Fresh Сервис
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
630 отзывов
3 декабря 2022
На прошлой неделе, обслуживала свой Каптюр, в этом центре. Всё очень понравилось,, хороший коллектив. Особенно, хочу выразить благодарность, Антону Типикину, за терпение и понимание. Был шум снизу, машину осматривали около часа, проблему решили. Ещё раз, огромное Спасибо, Антону Типикину!!!
2
2
15 декабря 2022
Менял очередной раз расходники на своем Каптюре в Фреш авто, отношение коллектива отличное, мастер-консультант Типикин Антон заслуживает особой благодарности, всё сделали быстро и качественно, спасибо.
1
2
15 июля 2024
Отличное место, вежливый и внимательный персонал
2 октября 2024
Навязывают допы, просто жуть. Страхование жизни при покупке авто даже не заметите, 200 тыс. Как с куста.
1
4 августа 2022
В прошлом году прогонял Каптюр на трейд ин. Долго проверяли, заполняли огромную анкету, в результате предложили самую низкую цену в Ростове. А в этом году хотел сделать гарантийный ремонт Арканы, так они сказали, что Рено ушла из России и поэтому всё ремонты платные. Хотя в другом центре сделали бесплатно и без проблем. Через неделю позвонил представитель и уговаривал обслужить авто, за деньги конечно, и очень удивлялся, что я не хочу. Так, что как контора торгующая подержанными тачками не могу сказать, а как официал полная шляпа. Не советую.
3
18 ноября 2022
Отличный сервис, заезжал на замену масляного насоса, всё сделали быстро и качественно, мастер приёмщик был Шаров Александр, грамотно проконсультировал и постоянно держал связь. Рекомендую
1
2
9 сентября 2021
Обслуживаю сдесь свой Range Rover. Отличная альтернатива официалам. Заменил втулки и колодки. Часы слелали в подарок, мелочь, а приятно. Цены демократичные, кошелек не облегчают. Консультант Андрей, рекомендую.
1
1
9 ноября 2024
Мастера грамотные всё чётко объяснили. Снял одну звезду из за кол центра там полный бардак.
16 апреля 2023
В очередной раз убедилась в профессионализме и вежливом обслуживании. Быстро и качественно - вот за что я ценю Рено Фреш Авто. Особую благодарность хочется выразить Типикину Антону за его внимательное отношение к клиентам! Успехов и процветания фирме!
1
1
27 декабря 2022
Большое спасибо. Всё устраивает, быстро, отличный сервис. Отличный персонал. Большое спасибо Антону Типикину за отношение и квалифицированный подход. Однозначно рекомендую!
1
2
27 декабря 2024
Есть салоны и лучше
12 августа 2021
Я объездил множество автосалонов в Воронеже прежде, чем попал в этот. Нашол данный втосалон через интернет и связался с менеджером по телефону. Менеджеры сразу же расположили к себе, чего не хватало в других салонах Воронежа. Меня интересовал автомобиль рено дастер, и стоимость на него была ниже, чем где-то в Воронеже. Но полной суммы на автомобиль у меня не было, поэтому стоял выбор рассрочки. Ознакомившись с программой Трейд-Ин сомнений не осталось, что брать автомобиль я буду именно таким способом. Мой автомобиль оценили достаточно высоко, поэтому сделку с автосалоном считаю более, чем выгодной. Так же, я отметил то, что сотрудники работают действительно для клиентов, нет той фальшивой улыбки и навязчивости, с чем мне пришлось столкнуться в других автосалонах. При выборе комплектации моего нового автомобиля, мне подробно рассказали про каждую, описав все достоинства и недостатки. Менеджер отвечал на все возникаюшие вопроссы по телефону, более того отправля фотографии интересующих моделей. Повторюсь сам я из Воронежа и города не знаю, но по прибытию в Ростов сотрудники компании меня встретили и проводили до автосалона. В Воронеже я невидел данного обращения, компании навязывают свои условия. Данная компания заслуживает пять звезд.
1
1
12 апреля 2022
Был на сервисе, все понравилось, приветливые девочки на ресепшене, мастер приёмщик Науменко Андрей, принял авто на сервис, все рассказал и объяснил подробно и профессионально. Рекомендую!
