FlyArystan
35 отзывов
4 ноября 2024
Неплохая бюджетная по нашему рынку авиакомпания, стюардессы вежливые, самолёты хорошие, перелеты комфортные. Желаю дальнейшего развития компании для создания новых перелетных направлений!!!
10 марта
Сегодня 10.03.2025 я приехала в аэропорт г Астана,в компании онлайн купила билет через FlyArystan , в паспортном контроле предъявила кюар код посадочного талона, сотрудница сообщила что на рейс не может пропустить из за ошибки в фамилии одна буква пропущена и попросила пройти к стойке 211-212 и исправить ошибку, на стойке другой сотрудник сказал что мой билет сгорает и мне отказыаают в исправлении, хотя все данные совпадают и мо мной летел мой супруг , мы одновременно покупали билеты и из за одной ошибки мне пришлось покупать новый билет уже у сотрудников компании в 3 раза дороже, мне нужно срочно было вылетать, поэтому выбора не было …разочарованна в компании, обдираловка , рядом стоял мужчина он летел в Алмату он вместо буквы I поставил ı т е буква и с точкой и без точки , за это он доплатил 6000 тенге. При чем соотрудники как будто ждут как содрать денег, поэтому для меня эта компания уже закрытая тема.
1
3 августа 2024
Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность руководству и всем сопричастным сотрудникам компании "Fly Arysyan" за предоставленную возможность совершить полет самым лучшим, самым комфортным и приятным образом. Особая безмерная благодарность супервайзеру по обслуживанию в аэропорту Акжаркын Савдакасовой за доброжелательное обслуживание, профессионализм и помощь 🫶🏻 вы лучшая в своем деле 👍
Выражаю благодарность экипажу за безопасность и надёжность, стюардам за профессионализм, за великолепные и очень вкусные блюда, которыми мне довелось насладиться на борту рейса KC-7152
Спасибо Казахстан ❤️
С уважением , Амина 🫶🏻
7 апреля
Аналогично! Вовремя зарегистрировались и приехали с распечатанными билетами, стояли долго в очереди, а как оказались у стойки девушка не приняла билеты, ни электронные доказательства - идите распечатайте билеты. Автоматы не срабатывали, вызвали представителя... не помог - надо было раньше распечатать... Сейчас система не даст! Нас объявили пройти на посадку, но не смогли зайти, хотя с билетами и регистрацией, да еще и с ребенком, который заплакал! Благо оказались места следуюшего рейса, но переплатили в 2 раза! Кстати, с Астаны уже второй раз проблемно... И заметили, что на fly arystan много таких, как мы, непрошедших объявляли, видимо по такой же причине! И взвешивание ручной клади длинее, чем посадка на рейс... Все ругаются и с детьми, и пожилые... Так что прощай flay arystan, никому не посоветую! Летаем часто и с другими компаниями проблем не было!
26 марта
24.03.2025 рейсом FS-7121 в 10.50ч. авиакомпанией FlyArystan, я, дочь и муж должны были вылететь в Караганду из Алматы.
В аэропорт мы прибыли заблаговременно, у нас была онлайн регистрация заранее, следовательно в посадочном талоне не был отмечен номер гайда, досмотр мы прошли в период времени с 10.00ч. до примерно 10.10ч.
В зале ожидания в 10.25ч. мы услышали что заканчивается посадка на наш рейс, но в том зале где мы находились очень плохо слышно объявление и мы пошли к выходу на посадку. То что оповещение идет во всех залах я согласна с этим, но вот только о их громкости и разборчивости можно поспорить. в зале который находится сразу после предполетного контроля совершенно не слышно то что было сказано сотрудником который находился возле 8 гайда, то есть внутренние объявление осуществляемое непосредственно сотрудниками авиакомпаний. И в этом же зале на табло была информация что посадка идет.
В 10.28ч. нас не запустили на самолёт сказав что посадка завершена. Время от объявлении о том что завершается посадка и нашим подходом к гайду прошло 2-3 минуты, то есть объявление было в 10.25ч. мы подошли в 10.28ч., за 22 минуты до фактического вылета, в окно видно было и самолет и то что трап стоял возле входа к нему и дверь открыта, на наши вопросы почему закрыта уже посадка, нам в нелицеприятной и некорректной форме было сказано что мы опоздали и это наши проблемы и идите покупайте билеты на другой рейс. Так же сотрудница несколько раз повторила, что Вы за 10 минут до отлета минимум должны быть тут, и когда мы ей указали на время, она сказала что за 30 минут до отлета закрывается посадка (исходя из ее логики начало посадки в 10.05ч. и всего идет 15 минут, а в 10.20ч они ее закрывают, раз за 30 мин до отлета). При том что оградительная лента перед стойкой не была закрыта, в окно мы видели что самолёт стоит на посадке, и до фактического вылета самолёта было ещё 22 минуты.
когда мы приобрели билеты на рейс который был в 20.25ч 24.05.25, мы с самого начала посадки находились возле гайда и зашли в самолет в 20.14ч, то есть за 11 минут до фактического времени отлета. Из чего следует что вечером за 10 минут до отлета посадка еще идет, а утром за 22 минуты до отлета нам отказали в посадке.
