Флагманский офис СЗАО
945 отзывов
19 декабря 2024
Ниже в отзывах уже писали о неумении себя вести сотрудницами ресепшн. Мы попали в схожую ситуацию. Ранее унизили моих родителей, сегодня меня. Не было сказано ни одного грубого слова. Жалобу на невербальное хамство не обосновать! Родители в прошлом инженеры -гидравлики, речь не идёт о малограмотных пенсионерах которые не могут сформулировать свои мысли. Со стороны сотрудниц ресепшен некомпетентность, нежелание помочь и нежелание учиться помогать! А ремонт хороший, да! Сотрудницы МВД и ГАИ работают отлично, быстро и профессионально! Большое спасибо и процветания
1
20 января
Потребовался срочно загранпаспорт моему годовалому внуку(за сутки). С трудом взял талон на приём. Дочь с зятем приехали отдавать документы (фамилия у неё другая после замужества,как и у внука). Промурыжили два часа с фото малыша, а после вернули документы,так как талон на приём брал я,родной дед,но с другой фамилией.Во первых:неужели сразу нельзя было проверить фио бравшего талон (а если у дочери нет связи с mos.ru?) и не гонять 2 часа людей с фото( то у малыша рот открыт,то положение головы не то).Я всего лишь взял талон для своих детей,тем более,что в свидетельстве о браке указана её девичья фамилия! Может я не прав?
1
3 октября 2024
Оформляли документы для новорожленного. Сотрудники абсолютно не заинтересованы в своей работе. Посылали каждый раз брать талон, хотя могли всё оформить в одном окне. Это учитывая то, что мы пришли с ребенком. При оформлении прописки допустили ошибку, не сделали копию паспорта мамы!!! В прописке нам отказали, придется подавать заново и ждать опять три недели!!!
Разберитесь пожалуйста в этой ситуации, жду обратную связь!
24 сентября 2024
Ставили машину на учёт, из-за пробок опоздали на 25 минут, но сотрудники приняли документы.
Все мужики очень вежливые, спокойные. Быстро все сделали (примерно за час) и получили новые номера.
Лучшее место, где ставил на учёт авто.
1
7 декабря 2024
Если надо быстро, четко профессионально ,то сюда однозначно: поставила на учёт машину за час, ребенку паспорт за 15 минут, льготы в считанные минуты оформили. Хороший мфц
22 января
Пришла получить услугу, очередь к ресепшену начиналась за входом в вход МФЦ, после получения талона минут через 20 судя по всему отвалилась программа, прождав один час своей очереди, получила ответ от сотрудницы которая должна была меня принять , что программа не работает, так же не сказала заработает ли…..
Почему зная о тех проблеме не было оповещения….?
т.е. меня вызвали чтобы сказать, что программа не работает 👍😁
28 января 2024
Очень удобный офис, внимательные и вежливые сотрудники. Но недавно столкнулась с тем, что надо было оформить социальную карту москвича на мою маму. В окошках все прошло быстро, но потом надо было заполнить все через компьютеры, которые стоят в офисе. Это же какой то ужас! Огромная очередь, которая почти не продвигается, потому что пожилые люди вообще не понимают что им надо делать, они совершенно не умеют пользоваться ПК. В результате садятся на освободившееся место и ждут когда к ним подойдёт одна из 2(!!!!!!!!) сотрудниц, чтобы помочь. Бедные сотрудницы бегают от одного к другому, еле успевают! Когда все переводили в электронный вид, видимо, никто не подумал о пожилых людях! Ну не умеют они пользоваться ПК!!! Оставьте возможность для них оформлять документы в окошке через сотрудника! Все равно по факту они ждут помощи именно от сотрудников, при этом занимая место у ПК . Пусть те, кто может пользоваться ПК, оформляют все там, а кто не может- через сотрудников.
9
2
19 мая 2024
Отличный офис мфц, был приятно поражён компетентностью, профессианолизмом и доброжелательным отношением сотрудников даного мфц к посетителям, мне оперативно помогли с получением сведетельства о рождении ребёнка и оформили страховой полис, в сравнении с областным офисом в Красногорске это небо и земля!!!