1
19 августа 2021
Обратился с поломкой авто в сервис. По телефону записали ,разъяснили все моменты, примерно сориентировали по стоимости. Персонал вежливый, оперативно реагирует, чутко относится к клиентам. Есть удобная зона ожидания с напитками и возможностью зарядки гаджетов. Впечатление осталось только приятное! Рекомендую!
27 июня 2023
Обслуживaю в этом сервисе уже второй автомобиль. Всегда заинтересованы в решении вашей проблемы. Нoрмальный прайс. Доставка нужных деталей. Гарантия. Причин менять место обслуживания авто нет
1
30 января 2022
30.01. 2022г. приобрели рено дастер. Менеджер Бакро Андрей всё грамотно объяснил очень хороший специалист в своей сфере. Мы довольны этим автосалоном и будем рекомендовать своим знакомым.
1
6 декабря 2022
Уже более 10 лет обслуживаюсь в центре Reno, очень вежливый и доброжелательный персонал. Особую благодарность мастеру Антону Типикину, всегда подскажет, объяснит. Большое спасибо только 5.
1
2
1 мая 2024
Взяла себе сандеро степвей, автомат, передний привод, 102 лс, бензин много не расходуется, хорошая городская машинка. Кредит оформили быстро, условия нормальные, покупкой очень довольна.
1
11 ноября 2022
Отличный сервис. Обращаюсь только сюда уже много лет и всегда всем советую! Сейчас правда переехали на Аксайский проспект 19, но мне только с этим сервисом по пути! Особая благодарность мастеру с большой буквы Типикину Антону! Руководство предприятия, цените свои ценные кадры и всё у вас будет хорошо!!!
1
1
11 февраля 2021
11.02.2021 проводил очередное ТО2 на Рено Каптур. Сервисом остался довольным. Работают специалисты, могут подсказать что нужно, а также подскажут что делать не стоит. Атмосфера дружественная - предложили кофе, организовали такси (мне нужно было до Меги), все это бесплатно. Спасибо
2
2
4 декабря 2022
Хочу поблагодарить руководство Рено за отличного сотрудника мастера-консультата Антона Типикина за качественное обслуживание, внимательный в общении с клиентами, доброжелательный и всегда в хорошем настроении. Поменял уже два СТО следуя за ним .Цените кадры!!!!!
1
1
3 февраля 2024
Хороший автосалон. Большой выбор автомобилей. Профессиональные специалисты!
1
15 марта 2024
Спасибо огромное за проделанную работу
Огроменное спасибо менеджеру Сергею за подбор авто
1
1
11 февраля 2022
Очень довольна сервисным обслуживанием автомобиля. Доброжелательное отношение персонала и профессионализм располагают. Хочу отметить мастера Науменко Андрея: неоднократно консультировал по разным вопросам.
1
7 сентября 2021
В автоцентр RENAULT FRESH AUTO (Официальный дилер в Ростове на дону),я обратиться после того как приобрёл подержанный RENAULT KAPTUR. Нужно было пройти полную диагностику автомобиля (ходовая, электрика), в общем проверить все. И за одно плановое ТО. Встретил меня менеджер Александр, который предельно всё просто и понятно объяснил.Огромное ему спасибо (очень позитивный парень) Так же хочется отметить слаженность команды, которая дорожит клиентами! Больше всего понравилось, что нет навязчивости, наглости и хамства.Впечатления остались только положительные.Хорошие специалисты. Очень остался доволен посещением данного автосалона и профессионализмом ребят.
2
29 декабря 2021
Хороший салон. Долго думали над выбором Авто, решили остановится на Рено Каптюре. Цены хорошие. Менеджеру Артуру большое спасибо. Проконсультировал, объяснил, договорился с дополнительной скидочкой, что немаловажно.
1
23 сентября 2024
Спасибо Никите К за помощь в выборе первого авто . Рекомендую
1
9 октября 2022
Проходил очередное ТО Renault Duster, остался доволен. Хочу выразить свою благодарность коллективу Рено Фреш Авто и отдельно поблагодарить Типикина Антона, мастера своего дела.
