Выражаю огромную благодарность Симонову Сергею Викторовичу, Дружинину Александру Игоревичу и всей команде за успешно проведенную операцию по аденотомии моему сыну! Спасибо Вам за доброе и внимательное отношение! Спасибо за ваш труд! Желаю Вам крепкого здоровья, благополучия, больших успехов в работе и жизни! С наступающим Новым 2025 годом!
Назначено было на 13.03.25 на 09.00 эндоскопия, приехала заранее, оформила в регистратуре документы. Поднялась в кабинет. 221 и началось время ожидания: в 9.30 дали подписать согласие, спросила, когда сама процедура начнется, ответ - одна медсестра на два кабинета, сначала пройдут те, которые с анестезией. Врачи сидят громко разговаривают, рассказывают, как на одной работе поздравили с 8 марта, а здесь ничего. Безобразие! Если есть возможность в другое учреждение, то идите туда. И это частная клиника? Вот такая медицина: бегают по клиникам врачи - деньги зарабатывают. 9.40 все еще сижу в коридоре, где-то открыто окно, уже замерзла, у кого спросить не знаю, сколько еще ждать
Записалась на колоноскопию. Сама лично приезжала в регистратуру, записала время приёма на направлении 15.00 за день, до процедуры был звонок с подтверждением записи и сказали, что записана на 12.00 Прихожу домой, смотрю время не совпадает, звоню в регистратуру, попадаю на совершенно неадекватную даму, грубую хамовитую, которая утверждает, что я записана на 14.00 на моё возмущение о том, что это уже третье время которое мне сообщает клиника начинает орать в трубку. Что я ничего не помню. В общем, вместо того, чтобы разобраться на какое все-таки из трех озвучены клиникой вариантов времени я записана в итоге бросила трубку.. Уважаемая клиника, зачем вы берете не воспитанных хамок с неуровновешенной психикой на работу? Время звонка 18.04 08.04
Выписали в больнице направление на ЭХО. Звоню. Дозвонилась,сказали звоните в середине марта (число никто не знает) - будет запись на апрель.
Звоню сегодня. 20 минут ожидания-скидывают. Звоню опять-еле пробиваюсь сквозь звонки. 20 минут ожидания -скидывают. Делайте линию бесплатной хотя бы. Столько денег вбухала и всё без толку.
Пока ходила в поликлинику, попросила мужа звонить. Так же 20 минут, 5 в очереди и скидывают. 20 минут, 1 в очереди и скидывают. 7 минут прошло-скидывают. Как к вам дозвониться то??? Ужас какой-то.
Всем добрый день. Сегодня с утра пыталась записаться на прием к лору по по телефону по направлению. Но…..так и не смогла этого сделать. Первый раз была 16 , ждала своей очереди и когда я была первой на очереди, ждала 30 минут и затем благополучно вызов скинули. Я второй раз набрала и снова былв уже 14, но все повторилось. Каждый раз я ждала почти час на телефоне. Кто нибудь это может объяснить из администрации центра?! Что за отношение к людям?
Не берут трубку. Хотя один раз удалось записаться по-телефону, но в это раз никак. Мама два дня сидела на телефоне, пока у нее не закончились деньги на счету. Такое чувство, что телефон у них тупо отключен. Даже когда она первая в очереди, ничего не происходит. В чем суть вашей клиники, если к вам невозможно попасть? Мы живём в другом городе, тратить несколько часов на дорогу, только чтобы записаться, не очень хочется.
Всех приветствую!
Хорошая клиника, очень большая и удобная парков, есть лифт в здании, персонал работает добрый, в помещении чисто, бахилы маленькие на мою ногу(((
Очень квалифицированный персонал, внимательный вежливый, очень приятно к Вам приходить. Для Вас в первую очередь человек которому нужна помощь. Особое спасибо физио терапевту очень высокопрофессиональный сотрудник внимательный вежливый который понимает и любит свою работу и с пониманием относиться к людям. Спасибо Вам большое.
