Food House
260 отзывов
23 октября 2024
Отвратительное заведение. Раньше были постоянными клиентами, никаких проблем не было. Но со временем качество блюд стало отвратительным. В первый раз произошла неприятная ситуация год назад: заказали к определенному времени, мало того, что опаздали больше, чем на 2 часа, так еще и обвинили, что к нам сложно и долго ехать (асфальтовая дорога). Спустя год решили на свой страх и риск заказать еще раз. Оставила заказ, спустя час (!!!) позвонили и сказали, что мы туда заказ не доставляем, хотя в приложении об этом не было ни слова. Вообщем больше проверять не будем. Испоганились совсем
7 декабря 2024
Очень нравится это заведение, прихожу часто, персанал очень добрый и отзывчивый, люблю заказывать пиццу гавайскую, нравится всей семье
9 ноября 2022
Заказываем здесь давно. Гораздо вкуснее, по сравнению с другими заведениями. Персонал вежливый, доставка в Печерск довольно быстрая в среднем 1 час. Но в последнее время постоянно что то не довозят, не докладывают.... То имбиря нет, то васаби, а бывало и ни того, ни другого. Это стало происходить на постоянной основе и вынуждает писать этот отзыв. Вечером 8.11.22. сделали заказ: сет, картошку фри, кольца кальмара. В итоге ни одного соуса в пакете мы не обнаружили + не было ни одного прибора! Зачем на сайте заполнять графу "количество персон" если приборы в заказ не входят? Зато положили ложку. ЛОЖКУ! Ложкой роллы есть и картошку фри предлагаете?
7
26 августа 2023
Заказали сет мини темпура, порция большая конечно, спасибо за это, сказать что прям вкусно, к сожалению не скажу, ешь вроде разные по названию роллы, а вкус один.
И все бы ничего если бы в одном из роллов не встретилась обёртка от крабовых палочек. За это минус 2 звёзды)
1
22 октября 2023
13 мая был совершен заказ через деливери. 2 раза списали деньги: 1 раз через приложение, 2ой раз попросил оплатить курьер. Курьер возвращалась, чтобы сделать возврат, но у нее не получалось разобраться с терминалом. В итоге сошлись на том, что переведут на карту за 3 рабочих дня. Не перевели и "кормили завтраками". Сегодня ровно 30 дней как не вернули деньги. Не рекомендую это место, тк работают ***.
Дополнение после ответа организации:
Да что Вы говорите?! Мы с Вашим Никитой беседовали и по-хорошему и по-плохому. Заявку оставляли, он ее видел и сказал ждать, больше он ничего не знает. Мы вот до сих пор ждем! Сегодня 22 октября!
3
27 октября 2023
Отвратительное заведение. Заказали роллы. Пришли ужасного вида. Послевкусие явно чего-то несвежего. Раба бледного цвета, как-будто после разморозки лежала на столе дня 2. Рис слипшийся, есть невозможно.
Начали звонить в поддержку, просить оформить возврат. Сначала нам сказали, что приедет курьер, заберёт заказ и вернётся деньги. Через 1,5 часа звоним - нас шлют на 3 буквы. Говорят, что директор ЛИЧНО проконтролировал качество и сказал послать нас. Качеством там и не пахнет…
Хотели хороший вечер, по итогу получили только негативные эмоции и недовольство в животе.
Весь большой сет уходит на помойку - выкинутые деньги.
Была бы возможность поставить оценку ниже - я бы поставила.
Не рекомендую, берегите свое здоровье и нервы!
27 июня 2023
Давно являюсь клиентом данной компании. В этот раз очень удивили. 24.06 вечером захотелось суши, в 22:10 сделал заказ, оператор подтвердил и сообщил что через час :20 заказ будет у меня. Примерно через час я понял что режим работы уже закончен и я понимаю что никто заказ уже не привезет, ( сделал пару звонков и убедился что организация закрыта уже) В 23:40 заказа не было. В районе 0 часов звонок в домофон, прибыл мой заказ. Пускай немного с опозданием но я заказ получил, за это ОГРОМНОЕ спасибо курьерам-доставщикам. Ребята работают и доставляют заказы даже после окончания рабочего дня.
2
17 января 2023
Персонал вежливый. Доставили вовремя. Оплата картой, очень удобно. Ролы вкусные. Жареные ролы доставили тёплыми. Все свежие. Брали еще и сэт..выгодно..Аккуратно собрано, рекомендуем.
2
25 сентября 2023
Вчера в этом заведение первый раз заказал пиццу. В целом заказ почти на 700₽. Несмотря на обещания доставить в указанное время опоздали. После нескольких звонков доставили с опозданием на ЧАС. В итоге: ледяная пицца в помятой коробке! После моего звонка обещали решить ситуацию и перезвонить до конца смены того же дня. Никто не звонил и всем там всё равно. Не рекомендую!
