Фобил-авто
125 отзывов
30 марта
Это пирамида. Они крутят ваши деньги и живут на этом.
Заказал запчасть 7 (семь) месяцев назад. Срок поставки был указан как 40-60 дней. Срок превышен в 2.5 раза, сказали, что говорить по этому вопросу с руководителем. "Руководитель" компании держит клиентов за недалеких людей, и рассказывает, что фура идет, и просто сейчас сложно с логистикой. В общем "фура-летучий голландец" вместо 2 дней месяцами скитается по Европе, и никак не привезет заказ. Это, конечно, вранье, так как я сам занимаюсь логистикой, поставки из Европы идут, сроки 35-40 дней через Казахстан, и день простоя фуры стоит 1000 Евро.
Иными словами, никакой машины не было, так как ваши заказы попросту не выкупались.
В общем, ребята, эта компания просто крутит ваши деньги, и живет на них, что в официальных сводках называют не иначе как: "организация, имеющая признаки финансовой пирамиды".
Если вам не нужна запчасть и не нужны ваши деньги, вам сюда!
1
26 сентября 2023
По компании много отрицательных отзывов касательно возврата оплаченных средств.
Делюсь своим опытом общения с этой компанией. Заказывал у них редкую запчасть для салона на Хонду. До этого в одной организации приняли заказ, но спустя две недели деньги вернули, т.к. сказали, что привезти данную деталь невозможно. После я разместил заказ на Фобил-авто, оплатив 100% предоплаты. Спустя также около двух недель представитель Фобил связался со мной и сказал, что привезти не смогут и готовы вернуть деньги, но есть возможность обратиться к другому поставщику, у которого будет чуть дороже. Я согласился. В течении около трех месяцев ответа и новостей от Фобил не поступало, и за это время я запчасть нашел в другом месте, т.к. забыл, что оставлял заказ. Потом вспомнил и нашел почту, через которую переписывался с Фобил. Написал им с просьбой вернуть оплаченные средства. В течении дня пришел ответ с рекомендацией на какую почту писать и что в письме указывать. Я так и сделал. Спустя десять дней ответов не поступало, и я написал повторно на ту же почту. Опять тишина. Тогда я написал на почту, через которую осуществлялась изначально переписка и через два дня мне на карту вернули оплаченную сумму. Я ни с кем не ругался, просто писал письма с просьбой решить вопрос. Пять звезд ставлю потому что у меня по результатам общения с этой организации нет к ним никаких претензий.
1
3
5 августа 2023
По совету товарища обратился в данную компанию. Стояла задача найти запчасть на автомобиль Акура, повторитель поворотника на правом зеркале. Искал эту запчасть уже примерно месяц и не мог найти ни на Авито на разборах ни на экзисте. Проблема состояла в том, что по VIN билась другая запчасть, отличавшаяся от оригинальной, от той, что стояла на машине.
Обратился к ребятам Фобил авто. Они тоже с начала не могли понять какая именно из деталей правильная, так как система не находила автомобиль по VIN номеру, но потом в итоге предложили мне один вариант. Цена и сроки поставки были не реально оптимистичными, одна неделя и всего 12000 рублей, всего - это потому, что в некоторых местах мне предлагали этот повторитель за 25000 рублей, без гарантии того, что это будет подходящий повторитель на мой авто.
В итоге я решил рискнуть и отправил предоплату на карту, через неделю пришло сообщение, что деталь приехала, я доехал в офис Фобил авто и получил запчасть. Вторую часть денег тоже отправил на карту. В итоге, запчасть подошла, все ок.
14 ноября 2024
Заказывала дважды.
В августе оформила с предоплатой две позиции. Ничего по итогу привезти не смогли, деньги вернули, хоть и не без нюансов, но позвонил руководитель и мы вместе решили вопрос. Спасибо за человеческое отношение и не пускание вопросов на самотек.
Надеюсь, непростая обстановка в мире не помешает вам и дальше честно работать.
1
19 июля 2024
Сделал заказ с предоплатой и сроком поставки в 20 дней. Прошло больше месяца, заказ отменили. Деньги уже не могут вернуть 20 дней, хотя обещали, что деньги придут в течении 10 дней. По телефону хамят. Не рекомендую данного продавца
4
12 сентября 2023
Самый отвратительный магазин, с которым имел дело.
Разместил 2 дорогостоящих заказа с доставкой из ОАЭ.
Предложил сначала проверить наличие у поставщика, а затем переводить 100% предоплату. Отказались, сославшись на "все так работают".