Знаю, что врачи хорошие, но регистратура и запись это какие то круги ада) хотела записаться на приём к неврологу,но видимо не судьба) ваша очередь 5, каждого из очереди по видимому слушали очень сильно долго,но дойдя до меня трубка просто сбросилась! Благодарю за потраченное время, видимо пациенты даже за платно не нужны здесь.
Звонила в конце января, мне сказали перезвонить для записи в середине следующего месяца. Позвонила 14 февраля, в пятницу, мне в грубом тоне ответили, что это не середина месяца 😅 А то, что 28 дней в феврале… В общем, уточняйте, пожалуйста, что запись после 15 числа: 15-17. Середина месяца - очень размытое понятие
Сегодня 28 февраля. Дали направление в поликлинике на УЗИ. Позвонили. Сказали что записи на март уже нет. Звонить после 15 марта и записываться на апрель.
Это беспредел. Бесплатно ничего не хотят делать. Платно, сразу находится время.
Параллельно будет написана жалоба в департамент здравохранения.
Невозможно дозвониться!!! Пробовала звонить на каждый из трёх номеров по несколько раз! То "позиция в очереди 1", то позиция в очереди 2", ждёшь на каждом звонке по 7-10 минут, но ничего не меняется. И это постоянная проблема. Если не хотите работать, просто закройтесь, чтобы люди не тратили на вас время и нервы
Ужасно! Ужасно! Ужасно! Важно чтобы такие поликлиники банкротились, а на их месте открывались нормальные! СВОИ деньги не несите сюда не в коем случае! Если вам нужно сюда по ОМС, то позвоните в страховую и узнайте другие места для прохождения, да, так можно.
У вас регистратура не работает ждала очереди по телефону была 8 в течении 1 час30 мин очередь дошла телефон отключили. Звоню снова снова ставят в очередь только уже 12 . Буду звонить в минздрав г Томска и в соц защиту пусть найдут на вас управу
Невозможно дозвониться по всем номерам! После бесконечного автоответчика просто обрыв сигнала! Какие же там могут быть медицинские услуги, если такая безобразная работа колл центра. Переименовать из "Гармонии здоровья" в "Глумление над здоровьем" !
В данное учереждение по данному адресу не возможно записаться, от слова совсем, были в очереди под номером 8, в течение 55 мин дозваниваемся, как вообще попасть на диагностическое исследование?
Отвратительный сервис(
А исследование все за денюшки(
Полное безобразие, в течении получаса часов не могла дозвониться до регистратуры записаться на прием, авто ответчик доходит до 1 очереди и в течении часа все на 1 очереди и не берут трубку, кто будет мне возмещать деньги и мои нервы.
Сижу жду на телефоне 56-18 минут, чтобы записаться. Это нормально? Сначала была 11, потом позиция 1 длиться уже 20 минут.
возьмите еще людей, если не хватает. зачем же
так над людьми издеваться.
в итоге скинули вызов
до сих пор музыка играет.
Первый опыт, когда я пришла с брлью на платный прием лора и ждала пока доктор поговорит с подругой, а потом нерасторопно начнет работать( видимо по привычке , как и в бесплатной поликлинике. В которой она тогда также работала по совместительству)Доверия и чувство что доктор квалифиципован не ввзвала.
Второй опыт это на протяжении нескольких дней звонили записаться на диагностику, тркбку никто не берет , автоответчик ставит в очередь и мы по 30 мин сидим пока очередь от 10 становиттся 3 и звонок сброшен. И так каждый день по несколько раз в день. Пробывали запись через сайт, заполняем форму , обещаюи перезвонить -проходит день два три и ничего ….!!!Что за скотское отношение к людям, больным, которые обращаются за посощью , какие нервы еужно иметь чтобы дозвониться??!!!
Звонил, целый час висел на автоответчике слушал , был в очереди 7, прождал целый час, как подошла очередь сбросили звонок. Перезвонил и уже стал 10, нужно ждать еще около 1,5 часов?
Отличная поликлиника, чисто и светло, вежливый персонал, есть где посидеть, везде удобные диванчики. Множество понятных указателей, точно не заблудишься.
Врачи точно знают своё дело, всё доступным языком объяснят и помогут.