22 сентября 2023
Куча риса.. Где рыба?? И все на один вкус, вообщем очень плохо, много где зака зывала, самые лучшие Белый коет, просто там все уже пробовали, хотелось что-то новое, зря.. Разочарована в вас.заказывали на Петра Алексеева
30 июля 2023
Обманывают при озвучивании времени доставки, обещали час двадцать, ждали два часа с лишним по итогу, заказ так и не доехал. В просьбе сделать скидку за длительное время ожидания отказали. Был ещё случай, когда я по телефону заказал на Нахимова самовывоз. Когда приехал туда, там этой точки не оказалось. Как приняли вообще заказ на Нахимова, мне непонятно. Порой забывают доложить подарочные порции еды.
4
1 сентября 2023
Ужасная организация. Начинали хорошо, вкусные суши и ролы. Но сейчас это кошмар. Адм инистраторы ничего не знают, задержка 2 часа. Рис, из дешёвого магазина. Очень не вкусно. Мозгов не хватает, а точнее жадность играет, что в праздники будет намного больше клиентов, и надо организовывать свою работу. Но в итоги , доставка платная, 2 часа задержки, администратор Лунтик, ничего не знает.
2 сентября 2023
сделала заказ в 19:40, при звонке оператор сказал что нужно будет подождать 2,5 часа, возможно чуть больше из-з большого количества заказов, я все понимаю, праздник и заказов действительно много, но прождать заказ 5,5 часов и ничего не получить это вообще нонсенс.
12 октября 2023
Заказала сет, шеф пиццу, картошку фри по предварительному заказу, оплатила онлайн с доставкой на 18.00. Доставили в 18.40. Так еще пицца холодная и ингрдиенты в пицце не соответствуют описанию. Фарш говяжий отсутствует совсем, да и по вкусу не айс. Больше заказывать не буду. И вам не рекомендую
18 октября 2023
Сегодня заказали сет в данной конторе, это просто ужас. Продукты старые, чувствуется что прям заветрено, соусы старые, как-будто в холодильнике недели 2 стояли и потом их решили разогреть и намазать. Больше никогда не будем заказывать и всем говорить, что фуд хаус окончательно испортился! (Доставка 1ч 30 минут.
10 июля 2023
Оформили заказ на время так как торопились, был важный день хотелось кушать.
Итог: время потратили курьера близко нет, а прошло больше полу часа от срока заказа. Позвонили потратили еще 2 минуты на разговор и нам предложили скидку 15%(от заказа на 1000т.р примерно, скидка 150рублей) смешная сумма за потраченное время
Пятерочка выручает 🫡
2
2 сентября 2023
Сделали сегодня заказ. Доставка оказалась долгой .. Получили его только в час ночи , вместо обещанных 23.00
можем это списать на праздничный день .
НО , плюс ко всему он оказался не полным . Что заметили только после оплаты . Забыли положить не только дополнительный имбирь . Но и порцию роллов .
1
18 сентября 2023
Заказали сет на троих. Он отличается от того, что на картинке. Накидадли какой то зелени непонятной. Пришло все заветренное. Рис сухой и явно не свежий. С королёвки до Лавочкина заказ ехал 1.5 часа.
Ужасные блюда. Это последний заказ в этой компании
18 ноября 2021
Пицца мясная на высоте! Слопали быстро. Очень много начинки, все Ингредиенты вкусные, класс! А вот роллы Филадельфия взяли два вида классику и с огурцом - рыбы считай нет. Очень тонкий полупрозрачный слой! Рис сварен хорошо, не каша и сыр хороший, но если Вы хотите роллы с рыбой - то лучше выбрать другую доставку! Ну или нам просто не повезло с сушистом в этот вечер
1
31 августа 2024
Ужас, приехала пицца с тухлыми помидорами, не возможно есть. При этом ждёшь доставку больше часа.
20 ноября 2022
Заказали сет в ФудХаусе.
Являемся постоянным клиентом более 7 лет, не привезли васаби и имбирь, позвонили, сказали довезут! Потом перезвонили сказали скиньте фотографию сета, мы не верим Вам что не привезли, на вопрос посмотреть камеры и привезти, попросили сфотографировать сет и отправить им в Вк или в телеграмм. В телеграмме номера оператора не было, перезвонили попросили, чтобы скинули сообщение в телеграмме, ответили, что нет возможности и это в наших интересах. Когда начал разговаривать с оператором Никитой на повышенных тонах, сказал что больше они вообще ничего не будут никогда привозить 😂😂😂
Напугали, больше не собираемся ничего заказывать! Блаженному оператору Никите удачи!
