Fitness House
391 отзыв
12 ноября 2022
Почти все устраивает. Нет тренажёрный велосипедов для занятий сайтом. Мало групповых занятий.например пилатес. Йога ведёт один тренер и не всегда это удобное время.
2
2
10 июля 2022
В целом место замечательное🙂.
Единственный неприятный момент📛: Администратор(Ы) предоставляют некорректную информацию.
Пришла на консультацию 26.06, девушка рассказала о проходящих акциях. Выбрала абонемент на 12 мес по акции «День Рождения клубу». Абонемент по акции необходимо было выкупить с 28.06-30.06. Администратор озвучила, что бонусом идёт 5 купонов на 15 посещений другу. Я спросила возможно ли оплатить онлайн платежом, а купон забрать позже 30.06, получила положительный ответ, единственное условие его нужно активировать до 15.07, а использовать до 31.07.
Далее по телефону уточнила, точно ли купон (нужен был только один из пяти) дождётся меня, на что и тут утвердительно ответили «да»!
По итогу, первое посещение 08.07, «приятное удивление». Со слов сотрудника, купон нужно было получить до 30.06.
Я говорю: «Два раза уточняла условия, как так могло получится», девушка развела руками и приятно улыбнулась, продолжив беседу по теме.
Клиентоориентированность - «огонь».
Если что-то обещаете, извольте выполнять!
В комплекте с абонементом шли 3 пробных занятия: фитнес, плавание, групповое. Изначально позвонил один тренер, договорились как определюсь с датой, сообщу в Ватсап. На следующий день пишет другой тренер с вопросом о желаемой дате пробной тренировки, здесь я немного опешила, тк вроде уже заключила договорённость 🤔
После пробного занятия осталась довольна, спасибо тренеру Андрею. Как итог взяла пакет 16 персоналок.
Пожелание: проработайте, пожалуйста, стандарт обслуживания клиентов, чтобы он был на самом высоком уровне качества!
8
1
19 февраля 2023
Наконец-то в Шушарах появился Фитнес Хаус. Активно наполняется посетителями, поэтому стараемся ходить в рабочие дни, когда меньше народу, но это иногда тоже не панацея). Все тренажёры новые, есть теннисный стол, турецкая, финская и инфракрасная парные. Очень жаль, что нет русской парной((.
1 октября 2021
Я просто в счастье, что открыли клуб в Шушарах. Много лет ходила на Гашека, а теперь все под боком. Клуб отличный, чисто, современно, удобно. Бассейн отличный, хоть 5 дорожек, а не 10, как на Гашека. Была в разных клубах этой сети, наш, Шушарский, по сравнению с некоторыми, гораздо лучше. Спасибо, что открылись и хорошей вам работы!
8
2
13 марта 2024
Чистый бассейн, хороший фитнес! После первого посещения купил годовой абонемент
1
13 октября 2023
Неплохой клуб с бассейном, единственное находится на 6 этаже, есть неудобство когда не работает лифт.
1
10 сентября 2023
С утра до вечера "насилуют" англоязычным ором. Даже в зоне спа. Правила никто не соблюдают. Умудряются в купальниках из дома приходить или в раздевалке одевают до принятия душа. В сауны лезут с телефонами и никому до этого дела нет.
4
4
9 декабря 2021
Посетил пока только спа зону и бассейн.
Всё чистенько, аккуратно, новое. Очень достойно👍
Раздевалки новые, удобные. Спа комплекс хороший (хамам, русская), бассейн комфортный.
Народу немного👍
4
1
28 марта 2023
Минус балл за сауну, нужно положить больше камней или распределить их, чтобы полностью закрывали тены. В остальном отличный зал, все тренажёры в исправном состоянии, много блинов, не придётся бегать искать по залу
10 июня 2022
Бассейн большой,6 дорожек. Персонал -была конфликтная ситуация и персонал,никак ее не решил. На первый взгляд,все хорошо,но,если регулярно ходишь,то понимаешь,что Очень грязно. Пыль,волосы, по углам и подоконникам видно,что уборка вся поверхностная. Теннисный стол всегда покрыт слоем пыли . Приходилось ни раз просить протереть.
4
27 января 2023
Неудобное расположение, вывеска крайне мала и почти незаметно, поэтому сложно найти вход. Сам аэробный зал неплохой, с большими окнами, светло.
1
1
14 мая 2023
Отличное место, бассейн спа, много тренажеров, хорошие тренера и персонал, с парковкой туговато по вечерам только, стоит между домами, и всё места занеты
10 октября 2024
Единственное решите проблему с водой
1
3 февраля 2023
В целом зал хороший, не очень нравится тренера групповых занятий. Возможно тяжело работать с большим количеством людей, но ранее в других залах нравилось больше.
