Не понравилось с порога. Персонал - это лицо заведения, а безответственные работники просто разворачивают от кальянной гостей. Не знаю, как можно было «забронировать столик», когда мы опаздывали, позвонили за 15 минут и предупредили - ответили «хорошо, не волнуйтесь», при прибытии через 15 минут, парень просто сказал «ой извините, столика нет, форс мажор», а администратор, на нашу просьбу о скидке на следующее посещение из-за их ошибки, сказала «тут вообще-то и так всегда скидки» и развернули нас) Теперь буду думать, что заведение не очень:) больше не придём (не велика потеря) но неприятно) зря только деньги на рекламу тратите :)
Раньше здесь было лучше. Сейчас никакого сервиса, ничего хорошего. Кальянщик подойдёт к вам только тогда, когда вы начнёте кашлять как дед. Тараканы в тарелках составят вам не очень приятную компанию, но они хотя бы будут к вам чаще подходить, чем сам персонал.
С последних разов все хуже и хуже,впервые услышал о депозите,оператор ничего не сказал об этом,о скидке ко дню рождения во все забыли,рассчитали как надо,после Напоминания поняли это,кальян харош,не спорю,администрация требуется улучшению..
1
Посмотреть ответ организации
romapanch
Дегустатор 5 уровня
24 декабря 2021
Холодная еда, кальяны без вкуса и не дымные.
Один официант на всю гамачную. Многих позиций нет в меню. Лучше сюда не ходить.
Отдыхали на днях с друзьями в ВИП комнате и остались не довольны. Нас привлекли красивые фотографии в интернете, мы предвкушали что-то стильное, атмосферное, дружелюбное, а вот что было на самом деле. Комнаты в живую намного меньше по размеру, а на сайте их просто сфотографировали под удачным ракурсом. Цены высокие, депозит уходит уже после двух позиций в меню... Отношение персонала отвратительное, особенно у главного администратора, который встретил нас с унылым выражением лица и сообщил, что экран на стене, которым мы хотели воспользоваться, не работает. Далее мы решили выйти из своей ВИП комнаты в общий зал потанцевать, но нас выгнали и сказали что мы можем танцевать только если будем платить диджею 1000 рублей в час. Настроение было испорчено. Официанты заходили к нам раз в час, а под конец тусовки и вовсе забыли про нас. С таким отношением к клиентам эти ребята не долго продержатся. Из плюсов только красивое оформление и неплохие кальяны. Очень надеюсь, что мой отзыв поможет вам избежать посещения этого места. Если вы все еще думаете стоит ли бронировать комнату в этой гамачной - мой вам совет, вычеркивайте этот вариант.
Из плюсов только дизайн, в остальном разочаровались. Заранее бронировали место, пришли в назначенное время, администратор сказала, что мест нет, и предложила подождать минут 40. Мы подождали, нам сказали ждать еще 15-20, встали и ушли. Судя по отзывам, это частая история в этом месте. Музыка очень громкая, разговаривать невозможно, попросили сделать потише, нам не очень вежливо отказали.
Уже 2 года переодически хожу в данное заведение. Первое, что хотелось бы отметить, за 2 года цены не изменились совсем. Второе, очень приятный персонал. Угли меняли в кальяне часто. Еда очень вкусная, чем я и удивился. Хорошая барная карта, большой выбор чая. В общем, рекомендую👍🏻
Атмосферное место. Кальян не пробовал. Заказать по кухне у них сейчас нельзя, т.к официантка поведала что у них там что-то сгорело. Зато можно взять доставку еды к ним. Алкоголь нормальный, не размешивают с водой, как кое где. Музыка клубная, есть небольшой танцпол
Немного опоздали забронировав стол. Администратор Виталий вежливо предложили присесть за свободный стол и вскоре пересадили за отдельную зону с гамаком. Вкусно накормили, сделали дымный , сладкий Кальян и не забыли про заботу о госте.
Понравилось. Ставим пятерочку
1
4
Константин
Дегустатор 6 уровня
17 октября 2021
Небольшое и очень атмосферное заведение, приятный персонал. Рекомендую.
Не понравилось это место...Столик был заказан заранее. Сложно найти - пришлось звонить и узнавать ориентиры. Первое что ужаснуло - липкий пол везде!!! Пока шла к столику пробиралась сквозь большую компанию - пуфами был застелен весь грязный пол. Что-то я привязалась к полу....Столик оказался в проходе с низкими креслами-лежаками. Сложно сидеть и общаться за таким, да и размер столика 30 см. А еще это ж гамачная и думаешь, что гамаки везде, но оказывается, что все они в проходе. Я увидела парочку. Для меня, если что то называется гамачная, то и гамаки должны быть нормальные. Потом было кинуто меню на столик и что-то сразу перехотелось тут оставаться. Так себе место, название обман (я про гамачную), изюминки никакой.