Звонила в клинику с двух номеров, и на два указанных на их сайте номера, в общей сложности шесть раз подряд 65 минут... Больше часа .. для того что бы мне сказали что записи на ноябрь уже нет, на 24.10, больше чем на месяц вперёд записи нет... Больше всего возмущает именно время того сколько нужно дозваниваться, человек умрёт пока запишется ко врачу , я первой в очереди была 44 минуты .... Даже не знаю чего ждать от врачей и исследований после такого сервиса. Настоятельно рекомендую руководству обратить внимание на это
Дозвониться невозможно. Второй раз сталкиваюсь с этой клиникой и одно и тоже. Рекомендуют через интернет, но в ответ тишина. Второй день звоню - бесполезно, сделал 20 звонков.
Обращался в медицинский центр, врач Матулис Артур отказался принимать за платно (между прочим 1700 рублей!!!). Обращались через администратора, бросил трубку и нахамил. Не рекомендую, данное заведение и врача, с тяжелой ситуацией отказался принимать. Заранее также не рекомендую данный центр, записывают к абсолютно другим врачам, а потом за день отменяют. Поберегите свои нервы и выберите настоящего профессионала!!!
Оценю пока телефонный звонок. Звонила 5.07.24 ,висела на телефоне 20 минут, чтобы получить грубость и некомпетентность. Все что я спросила: здравствуйте, мне нужно записаться на фгс по направлению.
Ответили максимально грубо: записи нет
Я: хорошо, ког..
В ответ перебивая: ЗАПИСЬ БЫЛА ВСЕГО 3 ДНЯ
Извините, я откуда знаю? Пришлось уже в ответ отвечать на уровне вашего колл-центра и только после этого нормально сказали, когда откроется следующая запись. Если у вас есть прослушка телефонов, очень требую это сделать и убрать человека с должности оператора.
Это что за издевательство! Ожидала ответа оператора 33 минуты и когда подошла моя очередь,все сорвалось. Что нельзя поставить другую программу, где человеку не надо сидеть слушать дибильную музыку? И терять время , нервы и в конце концов деньги со счета телефона. Набрала второй раз, ответили через 13 минут, это полное безобразие! Потерять 43 минуты для того, чтобы записаться на прием к врачу
Недавно пролечили зубки своему сыну под общей анестезией, всё прошло отлично. Доктора очень внимательные, перед лечением все расспросили о ребенке и после дали свои рекомендации.
В дальнейшем будем ещё обращаться в эту клинику.
Отвратительно разговаривают по телефону, записывалась на фгдс, отвечала грубо, резко, быстро, попросила ещё раз озвучить, так пошло повышение тона, я не дослушала, дернулась и бросила трубку, сделала замечание, так перешла на оскорбление моего голоса, прошу принять меры по этому вопросу, звонок делала 07. 10 2024 г в 11-38
3.07.2024 позвонила в регистратуру,чтоб записаться на УЗИ вен нижних конечностей и" О БОГИ" девушка была явно не в настроении,как-будто я её от важного дела отвлекла,сказала запись только с 15 числа и на август месяц ,а мужу 25 июля ложиться на операцию...Я ей объяснила всё ситуацию,а та мне :"Много вас таких ,кто по направлению. Я вам чем должна помочь-то?"
Если не умеете и не хотите работать с людьми,то не занимайте место.Или если по направлению,то и грубо можно отвечать.
04 июля 2024г. пришли в регистратуру "Гармония здоровья" оплатили 1700руб, нам дали чек об оплате ,а договор на услуги не дают, объясняют тем, что у них нет бумаги и что если мы будем делать возмещение НДФЛ за 2024год , то надо прийти за договором в декабре 2024г. Вопрос: а почему я должна ездить к вам по 2 раза, один раз на приём и второй раз в конце года за договором? Когда я попросила выдать мне договор, чтобы переснять на телефон, то девушка сразу распечатала один экземпляр и выдала нам его. В других платных клиниках выдают договор и чек об оплате сразу, а почему здесь ни так?
