Газпромбанк
325 отзывов
23 сентября 2023
Очень медленно работают сотрудники. За 30 минут очередь сдвинулась на 1 человека. Очень хочется снять и приложить виде, но ведь выгонят из отделения
3
26 октября 2022
Медленно работают сотрудники офиса - это да. Но еще хуже - сам банк!!! Никому не советую туда обращаться. Особенно по вопросу облигаций и т.п. - разводят, как лохов. А еще денег потом не дождаться, заявление напишешь, ждешь, дозваниваешься кое-как - оказывается, снова надо ехать в офис банка разбираться, потому что допустили (сотрудник!) какую-то ошибку.... В общем, если живете рядом и любите потусить в банках - то вам подойдет и понравится!
4
30 октября 2023
Обслуживание ну очень медленное, из 5 сотрудников работают с клиентами только 2, из-за этого очередь даже из 2 человек занимает длительное время
2
16 апреля 2023
С подсказки сотрудника снизил ставку на автокредит на 2% засчет залога старого авто. Оформили все безнервяка и достаточно быстро, на все про все 2 рабочих дня
3
4 мая 2022
Операторы, как сонные мухи. Здесь все происходит ооочень медленно. Три раза приезжал, чтоб получить готовую карту. Первый день приехл около 14:00 очередь стояла на крыльце банка, во внутрь зайти так и не получилось. На второй день приехал к 12:00, такая же ситуация. На третий день приехал к открытию был уже не первый, минут 10 ждал приглашение к окну, хотя в том окне клиента не было, а операционист была. Уж не знаю чем она там занималась, но сложилось впечатление, что эта волокита специально создаётся. Это также заметно и в процессе работы сотрудников. Постоянно они куда-то уходят, приходят. В зале с клиентами меньше движения чем за стойкой.
5
9 ноября 2024
Ожидание более 2 часов, огромные очереди, мало окон в работе, менеджеры работают медленно. И это со статусом Премиум,кстати.
Плюсов нет
2
11 января 2023
Ооочень медленное отделение. Работают, хорошо, если два операциониста, очереди постоянные. При этом в отделении для посетителей сиротливо стоит четыре офисных стульчика – выжидайте очередь стоя, дорогие клиенты. Советую по возможности обращаться в другой офис.
1
28 июня 2022
Был днем. Людей не много, но все очень медленно, как на почте России в 2010-х
Заказал карту Мир онлайн, курьер привез на дом. А чтобы активировать ее нужно ехать в офис. Технологии, однако. Только там можно поменять номер телефона.
Прождал час трех человек, потому что каждый хочет узнать какой стороной ему карту в банкомат вставлять после ее оформления. Сотрудники учтивые, помогают.
3
23 января
У вас сотрудников с рынка некоторых взяли?) вы как из допустили работать с людьми, разговоры как у ларька с овощами
4 апреля 2024
Очень-очень долго…..нет консультанта…чтобы просто спросить, ждала 1,5 часа- это чересчур
21 января 2023
Может банк и хороший, но отделение отстой. Работают строго до времени по расписанию, кто не дождался в очереди - проблема клиента, типа вас некто не заставлял сюда приходить, есть дистанционное обслуживание, этим и пользуйтесь, пока дают возможность.
1
1 апреля 2024
Сижу в очереди уже более получаса. Все люди, кто был передо мной, уже прошли. Ужаснейшее место. Если у вас много времени, вам нечего делать, становитесь клиентом Газпром банка, приходите посидеть в очереди 🤣
4
20 марта 2023
безумно медленно работают. Время ожидания минимум 1.5 часа
обманывают с условиями оформления карты
Работа самого банка такая же.
Обращения в банк ничего не дают, пробуем на них повлиять через роспотребнадзор
3
15 октября 2024
Слишком долго надо ждать.
1
13 августа 2022
ОБМАНЫВАЮТ ПЕНСИОНЕРОВ! Пользуясь тем, что пенсионеры не читают договора по вкладам на десяти листах, рассказывают им одни условия, а в договорах прописывают совершенно другие условия! То что в устной форме обещают, это все неправда, а в договое совершенно другие условия, невыгодные! Это ОБМАН ВКАЛДЧИКОВ!!! Особенно обидно, что это делают с пенсионерами, для которых каждая копейка на счету!!!((( никому не рекомендую этот банк!