Когда мы утром в 10.30ч обратились к сотрудникам аэропорта на предполетном контроле нам сказали что посадка еще открыта, и посоветовали обратиться к сотрудникам Вашей компании перед стойкой регистрации, и вот там сказали что посадка закрыта вот только что в 10.30ч., то есть когда мы были возле гайда в 10.28ч. посадка была еще открыта. И находившаяся там сотрудница по своей какой-то непонятной причине не пустила нас на борт.
С нами на утренний рейс не пустили так же еще 2 человек! В общей сложности 5 человек остались в аэропорту возле гайда №8, и вынуждены были приобретать билеты повторно.
Пришли бы мы за 10 минут то фактического отлета, вопросов не было бы наша вина, НО мы за 22 минуты.
Логического объяснения всем словам и самому поступку сотрудницы Вашей авиакомпании у нас нет.
9 марта
Ужасная авия компания! Буду всех своих знакомых и родственников уведомлять что бы не брали билеты на ваши самолеты, вышла отпечатка в фамилии одну букву пропустила, так мне сказали что бы я оплатила 6000 тенге , хотя сами задержали рейс на 40 минут - почему за задержку не компенсируете пассажирам ? Перевес просили оплатить , пришлось передарить подарки которые получила на 8 марта не знакомым людям в аэропорту , короче говоря одни расходы с этой компанией! Не советую
1
11 ноября 2024
Рейс Актобе Астана, 12 ноября, сначала поменяли борт, заставили ещё раз пройти регистрацию в аэропорту. Отвратная работа стюардесс, при входе в самолёт стали требовать посадочные талоны , которые многие уже убрали в сумки. После рассадки в грубой форме стали требовать опять посадочные. При этом билет на платное место , билет не три копейки, почему такое отношение к пассажирам, за счёт которых существует авиакомпания
2
11 января
Билеты дорогие для того уровня услуг что они предлагают, и нет бесплатного кормления, самолёты тесные, душные при посадке самолёт прыгает как мячик, мне не понравилось, по возможности я не беру билеты этой авиакомпании
18 января
Посмотрите на ютбе видео "Изнасиловали на борту и вышвырнули на землю FlyArystan" и поймёте как относится эта компания к пассажирам. Если хотите в такой же ситуации оказаться - вперед.
Позор руководству и сотрудникам FlyArystan!
1
11 февраля
Где Вы берёте на столько не адекватный персонал?
Для того, чтобы заявлять о перевесе ручной клади, необходимо видеть посадочный талон пассажира.
Обучите персонал общению с пассажирами, а не "гавканию" за стойкой.
1
11 февраля
Летали этой авиакомпанией в Грузии, взвешивали ручную кладь два раза до каждого грамма, в связи с этим в Кутаиси собралась целая очередь и рыдающих пассажиров у которых не было денег для оплаты 500 -1000 граммов свех нормативной клади. Сервис ни заявленного.
1
15 марта
Постоянно у них проблемы!!! Неужели других компаний нету в стране!!!! Сегодня опять задержка на целых 4 часа!!! Ни разу без проблем не летал в этой компании!!!!
Говорят пишите отзыв. А толку???
29 ноября 2024
Самая худшая авиакомпания. За 1 кг перевеса ручного клада заставили заплатить 10.000 тенге. При этом не дали никакого фиксального чека. Билет стоит 18.000. Как же обидно. Так и живем🙌🏼🙃
1
15 февраля 2024
Тут нельзя оставить два отзыва о компании, так что прочтите внимательно:
1. Отзыв о рейсе KC7056 и о сотрудницах AirArystan - Сауле и Аиде
2. Отзыв о сервисе и компании FlyArystan при заказе рейса и сервисе в аэропорту Астаны и Аламты
Отзыв 1:
5*! Огромное спасибо за суперский сервис, за заботу обо всех пассажирах и особенно о детках, за помощь в целом, за улыбки и отличное настроение. В переполненном самолете и место для коляски нашли, и для сумок все организовали. Кроватку тоже организовали для малыша. Даже в бизнесе таких хороших стюардесс не всегда получается встретить, умнички! Кстати, пилоты тоже молодцы, красавчики, посадка получилась такой мягкой что не поняли, что приземлились и хоть вылет и сильно задержали прилетели почти вовремя.
Отзыв 2:
2*! Тут немного грустно ...
Началось все еще с бронирования: Не могли забронировать места для ребенка с кроваткой, но с горем пополам справились. И это еще за деньги!
Продолжение в аэропорту: Система не дает сделать check in, никто не понимает почему (да-да, именно онлайн тупо написано сделать бронь невозможно), при этом в аэропорту все махают рукой бронируйте, как хотите, вы должны онлайн. После 1 часа с ребенком, орущим на руках нашлась женщина в FlyAristan которая сказала - НЕ нужно делать онлайн так как там кроватка и из-за этого не работает. Представляете столько времени потратить на это в аэропорту!? Ужасно!