Узнали из рекламы и решили приехать.
Народу было очень много, но мы сидели в стороне и некто не мешал отдыху. В се очень понравилось, пожалуй самый необычный лаунж где я бывал. Кальяны вкусные , коктели тоже. По кухне порции большие .
В Китае бы за таракана доплатили за деликатес, но заведение увы не в Китае
Даже никаких извинений не принесли ,ужасно
И угли в кальяне не меняли ,горчил
Больше ни ногой в заведение
Из хорошего только музыка
Были в этой гамачной 17 ноября 2018, заранее бронировали столик на пятерых, чтобы отметить день рождения на 21.00. Пришли точно ко времени, но на входе нас встретил "менеджер" из ближнего зарубежья, заявивший, что мы опоздали на час. Около пяти минут он отчитывал нас за опоздание, убеждая, что мы бронировали на 8, а не на 9. Уже в тот момент нужно было понять, что это место дно, в котором посетителей не ставят ни во что, развернуться и уйти.
Когла нам всетаки нашли столик, появилась новая проблема: официанты еле ползали по залу и подозвать их было просто невозможно. За пол часа к нам подходили три разных человека, ни один из которых не мог в полной мере принять заказ, каждый сначала слушал нас, затем извинялся и говорил, что позовет "более опытного официанта".
Заранее по телефону уточняли, можно ли прийти со своим алкоголем (есть ли пробковый сбор), нас заверили, что на день рождения со своим алкоголем можно. По факту нам заявили, что мы "врем", можно заказывать напитки только из их бара.
В итоге с горем пополам через час нам принесли заказанные блюда (холодные, как будто тоже стояли весь этот час и ждали) и один коктейль. ОДИН, КАРЛ. ИЗ ЗАКАЗАННЫХ ПЯТИ ОДИНАКОВЫХ. Еще час мы ждали, пока нам принесут остальные. Не дождались и сами пошли к бару, где выяснилось, что официантка про остальные тупо забыла. Окей, напомнили, ждем дальше. Так и не дождались)
Теперь об обстановке. Дизайн, конечно, очень оригинальный и красивый, кальян обычный, не хуже и не лучше, чем например в Мяте или Москальяне, но на этом все хорошее заканчивается. Диваны с пропалинами, повсюду мусор, на полу под нашим столиком была липкая лужа, внутри самого столика валялась, видимо от предыдущих гостей, пустая бутылка из-под пива и лопнувшие шарики.
Музыка громкая, так что даже не рассчитывайте расслабиться в этом месте. Однако и потанцевать не получится, так как места очень мало, людей много, они садятся на мягкие мешки прямо в проходах, много пьяных.
Рассчитаться картой в этом месте невозможно. Многих блюд и напитков из меню попросту нет.
В общем впечатлений от данной гамачной очень много, и они все негативные. Никому не советуем и сами туда не вернемся.
Ужасное заведение!!!перед тем как приехать туда забронировали столик на вечер,ехали с другого конца москвы чтобы нам администратор сказал что произошел форс-мажор и столиков нету больше!!!предложили присесть за 2 барных стула в четвером!это как?!администратор вообще ничего обьяснить не мог толком!не верьте фотографиям !!там очень громко и очень неуютно!никому не советую это заведение!просто ужас
Отмечали здесь недавно день рождения подруги. Место конечно необычное. Сначала немного бросались в глаза яркие рисунки вокруг, но когда пошли танцевать они даже добавляли настроения. Готовят здесь тоже вкусно. Особенно всем понравились медальоны из свинины. И особенно всем девчатам понравился енот, который подтанцовывал посетителям. Обязательно придем сюда еще.
3
А
Анонимный отзыв
22 июля 2018
Ходим в эту кальяную раз в две недели. Компания состоит из меня, моей девушки и друзей. Нам всем нравится отдыхать в этом заведении, так как обстановка довольно таки уютная и в ней можно просто порелаксировать, посидеть и поговорить. Кальян вообще нормальный, нам он нравится, вкусов много различных есть, а так же приятным бонусом то, что кухня хорошая, вкусно готовят.
Оболденное заведение, была в восторге от неонового граффити, обслуживание шикарное, все приветливые, веселые люди, домашняя обстановка, музыка классная, ну и конечно же самое милое это енот.