Выполнили работу на от лично. Всем рекомендую проходить ТО только в салоне Рено Фреш Авто.
1
1
27 декабря 2020
Перед приездом дозвонились в автосалон, по телефону с нами общался менеджер Альберт. Всё разъяснил по запрошенной модели Рено. Через 2 дня приехали, нас встретил тот же менеджер Альберт Юсупов, показал запрашиваемое авто-оно нам идеально подошло! Попросили в подарок зимнюю резину-нам подарили (переобули с балансировкой)! Плюс - получили в подарок набор (огнетушитель, аптечку, жилет...). В этот же день расплатились в кассе, подписали Договор купли-продажи, акт приёма-передачи... (форма договора-легкочитаемая и понятная), затем нас пригласили в зал на осмотр нашего готового новенького авто-на крыше был прикреплен бант-чувство страха и переживаний ушло сразу!))) Нам передали полный пакет документов, комплекты ключей и... ещё один подарок: бутылку вина, сухой глинтвейн, и перчатки для сенсорного телефона!
Вот это я понимаю-сервис, слаженность, честность!!!
PS: Электронный ПТС будет отправлен по электронной почте.
5
1
13 февраля 2024
Спасибо большое всем специалистам за их терпение и внимательное отношение Дмитрию Никите и др.
1
14 октября 2024
Очень доволен покупкой автомобиля, спасибо за профессиональный подход менеджера Кирилла Б., буду рекомендовать
15 декабря 2023
Нормальный салон, мэнэджер Константин грамотный работник, всё ясно и коротко объясняет. "- "в том долгое оформление. А так всё хорошо.
31 июля 2021
Мне посчастливилось приобрести новый авто в данном салоне, в июле этого года. Все началось с первого визита, выбора авто, заключения договора и ожидания. Меня всю сделку вел классный специалист- Андрей. Помог подобрать оптимальную комплектацию и просто с колосальной скоростью получить свой авто. Сопровождал на всех атапах сделки и помогал отслеживать производство и доставку машины в салон. В день выдачи прошло все очень быстро, вся команда рено профессионалы своего дела. Делают все качественно и в оговоренный срок. Я остался доволен своей покупкой и буду рекомендовать этот салон своим друзьям.
1
11 апреля 2023
После многолетнего опыта продуктивного сотрудничества с данным сервисом не думал что когда то наступит тот момент, что буду писать негативный отзыв.
Моему автомобилю более 6 лет. Покупал автомобиль и проводил гарантийное и пост гарантийное обслуживание только здесь, все работы доверял данной команде специалистов (разве что колеса не ездил подкачивать к ним). Однако, в последние несколько визитов в сервисный центр оставили крайне отрицательные эмоции, из-за чего и буду вынужден распрощаться с этими ребятами.
Причин на то несколько.
Во-первых, летом прошлого года заехал к ним с просьбой установить дополнительную розетку в багажник. Была оговорена стоимость работ, оформлен заказ-наряд. После окончания работ автомобиль был выдан из ремзоны и я отправился по своим делам. Не проверив на месте результат работ (моя большая ошибка), через какое то время решил все таки проверить, и вставил в разъем розетки зарядку от телефона. Она не подала признаков жизни и после установки в основную розетку в салоне так же не зараболтала. Подумав что возможно неисправность в штекере розетки, вставил другую зарядку, она так же не заработала. И на третий раз, вставив уже третий штекер зарядки она «хлопнула» и задымилась. Поняв, что неисправность заключалась в неправильном подключении розетки к сети автомобиля, незамедлительно отправился в сервис. Там сотрудниками было установлено, что действительно подключение к сети автомобиля было выполнено не правильно и на месте была устранена неисправность. По итогу мною была написана претензия на некачественный ремонт, с просьбой компенсации средств, потраченных на покупку трех зарядных устройств для телефона. Сумма по претензии была выплачена, однако, я не стал требовать от сервиса компенсации стоимости заказ-наряда, проявив лояльность к компании, и не портить ей репутацию судебными тяжбами и разбирательствами.
