Фонд капитального ремонта
842 отзыва
13 января
Вежливо и быстро
3
4
25 апреля 2023
Отвратительная организация работы! Реально ВСЕ плохо сделано. Дозвонится можно, хотя и не быстро, но все что способны ответить по телефону горячей линии это «пишите обращение через сайт либо пишите обращение лично в офисе». Ответ, по закону, должны в течении 30 дней подготовить, но разве ФКР интересует закон? Конечно же нет, поэтому ответ можно получить спустя два-три месяца! Думаете они подписывают ответ «задним числом»? Конечно же нет! Они так прямо и пишут что дают ответ позже!!
А уж если вы рискнете и пустите к себе их подрядные организации проводить ремонтные работы… эти подрядные организации нанимают через целую цепочку суб подрядные организации состоящие на 99.999 % из трудолюбивых(нет) гостей нашей Родины из разных южных стран, и эти работники мало того что не являются квалифицированными специалистами, так и вобще не понимают что делают! Ну а уж мусор после своего «ремонта» выносить они точно не будут.
Понять как ФКР начисляет оплату тоже нельзя, да и сами они не знают. В квитанции написано одно, когда им звонишь, говорят другую сумму. А на вопрос почему в квитанции по другому валят все на Петроэлектросбыт. Петроэлектросбыт, в свою очередь, валит все на ФКР. Вобщем желаю ФКРу поскорее закрыться со всем его руководством причем закрыться в тюрьме лет на 20
104
2
10 апреля 2024
Отличное место +5⭐всё по полочкам разложили
2
5
12 марта 2024
Здание красивое, обслужили быстро. Но вот существование этого фонда, просто бесполезно.
4
2
26 августа 2024
Это какой-то ад. Если вы благополучно живёте, попробуйте приехать сюда.
4
9 сентября 2022
Расположение самого фонда, наверное, удобное, в силу актуальности проблем, возникающих при оплате капремонта, фонд пользуется большим спросом, в связи с чем большие очереди, но при этом отмечается вежливость сотрудников при общении с, как бывает не совсем спокойными людьми
3
34
18 июля 2022
Пришла долговая квитанция с непонятной суммой. Позвонил - все разъяснили. Счёт у меня выставляется через петроэлектросбыт. В квитанции все указано. А я платил через интернет за электричество. Кстати в платёжке от петроэлектросбыта ещё и за вывоз мусора. Интересно сколько я там должен? )))) А в компании все грамотно и хорошо объяснили. Забавно что в автоответчике при соединении с сотрудником говорят что нельзя материться и оскорблять. Но я так понимаю что весь негатив от собственной невнимательности.
12
60
11 ноября 2024
Вопрос решили быстро
5
22 сентября 2023
Создали еще одну воровскую организацию. Деньги гребут, пенни назначают исправно только нихрена не делают, даже по графику, на обращения пишут отписки. Жаль что не печатают сообщееие
8
10 марта 2023
Добрый день, подскажите когда придёт ответ по жалобе, которая была направлена более 30 дней назад? Огромная просьба, наведите порядок в системе списывание денег происходит, куда никто не знает, с оператором пообщалась, вообще ни о чем.Может кто-то прояснить ситуацию?
11
2
27 мая 2023
По моему, бесполезная организация. Что платишь, что раньше не было этих поборов, все равно ободраные стены, после покраски, силами пары гостей из ближнего зарубежья, старый лифт и прочие прелести старой панельки.
9
2
27 июля 2023
Ожидание стоя час в небольшом холле, конечно удручало. Воды нет, стульев мало, душно, проходной двор, двери туда сюда открываются. Электронная очередь, 3 окна, уставшие от людей сотрудники.
Само здание большое, но конечно, зачем думать о людях, на деньги которых это все строится.
Вообще не понимаю, какой кап ремонт я оплачиваю в новом доме, с самого заселения?
Говорят крышу в доме 2015 года постройки, через 13 лет будут делать)
В 23х этажном небоскребе))) Это сколько денег за 20 лет на крышу с каждой квартиры они получат? И каждый год их поборы растут😡🤬
Не заплатишь вовремя, еще и пени начисляют?!!!
Вы что банк? Денег у вас в долг взяла???