19.07 перевел предоплату 100%.
10.08 получен отказ.
11.09 -возврат средств
Возврат самостоятельно не делают, - нужно писать ЗАЯВЛЕНИЕ на почту.
Написал на эл.почту, никакого ответа с их стороны. Дозвонился, сообщили, что не видели мое заявление.
Отправил еще раз. Мне подтвердили по телефону, что получили. Возврат будет произведен в течении 10 раб.дней, если/когда бухгалтер и директор согласуют. При этом остальные магазины возвращают в течении 1-3 дней из оплат других клиентов.
Прошло 30 дней - возврата нет. По телефону менеджер ответил, что а) якобы я отправил ЗАЯВЛЕНИЕ не на тот емэйл - вернут через 10 дней с даты отправки на правильный мэйл. б) потом начал блеять что-то про задержку возвратов денег из ОАЭ. Потом, что директор в отпуске, недоступен никому деньги не переводят. Выбил из него контакт директора. Только после грубого разговора с ним согласились вернуть деньги. И только на СБЕР.
В итоге:
1. хамы-менеджеры
2. пользуются деньгами, очень долго не возвращают. Короче поддерживают свой оборот на невозвращенные средства покупателей
3. оплата только переводом. Потом даже не засудишь
4. Цены - как у всех. Никакого смысла связываться с ними нет.
Настоятельно не рекомендую.
Почитайте другие отзывы на ZZAP и т.д.. Проблема с возвратом - массовая.
5
30 июня 2023
Заказали запчасть через zzap. Попросили предоплату 50%, через день прислали смс с подтверждением, что заказ готов к выдаче. На следующий день я позвонил уточнить детали и время, когда можно забрать. Мне ответили, что заказ завис на складе и нужно внести остаток суммы. По вотс апп прислали номер карты. Потом прислали, что заказ будет на месте через 3 часа и можно забрать. Я уже подъезжал, но пришло сообщение по вот апп, что заказ будет завтра. Я все ровно приехал, а мне сказали, что про вторую сумму они не знают и это сбой в zzape. И злоумышленники подключились к их телефону и якобы есть ещё постадавший. Я позвонил на горячую линию, там ответили, что сбоя НЕ БЫЛО. Мне предложили на месте доплатить остаток суммы и забрать запчасть. Я оказался. со скандалом вернул предоплату. Такое впечатление, что магазин накручивает 50%от стоимости. Новая форма развода.
крайне не рекомендую , разводилово новый вид их деятельности.....
4
25 июля 2024
прошло 3 месяца, ни запчасти, ни возврата предоплаты. На сообщения по почте не отвечают, трубку берут через раз. Отморозки! не советую заказывать.
1
28 января 2023
Заранее позвонил и сообщил о визите, в итоге потерял в ожидании поиска детали на «складе» час, в последствии выяснилось, что нашли, но привезли не то что нужно, предложили просто отказаться от заказа. Не рекомендую данный магазин, они считают, что у них эксклюзивные предложения з/ч и поэтому покупатель должен считаться с их некачественной работой? С автомобилем и з/ч должно быть все четко - «по полочкам», а здесь полный бардак везде!
А самое интересное, что возврат я ждал 2 месяца, пока не намекнул на претензию и суд.
4
29 октября 2022
Заказывал на машину кислородный датчик лямбда-зонда. Ценник по сравнению с официалами ниже в пять раз, и по сравнению с экзистом ниже на 30%. Единственное - в свете санкций жал не 15 дней, а больше месяца, но это для меня было приемлемо. Получил датчик, с представителем компании вышли к машине, приблизительно сравнили (насколько это возможно), получил исчерпывающую консультацию. Отношение к клиенту - супер ориентированное! Рад, что воспользовался услугами этой компании.
1
1
4 марта 2024
Заказывал через zzap.ru запчасть.
Ни товара, ни обратной связи ни извинений я не получил.
Перезаказал в другом месте.
4
6 февраля 2023
Не плохой маленький магазинчик запчастей, приветливый и вежливый персонал.
Цены приемлемые, Доставка быстрая. Рекомендую.
Единственное но это захламленный вечно зал, но это издержки.
2
1
4 сентября 2022
Отличный магазин, купил клапан PCV на Хонду.
Дешевле чем в экзисте почти в два раза.
Работают приятные люди. В магазинчике играл качественный джаз с винила. Согласитесь это уже о многом говорит. Однозначно рекомендую.