2
Мария Вебер
Знаток города 6 уровня
2 марта 2020
Гамачная? При бронировании даже не соизволили уточнить, что в гамачной большинство мест без гамаков. Остальные места дико не удобные. Вместо стола куб. Ноги деть некуда, кальян поставить некуда. Даже куртку повесить было некуда, лежала прям в см от углей кальяна. Тарелка еды в размер куба (который вместо стола) и некуда поставить вторую тарелку. С мч ели на коленях. Но окончательно меня убил чай. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЧАЙ. Принесли чайничек переваренный как минимум три раза. Менять отказались. От чая там не было даже запаха. Чистая горячая вода.
С бургерами тоже аккуратно. Есть будете на коленках и перчатки не предложат.
Из-за ремонта здания, вход с противоположной стороны, пришлось поискать. В целом - очень понравилось. Наивкуснейший кальян, очень густой дым, а цена - ниже средней.
Отвратительное отношение к гостям, отвратительный персонал!
Прям с порога помимо жуткой духоты, почувствовали всю «гостеприимность» этого места) Первый вопрос от кальянщика-админимтратора звучал так: «Скока сидеть будете?». Ответили часа 3 и выбрали самый простой кальян, что явно ему не понравилось: «Его можно курить минут 30, вам тогда надо будет заказывать ещё, берите на грейпфруте с ним дольше», ну ок, согласились.
Далее шла долгая официантка, приносящая заказы (коктейли и еду, уже холодную) из видимо какого-то соседнего заведения, которая потом заявилась со словами: «Расплатитесь сейчас, а то вы меня ещё долго в следующий раз ждать будете».
После 1.5 часа нахождения в данном месте, приходит кальянщик со словами: «Через 10 минут надо бы заканчивать». Оказалось, что бронь заведение все принимает, народ прёт, а сажать некуда, вот и появляется гениальная мысль выгонять гостей, которые уже сидят больше часа!) «Мы тут посчитали, что кальян в среднем курят 1.5 часа, ваш стол уже столько и сидит, поэтому мы вынуждены вас попросить уйти или заказать новый кальян, а то другие люди ждут») Наш кальян ещё курился, коктейли ещё стояли полными, но персонал это неинтересовало вообще, ведь у них собственная статистика по длительности курения, а «кухня вообще не наша, она нам роли не играет»)
Уходить мы отказались и тут кальянщики не придумали ничего умнее, как просто перестать менять нам угли и вообще игнорировать наш стол) Ай да сервис!)
Да, а потом, как счёт попросили наш обычный кальян вдруг превратился в «премиальный», а в чеке возникли лишние 400 рублей, видимо решили хоть как-то заработать дополнительные деньги, не новым кальяном, а изменением позиции в чеке)
И вопрос к начальству: правда ли, что это ваше распоряжение выгонять гостей или ваши сотрудники не только хамы, так ещё и вруны?!)
10
А
Анонимный отзыв
9 октября 2018
Посещали данное заведение 08.10.18. Пришли с подругами посидеть , с виду все было нормально , не считая того что прямо у взода брльшая помойка . Нас посадили за столик , первое что смутило это цены , чай по 400 рублей 😱
Далее как надумали сделать заказ выяснилось что повара нет на рабочем месте и кухня не работает , в связи с этим скидку не сделали . Дальше только хуже , там где мы сидели столик ( в виде шалаша) появился таракан!!!
Администрация к этому отнеслась спокойно и судя по их реакции , у них это явление не редкое . Короче говоря не рекомендую данное заведение , не удевлюсь тому ,что в еде у них тоже тараканы
Замечательное место. Как говорится человек красит место. Персонал просто бомбезный. Отдельное спасибо Наре и кальянщикам. Хочется возвращаться вновь и вновь.
На двери нет вывески, нашли случайно!прожженные диваны, странный запах, пиво закончилось- и это в пятницу, в 5 вечера! Но больше всего добили нарды- вместо отсутствующих фишек, пробки из под бухлишка - короч жесть, на картинках все классно, на деле- нет. Хостес вообще не в курсе что там происходит и где она находится
В принипе место неплохое, но потанцевать у вас не получится, музыка муз тв топ 30...
Зато еда вкусная, принесли быстро, напитки тоже на высоте.