1
3
11 сентября 2024
Хочу от всей души поблагодарить специалиста МФЦ ТЦ Калейдоскоп Бекоеву З.Б. за высокий профессионализм и неравнодушных к своей работе и клиентам🌹🌹🌹
3
21 сентября 2024
Хороший МФЦ по боком. Есть работа по записи, а также в этом офисе работают сотрудники ГИБДД и можно поставить машину на учкт. Для меня эта услуга с учётом того что она находится в ТЦ была неожиданностью.
16 октября 2024
Обратилась по замене паспорта (45 лет)Отвратительно,очереди больше часа порой сидишь, кофе бесплатный отсутствует.. Документы говорят готовы через 5 дней готовы будут, прошло 17 дней и ещё не готовы),вышли все сроки ,а они не могут дать ответ сколько ещё ждать.По коду показывает часто ошибку и приходится ездить и ждать у моря погоды , Сотрудники говорят ждите,
2
2
24 апреля 2024
Сегодняшнему посещению этому мфц я ставлю 0/10 ужасно. Специалисты в окне как всегда хорошие все решили. Но стойка регистрации это просто шедевр в худшем понимании. Отстояла огромную очередь
Вперёд влезают другие посетители и человек за стойкой их принимает, с флегматичным лицом еле что то бормочет про то что они уже стояли ХОТЯ КОГДА СТОЯЛИ ТОЖЕ НЕ ПОНЯТНО КОГДА Я ПОДОШЛА ИХ И В ПОМИНЕ ТАМ НЕ БЫЛО ( когда я заполнила свои бумаги почему то пришлось отстоять очередь, видимо мы все равны но кто то тут ровнее ?!) ужасная стойка регистрации и так всегда
Очередь непонятно как выстраивается, некоторые специалисты за стойкой просто стоят, некоторые из них не понимают определенные вещи в своей работе, говорят сейчас девушка которая в этом разбирается подойдёт и краснеют
Фото что б быть не голословной прилагаю
Фото от сегодня 24.04.24
Руководитель данного отделения разберитесь со своей стойкой регистрации уже наконец сколько можно
Понимаю что людей много
Ну если ваши специалисты не тянут нагрузку может стоит тогда нанять других людей ?!
К специалистам в окнах притензии не имею, да и в целом один из лучших мфц в СЗАО
Жаль что к людям в окнах все приходят на взводе из за некомпетентных дурачков на входе. Ресепшен задаёт тон всему
А если я трачу 20 минут просто что б талончик получить в окне подумайте кто сюда будет ходить
4
1
13 ноября 2024
Сегодня утром пришла в МФЦ нужна справка о смене фамилии на кладбище о смене книжки на захоронение, девушка на ресепшене записала через мои гос услуги на 20:30 оплатила госпошлину. Пришла в назначенное время , а девушка в окне мне говорит что меня записали на замену имени.... Теперь мне нужно идти в банк брать платёжное поручение идти обратно в МФЦ чтобы вернуть госпошлину. Отлично работают сотрудники на ресепшене.
31 октября 2024
сотрудники работают некорректно,девушка которая сидит на своем нагретом месте совершенно зря,не понимает сути своей работы,берет информацию из головы и путает клиентов из-за чего возникли проблемы,которые нам пришлось решать несколько дней
отзывы здесь видимо все фальшивые и явно не настоящие ибо 4,7 звезд из 5 не может быть априори!!! нууу если только 4,7 из 100 тогда ещё может быть
1
21 августа 2024
Удобное расположение, большое помещение, электронная запись, большое количество окон, доброжелательный персонал.
1
18 декабря 2023
Всё удобно, чётко и достаточно быстро ( в зависимости от количества людей)). Радует шаговая и транспортная доступность. Прежде, необходимость посещения МФЦ на ул. В. Петушкова вызывала просто нервную дрожь, ибо транспортная доступность там нулевая.
Надеюсь, качество услуг останется на высоком уровне и в дальнейшем.
6
2
20 января 2024
Прекрасный сервис, все быстро и удобно. В основном приятные сотрудники) Хочу выразить благодарность Горшковой Наталье Евгеньевне , наверное самый приятный сотрудник в этом месте, помогла со всем разобраться, большое спасибо 🙏
1
3
24 января
Первое ощущение, что много людей и будет долго, но потом понимаешь, что так же много и окон с работниками и в итоге все быстро и без волокиты. Ставили машину на учёт по записи на Госуслугах. Заняло времени меньше часа!
21 апреля 2024
21 век наконец-то посетил нас и в оформлении новых номеров на авто. Процедура заняла ровно 45 минут.