Во-вторых, во время одного из последних визитов мною был заявлен обширный перечень работ, которые необходимо провести с автомобилем, а именно техническое обслуживание, замена изношенных деталей и профилактические мероприятия. Для выполнения работ мною были предоставлены собственные запчасти и расходные материалы. К слову сказать, каких либо замечаний и нареканий к их качеству у сотрудников сервиса они не вызвали, следовательно, были надлежащего качества. В частности, в перечень работ входили: замена масла в двигателе, очистка дроссельной заслонки, замена сальника-пыльника левого привода, и др. Первое что насторожило, что при выдаче автомобиля из сервиса мастер-консультант сообщил, что масляный щуп сломан, однако за пару дней до визита при проверке уровня масла щуп был цел. Опять же, проявив лояльность к сервису, и по причине того, что щуп пластиковый, и однозначно доказать что он был сломан именно сотрудниками СТО было затруднительно, не стал предъявлять претензий и устраивать разбирательств, а согласился на предложение вскрыть поддон двигателя и достать отколовшийся кончик щупа (примерно 5 см) за мой счет (процедура не из дешевых). При этом мастером-приемщиком не была даже частично признана вина, что щуп мог был быть сломан их сотрудниками. Но это только начало. По прошествии нескольких дней стал замечать, что обороты холостого хода автомобиля плавают. Насторожившись, что данная неисправность проявилась после выполнения работ по очистке дроссельной заслонки, снова обратился в сервис. Там мне было предложено, опять же за мой счет, провести диагностику двигателя с целью установления причин плавающих оборотов. По итогу диагностики было предложено провести очистку форсунок, опять же за мой счет, но результат данной процедуры, со слов приемщика, не гарантировал решения первоначальной проблемы плавающих оборотов. От проведения данных работ отказался.
Ну и вишенкой на торте явилось то, что опять же, при выполнении обширного перечня работ был заменен «потеющий» сальник-пылник внутреннего шруса. И вот по прошествии пары недель была обнаружена течь масла из КПП через пыльник. Специалисты сервиса осмотрели данный дефект и заменили хомут крепления пыльника к приводу. При этом стоимость работ не была согласована со мной. Уже при выдаче документов на оплату мною было обнаружено, что в заказ-наряд внесены работы по снятию-установке хомута за !!!320 рублей!!!, и сам хомут за !!!180 рублей!!! При моем возмущении, откуда взялись эти 2 позиции в заказ-наряде, которые со мной не согласовывались, приемщик ответил, что они их уже сделали, могут хомут снять обратно если меня не устраивает что-то… Ну ладно, опять же, проявив лояльность, просто оплатил эти 2 дополнительные позиции, чтобы не тратить свое время на разбирательства. И проехав буквально 20 километров после выезда из сервиса течь масла снова возобновилась.
Так же, на стойке регистрации при оформлении документов приемщиком было озвучено, что их «лояльность к клиенту» заключалась в том, что, к примеру, при проведении диагностики двигателя диагност помимо прочего еще проводил операцию по выкручиванию и установке свечей зажигания для определения нагара и их состояния, которые, к слову сказать, были заменены по обширному списку работ согласно предыдущего заказ-наряда. И «лояльность» заключалась в том, что приемщик данные работы при диагностике не включил в стоимость… Ну, как бы, не знаю даже… Хорошо, что за то, что открыли капот чтобы проверить свечи при диагностике не взяли денег, и на том спасибо за «лояльность».
Из изложенного хочу сделать лично свой вывод, что сервис за постоянных клиентов абсолютно не держится, свои «косяки» устраняет за счет лояльных, и не желающих тратить свое время на разбирательства и споры, клиентов. При этом не идет на встречу и не поощряет клиентов, доверявших на обслуживание на протяжении многих лет свои автомобили.
В общем, судя по всему, данный сервис впредь буду объезжать стороной.
26.03.2023г. Дополнение к моему предыдущему отзыву.
После заезда с проблемой плавающих оборотов которые появились после чистки дроссельной заслонки, и проведенной диагностики, на основании которой была дана рекомендация по промывке топливной системы, решил все таки самостоятельно снять дроссельную заслонку с впускного коллектора и проверить, может быть была криво установлена прокладка между корпусом дросселя и впускного коллектора и из-за чего мог быть подсос воздуха и неровная работа двигателя на холостых оборотах.