2
29 августа 2022
Нашёл Кантору рядом с домом , был рад мол запчасти возле дома , думал заказывать постоянно ,не смотря на плохие отзывы поехал заказывал два глушителя , средняя и задняя част на свою машину , подбирал сам , и ошибся артикулом , средняя часть не подошло , поехать вернуть , думаю закажу другую , продавец мне мол та Кантора которая им предоставляет сдерживает 20 процентов за возврат , такого нет ни где ..! Почему-то именно на Кантора откуда пнп глушитель привезли ..! Владельцы Канторы по ходу забыли что в Москве подобных кантор много , и не очень далеко от дома , больше не буду заказывать ..! И клиенты им не нужны ..! Фобия авто ..! Не рекомендую..!
1
16 мая 2023
Внес предоплату за запчасть , прождал около месяца тк были отказы от поставщика , написал письмо на возврат денежных средств , на сайте информация о возврате от 3 до 10 дней , прошло больше но денег так и нет … На вопрос когда будет возврат , отвечают ждите , начальника нет на месте , бухгалтерии нет на месте .
Крайне не рекомендую связываться с данным магазином .
5
22 октября 2022
Крайне не рекомендую сюда обращаться! Заказал две позиции - предоплата 100% на карту, ок. Срок поставки 15-20 рабочих дней, тоже согласился. Привезли одну позицию через 35 рабочих дней, по второй позиции отказ! Написал, чтобы вернули деньги. Возврат на Тинькофф, сказали, что только на Сбербанк, но попробуют. Через 10 дней денег так и нет. Продавцу на все плевать, говорит его это не волнует, он деньгами не занимается! Прошу телефон собственника - не дает. Говорит давайте карту Сбера, па нее сделаем перевод, ок - 4 дня - денег нет! Я собрался ехать писать заявление, звоню, озвучиваю. Дал номер телефона хозяина, ему набрал, жалуется на бухгалтерию, в итоге со скандалом через час деньги перевели на Сбербанк.
Рекомендую не обращаться в эту организацию!
5
7 декабря 2022
Все отлично, была небольшая задержка по вине поставщика, но цена была очень приятная, менеджеры всегда на связи.
1
30 июня 2022
Это худшее место которое только можно себе представить , 1 звезда для них это даже много , все помещение завалено, грязь, пройти к стойке выдачи практически невозможно , работает 3 сотрудника , в итоге пришлось ждать потому , что один курит, второй разговаривает по телефону, а третий играет в стрелялки плюсом ко всему еще и нахомили , якобы они заняты . Что касается запчастей , на половину пришел отказ , хотя числились в наличии . Резюмируя все вышескащанное - 0 из 10 . Если есть возможность заказать в другом месте , так и поступите !
7
6 марта 2023
Позвонила в данный магазин проконсультироваться. Трубку подняли, представились данным магазином, начала задавать вопросы , в ответ тишина... и бросили трубку . Перезвонила сразу в ответ три раза, никто больше трубку не поднял. Решила почитать все отзывы о данном магазине и не ошиблась, увидев столько отрицательных. Вывод : в данный магазин не обращусь и никому не советую! Отвратительно!
4
12 августа 2022
Нужна была "защита-пыльник" дна сзади на Порше панамера, стоила около 47 000 р., но в наличие в магазинах нигде не нашел, даже у официалов.
В этом автомагазине "Фобил" сотрудник Борис помог найти мне за 19 000 р., но на заказ из Германии, предупредил, что ждать около двух месяцев, не более. В итоге запчасть пришла через 52 дня 👍
3
1
23 ноября 2023
Меня всё устраивает,регулярно заказываю запчасти, данный магазин советую!!!
2
18 мая 2023
Самый главный минус - НЕ ХОТЯТ ВОЗВРАЩАТЬ ПРЕДОПЛАТУ, включают дурачков, типа начальство занятое, ждите 10 дней, по факту получилось 14 ДНЕЙ ЖДАЛ, реагируют только после предложений привлечь полицию.
Оригинальный отзыв на Гугл: MQ52+9V р-н Марьино, Москва
4
8 октября 2020
Отличный магазин, очень удобно, что все можно заказать в одном месте по низким ценам, т.к. нет времени ездить по магазинам, собирая нужные запчасти. Возможность дистанционного заказа - это здорово! Мне по vin опытные специалисты всегда подбирают запчасти в этом магазине. А если и были кое-какие задержки по срокам поставки, то они обусловлены рядом причин, не зависящих от магазина. Я к этому отношусь с пониманием, просто странно читать здесь отзывы про каких-то выдуманных мошенников! Если заказываешь запчасть по цене в разы ниже, чем у дилера, естественно бывают срывы поставки. Я это знаю, т.к. являюсь автовладельцем более 20 лет.