11 мая 2024
Нравится, хожу сама... Только шторки в душевых надо чаще менять... Неприлично грязные...
30 августа 2023
Персонал грубит часто , ходил в спорт зал 3 месяца , сам зал хорош собой , заниматься одно удовольствие
1
2
22 января
Чистота, всё хорошо
4 июля 2022
По мне идеальный зал : народу не очень много, хотя даже если под вечер забивается, ты не стоишь и не ждёшь дорожку или тренажёр.
Тренажёры новые и их в достатке)
Зал и раздевалки чистые, вентиляция отличная, не душно. В жару вообще было идеально 💯✨
Замечательная Спа-зона и большой бассейн, но бассейн по большей части занят 🧓👵🏻
Бесит лифт , но это не к FH)))
1
29 апреля 2022
Чисто, хорошо. Конечно хотелось бы какой-нибудь фитнес бар, но надеемся просто недавнее открытие повлияло на его отсутствие. Как предложение оборудовать массажный кабинет, иной после тренировки расслабляющий массаж хорошее дело.
1
20 апреля 2023
Кто то все время в ИК сауне закручивает вентиляцию и не возможно сидеть! Не нравится температура 40 , идите в другие сауны
Так же частые перебои с водой , но последние 3 недели их не заметила
21 марта 2022
Очень надеюсь, что увидят мой отзыв перед покупкой абонемента.
Купила дочери абонемент на секцию Вода, но наш клуб неожиданно закрыли. Так вот чтобы вернуть абонемент, вам нужно будет пройти 7 кругов ада и не факт, что его вернёте)
Я приезжала в близлежащие клубы (сначала не было оригинала свидетельство о рождении ребёнка и заяление на возврат не приняли, второй раз - сказали писать на почту), потом я писала на почту, 2 раза и ждала ответ. Потом на почте ответили звонить на горячую линию и соединять с отделом возврата. Оставила и там заявку, ждала, не звонили, опять набрала сама...по итогу, чтобы вернуть деньги, я должна приехать по предварительной записи в рабочее! время во вторник или четверг в фитнес-клуб на Крестовский(запись на 2 недели вперед)!!!
Пожалуйста, поясните, клуб снесли, ребенок остался без занятий, почему нельзя упростить процедуру??? Принять оригиналы в других фитнесах или отправить документы в электронном виде? Думаю, оригинальнее, было бы принимать заявление уже в Москве где-нибудь.
Так и пишите в следующий раз, клуб снесли - деньги наши.
P.S.Даже смс отдел возврата с адресом клуба и расписанием не в состоянии написать, когда попросила- отказали.
Так что насколько вежливы и 50 раз позвонят, когда вы приобретаете абонемент, ровно настолько же свинское отношение к уже своим клиентам!
5
19 сентября 2023
Хожу в бассейн, закрывали в августе почти на месяц, в итоге дно бассейна в каком-то мелком мусоре, борта бассейна грязные, как часто меняют воду, тогда вообще непонятно.
5 октября 2023
При общении с менеджерами обещают намного больше чем по факту предоставляет клуб.
После чего ссылаются на то что они работают недавно, но на бейдже не указано, что они стажеры.
Из-за не компетентности сотрудника Надежды не было возможности посетить клуб в течении первого месяца абонемента (так как ожидали свищи с тренером).
После приобретения менеджеры ни раз звонили и уточняли по поводу первой тренировки, а сказалось что она не распространяется.
1
1
19 декабря 2023
Новое оборудование, хорошая спа зона, бассейн небольшой.
5 октября 2021
В целом, все хорошо. Открылся в августе 21-го года. Большие скидки при покупке абонементов на двоих. Новое оборудование, есть бассейн, турецкая парная, сауна, соляная комната. Из минусов, плохо что нет йоги с 9 часов утра. А также все остальные секции начинаются с 10 утра или днём.
4
17 апреля 2023
Класс, все нравится, народу бывает много но в остальном все супер. Но кроме колебаний воды в душе!!!
31 января 2023
Всё удобно и чисто, вежливые консультанты.Удобно для занятий как любителям так профессиналам
3
8 апреля 2024
Отличный зал . очень желею что раньше не пошёл. Спасибо .
17 ноября 2023
Сам зал неплохой. Проблемы с зданием, а точнее, с лифтом. За пол года не пересчитать, сколько раз он не работал.
