Некомпетентные сотрудники. Не понятно, там все разгильдяи или одна паршивая овца тянет ко дну репутацию целой организации?
Рассказываю: Звонила уточнить наличие цветов, предложил (парень) оформить заказ и сказал, что флориста еще нет, поставка цветов в 14. Мне позвонят и скажут какие цветы есть в наличии. Ок.
Прошли сутки! Я позвонила сама, на что девушка мне сказала, что никакой информации по моему заказу нет. Неприятно, но ругаться я не стала. Мы оформили еще раз заказ. На сайте представлен скудный ассортимент, поэтому в букет с сайта я вносила свои коррективы, что разумеется, мы проговорили при оформлении . И опять та же песня: поставка в 14 и после нее мы с вами свяжемся.
Утро третьего дня: я позвонила сама. Меня соединили с флористом и та, не очень приветливым тоном, сообщила мне, что все цветы в наличии. И на том спасибо.
Вечером, накануне доставки, в мессенджере мне прислали букет и спросили уверена ли я, что хочу оставить четное количество цветов в букете. Я рассказа им какое количество я заказывала. Букет был для именинника, а не для покойника. Они сказали что переделают, удивленно сообщив мне о том, что менеджер ошибся при передаче данных.
Смердит халатностью и разгильдяйством.
Что касается качества букета : Цветы были свежие! Красиво распустились и стоят уже неделю. Упакованы были тоже очень аккуратно. Доставили с опозданием на час или полтора.
Безобразное отношение к исполнению заказов! Обещали привести с 17-19 заказ. С 17 часов не брали трубку, в 18 45 ответили, что заказ будет через 40 минут, проверили местоположение курьера - оказалось больше 2 часов!!!! При этом бросали трубки во время разговора, не отвечали на вопросы о местоположении курьера. В итоге сорвали праздник-сюрприз! Спасибо огромное этим не хорошим людям!
Воспользовалась доставкой для подруги на день рождения, осталась очень довольна. И подруга тоже! Я - потому что очень удобно оказалось оформить заказ, и, что меня порадовало, не надо заполнять адрес доставки, магазин сам связался с именинницей и уточнил, куда ей привезти подарок. Собственно именинница тоже осталась довольна. Во-первых, букет был в удобном формате, во-вторых, он действительно очень красивый, в-третьих, цветы там оказались ароматными, о чем подруга мне несколько раз по телефону рассказала.
А, ещё здорово, что перед отправкой мне прислали фото букета в мессенджер, на согласование. В общем, порадовались все от души, спасибо! Скоро день рождения у крестницы, я уже в предвкушении нового заказа)
2
Посмотреть ответ организации
Ирина
Знаток города 14 уровня
14 мая 2021
Не первый раз заказываю здесь. Мне так нравятся маленькие бюджетные букеты, в комплекте с шарами - отличный оригинальный подарок. Шары есть необычные, нигде таких не видела. Во всех магазинах обычно ассортимент плюс-минус одинаковый, но здесь есть оригинальные предложения! Хотелось бы в приложении полный ассортимент как на сайте, а в остальном все супер: доставка осуществляеися во время, прежде чем отправить курьера согласовывается букет и отправляется фото шаров - очень удобно. Буду заказывать еще! Спасибо, команде фанбурга! p.s в этот раз вместо 3х заказанных шаров привезли 4. Мелочь, а приятно.
Заказывала онлайн в среду вечером. В четверг утром заказ подтвердили и привезли шарики.
Как и было обещано, висят не сдуваясь уже третий день.
Заказывала 30 штук, а привезли аж 32!
Спасибо ребятам) При случае буду заказывать еще!
Заказывала набор шаров ребенку на день рождения и надувные цифры. Привезли через три часа, всё четко и быстро. Сами шары качественные, все с грузиками, приехали в пакетах. Очень довольна!
Шарики очень красивые, качественные. Чистые, без отпечатков пальцев, оформляли аккуратно. Это не мало важно, так как был опыт с другой компанией, где на шарах были видны следы рук(. Не все из ассортимента было в наличии нужного цвета, но менеджер предложила много альтернатив и мы подобрали хороший вариант. Доставка через приложении бесплатная, это тоже очень классно.
Заказала шары на день рожденье ребенку. Нужна была доставка в этот же день и к определенному времени. Все сделали очень оперативно. Шары замечательные, ребенок был в восторге.
Шарики доставили вовремя! Невероятно красивые и стильные! Буду обращаться!
1
Посмотреть ответ организации
М
Мария Стадникова
Знаток города 23 уровня
21 июля 2021
Добрый вечер. Разочарована очень, хотя являюсь постоянным клиентом:( До этого были ещё нехорошие звоночки, но думала - случайность. Заказ был на сегодня, на вечер, потому что подарить нужно завтра утром. Подарок для ребёнка. Важное событие. В итоге, уже перед приездом курьера мне пишут, что напутали с шарами, но они уже закрываются, поэтому ничего сделать нельзя (хотя заявлено, что работают до 23:00). Днём, когда делали букет, собрали совершенно другой вариант, объясняя сезонностью. Я понимаю, что цветы могут отличаться и вы присылаете фото, но не до такой же степени:( Если конкретных цветов нет, пишите это в наименовании букета, меняйте фото - это ваша работа. В итоге, шары не те, на букет пришлось согласиться не на тот, который хотела, букет приехал подвядший, две маленькие головки цветов отломаны (не в центральных цветах, но всё же):( пишу, тишина. На звонки вы не отвечаете, знаю это ещё по прошлому разу, когда пыталась понять, когда будет от вас ответ по доставке. Вобщем, печаль. Нет смысла заказывать не свежие букеты, когда есть магазины, где в свежести можно убедиться лично. Кстати, букет и шары привёз пеший курьер, это ещё хорошо, что сегодня не так жарко🤦🏻♀️ К сожалению, на этом сотрудничество с этим магазином придётся завершить.
Заказывала доставку цветов через приложение. Оказалось очень удобно. Прислали фото собранного букета. Доставили в оговорённое время. Оплата была через интернет. В общем, удобно, надёжно, достойно.
Нужно было оперативно организовать подруге подарок на ДР. Ребята сделали крутую коробку с именным шариком, доставили рано утром, и все это по очень приятной цене! Отличный сервис)) подруга довольна подарком!
Заказывая цветы в Фанбург, я всегда уверена в отличном результате! Это для меня - палочка-выручалочка! Все заказы доставляли огромное удовольствие! Спасибо, Фанбург!
Заказываю уже 3 раз шары в Funburg.
Отличный сервис. Доставка возможна день в день. Всегда уверенна в качестве и доставке. Цены при этом очень приятные!
1
Посмотреть ответ организации
Артем Д.
Знаток города 6 уровня
17 декабря 2020
Отличный магазин с большим ассортиментом товаров! Можно заказать все в одном месте и не искать. Приятные цены. Отдельное спксибо персоналу!
Отличный салон, осуществляют доставку, красивый удобный сайт. Можно подъехать на машине забрать, если предупредить (шлагбаум), в этом районе это не везде просто сделать.