Спасибо!
1
10
21 ноября 2022
Хороший магазин и персонал. Сколько обращался, всегда находил здесь запчасти на заказ, в других магазинах по некоторым позициям даже на заказ невозможно купить.
Цены приемлимые! Рекомендую!
11 февраля 2022
Хочу написать о фирме Фобил -авто очень всё красиво всё пишут, я заказал запчасть прошло больше месяца , ответа от них ноль, пока сам не написал окончательного ответ пришёл ещё через пару дней. Что заказ отменён,написал по возврату денег,дали ответ написать в свободной форме я написал опять молчание ещё раз написал пришёл ответ полу угрожающий в формате ст, 22 о прав потребителей деньги вернём через 10 дней, по факту заказ не выполнили и ещё так поступают. Не советую с этой фирмой не иметь ни каких дел.
9
22 июня 2022
Огромное спасибо сотрудникам этой компании!!! Вчера заказал через ZZap.ru в этой организации радиатор для Тойоты. Внес предоплату и договорились с доставкой до Тойоты Ясенево, где стоит в ремонте мой автомобиль. Ребята после работы доставили запчасть. Отдельное спасибо Андрею за оказанную помощь! Обязательно буду обращаться в дальнейшем)
2
23 апреля 2022
Заказал привод на американский авто.Привозят дешевку в коробке от оригинала.Не понятно где подменили поставщик или магазин.Но скорее всего магазин так как на коробке номер оригинала.Будьте осторожны мошейники!!!
Позвонил объяснил ситуацию, менеджер говорит оригинал. Слушать не хотят, что отличается от оригинала очень сильно.Если пробить цифры на приводе можно понять,что за Г. Они мне впарили вместо оригинала.Крайне не советую данную контору.До этого был отказ, деньги возвращают долго и объяснить не могут почему нет возврата.Думайте сами обращаться в эту контору или нет.Если бы была возможность поставил 0 звёзд.
4
1
13 апреля 2023
Заказал через zzap, есть даже мелочевка оригинальная, оперативно привезли.
Рекомендую!
1
2 января 2023
Фирма хорошая, но помещение очень маленькое. Помогли найти капот на рено сандеро, за что очень признателен. Обращался в 5 контор и только у них он отыскался.
1
16 марта 2022
Поддержу многие отзывы, которые здесь опубликованы. Сделал заказ в конце октября 2021 года, запчасть под заказ со сроком доставки 30 дней. Внес предоплату 100 % - порядка 24к рублей. Позвонил дней через 5 утончить - сказали, что цена изменилась на 2к. Я согласился, спросил нужно ли доплатить - сказали, что нет, взяли в работу. Жду.
Звоню под Новый год уточнить - говорят: фура застряла на таможне, до НГ точно придет.
Звоню в январе - говорят: фура застряла на таможне - таможат по одной детали, в январе все будет.
Звоню в феврале - говорят: да, запчасти приходят по чуть-чуть, до конца феврале всё будет.
Звоню в марте - ну вы поняли... Зачасть так и не приехала. Уже больше 4-х месяцев.
Вот такой прикол.
9
28 февраля 2023
Заказал запчасть через Zzap.
Общение сотрудников ужасное, желания помочь нет абсолютно. Места нет, очень тесно.
3 звёзды исключительно за цены и сроки
5 июля 2022
Не советую обращаться в этот магазин.
По существу:
1. Заявленный срок поставки 15-20 дней по факту 60 дней
Превышение на 300%
2. Цена заказанной детали 2076р, привезли аналог за 648р
Превышение на 310% (цены магазина)
3. Аргументированно доказать факт замены производителем вы не смогли, что-то искали, но тщетно.
4. Поставленная деталь по замене не применима для агрегата.
Все признаки недобросовестности продавца.
6
19 февраля 2022
В октябре 2021 года заказал брызговик на Форд Фиеста, срок от 20 до 30 рабочих дней, оплатить нужно было сразу, так и сделал. После 20 рабочих дней начал уточнять сроки поставки, но это оказалось не просто, так как в компании на звонки не отвечают, а на почту отвечают крайне редко. После 60 рабочих дней я потребовал выдать заказ или вернуть деньги, но ни того ни друго я не получил. ***! Собирают деньги и на этом все заканчивается! Конечно из-за небольших сум судиться никто не пойдёт, похоже на это и расчёт! ***, *** и ещё раз ***!!!