Пытался дозвониться 4 дня, сначала говорили что моя позиция в очереди 1 и так по 5 минут. Потом позиция резко менялась на 2 или на 4 а потом обратно на 1. После 10 минут висения на линии просто сбрасывали. На двух из трёх телефонов предоставленных на сайте и в картах просто сбрасывают. Лучшая клиника! Я готов вам заплатить деньги за прием, а вы просто не берете трубку.
За 2 года ни разу не удалось записаться по телефону! Висеть на трубке по 15-20 минут, слушать как подходит очередь твоего звонка, и на позиции 2 просто получить отбой. Постоянно приходиться ехать, чтобы записаться. Если бы ни врач, к которому хожу много лет, не обратилась бы в клинику и никому бы не посоветовала тратить нервы.
Отличная клиника, удобное расположение, Большой двор и места для парковки. Чисто, уютно, , почти нет очередей, хорошая мебель. Работают отличные специалисты. Рекомендую
Заведение просто невероятное. Персонал добрый, отзывчивый. Лечили ребёнку зубы под наркозом. Условия просто отличные, на 5+. Дали нужные рекомендации, рассказали, показали. Очень рада, что обратились именно в Гармонию Здоровья.
Невозможно дозвониться. Когда очередь подходит, отсоединяют и всё начинается заново, опять уже 11 ий на очереди. Сделайте уже отдельно операторов для записи на приём. Просто безобразие и издевательство над пожилыми людьми. И это, называется, платная клиника. Где ваш сервис???
Звонила 16.10.2024 в течение 20 минут не могла дозвониться, чтобы записаться по направлению на обследование. Пыталась дозвониться в течение часа 17.10.2024, как только подходит очередь по телефону, звонок сразу сбрасывается. Просто безобразие! Придется теперь специально ехать, чобы записаться.
Ребенку нужно провести аденотомию, искали свободные квоты и нашли, в этой "чудесной" клинике.
Сдали тонну анализов (таскала ребенка в - 40!!!), ну потому что у ребенка затруднено дыхание и срочно нужно убирать.
Специально, по их требованию, платно прошли лора в "доктор рядом", связались с их оперирующим доктором : Садов Михаил.
Записали нас на операцию на 19,12 и казалось бы что мы на финишной прямой и все будет хорошо, но 15,12 мне зааявили, что квот больше нет и мы зря напрягались вообще!
Почему не отложили квоту на операцию, на которую уже есть запись и к которой люди готовятся? Почему такое отношение к пациентам? Позвонила в приемную и там мне сказали : а кто успел, тот и съел!
Получила из больницы № 2 направление, заверенное зав. отделением Агашевой А.Е., к гастроэнтерологу в АО "Гармония здоровья" по ул. Сибирской, 81б. Несколько дней не могла дозвониться, т.к. позиция в очереди зашкаливала. Сегодня, 08.05.2024, наконец. в 15.40 трубку взяла разъяренная мегера, которая буквально прорычала, что гастроэнтеролога нет и швырнула трубку. Прошу администрацию разобраться с таковым работником, который напрочь перечеркивает название клиники, упоминающее гармонию. А мне-то теперь что делать? Еще через месяц попасть к своему терапевту, чтобы переписывать направление и заверять его у зав. отделением?
Начну с самого здания и ремонта мед центра. Хороший ремонт, больница оснащена современным оборудованием, интерьером. Палаты в хорошем состоянии, врачи от Бога! Проходил госпитализацию, безболезненно и качественно)
Удобное расположение, большая парковка. Это плюс. Невозможно дозвониться, это минус. В учреждении чисто, много места. Врачи хорошие. Рекомендую к посещению!
Сегодня была в клинике на процедуре, была приятно удивлена чуткому и бережному отношению медецинского персонала эндоскопического кабинета. Спасибо Вам огромное🙏🤗. Дай Бог Вам здоровья.
Не понравилось,ни отношение врачей, ни отношение администраторов. Дозвониться практически не возможно и никогда никто не перезванивает. Специалисты тоже не скажу,что впечатлили. А вот оборудование новое, хорошее.
Пользуюсь услугами центра по направлению из поликлиники. Грамотный персонал, большое количество специалистов и услуг. Хорошее оснащение клиники, удобное расположение.