1
4
Посмотреть ответ организации
Алена
Дегустатор 3 уровня
1 декабря 2019
Бронировали столик на 6 чел 28.11.2019 на вечер сб (30.11.2019). В день посещения менеджер позвонила подтвердить бронь, все ок. Когда мы подъезжали, то набрали еще раз менеджеру и предупредили, что опоздаем немного, на что нам было сказано "Все хорошо, мы вас ждем". Мы пришли в заведение, а оказывается нашей брони нет, мы якобы не бронировали. Менеджер предложила подождать 30мин до освобождения столика и в качестве компенсации 20% скидку, мы согласились и ЕЩЕ РАЗ оставили свой номер телефона. Однако через полчаса нам никто не перезвонил. Когда мы позвонили сами, то в ответ услышали "ждите 20мин, мы перезвоним". Как вы уже наверное догадались, никто не перезвонил. Ужасный осадок, отношение к клиентам у персонала такой же. Несмотря на необычный интерьер возвращаться не хочется вовсе. А мы очень хотели туда попасть.
7
1
Посмотреть ответ организации
Анастасия Титаренко
Знаток города 3 уровня
14 ноября 2019
Заведение абсолютно НЕ ВНУШАЕТ ДОВЕРИЯ!!! У персонала нет общей договоренности, нет конкретных условий и правил. Один говорит одно, а спустя неделю оказывается все совершенно иначе...Приезжала 2 раза, чтобы обсудить все лично. Первый раз общалась с девушкой, условия которой полностью устроили меня, забронировала столик. Через несколько дней приехала убедиться еще раз, так как после прочтения предыдущих отзывов не хотела подобных "форс-мажоров". На этот раз общалась с другой особой, которая стала отрицать все, что мне сказали до этого. Все, что она смогла предложить мне- убрать бронь. Не стала рисковать и отказалась от посещения данного заведения, потому что оно действительно В ТУМАНЕ)))))))))
Забронировал столик, пришли ко времени но нам сказали нужно погулять 20 минут и попробовать придти позже, а позже не факт что смогут посадить....Почему так получилось объяснить не смогли. Выйдя на улицу встретили ребят которые тоже бронировали столик и из не посадили... Больше сюда не придем, хотя обстановка необычная.
Осталось двоякое впечатление от кальянной. Вроде бы заказали Dark Side, но по сути был какой то дешевый табак( мое мнение), и вроде бы нельзя платить картой, только был перевод. а так приятная атмосфера, стены красивые.
Не рекомендую!
Забронировали столик в связи с Днём Рождения. Придя в данное заведение, оказалось, что мест нет. Девушка администратор просто сказала, что посадить нас некуда. И в качестве извинения преподнесла бутылку шампанского. Праздник испорчен!
Праздновали др в этом заведении, впечатления на 3. Музыка хорошая, кальян обычный. Не понравились коктейли, делают их откровенно хреново. Не вкусные, алкоголя по-минимому. Хотя стоят они, как в хорошем баре. Решается вопрос походом с коктейлями на барную стойку. Бармену в плюс, не стал спорить, просто на глазах переделал. Затем в 11 вечера кончилась кола, они за ней в магаз бегали.
В общем я бы не рекомендовал, соотношение цена/качество плохое.
п.с. забыл совсем, бронили заранее вип зал(за дверкой такой), пришли к назначенному времени и все кальяны были заняты, ждали 1.5 часа... в кальянной нет кальянов... чувствуете, да?))
За неделю забронировали, но по приходу оказалось, что место занято.
Персонал повёл себя крайне непрофессионально. По сути выхода из данной ситуации предложено не было.
Сама помещение весьма грязное, в воздухе летает пыль и какие-то синтетические волокна. Крайне не рекомендую.
Это место для тех, кто хочет уюта и комфорта, после напряжённых будней. Как попасть в другое измерение. Управляющие Татьяна и Денис всегда найдут для вас место и время, даже если Ежик забит посетителями. В Ежике неважно один Вы или с компанией, там всегда хорошо!!!
Очень хороший место для отдыха, можно отдохнуть от городской суеты.
2
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
19 апреля 2019
Кальяны грязные, табаки как в дешевых забегаловках типа альфакера и адалии, поприличнее есть дарк, но всего 2-3 вкуса и никакие миксы из них не сделать. Для чего то в лаунже 2 диджея и громкость музыки как в ночном клубе,не пообщаться-потому что соседа уже не слышишь
Отвратительное отношение! Увидели рекламу, заинтересовало по фото, забронировали место, ехали с подмосковья. Пришли, а столы все заняты, сказала "ой, извините, накладочка, форс-мажор". Форс-мажор???? Нам даже не позвонили и не уточнили, приедем или нет, просто за наш стол посадили других людей!