23 июня 2022
Большой бассейн, дружелюбный персонал, стараются держать в чистоте на сколько возможно, иногда не успеть за народом, очень много групповых занятий, хорошие тренеры
1
12 августа 2022
Отличный комплекс для занятий спортом.
Хороший персонал, чисто, просторно.С удовольствием посещаю, рекомендую!
1 ноября 2022
В выходные поставили много групповых занятий+ частные тренеровка,которые занимают дорожки в результате бассейн переполнен- это очень огорчает так как по состоянию здоровья я хожу только в бассейн,а там народу как кильки в бочке...и конечно очень жаль,что нет джакузи(((
4
30 мая 2022
Уважаемое руководство сети FH. Подскажите, что за двойные стандарты по акциям????
Почему сейчас акция на услуги инструктора с 50% скидкой только для новоприходящих людей??? А те кто ходит, хуже других?????
Если акцию запускаете, почему не для всех???? У нас в Шушарах людей очень мало ходит, это не на Левашово, там и контингент другой. Почему и тут акцию такую не сделать????
Фото приложила. Сами не хотите заработать и тренерам не даёте работать. Это стоимость занятия с тренером по цене, как в лучшей сети Спорт Лайф.
3
14 сентября 2022
Нет смысла что-либо писать. В клуб я просто-напросто не попала. Подъём, судя по всему, осуществляется только на лифте. Лестницу нигде не видно, может она и есть, но пока я дозванивалась на горячую линию, началось время групповой тренировки (на линии я ждала 15 минут) и смысла идти уже не было. Очень клиентоориентированно, особенно для людей, которым нельзя пользоваться лифтом по мед. Показаниям.
3
4
11 мая 2022
тренер Михаила Шостак непрофессиональный и ведущий себя по-хамски
7 апреля я пришла в бассейн, вместе с детьми. Наши абонементы куплены на занятия на 19:00 по старым условиям и по разрешению прежнего тренера. но новый тренер отказал нам в посещении данной группы, тк там посчитать , что уровень детей не подходит.
Но так как я уже оказалась в бассейне вместе с детьми я решила остаться и поплавать . Тренера я предупредила, занятия с абонементов списала , как полагается.
У бассейна находился тренер Михаил, который к нам никак не относится. Это не наш тренер. Один раз он замещал занятие у детей.
Он достаточно грубо спросил , почему мы здесь и списали ли мы занятия. Я ответила , что мы всё сделали.
Мы с детьми начали спускаться в бассейн и были на другой стороне бассейна относительно Михаила.
Михаил прокричал нам «но только это в последний раз».
Я была в негодовании, что:
1. тренер подозревает меня, как клиента, в обмане и отчитывает меня, ещё и при детях
2. отсутствие каких-либо понятий о вежливости, когда можно подойти и спокойно узнать в учтивой манере, а не кричать через весь бассейн
3. что это делает человек, который даже не наш тренер
При этом после того, как я ответила, что можно подойти и сказать вблизи Михаил сделал замечание, что сообщит администрации о том, что я прошла не по абонементу.
Считаю такое отношение возмутительным.
Считаю это унизительным и оскорбительным для меня и моих детей. Ведь тренер помимо обучения должен ещё давать пример, как вести себя
-> И ещё по поводу Михаила я отдельно хочу написать.
Он один раз замещал у детей одно занятие. И такого непрофессионализма я нигде не видела. Тогда я ничего не сказала, просто попросила у администратора, чтобы нас перевели к другому тренеру
Но теперь убедилась , что непрофессионально и неэтично он принципе ведёт себя не только не тренировках
9
30 июля 2023
Бассейн для меня два раза в месяц это закон. Всегда чистая вода, следят и вовремя меняют. Нравится чистота в душевых.
3
1
23 января 2023
Очень хороший фитнес бассейн просто супер.всегда комфортная вода.замечательные тренеры.
3
10 ноября 2022
Все бы ни чего, но контрастный душ за более чем год, так и не исправили. Вообще он обычный по задумке 😄
Абонементы на бесплатную «ПОДАРОЧНУЮ» тренировку сгорают, через месяц.
В общем и целом пойдёт, потому что в моем дворе😂
5
21 апреля 2024
супер,мне очень там понравилось,хожу уже 2-1 месяц!
16 октября 2023
Приветливый коллектив, комфортно, уютно, чисто
1
6 июня 2024
Чистота раздевалок и состояние спорт.инвентаря так себе...
