Вежливый персонал! Удобное расположение. Мало конечно скамеек для пожилых людей.
Сейчас правда одно окно для оплаты.Раньше было два и было очень удобно. Переоформление документов, сдесь в офисе.
Усложняют всё, что можно легко сделать. Во всех организациях для переоформления собственника достаточно выписки ЕГРН(свидетельство собственности) и паспорта, но не в горгазе! Здесь надо кучу выписок и справок; надо зайти и в старый горгаз, и снова к ним. Зачем выписка из паспортного, если в домовой это всё есть?! Зачем локация из МФЦ? И вечные сбои их компьютеров, из-за которых приходится тратить своё время, хотя это их вина. Девочки в абонентном объясняют, конечно, но система не отлажена. Почему хорошо работать может водоканал, энергосети, теплоэнерго и только в горгазе непобедимые проблемы? Почему при их ошибках в работе приходится бегать людям( чьей вины, по факту, нет)?
Единственный плюс, это красивое современное здание. В остальном лучше не посещать !!! Работа с клиентами, у большинства специалистов, оставляет желать лучшего.
Среди операторов есть не очень вежливые. Есть очень доброжелательные. Обратился к одной и ответила грубо что занята. Обратился к другой с моей проблемой все объяснила что как к кому обратиться. Спасибо этому оператору и Юристу девушке!!!. В Основном там хорошие люди.
Чуть ли не каждый раз как не прийдешь, у них система зависла, и ты ехал из другого конца города, чтобы оплатить, в через онлайн к ним нужно постоянно на разборки, так как платежи не доходят
Супер девочки профессионалы там работают и МАСТЕРА СУПЕРА!!!!всегда Всё объяснят и Подскажут!
P.S. Прежде чем Возмущаться-ПОЧИТАЙТЕ Договор, который Вы заключаете с Газпромом!!!!
Послушаешь со Стороны,как будто вам кто то Чем то Обязан
Осадок от посещения данного места. Некоторые операторы слишком высокомерные, возомнившие о себе очень много (особенно речь идёт о женщине, которая сидит в окошке рядом с кассой). Девушка, работающая в кассе, довольна приятная, я так понимаю она ещё проходит стажировку (надеюсь, здесь она не потеряет хорошие человеческие качества). В день моего посещения терминал не работал, оплата через Сбербанк онлайн невозможна (с их слов касса с терминалом будет работать только в конце августа), что очень неудобно. Внутри здания чисто , просторно и прохладно.
Организация, в которую нет желания обращаться, приносишь квитанции за восемь лет, сверку проводишь каждые три года, а в результате всё равно должен. Некоторые операторы просто замки.
На телефонные звонки не отвечают, обслуживание населения на троечку.
5
1
Р
Роман
Знаток города 20 уровня
18 июня 2022
Один из самых хороших центров обслуживания клиентов во всей Республике. Очень грамотные и культурные специалисты. Большое спасибо руководству за отлаженную работу.
Пришел судебный приказ 30 июля о задолжности, что по состоянию на 01.02.2021 долг 6500 и госпошлина.
Долг давно погашен, так как это сумма ежемесячного платежа . Обратились в горгаз с просьбой прислать контролера для установления отсутствия задолжности. Контролера ждали неделю. Через день, после прихода контролера 04.08. пришли в горгаз для получения справки об отсутствии задолжности, на что был получен ответ, что показания августа ещё не вносились и будут внесены в конце августа. На нашу просьбу выдать справку об отсутствии задолженности с целью снятия судебного приказа, сказали обратиться к юристам отдела. Юрист Ходова Елена в крайне грубой форме объяснила, что сотрудник , который составил обращение в суд по нашей задолжности находиться в отпуске и она не знает передал он данное решение судебным приставам или нет. Нужно прийти через две недели, когда вернётся сотрудник и обратиться к нему. Притом сказав, что можете обращаться с жалобами куда хотите. До вступления приказа в силу осталось четыре дня. Мне просто интересно где обучались сотрудники, для работы в этой организации. Всех тех, кто столкнулся с некомпетентностью обслуживающего персонала организации горгаз, находящейся по адресу г. Прохладный, Строительная 2, прошу не умалчивать о проблемах и обращаться в вышестоящие инстанции, как сделаю я.
Каждый месяц подаю показания по счётчику оператору и всегда довольна качеством и быстротой (появились дополнительные окна с операторами) обслуживания. Ко всему прочему сразу дают квитанцию на оплату, что очень удобно. Для тех, у кого нет возможности приходить в абонентский отдел, есть номера телефонов для дозвона.
Живу в районе, 48 км до города. Прислали письмо от судебного пристава о задолженности, которой не было. Пришлось отпрашиваться с работы, что уже означает потерю по заработной плате, т.к. в мой выходной - горгаз тоже не работает. Справку о том, что задолженности нет- дали без проблем, но приставы, как оказалось работают с населением только два раза в неделю, и я попала в не рабочий день. Значит надо потерять зарплату за ещё один рабочий день. И похожие ситуации оказались и у моих знакомых. Чего добивается Прохладненский горгаз таким путём? Если бы организация возмещала ущерб, нанесённый своими действиями, то следила бы чтобы сотрудники не создавали таких ситуаций. Я, к примеру, чтобы доказать о НЕСУЩЕСТВУЮЩЕМ долге в 7800р. потеряла около3500р. Кто вернёт их? Мне и моим детям они совершенно не лишние
Место очень неудобное для посещения, нет транспортной развязки, приходится делать пересадки в маршрутке чтобы добраться до места. Раньше находилось когда на Ленина было очень удобно, все службы рядом находились в центре города и было очень удобно .
Неразбериха с документами.Никаких пояснений.Ответ один:"А я причем?"Путаница создаётся специально.Оплата по "Единому платежному документу", через онлайн,доходит не полностью.Куда уходят деньги , непонятно.На вопросы отвечать не желают,хотя оплату по ним и принемают, но через год об'явили, что это не их квитанции.
Газпром для народа? Нет Газпром против народа России. Чтобы поменять счётчик надо написать заявление в одном месте, вызвать слесаря в другом месте и после этого отнести заявку в третье место и ждать. Постановление правительства номер 824 за 2013 год о бесплатной замене и опламбирование нового счётчика не дкйствует . К сожалению в нашей стране и пригодные богатства не для народа и Газпром три в одном. Организация одна а ходить надо по трём инстанциям если хочешь платить по счётчику за фактически использованный газ, а не за установленные грабительские счета по оплате газа по кв.м вашего домавлодения.
Контроллеры хамы просто, закон нарушают, и они должны нести за это наказание. То пломбы царапают при первой же возможности, то акты пишут в отсутствии хозяйна и высылают по почте, и где подпись абонента, пишут отказались от подписи. Твари просто. Они объязаны написать акт в двух экзимплярах, и один оставлять абоненту. Делают что хотят просто, вот теперь пусть только попробуют. Они даже не имеют право, находясь в чужом доме, делать фото или видеосъемку счетчика без разрешения хозяйна...