Приезжать можно минут за 10-15 до основной записи через госуслуги, раньше вас не примут, только за 5 минут до начала. Парковка на -2 этаже, все указали есть, сам МФЦ на 4 этаже. Очень понравилось всё, ещё и номера зеркальные дали 🧡
Не забывайте, что талон на выезд можно обменять через стойку регистрации на бесплатный. Я чуть не уехала без него.
Со мной была пара, которая приехала очень рано - за 2 часа до записи + потраченное время на оформление и у них было ограниченное время на то, чтобы установить номер на авто. (Талон действует 3 часа на бесплатный выезд и отсчитывается с момента времени въезда на парковку) Совет брать отвёртку с собой)) считывает шлагбаум номера на выезд, т.е. они уже должны быть прикручены.
3
3
15 августа 2024
Отличный МФЦ, доброжелательные сотрудники, всё чётко. Отдельная благодарность Зелениной Л.В.
1
11 мая 2024
Шикарный МФЦ, на стойке стоят компетентные администраторы, подскажут и объяснят все доступно. Шикарные кресла и диванчики, столики с ручками, если что то необходимо заполнить, очень удобно, в такой комфортной обстановке ожидание проходит не заметно!
1
2
12 ноября 2024
Отврательно. Только время потеряла. Ни одного вопроса не решила. Попросила обновить портал Госуслуги., направили к инспектору. Инспектор - мы с телефонами не работаем. Спросила о выплатах из пенсионных накоплений, просто росли в лес, развела ручками, даже данные , кто я не спросили.
2
1
26 ноября 2024
Отвратительный центр! Постоянно очереди. Сегодня пришли выписываться из квартиры, на ресепшене нам дали номер и прождали 30 минут. Потом вызвали и сказали, я вас перенаправлю в другое окно! Потом еще прождали 30 минут!!! И в итоге сказали , что хотят забрать паспорт на 5 дней! Никто тут не консультирует!!!
1
1
22 ноября 2023
Впервые понадобилось забежать взять справку, о выплатах на детей! Вроде всё красиво, современно, удобно, даже сотрудники милые, но потеряв час времени не получила результата (талон С090 14:34)- 22минуты в ожидании очереди своей, потом 40 минут у оператора и итог - ой, а база висит, ой, нужная служба не получает запросы с утра! Вы серьёзно!!! Т.е с самого утра у вас не работает, но вы всё равно по данному вопросу принимаете людей, хотя можно же быть более клиентоориентированными и 'с порога' сообщать. В итоге - время потеряла, нужного документа не получила, никуда не успела и чуть не опаздала за детьми, к врачу и кофе не вкусный!
9
1
21 марта 2024
К сотрудникам в окошках претензий ней, работают замечательно, быстро, объясняют понятно.
Есть вопросы к девушкам на ресепшене. Последний месяц посещаю данный центр стабильно два раза в неделю в разное время. Сегодня очередь за талончиками достигла туалета за пределами МФЦ.
Благодаря одной сотруднице, которая решила, что может выбирать, кого ей обслуживать, а кого нет, отстояла очередь три раза. Была в МФЦ с 14:00 до 16:30. Имя этой "царицы" не запомнила, Слава Богу. Зато прекрасно запомнила отросшие корни от попытки стать блондинкой и несколько пятен на форме. Советую руководству периодически посещать с проверкой этот МФЦ в будние дни и отправить эту усталую от жизни девушку в отпуск.
7
2
4 сентября 2024
Помогут, подскажут, разрулят любой Ваш вопрос. Частенько тут бываю, всегда ухожу с позитивным настроем)
3
15 декабря 2024
Очень понравилась команда паспортного стола в МФЦ. Без записи, без ожидания целого месяца бездействия меня, московскую пенсионерку, принял подполковник Игорь Витальевич. И через 8 дней я с гордостью держала свой новый паспорт в руках.
Очень благодарна им, от всей души.
20 октября 2024
Сотрудников мало, с работой не могут справиться, всех отсылают в московское долголетие, там очень много посетителей приходят на занятия и очередь из за записи на добрый автобус.
2
2
3 августа 2024
Быстро , качественно, современно!!! Можно проверить через робота свое здоровье!!! Детям в очереди тоже есть чем заняться. Если Вы ждете долго, то бесплатно угостят кофе. График работы просто сказочный, до 22:00 и , если не ошибаюсь, даже в выходной.
