FlyArystan
Март 2025 •
1
Сохранить
24.03.2025 рейсом FS-7121 в 10.50ч. авиакомпанией FlyArystan, я, дочь и муж должны были вылететь в Караганду из Алматы. В аэропорт мы прибыли заблаговременно, у нас была онлайн регистрация заранее, следовательно в посадочном талоне не был отмечен номер гайда, досмотр мы прошли в период времени с 10.00ч. до примерно 10.10ч. В зале ожидания в 10.25ч. мы услышали что заканчивается посадка на наш рейс, но в том зале где мы находились очень плохо слышно объявление и мы пошли к выходу на посадку. То что оповещение идет во всех залах я согласна с этим, но вот только о их громкости и разборчивости можно поспорить. в зале который находится сразу после предполетного контроля совершенно не слышно то что было сказано сотрудником который находился возле 8 гайда, то есть внутренние объявление осуществляемое непосредственно сотрудниками авиакомпаний. И в этом же зале на табло была информация что посадка идет. В 10.28ч. нас не запустили на самолёт сказав что посадка завершена. Время от объявлении о том что завершается посадка и нашим подходом к гайду прошло 2-3 минуты, то есть объявление было в 10.25ч. мы подошли в 10.28ч., за 22 минуты до фактического вылета, в окно видно было и самолет и то что трап стоял возле входа к нему и дверь открыта, на наши вопросы почему закрыта уже посадка, нам в нелицеприятной и некорректной форме было сказано что мы опоздали и это наши проблемы и идите покупайте билеты на другой рейс. Так же сотрудница несколько раз повторила, что Вы за 10 минут до отлета минимум должны быть тут, и когда мы ей указали на время, она сказала что за 30 минут до отлета закрывается посадка (исходя из ее логики начало посадки в 10.05ч. и всего идет 15 минут, а в 10.20ч они ее закрывают, раз за 30 мин до отлета). При том что оградительная лента перед стойкой не была закрыта, в окно мы видели что самолёт стоит на посадке, и до фактического вылета самолёта было ещё 22 минуты. когда мы приобрели билеты на рейс который был в 20.25ч 24.05.25, мы с самого начала посадки находились возле гайда и зашли в самолет в 20.14ч, то есть за 11 минут до фактического времени отлета. Из чего следует что вечером за 10 минут до отлета посадка еще идет, а утром за 22 минуты до отлета нам отказали в посадке. Когда мы утром в 10.30ч обратились к сотрудникам аэропорта на предполетном контроле нам сказали что посадка еще открыта, и посоветовали обратиться к сотрудникам Вашей компании перед стойкой регистрации, и вот там сказали что посадка закрыта вот только что в 10.30ч., то есть когда мы были возле гайда в 10.28ч. посадка была еще открыта. И находившаяся там сотрудница по своей какой-то непонятной причине не пустила нас на борт. С нами на утренний рейс не пустили так же еще 2 человек! В общей сложности 5 человек остались в аэропорту возле гайда №8, и вынуждены были приобретать билеты повторно. Пришли бы мы за 10 минут то фактического отлета, вопросов не было бы наша вина, НО мы за 22 минуты. Логического объяснения всем словам и самому поступку сотрудницы Вашей авиакомпании у нас нет.