охрана любезно выдала маску.
3
5 декабря 2022
Ожидание операциониста более 20 минут при том, что два сотрудника откровенно скучали на своём рабочем месте и ничего не делали. :)
Очереди - вечная проблема ГПБ...
В остальном всё хорошо. Специалист выполнила свою задачу на отлично.
1
2
3 марта 2023
Я новый клиент в Газпромбанка, менеджер не объяснила условия по вкладу под названием заоблачный, я бы могла кинуть деньги на счёт по более выгодному проценту, но видимо менеджер решила не утруждаться, буду расторгать договор.
3
4
8 августа 2023
Обслуживание отвратительное, время ожидания просто ужасное.А попытки впихнуть по больше просто возмутительны
4
16 февраля 2023
Спасибо!Хороший Банк,я его клиент и не поэтому,всегда любой вопрос можно решить и главное понятно.Не болейте и берегите себя,Вы нам как кровь в организме нужны!
3
2
30 декабря 2024
Стараются решить все вопросы
30 мая 2023
Обратился, сотрудники вошли в положение и помогли решить вопросы... Приятно порадовало это... Отношения с банком ровные... Хороший банк ГПБ.
2
6 августа 2024
Кассиры откровенно хамят, типичный госбанк!
1
2 августа 2021
Очень медленное обслуживание. Передо мной никого нет, но жду свою очередь уже 40 минут. То бабушка жалуется полчаса, то девушка разговаривает за жизнь с клиенткой 40 минут. Тихий ужас…
3
25 апреля 2024
Если вам нужно в кассу минимум час, лучше планировать не менее 2.
Обслуживание 0. Очень странно что сотрудник выясняет на весь офис мою зарплату.
1
21 мая 2024
Быстро, доступно, близко от метро
1
7 февраля 2023
Крайне неприятный персонал (не все... К счастью... иногда есть исключения) но ввиду отсутствия полномочий они всё равно полноценно помочь не в силах. Банк в целом не клиентоориентированный.
4
1
2 августа 2024
Любимое отделение в банке.
1
21 июня 2024
Прекрасное обслуживание.
1
15 февраля 2024
Отличный офис, грамотные сотрудники.
2
1
23 августа 2022
Самое отвратительное обслуживание юридических лиц в Газпромбанке ⛔️ С горячей линии не перезвонили ни единого раза, все заявки на оформление корпоративной карты были удалены без выпуска карты, теряли документы и с первого раза ни один документ в отделении у Вас не примут, не гнушаясь самыми абсурдными предлогами.
Газпромбанку клиенты очевидно не нужны, честнее было бы декларировать прям на входе об этом и не тратить ресурсы на невнятные попытки банковского обслуживания⛔️
1
2
7 января 2022
На яндекс. Картах указано, что вы сегодня открыты и работаете до 19:00. На деле ложь, дверь закрыта, "спасибо" за дезинформацию , отлично прокатился через всю Москву)))
3
8 мая 2022
Отдел Газпромбанка вполне соответствует требованиям корпоративной этики! Но как всегда мало мест для парковки......
1
2
10 февраля 2024
Менеджеры без ошибок с бумажки списать не могут
1
2
6 сентября 2022
Как и любой офис ГПБ: свободные сотрудники и очередь. Сотрудники не знают что делать и где искать карты... плюс работают очень медленно
1
24 марта 2023
Надо было по работе. Персонал вежливый. Порешали вопрос быстро и оперативно
1
2
13 апреля 2023
В обменнике валюты не хватает вежливого клиентоориентированного общения. В итоге пошел в ВТБ на Полянке, там и курс лучше.
4
5 июля 2023
Кошмар. Приходишь за 30 минут до закрытия, в 18.30, берёшь талон, ждёшь, и перед закрытием говорят, что специалист к которому я пришёл сегодня до 17...
2
8 ноября 2023
Обслуживание максимально не настроено на решение вопросов быстро.
3
3 октября 2023
Некорректная политика банка, навязывание доп услуг хуже чем на рынке. Открыть закрыть счет целая история. Никогда больше с этим банком дел иметь не хочу.
2
1
10 октября 2024
Большая очередь
2
1
13 сентября 2021
Медленное обслуживание, невнимание к клиентам, грубое отношение. Отдельное "спасибо" одной работнице, чье имя здесь указывать не стану. С клиентами нужно общаться по делу, некоторые поддерживают их бессмысленные разговоры "за жизнь". Бардак!!!! Сидела в очереди час, работница приняла парня, пришедшего после меня, раньше!!! Просто ужас
2
4
15 апреля 2022
Спасибо. Помогли разобраться. Приветливый и компетентный персонал
2
2
1 января 2022
Маленький офис, ощущение пространства давит… и полы после посетителей никто не вытирает… на светлой плитке месево
2
1
11 августа 2022
Всë круто. Персонал профи. Обслуживание супер.
2