Очень хотелось бы их всех привлечь по статьям УК РФ
33
1
11 сентября 2022
Пришла квитанция за август с баснословной суммой. Какое-то безобразие! Непонятно, с чего это вдруг необходимо платить 6 тысяч за кап. ремонт... При этом всегда всё, что необходимо, оплачивали он-лайн. Никакие долги не высвечивались! Что за организация не ясно, деятельность фонда тоже не видна. Куда идут денгьги на кап. ремонт, если он никогда не проводился за более чем 50 лет, и, возможно, дом пойдет на снос по программе КРТ?! О каком кап. ремонте вообще тогда может идти речь?!
44
13 июля 2022
На удивление, дозвонилась за пару минут, хотя была готова потратить не мало своего свободного времени. Ответила очень милая оператор, имени которой, к сожалению, не запомнила, помогла разобраться с квитанцией. А вот мифической задолженности мне избежать не удалось. По квитанции платят мои родители, а письмо "счастья" пришло почему-то мне. Очень удивило такое большое количество отзывов о приписанной задолженности, разочаровало. Кому не сложно, поделитесь, как вы доказывали свою правоту, к кому обращались. Желаю всем порядочных операторов и хорошего капремонта!
31
5
15 августа 2023
Не дозвониться,ваш номер 47 , а затем бот в течение 5 мин. твердит ложь, что через 7 мин. мне ответят.Позор за такой сервис, которым нельзя воспользоваться.
5
7 декабря 2022
Цензурно оценить невозможно.Придумывают задолженности,только после трёх электронных обращений,с предъявлением электронных чеков убрали задолженность за август месяц и следом придумали её в октябре м-це .По @ mail письмо не отправить,только из личного кабинета fkr,в котором твои обращения исчезают и не можешь затем посмотреть своё обращение и посмотреть отправленные файлы-отвратительная контора.
16
19 сентября 2022
С августа месяца стали приходить квитанции по оплате от Петроэлектросбыт в верхней графе "Взаиморасчеты с организациями" стоимость услуг НО "ФКР МКД СПб" (капитальный ремонт) 2066,25 руб, оплатила по нижней графе "Начисления за расчетный период по услугам/взносам" 413,25 руб. Сегодня решила вновь произвести оплату, так вот мне НАЧИСЛИЛИ ПЕНИ!, хотя у моих знакомых взнос на капремонт не увеличился. Дозвониться с мобильного до организации нереально, очередь 116 человек, это надо полпенсии потратить, чтоб очередь до меня дошла. Такое ощущение,что начисления производятся либо силами полуграмотных чабанов или законопослушные пенсионеры проглотят и оплатят?
26
1
19 сентября 2022
Не понимаю многих отписавшихся. В чём сложность пройти регистрацию и создать лк? Никаких проблем, зашёл, оплатил. Даже если возникает задолженность за второй месяц, точно также оплачиваешь без проблем, только за 2. Сами себе устраиваете бумажную волокиту, соглашаясь на неё. а потом виноватых ищете. Есть способ этого избегать и не трепать себе нервы.
4
59
6 октября 2022
Третий месяц переписываюсь с горе-специалистами фонда по поводу моей задолженности за один месяц. Получил выписку. Оказалось, что в прошлом году один из моих платежей зачислили не на текущий. а на следующий месяц. и так все мои платежи как бы сдвинулись на месяц вперед. Вроде бы всё должно быть ясно: убрать или перединуть лишнюю сумму из квитанции. Ан нет. Упорно присылают мне двойной счет и пишут отписки.
24
2
11 февраля 2024
Большое здание, работает большое количество сотрудников.
Ездили по личным вопросам
7
27 августа 2022
Это что за вообще организация такая? Дозвониться вообще не реально.50 человек передо мной. Насчитали долг какой-то в 13000? При том, что всегда все своевременно оплачивается. Только никаких ремонтов за 34 года. Покрасили МОП через пятое место и тупо на старую краску даже без грунтовки. Вы там как вообще-болеете? Придется лечить.
70
1
28 апреля 2023
Здесь я не был. Но в квитанции по ходит долг. Дозвониться не реально, что бы узнать откуда долг. Все время оплачиваю вовремя. А долг, почему то образовался после реорганизации конторы.
4
1
14 мая 2023
В этой организации слишком много лишних малоквалифицированных людей. Поясню. С даты образования фонда ни разу не задержала оплату. В начале этого года
4
12 сентября 2022
Только минусы : 1)не дозвониться , была то тридцать-какая-то, 40-какая-то, и когда подходит очереь до 2 или 1-й идет отключение и потери минут по тарифу.
2) непонятные пени, которые в свою очередь снимаются дважды: в составе патежа основного и ещё раз отдельно как сумма пени....