2
2 ноября 2024
Сфотографировали фотографию на паспорт ужасно, девушка с синими волосами не знает как пользоваться программой! лицо стало очень светлым без теней, это очень ужасно выглядит. Объясните девушке с синими волосами как ПРАВИЛЬНО пользоваться программой.
1
15 октября 2024
Удобно, комфортно, функционально.
Очень много народу - это минус. К компьютеру не сразу попадёшь...
25 января
Сотрудники вежливые - это плюс. Но! Пришли, получили талон - нам говорят: ожидание до двух часов! Сидели, сидели, впереди нас десять человек. Вышли покурить, приходим - наш номер прошёл!
Правда после 15 мин ожидания дают кофе. Если найти сотрудника и дождаться 😉
30 сентября 2024
Записались заранее на регистрацию брака. Приехали вовремя ждали более 50 минут что бы к нам подошли… ужасный сервис не рекомендую!!! Обещание начальника Чистяковой Татьяны Николаевны решить вопрос, успехом не увенчались! Продолжали ждать…
13 января
Были записаны на подачу на паспорт МВД, недовоьный сотрудник сказал, что принимать не будет, назначил сам в другой день, и тоже не принял, так как была огромная очередь, которых он понащначал, и постоянно говорил ждать. Пришлось снова записываться уже после Нового года
5 ноября 2024
Срок получения паспорта в этом месте - 70 дней! 70!!! И раньше не выйдет. Сначала 3 нежели рассматривает ведомство, приглашает подать оригиналы документов, но запись га Мос.ру ближайшая через месяц! Ок. Дождалась, подала документы и... ещё месяц до ближайшей записи, чтобы получить паспорт! Это беспредел. И даже не дали справку о том, что забрали документы.
3
20 июля 2024
Не могу решить ни один вопрос. Сколько раз пожалела что купила квартиру в этом районе, на ул.Планерная. Обратилась поменять лицевой счет, пока подавала заявление, пришлось ждать когда оператор обзвонит предыдущих клиентов. После принятия, сказали что перезвонят через четыре дня, не перезвонили. Пришлось ехеть опять. Отказали. Задала вопрос почему если есть долги по квартире, нет платежек? Ответили что они кнопочки не нажимают????!!!!Сегодня приехала подать заявление на отключение от радиоточки. Терминал чтобы оплатить госпошлину не работает, идите платите в сбер.банкомат, сами разбирайтесь. Это какой то безумный беспредел. Первое МФЦ в Москве где не могу получить услуги, непробиваемы
3
16 мая 2024
Как то интересно у нас паспорт меняется при достежения 20 лет. Через гос услуги не получается,после заполнения всех пунктов,выскакивает записаться на приём,что сделать не возможно, так как записи нет По приходу в Т.Ц. Калейдоскоп,говорят что подать можно документы только с 1 июня. Следовательно,ребёнок ходит с 27 марта ( Д.Р было,исполнилось 20) до 1 июня. И не факто как сказали,что можно записаться будет. Вопрос, где забота о гражданах Р.Ф. Столько центров,а толку нет. Помощи не какой.
9
21 декабря 2024
21.12.24 была на приеме у сотрудника отделения ГИБДД Зелениной Людмилы Васильевны. Получила от нее оскорбление в завуалированной саркастичной форме. Кроме этого, два документа, которые она оформляла были выданы с ошибкой. И плюсом к этому отсутствие адекватной консультации от нее. Соответствующая жалоба отправлена непосредственно в ГИБДД.
29 января
Получила талон у администратора М108. Жду больше часа. Спрашивала у сотрудников с номером окна , указанного в талоне когда вызовут. Сказали ждать. В итоге, администратор объявила,что моя очередь пропущена. Сижу напротив. Вызова моего номера не было.
17 декабря 2024
Пытался оформить прописку в квартире, прождал 8 дней, в итоге документы из МВД вернули, так как в заявлении не указали дату рождения всех собственников. Теперь опять надо всех собирать и снова идти туда. Персоналу надо внимательнее проверять документы при подаче. При нашей бюрократии надо проверять всё до запятой.