И каково же было мое удивление, когда при снятии дросселя с корпуса коллектора я обнаружил там старую прокладку, хотя в комплекте своих запчастей, которые передавал для выполнения работ, была новая прокладка для замены. В пакете с замененными запчастями ее не было, и я был в полной уверенности, что она установлена.
После самостоятельного снятия дросселя мною была установлена новая прокладка, все собрано в обратной последовательности, и как и следовало ожидать, двигатель запустился и стал работать ровно.
При этом, для поиска данной неисправности в части плавающих оборотов была проведена диагностика в этом сервисе, где по результатам было рекомендовано промыть топливную систему, так же была проведена диагностика по этому вопросу в другом сервисе, где рекомендовали заменить верхний датчик кислорода, который был куплен и заменен мною, и после замены которого, естественно, ничего в работе двигателя на изменилось.
Подсчитав затраты на поиск и устранение данной неисправности, а так же покупку нового датчика кислорода, новой прокладки — сумма данных мероприятий приблизилась к 10 тыс рублей. Я богаче от этой суммы не стал бы, но впечатление, что на мне сделали деньги - на лицо.
Так же впоследствии был приобретен и заменен пыльник-сальник левого привода, но уже в другом сервисе. За эту работу и запчасти еще было дополнительно потрачено порядка 5 тыс. руб. Хотя, велика вероятность, что при установке оригинального пыльника в данном сервисе, могла быть нарушена технология установки и просто напросто сальник не плотно сел на полуось и из-за этого и была течь масла из КПП. Что могло в дальнейшем привести к полному вытеканию масла и заклиниванию коробки переключения передач, следовательно, потребовалась бы дорогостоящая замена, опять же за мой счет.
В очередной раз убедился, что сервис не настроен работать в долгую с постоянными клиентами, еще и запчасти, предоставленные клиентами для выполнения работ, куда-то пропадают.
В гараже у дяди Васи за бутылку пенного напитка и то лучше бы сделали работы.
11.04.2023г. Дополнение к отзыву.
После публикации отзыва со мной связался представитель этой конторки, и спросил, что конкретно меня не устроило в их работе, на что я порекомендовал еще раз внимательно ознакомиться с информацией, изложенной в отзыве.
По прошествии недели со мной снова связался этот же представитель, и сообщил, что они провели работу с персоналом, на что они заверили, что работы, с их слов, были выполнены на должном уровне. Ничего другого я и не ожидал услышать. Ну не знаю, если их «должный уровень» — это сломанный щуп, текущий сальник, «плавающие» обороты двигателя и перепутанная полярность проводки, тогда вопросов, конечно, нет. Так же представителем была предложена дополнительная скидка в 10%, к уже имеющейся. На что мною было озвучено встречное предложение о компенсации расходов за некачественно выполненные работы, на устранение их косяков в их сервисе за мой счет, на приобретение запчастей и устранение «результата» их работ в другом сервисе – общей суммой 33 000 рублей, с приложением чеков и заказ нарядов. Но их позиция осталась неизменной и компромисс не был найден. Они видимо наивно полагали, что после всей этой истории у меня еще осталось желание обслуживать автомобиль в их сервисе.
Мой совет тем, кто рассматривает сотрудничество с данной конторой – подумайте несколько раз, прежде чем доверить на обслуживание автомобиль данным «спецам». В конечном итоге за немалой стоимостью работ может скрываться некачественное их выполнение, а еще и переделывать потом – выйдет дороже, еще и нервы потратите. А если уж и все-таки решили обслужить авто здесь, то ни на минуту и ни на метр не отходите от автомобиля, контролируйте процесс «от и до». Как показала практика, доверять на слово нельзя, видимо намеренно выполняются работы спустя рукава, чтобы в последствии Вы вернулись на повторное обслуживание и снова сервис мог на Вас «наварить». А как известно, жадность – прямой путь к бедности.