Сегодня была 100-какая-то, время ожидания было 22мин., а как минут через 7 стала сотая, то время ожиания остановилось на 18мин. Устала ждать. Вопрос не решить....
31
7 июня 2023
Была бы возможность - поставила бы минус 100 этой грабительской организации. Присылают без объяснений какие-то пени в полтора раза больше, чем сам платеж. Успевай только оплачивать.
12
12 ноября 2022
Зал ожидания прямо на проходе от входа к проходной, время работы пн-пт с 9до18, когда большая часть граждан сами работают, ещё и короткий день пятница. Очереди всегда, электронная очередь всего из двух пунктов, непонятно зачем она вообще, видимо, если будет живая люди могут поубивать друг друга.
9
1
25 апреля 2022
Звонила много раз, и операторы не могли соеденить со специалистами. Я сама поехала, в итоге ничего не решила, так как они там ничего не решают. Единственное, что мне объяснили почему долг. Но, почему везде разные суммы нет. Всё равно написала заявление. В итоге мне сказали что пришлют на почту номер через 3 дня. Прошло 12 дней ничего не прислали. Перерасчёта нет. Без мысленно туда ехать, всё равно ничего не решиться. Теперь кто решают типа к ним не попасть. Пишите обращение больше ничего не услышате.
59
3
18 ноября 2022
Мне не понравилось. Очень большая очередь, зал ожидания очень маленький, пришлось ожидать на улице почти час. В конечном итоге помочь решить вопрос так и не получилось - отправили на сайте ФКР искать ответ.
8
4
9 августа 2023
Просто сборщик денег ни на что. Непрозрачный механизм начислений пени, постоянно растущие тарифы - очень похоже на мошенничество, только узаконенное
10
16 января 2024
Пол часа "провисеть " на телефоне , чтоб тебе оператор колл центра сказал поверхностную информацию о сумме задолженности , которую ты и сам видишь в ЛК (или квитанции) , а вот откуда непонятное доначисление , это приходите лично или пишите обращение и ждите 30 дней, в ответ получите стандартную отписку . Для чего нужен колл центр ?
3
1
7 июня 2024
Быстрый приём, доброжелательное отношение.
1
6
1 июня 2023
Здание большое а только ноль всё там сидят просто так никто ничего не знает и если вы не знаете что у вас долг то они наполнят через 8. лет когда им нужно а так на вопрос я им задал почему вы не могли позвонить либо прислать письмо о задолженности на мой вопрос ответили вы должны сами звонить и спрашивать должен я ли нет я даже не знал что компания ЖКХ жилищного забыли подать сведения квитанции новый фонд и я об этом не знал и не только я
6
14 июня 2024
Офисные помещения большие... народу много толку мало
2
5
2 ноября 2022
Сидеть пришлось долго,но в 4 окне очень доброжелательный мужчина.Всё объяснил и рассказал!!Сделал все копии документов,взял заявление и сказал ждать звонка или письма на электр почту.Шла туда с шашкой,думала сразу начну ругаться!!Но нет..Спасибо огромное!!!Посмотрим, что будет в декабре
2
11
20 марта 2023
*** специально добавляют долги пенсионерам и найти виновного нет ответить никто не может добавили соседям 3416 и говорят,что это долг 2016 года на 01.01.2023 долга нет,на 01.02.2023 долга нет,а в марте долг 3416
11
2
21 октября 2022
Очередь 10 человек, но сидеть полтора часа. Взять справку или решить по начислениям, общие окна. Сидели полтора часа. Работают два оператора в зале для возможного решения несложных вопросов, но таковых мало. Справки на месте не выдают, делает их другой отдел в этом же здании. Ждать 20 минут. В общем ужас.
7
2 октября 2021
На фото Тобольская 6. Адрес правильный. Ну это чисто рабочая организация, занимающаяся ремонтом зданий, как в жилом секторе, так и в остальных местах, в городе. Кроме сотрудников, её посещают люди в основном для взятия необходимых справок или уточнения по квитанция, касающихся в основном оплаты. Коллектив дружелюбный и очень отзывчивый, а как иначе, все живём в одном городе и все хотим что бы он стал ещё краше. Посетители уходят отсюда совершенно с другим настроением, чем с каким шли сюда. А как при нашей суете создать человеку хорошее настроение. Спросите у сотрудников центра.