3
1
6 июня 2023
Менеджеры по продажам вводят в заблуждение, произведенные оплаты не фиксируются в программах , после чего по истечению абонемента вылазят долги и они сокращают срок абонемента на определенный период .Для того что бы его погасить , надо оплатить его еще раз … получается ты приобрел платную услугу, заплатил за нее , потом у них оплату не видно, потом они говорят носите с собой этот чек , носишь его 2 месяца , а по итого спустя год они говорят о том что у тебя все еще долг и плати еще раз …. Решить вопрос не получается, трубки бросаю, не берут телефон. Такого ужасного отношения к клиентам которые приносят им деньги , вижу в первый раз .
К этому всему народу в зале тьма, вечером не протолкнуться , бассейн вечно занят детскими секциями , из 5 дорожек работаю всего 2 , в бане плохо убирают ( куча женских волос ) в душ после занятий не сходить так как вода у них еле работает ( либо кипяток -либо ледяная , золотой середины нет ) …
3
11 февраля 2023
Все очень хорошо организовано. Чисто. Отличный персонал. Хожу с удовольствием.
1
20 июля 2022
Почитайте перед покупкой. Русской сауны нет. Финская сауна пересушена, что во рту и в носу пересыхает через 5 минут. Солевая комната бесполезная от постоянной влажности соль окаменела, лучше бы сауну там сделали. В душе вода постоянно меняет температуру, горячая вода пропадает. Ходит туда чернота неприятный контингент. Бассейн маленький и в бассейне полно народу. Если нет выбора, терпите. Есть выбор, ходите в другой клуб. Я даже рядом с домом в такой не пойду - хорошее настроение дороже всего!
9
2
22 марта 2022
Хожу в клуб с момента его открытия. Не буду писать про вечно неработающий лифт (клуб на 6 этаже) и воду в душе исключительно в двух режимах: горячо или холодно. Тут уже это писали. Но недавно столкнулась с еще одной неприятной проблемой. Пришла на групповое занятие к 11.00, подошла к двери зала ровно к 11.00, ну, возможно, к 11.01. Дверь оказалась закрытой. Постучала - никто не открыл. Постучала громче - полный игнор. Подошла к девушке на ресепшн с вопросом, что за ерунда? Я пришла к определенному занятию, а меня не пускают. Ничем не захотела помочь, такая, мол, политика у тренеров - без разминки заниматься нельзя. Разминка идет минут 10-15 обычно, ну закрывали бы зал уже после разминки! Написала отзыв в книгу, дело было 6 марта. А вчера (21 марта) в 9 вечера мне позвонил управляющий клубом Виктор и сказал, что якобы у него зафиксировано, что я прошла через турникет в 11.00 и, стало быть, к залу групповых занятий пришла позже. Полная чушь, я смотрела на часы и, кроме того, отзанималась час в тренажерном зале и наблюдала, как и со следующей группой произошло то же самое -- ровно в 12.00 тренер заперла дверь и не пускала опоздавших даже на минуту. Вопросики: 1. С какой целью звонил мне Виктор в 9 часов вечера? Чтобы что? Отчитать меня? 2. Почему клиенты клуба должны чувствовать себя опоздавшими школьниками? 3. Когда в России появится адекватный сервис? (это вопрос риторический и ответа не требует).
14
6
20 февраля 2024
Хороший зал с хорошим оборудованием.Приятно будет вернуться.
1
26 апреля 2022
Новый зал, все чисто и просторно. Проблема только в душевой, как обычно, то кипятком окатит, то ледяной водой. Спа зону бы по больше и фитнес бар ещё.
1
1
18 февраля 2022
Фитнес хаус рядом с домом - то что надо. Все устраивает, много тренажеров, есть сауна, парилка, бассейн! Вежливый персонал, хорошие тренера!
1
1
7 апреля 2022
В целом хороший зал, плюсы явно перекрывают недочёты! Не понравилась ситуация, сказали что надо сделать справку о том что допущен к физ нагрузкам. Зашёл в кабинет, девушка спросила мой рост и вес и не болен ли я. После этого повела к терминалу и сказала оплачивать 800 рублей😒 меня никто не предупреждал что надо столько платить за это(
Дополнение: Порадовало что появился боксёрский мешок в малом зале, было бы классно ещё заниматься с группой единоборствами 🥊
1
1
2 сентября 2021
Здорово, много тренажёров, выбираешь что тебе важнее и занимаешься сколько хочешь, без ограничений. Бассейн 25 метров, глубина 1м60см. Сауны финская 110 С, турецкая 50 С, соляная и инфракрасная. Жаль, что на население 100тыс.человек только один такой фитнес-комплекс. Можно ходить с детьми, семьями.
4