27 августа 2024
Была записана на 13 часов для получения свидетельства о расторжении брака. Пришла заранее чтоб получить документ и уйти. Жду уже 30 мин. Сотрудники МФЦ объясняют что всё сотрудники ЗАГСа вдруг оказалось что всё заняты и выдать свидетельство не могут т. К очень заняты. Тогда зачем запись существует
1 июня 2024
Очень удобно расположен. Компетентные сотрудники. Все вопросы решаются быстро и легко. Только с криптокабиной бывают проблемы при оформлении загранпаспорта.
16 декабря 2024
Меняла фамилию после выступления в брак. Ждала записи месяц. Отвратительно работают и выполняют свои обязанности. Корректных образцов на заполнение бланков нет. Как итог ошибки и ты тратишь свое рабочее время, которое никто не оплатит. 5 раз переписывала бланк, тупо нет место. Желаю вам ввести эту форму в электронном виде и не морочить мозг
20 марта 2024
Я обычный прилежный ученик 11 класса который готовится к егэ и у когорого не хватает свободного времени. В один прекрасный день я решил пойти за паспортом предварительно сделав все, что нужно на гос
услугах. И вот я, слегка уставший после 9 уроков, предварительно перекусивший дома(слава богу) напрявляюсь в мфц. Далее меня ждало одно разочарование в системе, в отношении к людям, в работе сотрудников. В офисе было очень много людей, но открытых окон для обслуживания было мало, толпы все сгущались становилось очень душно. Я чувствовал, что жизнь постепенно угасает во
мне. Эти 9 кругов ада состоящие из мучений, духоты, количества людей, отношения ко мне подошли к концу. Настала моя очередь…
И вот подойдя к окну, сказав цель визита, работник говорит: «время работы офиса подошло к концу, приходите в следующий раз». Эта фраза как гром среди ясного неба ударила в самое сердце. Я вышел. Спокойно и в то же время нервно я достал сигарету закурив я понял, что жизнь больше не будет прежней, мфц забрал частичку меня.
12
2
11 сентября 2024
Я конечно, все понимаю, и всегда к МФЦ отношусь с уважением. Проблем никогда не было. НО, столкнулась с тем, что надо было «донести» документы! И такого медленного обслуживания, очередей на входе, ожидания более 30 минут я давно не видела в моих документах!!! После 30 минут вызывать в очередь стали талоны с номером, который был позже. Подойдя на стойку, и спросив, не поднимая глаз девушка мне ответила «у нас не по порядку»! Зачем номер, если очередь ей не следует ????? Услугу мы ожидали более 40 минут ! Подтвердить льготу положенную законом - это квест в ожидании!!! Наведите, пожалуйста, порядок во «флагманском» офисе!!! А то офис флагман, а обслуживание - ниже заявленного уровня. Единственное, что в адеквате- это специалист, который оформлял услугу. Спокойно и быстро.
1
20 августа 2024
МФЦ превратилось в службу быта как в СССР. Человека не знающего компьютер сажают за него, и пытаются ему объяснить что и куда нажимать. А сами сотрудники не хотят работать. Они всячески снимают с себя ответственность за плохо выполненную работу, перекладывая ее на посетителя. Ужаснах.
1
26 декабря 2024
Отличный МФЦ, много народа, но очереди идут очень быстро, комфортная зона ожидания
18 февраля 2024
МФЦ находится на 4 этаже торгового центра Калейдоскоп. Рядом с метро,что очень удобно. Чисто, акаратно,вежливыц персонал. Советую к посещению. Успехов!
1
3
21 июня 2024
Пришла менять паспорт в 20 лет, около часа сотрудники гоняли по разным окошкам/кабинетам, говорили абсолютно разную информацию. Три раза стояла в очереди на стойку регистрации и только в последний раз девушка все рассказала и сделала работу за пять минут. Посылали в мфц северного Тушино (а у вас тогда что за организация, простите?)), говорили, что у них все только по записи (ближайшие записи через месяц минимум), что талоны не выдают, запись отменить с госуслуг нельзя и прочую ерунду, и только один человек взял, выдал талон и всё оформили в этот же день без всяких проблем. Спасибо большое Брежневой Ангелине! Единственный адекватный сотрудник! Только благодаря ей удалось сдать старый паспорт в этот же день, а не ждать записи месяц
6
16 декабря 2024
Плюсы- хорошее обслуживание, отсутствие очереди.
Минус- не прислали смс-ку о готовности и месте получения карты Москвича, после окончания срока её использования.