4
27 мая 2024
Благодарю за подбор авто менеджера Сергея !!!!! Очень хороший выбор авто
1
27 декабря 2022
Очень грамотные сотрудники, в частности хотелось бы выделить Антона Типикина за профессионализм и качественную работу, а также за индивидуальный подход к каждому клиенту. Спасибо большое.
1
1
14 декабря 2021
Был по записи на новом Каптюре, заглючила ГУ ! Пропало управление с мобильного телефона. Прошивали заново полностью прошивку, сначала мол скачаем 24 гб, потом установка - я ждал 3,5 часа🤦♂️! Бог с ним! Отдали машину все работает, но на следующий день при вкл задней передачи на мониторе отсутствует вид камеры заднего вида! Смотрю в настройках, а её там вообще нет! В добавок настройки времени слетают при каждом запуске! Мрак! Записался к другому ОД! Вот купи не дешёвую машину, потом сиди по пол дня у ОД! Ведь тупо не проверили выполнение работы, сделали по заявке одно, сломали другое!
3
13 декабря 2022
Обращался за покупкой автомобиля,вежливый персонал и хорошие авто с пробегом.
Приятно удивил сервис,кофе,все оформление и даже помогли с страховкой.Автомобиль по итогу купил тут.
1
2 мая 2024
Хороший автосервис с вежливым персоналом. По работам все объясняют, дают правильные рекомендации, подбирают все что нужно ремонта, причем запчасти можно купить у них же.
19 ноября 2024
Менеджер, Остррухов, все быстро и качественно)
1
7 ноября 2022
В этот автосервис езжу давно. Чаще всего доволен и работой , и скоростью выполнения. Больше всего нравится коммуникация с Типикиным Антоном - все всегда четко и по делу
1
1
14 декабря 2022
Быстрый сервис. Хорошие цены. Нашли неисправность устранили быстро качественно не дорого. Спасибо мастеру консультанту Шарову Александру. Вы молодцы. Так держать.
1
22 декабря 2022
Была проездом, автомобилем занимался Антон Типикин. Внимательно выслушал и решил мою проблему! Дал рекомендации, всё подробно рассказал. Приятно иметь дело с таким отзывчивым профессионалом!
1
1
15 декабря 2022
Быстро, качественно и удобно. Всё отлично и без лишних навязывание. Отличная работа консультанта Типикина Антона. Буду и дальше обращаться в этот сервис.
1
1
15 мая 2023
Приехал на третье ТО моей Renault Arkana по предварительной записи, меня встретил мастер-консультант Типикин Антон - внимательный и вежливый специалист, ввёл в курс дела по предстоящим работам, объяснил всё коротко и понятно. Есть комфортная зона ожидания где можно выпить кофе и зависнуть в телефоне. Все работы выполнили довольно быстро и качественно. Спасибо коллективу FRESH AUTO!
1
1
8 апреля 2024
Хороший салон, понравилось. Сотрудники очень вежливые, цены хорошие
1
31 октября 2022
Здравствуйте ! Вчера отдал свою машину на ремонт , пропали тормоза . Всё сделали быстро и качественно , большое спасибо Шарову Александру очень ответственный приёмщик авто и всем механикам огромное спасибо за их работу ! Очень доволен , спасибо!
1
1
23 сентября 2021
Большое спасибо всему персоналу. Всегда внимательны. Практически оказывают помощь по любым возникающим вопросам. Очень приятно общаться как в телефонном режиме, так и на яву. Молодцы!
31 октября 2020
Очень хороший автосалон. Квалифицированные сотрудники. Здесь обслуживаем весь наш парк автомобилей РЕНО. Новые авто будем приобретать только здесь. Всем рекомендую.
3
2
19 мая 2022
Honda civic 1992 г.в.. Всё 🔥🔥🔥🔥🔥
Авто далеко не новое + много чего иного!😃
Но здесь мне не отказали в помощи!!!
Долго мучался с системой зажигания двигателя. Только здесь помогли! Провели диагностику, заменили катушки, настроили зажигание. И о чудо! Мой авто просто ожил и едит как должен!!!!
Огромное спасибо специалистам фреш-авто!!!
Отдельное спасибо Александру С за помощь!!!
Очень доволен как сервисом, так и персоналом!
Рекомендую!!! Ребята профи!!!
1
1