4
20 мая 2023
Ребят , вы -лучшие. Я уже лет пять заказываю Мега-Филадельфию и это -лучший сет.
Котики, пожалуйста-кладите приборы. Просто пожалуйста по гостям. А так-вы самые крутые ❤️🔥❤️🔥❤️🔥
1
29 сентября 2023
Доставка была быстрая,но вкус роллов просто ужас ный!
Рис как каша,запеченные роллы до ужаса холодные
Примите уже меры!!!
То тараканы,то каша вместо роллов!!!
Ужасное заведение и отношение к своим клиентам!!!
1
19 августа 2023
Ужасный сервис. При заказе было озвучено время час - час двадцать. По прошествии восьмидесяти минут перезвонил, меня попросили подождать и ещё через десять минут, сообщили, что курьер будет минут через 20. Пришлось отменить заказ и выезжать голодными(((. Очень не рекомендую
19 декабря 2022
Ранее была фанатом данного заведения и чем дальше тем больше разочарова ния , сегодня была последняя капля , заказала 2 пиццы + суши . Пицца стала сухой и кое где подгорелой , про суши вообще молчу мало того что заказ был на двух персон ( палочки прибыли одни) так ещё и суши разваливались и по составу были не полные.
Полное разочарование... Придется искать новое место
2
12 марта 2023
Заказывали сегодня гречневую лапшу с курицей, это что то с чем то, всегда была восхитительная, а сейчас....лапши пол кило и только, три полоски морковки,перцем и не пахло)))5 кусочков курицы, соус пришлось свой добавлять(( види с данным заведением мы закончили(((
1
30 июня 2023
Хотите доставку 2:52, вместо обещанных 1:15? Разливающиеся роллы? Пересоленный и слипшийся вок? Тогда вам в ФудХаус.
P.S. вот такой подарок "за такую-то сумму заказа" привезли. Это хачапури грибами и курицей, яйцо за три часа просто сварилось в коробке.
1
15 июля 2023
Везут 3 часа , то забыли, там не досмотрели , оплата через сайт срабатывает долго, в последнее время качество работы компании ухудшилось в разы . врут о времени доставки переводя ответственность друг на друга
8 августа 2023
1. Привезли с тараканом, у девочек чуть инфаркт не случился.
2. Запечённые роллы забыли запечь.
3. Сами предложили возврат денег, каждую неделю кормят теперь "завтраками" с 15.07.23г.
Не рекомендую данное заведение.
1
5 января 2023
Долго молчал….
Доставка: то не доложат приборы, то привезут холодное, то в блюда не докладывают то, что написано в меню (от чего вкус блюда меняется кардинально) и тд.
Докатились до конца! Оформляешь заказ на сайте (присваивают номер заказа), приходишь получать, а в ответ:«ничего не знаю, вы ничего не заказывали, мне не интересен ваш номер заказа!»
Раньше такого не было..
1
13 августа 2023
Заказали,мало того что ждали 1.3 часа, так привезли все в ужастном состоянии,вашим сушам цена не 1700,а 500 рублей!!!!Всегда брали у вас и нравилось!!!!но не в этот раз УЖАС!!@@@
1
13 марта 2022
Заказали сет и двое маков. В подарок было хачапури. Очень порадовало. Было вкусно. Но роллы мало того, что просто ужасны, так ещё и не доложили маки. Звонить не стали, так как есть не возможно, решили не заморачиваться. Разбавленная сйка, горький огурец в ролле, перевареный рис. Все это было неприятным бонусом. Раньше было вкусно. Больше заказывать здесь не будем.
1
13 мая 2022
Заказываю часто еду из другого города для пожилого человека а Смоленске- всегда очень чётко, быстро, с вниманием, не говоря о еде - всё свежее, вкусное! Отличная работа операторов и курьеров! Спасибо огромное! Вы лучшие!
1
19 ноября 2022
Заказываю не в первый раз,поэтому ооочень удивилась,что пришло!!!роллы-месиво из переваренного риса и не понятно чего.!на завтрак есть ,что поесть моим собакам и то ,не уверенна,будут ли...Ребят,ну нельзя же так кормить за такие деньги рисовой кашей!!!
1
3 января 2023
Вчера, 02.01, заказали пиццу в фудхаусе к определённому времени. Пиццу привезли вовремя, но не ту. Нам пришлось ещё 1,5 часа ждать нашу пиццу. Когда я задала вопрос, как они собираются компенсировать свою ошибку - перестали отвечать на сообщения, игнорируют. К - клиентоориентированность.