4
88
20 октября 2021
Офис компании находится на первом этаже , где на этажах выше бухгалтерия и все соответствующие работники , операторы прнимающие людей не соблюдают типичный сценарий обслуживания клиентов, не представляются, скрывают свое имя и фамилию не носят бейджа , а также у окон нет именной таблички сотрудника с которым человек работает, хамят , на просьбу позвать вышестоящее лицо не отвечают, на мросьбу позвать директора тоже ноль реакция, на просьбу предоставить книгу жалоб , книга жалоб отсутствует или они ее не представляют, клиенту грубят , повышают тон. Алгоритм работы ни контактный центр , ни офис обслуживания не знает , в контактном центре мне сказали что можно оплатить задолжность и взять справку в этот же день , в офисе мне сказали что если оплата через петроэлектросбыт , то платеж обрабатывается 10 дней , почему мне это не сказала оператор колцентра, буду писать на них жалобу во все инстанции на гос услугах, чтобы за мои деньги люди научились предъявлять качественные услуги а не на уровне " отвали и хавай что есть "
115
4
30 сентября 2022
Гнилая контора. Почему нельзя сделать отдельную оплату , квитанцию? Причём здесь Петро электро сбыт. Я плачу им по счету, а у них денег не хватает. Почему простые люди должны их проблемы за свой счёт решать. Ездить , свериться, хотя все оплачено по счету. Ещё и пени капают нам за то ,что Пётр электронной сбыт не туда деньги перевёл. И решать это никто не будет, кроме нас самих. ,Бюрократы, и ..
31
10 октября 2022
Организация полный отстой(( В квитанциях приходят задолженности, которых не существует, при попытке разобраться по телефону, включается робот, называет позицию в очереди, 44 , время ожидания 14 минут, но с уменьшением очереди, увеличивается время(( Ожидал ответа 50 минут, но так и не дождался(( Я представляю, когда коснётся ремонта дома, концов не найдёшь ( Обдиралово, на ровном месте( Совсем совести нет!!!
28
13 декабря 2022
Нормальная такая контора по сбору бабла с населения, ни за что не отвечает, ни за что не несёт ответственности. То, чем они занимаются, нарушает кучу статей даже действующего законодательства. Вообщем, рассадник успешных и предприимчивых. Сталина на них нет.)
17
10 декабря 2024
Жуткая контора.
5
1
13 июня 2023
Так себе местечко, электронная очередь на часа ,вопросы решать не могут ,а то что они могут сказать, так это и в интернете можно посмотреть
6
27 февраля 2024
Отлично работают! Пришла с утра, очереди не было. Объяснила проблему. Приняли заявление и раньше срока пришел ответ и решение. Все бы так работали службы!
5
19 декабря 2022
Как и многие получила уже не первую квитанцию с долгом по капремонту, первую оплатила, так как платила с разных карт и не было возможности искать чеки, но в этот раз решили не платить ни капельки, ворюги ! Когда подавитесь уже!
15
1
11 мая 2023
стыдно должно быть.на обращения и письма включают бюрократа. Очень похоже на мошенничество и вымогательство. платить требуют за несуществующий долг 2015 года.
7
9 сентября 2022
В доме производится капремонт системы отопления,по Железноводской улице дом 30.Обещали утеплить подъезды,при этом в первой парадной сняли по две батареи на первом этаже и на межэтажной площадке,а поставили одну,да ещё и в два раза короче,чем были старые.Чем руководствовались проектировщики-одному Богу известно.А впереди зима…
11
1
9 ноября 2022
Возмущена отсутствием доступной среды для маломобильных граждан, люди сидят ожидают очереди между входной дверью и турникетами, где постоянно перемещаются сотрудники. Необходимо улучшить социальное пространство для людей, которым необходимо приехать и решать вопросы.
Работой специалиста, оказывающего помощь осталась довольна. Сотрудник Виктория.
6
3
5 августа 2022
Минус 1 звезда! За ваши просчёты не собираюсь платить! Если вы не смогли организовать работу грамотно, то это ваши проблемы. Все счета плачу в электронном виде и вовремя. Про ваше существование узнала, когда освобождала почтовый ящик от бумаги. Какие долги? Откуда , простите?
61
22 ноября 2022
Очень не довольна работой данной организацией! На сайте или в принципе у неё нет даже электронной почты куда можно отправить заявление об исправления их же ошибки? Мало того, что футболили то в ПСК, те отправляют обратно. Получается, что я должна письмо отправить заказным через почту России за свои же деньги.
9
2