Продолжение: На коляску не повесили ничего, сказали вы сделали онлайн, вы там и разбирайтесь сами - это во время посадки в самолет. Мы летели без скандалов, но естественно в шоке от такого.
Финал: по прилету никто коляску для ребенка не отдал! Никто не знал где она. Никто не мог сказать, где искать, а работница FlyAristan в аэропорту сказала "я не занимаюсь поиском багажа". В итоге спустя 40 минут мы увидели коляску, брошенную в углу :( Рядом с нами еще у работницы авиакомпании ждала помощь женщина, которая не могла ходить и ей отказывались помочь добраться до такси. Не знаю, что это за отношение к людям с повышенными потребностями как дети и инвалиды, не знаю вина компании или аэропорта, но такое отношение — это ПОЗОРИЩЕ НАЦИИ! (вот извините, но только так, ПОЗОРИЩЕ!)
... но так как тут компания не отвечает сомневаюсь, что будет хоть какая-то реакция и что что-то изменится ;(
2
2
2 апреля
Представители авиакомпании бьются за каждый грамм перевеса и каждый см³ ручной клади. Лишь бы деньги содрать. Даже дамская сумочка считается дополнительной ручной кладью!
16 октября 2024
Агент супервайзер по имени Карина не умеет общаться с пассажирами, из за нее опаздали на рейс с инфантом. Напишу жалобу на КГА на вас, пусть обратно вернут деньги за билет👎🏻
1
9 февраля
Ужасная компания. Всегда какая нибудь проблема есть. Сотрудники очень грубые. Была бы другая компания, не пользовался бы вашими услугами!!!!
1
28 февраля
Постоянные задержки рейсов, более чем на 5-6 часов, только один номер колл-центра и тот городской, по Ватсапп отправляют только уведомления
1
26 марта
О бюджетности можно поспорить...
+ всячески обзывают платить за всё# начинаю от перевеса даже на 300 грамм ( есть и такие случаи)
23 июля 2024
Добрый день прилетела 23.07.2024 с Астаны в Уральск сегодня на рейсе КС 7367 и нам сломали коляску впервые такое обращение. Я плачу не малы деньги.Обращение с вещами желает быть лучше,но чтоб с корнем оторвали -сломали коляску такое я вижу впервые.Примите меры и поскорее.
1
7 февраля 2024
Просто отвратительное отношение к клиентам, телефон не берут, на звонки не отвечают. Почта и what’s up тоже ноль эмоций. Перенесли рейс на 2 дня, хорошо хоть за него вернулись деньги, стыковочный рейс на их же компании вернуть нельзя, либо с штрафом в 70%. Гостиница пропадает, отпуск пропадает, а они молчат.
5
1
27 сентября 2023
Шарага 2 возврата билетов оформил на ваучеры а ими невозможно воспользоваться!!! Мало того удержали почти 30% с каждого билета! Не дозвониться, пишешь безответно. Не покупайте билеты с их сайта. Во 1х зарегаешься потом не зайдешь. Непонятно какие-то наценки вплоть до выбора места хоть у туалета бери 3000тг стоимость. Лоукостер долбаный. Отвратная кампания. Лучше Скатом летать. Там хоть воду бесплатно дают в полёте. А во ФА 500тг за 200мл.
5
1
5 марта 2024
Самая худшая авиакомпания, с которой я когда-либо сталкивался. В стоимость внутренних рейсов не входит питание на борту, при этом за такую же цену билета у AirAstana, например, питание, да ещё какое, входит. Платная регистрация в аэропорте — это вообще практически незаконно. Приобретя билет, вы можете не попасть на рейс, если не сможете заплатить ещё и за регистрацию. Бесплатно только онлайн. То есть пассажиры, которые не пользуются интернет-технологиями, лишены права зарегистрироваться бесплатно. Бороться с очередями на стойке регистрации таким средневековым методом — многое говорит о политике компании.
В общем, в первый и последний раз я воспользовался услугами этой авиакомпании. Отвратительный сервис за неоправданную стоимость.
Если хотите, чтобы ваш полет был, как в маршрутке, то тогда смело покупайте билет у FlyArystan.
7
1
23 января
Постоянно проблема с возвратом денег,,,у них такая понятие нету, жаль
1
31 июля 2024
Рейс задержали, а потом отменили - из прекрасной женщины которую и не садили и не снимали. Ужас ужасный, как так можно
1
1
20 октября 2024
Хорошая авиакомпания. Цены радует 👍
1
3 марта
Лучшии лоукостэр в Казахстане
1
5 августа 2024
Отвратительная компания, очень не рекомендую, от слова совсем.
1
12 июня 2023
Шарашкина контора. Не дозвониться, не дописаться, деньги за билеты не использованные по их вине не получить.
Это уже третий раз.
4
1
12 апреля 2024
Не возможно дозвониться не возможно сделать возврат или обмен
3
16 сентября 2024
Нормальный перевозчик
19 июня 2024
Не дозвониться по поводу возврата
1
10 февраля
Хорошая компания
10 июня 2024
Очень довольна
29 августа 2023
Супер!