2
22 февраля 2022
Отвратительный, не свежий сет. Являлся Вашим постоянным клиентом (по заказу, если вы следите за качеством посмотрите мой номер и историю заказов), но такого отвратительного сета я еще не ел. Рис не первой свежести, огурцы горькие, рыба не свежая и такое ощущение самая дешевая. Ощущение что его сделали еще с утра вчера, но мне его доставили сегодня вечером. Пошла аллергия от в ашей еды. Вечер испорчен. Повару-сушисту вашему, передайте, что он не на своем месте трудится. Сменили меню, цены повысили, а вот забыли о самом главном, качестве,свежести. Очень нравились, но крайне в Вас разочаровался. Вы ребят испортились! Это Факт!!!Больше не закажу, чего другим буду советовать!!!
3
20 июля 2023
Заказали на 1.500, сделали платную доставку!! В итоге везли все полтора часа в будний день, привезли все холодное. В хачапури помимо желтка - белок. Просто фу, а не заведение
16 сентября 2022
Вкусные роллы. Заказывали темпуру с угоем и креветкой и чикен роллы. Нам понравилось. Все свежее. Доставили даже быстрее, чем обещали
1
7 сентября 2023
Заказали роллы ,привезли все горелые ,обещали вернуть деньги ,но с 18 августа так и не вернули!!!!И такое не первый раз!
16 марта 2023
Хорошее заведение. Всегда свежие вкусные роллы и быстрая доставка. Рекомендую!
14 июля 2022
1. Отличная еда
2. Суперски красивый и удобный са йт ( смотрю с телефона)
3. Дополнительные поощерения от самого заведения просто великолепны
Продолжайте в том же духе 😍
1
1
25 июля 2023
Не вкусно,заказывали два сета и разочаровались,спасибо,но больше здесь заказывать не будем)
1
21 октября 2023
Сделали заказ ,сказали по времени час , в итоге пошло 2,30 часа , естественно мы отказались от заказа .
17 августа 2022
Сделала сегодня интернет заказ на Нормандии Неман. позвонили сказали много заказов надо ждать час, через час я поехала забирать, заказ оказался на в другом месте, на Петра Алексеева, пока привезли, прошло ещё минут сорок. Очень расстроилась. Рис в сушах рассыпался, ни палочками ни вилками не удобно было брать. Разочарована.
3
22 августа 2022
Заказываю всегда здесь, очень вкусно. Разные комбо, сеты, пиццы. Доставка быстрее чем запланировано. Персонал вежливый, аккуратный, обслуживание на высшем уровне.
1
9 октября 2021
Заказали ужин на двоих как обычно .Полностью изменён состав, раньше было вкусно, большая порция, все свежее, сейчас доставили полное омно ..... если вносите изменения в сеты оповещайте своих постоянных клиентов. После этого я больше нехочу заказывать в этой организации.
12
17 сентября 2022
Заказавыла сет четыре Филадельфии, в икре масаго был червяк. Управляющая компании сказала что это не живой организм и ничего страшного в этом нет. Компенсировать заказ отказались
Никогда не заказывайте здесь ничего! С таким отношением к клиентам и к своей продукции сталкиваюсь впервые 🤦♀️
3
7 июля 2022
Блинчики с сыром и ветчиной не вкусные ( сыра почти нет, ветчина самая дешевая, блины толстые), в блинчики с сыром грибами и курицей не положили грибы. Не доставили подарочную пиццу, пицца маргарита не соответствует заявленной на сайте сделана очень дешево и невкусно. Полный отстой.
3
11 февраля 2022
Заказ сделан в 16:14. Обещали доставку в течение полутора часов. В итоге- доставили в 18:25. Оператор говорит заказ уехал с курьером. Курьер по приезду сказал, что заказ принят в доставку 20 минут назад. Ни извинений, ни каких-либо действий по урегулированию ситуации не поступило. Хамское отношение к клиентам. Куда смотрит собственник, не понятно. Теперь о качестве еды - для приготовления ролов не надо брать самый дешёвый рис и варить его до состояния, когда это превращается в липкую непонятную массу. Содержимое ролов тоже оставляет желать лучшего. Это был мой последний заказ в данном заведении. Наведите порядок в своей забегаловке, может люди к вам и потянутся.
3
23 февраля 2022
Очень ужасно!!! Всегда заказывал только здесь, но после того, как мы на корпоратив заказали набор из 4х пицц, больше здесь ничего заказывать не будем!!! Спасибо за испорченное настроение и праздник!!! Заказ был произведен в 13:50, в 19:00 привезли, когда уже из всей компании осталось два человека. Рабочий день у нас до 19:00. Хорошо ещё что теплая.
1