3
20 февраля 2023
Отделение работает невозможно медленно!!! За 30 минут не обслужили ни одного человека. Работало два менеджера (один из них с клиенткой за эти 30 минут обсудил, кажется, все проблемы в стране, мире и личной жизни)
3
29 августа 2023
Чтобы, после погашения кредита, получить от банка справку об отсутствии задолженности - необходимо заплатить 1000 рублей ! Бред какой-то …
3
3 февраля 2023
Прошлый век, очереди не снились ни почте России, ни собесам. 2ч в очереди, чтобы оформить карту, столько же, чтобы потом ее получить. Сотрудники заинтересованы обслуживать вип, обсуждая котировки биржи, но не простых клиентов
2
15 февраля 2024
Жуть, как настроена работа с очередью… уже 30 минут жду работает 1 окно 4 человека просто сидят…
3
26 апреля 2022
26.04.2022 пришла в банк закрыть счёт, взяла номерок и просидела в очереди больше часа, причём вызывали клиентов, кто пришёл уже после меня. При возмущении на ожидание, сказали, что это компьютер выбирает, сколько тебе сидеть в очереди, сидите ждите. Сама являюсь сотрудником банка, благо не этого и это просто ужасное обслуживание. Неужели нет норм на то, сколько должно уходить времени на обслуживание одного клиента?! Сотрудники еле шевелятся. Итог вызвали по второму номерку через 27 мин. Номерок Е801 проверьте мб он до сих пор ждёт своей очереди! Хочешь попасть к сотруднику бери номерки на всё, и компьютер повысит шансы попасть к сотруднику в нормальное время. Газпромрулетка
5
31 января 2024
Время ожидания 2 часа, спасибо большое, так здорово, когда работают 2 человека
2
13 декабря 2022
Очередь работает не понятно как. Стоял больше часа, людей пришедших после меня вызывали раньше меня. На вопрос когда моя очередь подойдет говрили, что вы следующий и по итогу еще человек 5 передо мной прошло.
3
23 марта 2023
Ничего нового здесь не происходит - вечные многочасовые очереди, запись на время не работает, часа за 1,5-2 до закрытия вежливый охранник рекомендует НЕ ЗАНИМАТЬ!
3
1 ноября 2022
Потрачено полтора часа времени впустую. Сотрудники не смогли найти в базе то, что в ней есть(не особо искали). Хамовато послали куда подальше, даже не попытавшись подумать над вопросом. Клиентоориентированность, профессионализм отсутствует. В другом отделении все получилось и очень быстро.
3
17 мая 2024
Всегда очень долго ждать обслуживания. Часами сидишь в очереди
2
19 марта 2023
Крайне медленное обслуживание .. Низкая компетенция сотрудников . Дважды обращался с вопросом по программе Аэрофлот бонус ,но так и не получил внятного разъяснения
3
3 апреля 2024
Хороший офис Газпромбанка. Приятные операторы
1
26 октября 2023
Хуже банка в рф нет. Если вы юр лицо то бегите из этого банка и никогда им не пользуйтесь. Мой совет сбережет вам нервов .
При обращении спрашивают логин для входа, цифры счета, скоро начнут спрашивать сколько волос на голове у руководителя и тд. Сервиса ноль.
1
26 декабря 2023
Грамотный специалист, всё замечательно.
4 февраля 2023
Отвратительное обслуживание! Сотрудники как сонные мухи, по полчаса на каждого клиента. По субботам два часа в очереди - обычное дело. Клиенты скандалят и матерятся, но ситуация не меняется.
Ужасный банк.
1
15 марта 2024
Обслуживание очень долгое, не менее часа ждать, столько время тратить
3
22 февраля 2023
Отдел для юр. лиц работает по произвольному графику. Приехал в 16.40 (отдел должен работать до 17.00) а мне сообщают что сегодня «сокращенный день». И такое постоянно.
3
1
2 мая 2024
Сплошной обман ,реклама по телевизору ,реклама в интернете соответствует процентов 20 остальное маркетинговые ходы. Банк для иммигрантов как и сбер.
3
5 апреля 2022
В общем, все предыдущие отзывы верны. Колл центр банка назначил встречу на 10 утра. Мы пришли. В банке говорят - ой а у нас нет такого, ждите в живой очереди. Ждали час. Наш вопрос решали 1,5 часа. Никто ничего не понимает, не знает, система не работает, сотрудники постоянно звонят в головной офис. Ужас ужас
Кол, кол и ещё раз кол этому банку, единственный нормальный сотрудник - Кузьмина Светлана Сергеевна
3
3 марта 2023
В данном отделении за последнии полгода был 3 раза, картина одна и таже. Очередь, долгое обслуживание клиентов, время ожидания было в районе 40 минут.
1
18 сентября 2024
Но вечно очередь
1
1
15 марта 2022
Каждое посещение этого отделения- это пытка, в течение которой ты ждёшь, как очередь из трёх человек не может разойтись 45 минут. Сотрудники еле дышат и по- моему находятся на грани комы. Когда задаёшь один вопрос двум разным сотрудникам- их ответы противоречат друг другу, и не понятно кто из них компетентен. Карты и счета нельзя закрыть дистанционно, поэтому пытки не избежать.
6
26 июля 2023
Ужасное отделение! Постоянные очереди! Очень медленное обслуживание! Непонятно куда смотрит руководство!