7
29 июня 2022
Приходится постоять иногда, чтоб дождаться или оставить авто), персонал приветливый, ремонт качественный, главное что рядом с домом),цены конечно завышены)
2
9 сентября 2022
запчасти на заказ. что-то есть в наличии. персонал....ну обычный персонал в меру пофигистичный в меру общительный. лучше оплачивать заранее, может не быть сдачи.
1
6 ноября 2022
Спасибо за работу и доставку в условиях санкций ! Чуть подольше пришлось ждать, но на это не стоит жаловаться.
Оригинальный привод для Yamaha grizzly получил, цена адекватная.
2
20 июня 2022
Два раза угораздило связаться с этой конторой. Внёс 100% предоплату, как это требует продавец; заказ доставлен не был ни в срок, ни в целом. Это пол беды. Помимо того, что ты ждёшь свой заказ- после ты ещё и деньги можешь ждать обратно месяц- два.
Не связывайтесь.
5
6 февраля 2022
Заказывал очень редкие запчасти, доставили в оговорённые сроки, компетентные, вежливые люди, хороший магазин, рекомендую!
1
25 июня 2022
Заказала запчасть для своего автомобиля, внесла предоплату 50%, через день запчасть получила, всё чётко и быстро. Спасибо!
2
31 января 2023
Заказал у них лобовое стекло , три месяца везли , сроки менялись каждую неделю , устал звонить общаться , в открытую уже говорят что мы от своих слов отказываемся вчера было так сегодня так , никто не за что ответственность не несёт, стекло так и не привезли три месяца завтраков . Не первый раз что либо заказываю но хуже организации и безответственных людей не встречал . НЕ РЕКОМЕНДУЮ
21 февраля 2022
Заказал запчасть, перезвонили и предупредили, что цена актуальная, но срок доставки немного увеличится. Запчасть привезли как пообещали. Всё по-честному. Стопроцентная предоплата немного смутила, но оказалось не зря рискнул. Запчасть была оригигальная, но самая дешевая из всех просмотренных магазинов. Рекомендую!
1
7 октября 2023
Не возвращают предоплату, даже если не могут привезти товар.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
3
11 ноября 2022
закал заказ из двух позиций, ждал 2 месяца в итоге не поставили, на данный момент попросил вернуть деньги 27.10.2022, звонил много раз, писал, деньги до сих пор не вернули!!!
1
10 апреля 2023
Наличие деталей большое. На машине добираться неудобно, лучше на метро
8 ноября 2021
Заказа у фобил - авто крыло оригинал взяли предоплату17256р ждал 40дней в итоге пришла китайская прддклка за 3000 руб. Сделал возврат приняли. Забрали доки чек. Сказали деньги прийдут через несколько дней... Не пришли... Начал им звонит узнавать когда отдадут деньги, ссылаются на закон о защите прав потребителей якобы имеют право отдать деньги в течении месяца. В итоге ни денег ни крыла....
9
6 сентября 2021
Отличный магазин. Цены на редкие запчасти адекватные. Не каждый продавец имеет поставщиков в эмиратах. Но конечно ради больших сроков можно и потерпеть, если не торопиться
1
3
28 февраля 2022
Заказал фароомыватель для Honda Civic. Сказали необходима предоплата 100%. Предоплату скинул, оформили заказ. По итогу отказ от поставки в связи с отсутствием запчасти. Написал заявление на возврат денежных средств. Прошло уже две недели, а возврат денег до сих пор не поступил. Кидалы!!!! Не работайте с ними!!!!
4
1 сентября 2022
Офигенный магазин, заказал приехал купил. Шаговая доступность от метро.
1
1
22 января 2022
Позвонил - забронировал товар - на следующий день забрал. Средние цены по рынку. Немного поплутал, прежде чем найти помещение магазина. Дабы не повторять мои плутания: помещение расположено в торце здания со стороны дома #3.
1
2
5 августа 2021
Делал заказ через Zzap, внёс предоплату 50%, сумма не большая, но не в этом дело! Реакции нет, переписка в чате Zzap в духе мы вам ничего не должны, на их сайте информации про мой заказ нет, деньги перевёл и пиши пропало!!!!! Заказ от 25.05.21, сегодня 05.08.2021, написал отзыв на их сайт и вопрос в чате Zzap пришло сообщение на email отказ!)))))))))) смешно, два с половиной месяца!!!!! Поставщики от Бога!!!!! Деньги верните!!!!
10
1