Приехал для бизнеса покупать 20 автомобилей форд транзит, в субботу в пол 16. На сайте написано что салон работает до 22. В итоги ни одного менеджера по продажам не было уже после 15. Салон потерял клиента и около 40 млн рублей оборота. Заказал в другом месте.
Брал машину с пробегом.Никаких особых нареканий к менеджерам-продажникам не могу предъявить.Немного медленно всё разве,но зато получил дополнительную гарантию от салона ещё на год бесплатно.В других местах за такую гарантию просили приличную сумму.
Записалась 19 мая 2018 года на 9.30 на мойку люкс.
12.30 подошла узнать о судьбе своей машины. Ощущение, что о моей машине просто забыли. Менеджер сообщила, что на мойку очередь и предложила еще погулять. 13.00 - всё без изменения.
13.30 вместо, обещанных менеджером, полутора часов получила автомобиль через четыре.
К мастерам претензий нет. Автомобиль чистый.
За мойку денег не взяли.
А вот зачем нужен отдел по работе с клиентами, который не может организовать работу с клиентами? Если бы мне сказали, что мойка займёт 2 - 3 - 4 часа, я бы или запланировала такое длинное мероприятие или записалась на другой день.
Уже больше часа жду, чтобы забрать авто после ремонта. И я не один здесь такой... Сколько еже ждать не комментируют. Ответ один - как только освободиться кто-то из мастеров...
Только Рольф Форд бореться за клиента при записи на ТО. Всегда есть скидки и подарки. У остальных все только по прайсу. Максимум - мойка люкс в подарок.
Не самые компетентные девушки, которые записывают на ТО. Продавцы ходят как сонные мухи, сами к Вам не подойдут.
Да и среди мастеров-приёмщиков не все хороши.
В трейд-ин там откровенное разводилово. Хотели за 100 тыр взять мою машину, уверяя, что и это подарок. Я ее на следующий день за час продал за 300 без торга.
Лучший дилер Форд, который я когда либо видел.
Начиная от первого приветствия при входе, заканчивая великолепной, оперативной выдачей новенькой Куги, да еще и по самой низкой стоимости в городе!!!
Молодцы ребята, так держать!!!
Процветания Вам!
И поменьше таких вредных клиентов, как я 😉