29 ноября 2021
Пришёл открыть счёт и положить на него сумму с шестью нулями.
Навязали «необходимую» к счёту карту,без которой ничего не получилось бы с их слов.
Ок,получил карту,внёс денег в кассу.
Через месяц решил воспользоваться картой,а именно положить на неё деньги.
Оказалось что нет пин-пакета,его просто напросто не выдали при навязывании Карты!
Итог:
Пришлось ехать в отделение с беременной женой на последнем месяце чтобы выпустить новую карту и заблокировать старую.
Со службой контроля качества обслуживания НЕ соединяют
Входящий номер моего обращения по этому поводу НЕ дают.
В сухом остатке одна НЕНАВИСТЬ И НЕГАТИВ!!!
9
18 мая 2022
17.05 работали три оператора. Когда я пришла, все были заняты, но я была в очереди первой. Ждать, когда кто-либо освободится, мне пришлось около часа. Причем со стороны казалось, что операторы развлекаются, болтая с клиентами. Ожидание в течении часа в маске, за чем следит бдительный охранник, плохо сказалось на моем здоровье.
3
18 декабря 2021
Из 10 окон работает только 3. Работники сонные мухи, не могут разобраться с клиентом, потому что не знают что делать. Хотели снять купленные в приложении доллары. Кассир не может этого сделать потому что не умеет. Нужно обязательно делать через менеджера. Ждали в очереди больше часа. Это печально. Скопилась очередь и охранник запретил новым людям заходить в банк и брать талоны, просто выгнал и закрыл дверь. Люди стоят нервничают и теряют время. Как и желание пользоваться услугами банка.
6
10 июня 2022
Приехал к открытию к 9:30. Передо мной был один человек.
Один оператор на рабочем месте. К 9:40 начали приходить другие операторы и неспешно приступать к работе. К 9:45 меня так и не позвали, скопилась очередь. А я поехал по делам не дождавшись обслуживания.
3
17 августа 2021
16.08.21 в 18:05 Пришел забрать деньги по вкладу. Официально банк работает до 20:00. Работало два операциониста в отделении. Через 15 минут один из операторов выкрикнул, что кому нужно в кассу (получить/оплатить) уже не успеют, так как по внутреннему распоряжению руководства банка все кассы в банке работают до 18:30.
И попав к операционисту в 18:30, она взяла мои документы, что-то посмотрела в компьютере. И в "лучших советских традициях" можно сказать выставила. Сказала приходите завтра. Так какого она меня мурыжила. И почему нет никакой информации на сайтах, на дверях банка. Что у них особые условия приема клиентов.
Короче банк на уровне советской сберкассы. Деньги принимают в любое время, а выдать не могут. "Приходите завтра" как в кино. Не рекомендую этот банк.
p.s. Приложение газпромбанка (до заглавной буквы не дотягивает)- Телекард - прошлый век никакой от него пользы. Малоинформативное.
Дозвониться уточнить вопросы тоже невозможно. Автобот только. Часы работы кассы у него не заложено в "мозгу".
14
2 ноября 2021
Развели/обманули/ввели в заблуждение родителей при оформлении вклада в ваш банк.
Вместо того чтобы положить деньги на вклад развели финансово неграмотных родителей на бесполезный продукт СОГАЗ страхование, разделив вклад на 2 суммы.
К сожалению не сразу об этом узнал, сейчас начинаю предпринимать активные действия в попытке вернуть деньги за введение в заблуждение и навязывание услуг. Хотя родители просто хотели сделать вклад.
Отказывайтесь от любых предложений в банках, при возможности берите грамотного человека с собой.
6
20 июня 2022
Людей почти нет, но ждать приходится минут по 20. Кондиционер сильно сглаживает ожидание. Охранник помогает с выбором причин прихода, зачем-то там еще пишут, что нужно телефон вводить, но можно и без него
1
20 октября 2022
Такое впечатление, что работают там сонные мухи. С мужем просидели 40 минут в очереди из трех человек. Работало три человека. И дело даже не клиентах, а время тянут сами сотрудники.
1
5 ноября 2022
Большая очередь, она ещё и живая, поскольку аппарат по выдаче талонов не работает, работает всего два окна, за 20 минут ожидания в очереди не один человек не прошёл.
15 декабря 2022
Сижу в этом банке уже 40 минут. Из пяти окон работают только 2. При этом вызывают номерки, которые пришли позже меня, как обычно это же система...
3
22 марта 2023
Из 9 окон работают только 4. Очередь совершенно не двигается. За полчаса прошёл только 1 человек. Лучше выбирайте другие отделения
3
3 июня 2023
Я давно уже не видела такого обслуживания. Даже писать не хочется, просто НЕ СОВЕТУЮ! Не тратьте зря время
4