Всем доброго времени суток. Сегодня довелось побывать на групповом платном занятии у Евлашиной Анастасии. Тренировка называется Tabata. Сказать, что я в восторге ничего не сказать. Анастасия изумительный тренер! Столько энергии и света . Заинтересованность и внимательность к каждому присутствующему. Корректировка движения и техники. Да, тренировка не из простых, но она стоит того. Настоятельно рекомендую посетить. И вы поймёте, что способны на большее. Огромное спасибо 🙏
Каждый раз удивляет почему персонал не считает нужным делать свою работу? Управленцы не контролят - работники не работают...при этом посетители деньги платят своевременно. В зоне бассейна и СПА не убирают воду на полу. В сауне вода стоит почти по щиколотку, что несет риск поскользнуться и разбиться(видимо все работники ждут именно этот момент). Вечером, после 20.00, до самого закрытия ни разу не проводят уборку воды с пола🤦! При этом в гардеробе одежду выдают вдвоем 😂, в выходные днем в течении 3х часов никто не убрал ни разу! Просьба администрацию обратить внимание на данный вопрос и установить постоянный контроль за данным вопросом - очень хочется избежать травмы.
Прекрасное место где можно и нужно заниматься над своими физическими и психологическими вопросами. Меня и сына это радует. Спасибо всём, кто участвует в жизни петербуржцев, заботясь о здоровом образе жизни
Очень хороший зал! Ещё один кроссовер, конечно, не помешал бы, в остальном все отлично. Занимался с тренером Александром Майоровым. Благодарен ему за терпение - глупости и неудачи не вызывали никакого раздражения (я новичок). Очень впечатлили его знания
5 звезд!
Касаемо бассейна - 25 метров, чистая и приятная температуры вода, есть бассейн для детей. Хорошая спа-зона, понравился хамам. В целом удобное расположение комплекса, приветливый персонал
Хороший просторный спортивный зал на 2 этажа, всегда есть свободные беговые дорожки. Единственный минус душновато, особенно в раздевалке
1
Посмотреть ответ организации
Городовой
Знаток города 18 уровня
26 августа 2024
Зал преобразился после ремонта. Добавили еще один этаж и привели оба в порядок. Тренажеры свежие, их достаточное количество. В зале и раздевалках чисто. Тренеры приветливы. Публика приятная
Все хорошо. Персонал, в целом, приветливый. Тренер Виктор и Николай (к сожалению, не работает уже) выше всех похвал. Единственное что доставляет дискомфорт, это отсутствие парковки и слабый кондиционер в раздевалке.
Прекрасный зал и бассейн. Вежливые менеджеры.
Только непонятно почему в женской раздевалке только 2 фена. Неужели , если ломается оборудование, то так трудно его заменить? Абонемент стоит недёшево , народа много ходит. Фены естественно быстро ломаются. Надеюсь, что найдут средства и будут опять 4 фена.
Пишу про фитнес хаус в Девяткино. Не работал два месяца, сегодня открылся после ремонта. Краны в женской душевой не работают. Льётся то кипяток, то холодная вода, настроить невозможно. Телефон из женской раздевалки на рецепшен не работает. У меня шкафчик не открылся. Позвонить менеджерам , чтобы открыли шкаф не возможно. Меня спасла уборщица, сбегала к ним. Хотела заплатить за абонемент внуку, тоже не вышло, у менеджеров не было сдачи. Джакузи настолько слабо работает, что нет никакого эффекта. Вывод работа клуба ужасная. В детском мелком бассейне коричневая вода и такой же осадок на стенках бассейна. Я хожу в этот клуб 12 лет. С каждым годом всё хуже работает клуб. Управляющим надо обратить внимание на свой клуб.
Уже дважды срывали мне тренировки. Приезжал, а клуб закрыт. Даже не запариваются разослать смс постоянным клиентам, что у них проблемы. Сам клуб очень хорош. Для меня практически идеален, поэтому и туда хожу больше всего. Но отношение свинское.
Отличный клуб! Прекрасный тренерский состав. Недавно зал расширили,стало ещё лучше. Я очень люблю функциональный тренинг,а теперь есть целый этаж для моих тренировок! Любимый зал сети.
Чисто, шкафчики работают, куллера для воды работают, туалеты на каждом этаже и раздевалках работают и чистые, хороший персонал, клиентоориентированность на уровне.
Отличный, чистый зал. Вежливые инструкторы. Часто хожу на групповые занятия, очень нравится, по времени мне удобно до 12 и всегда есть занятие по расписанию утром . Бассейн и зона спа тоже нравится , чисто и мало народу, что тоже радует. Ну и цены на годовые абонементы низкие
Персонал: как и во всех остальных ФХ. Всё хорошо, пока не случается какая-нибудь проблемка - и вот тогда никто ничем помочь не может, идите на сайт, а сайт посылает в клуб и т.д. Но это во всех ФХ так.
Бассейн: 5 дорожек + есть ещё детский, в который взрослых не пускают.
В целом бассейн не плохой, глубина до 1.8 м ( на глаз). Проблема в том, что 90% посетителей перед посещением бассейна душ не принимают. Это не вина клуба, но клуб мог бы и повышать сознательность посетителей, хотя бы устно проговорив правила при покупке абона, или при получении медсправки.
Выставляют таблички "Дорожка для спортивного плавания" и тп, жалко, что это мало кто соблюдает.
Чистота: в целом к клубу претензий нет, претензии опять же к отдельным посетителям.
Количество посетителей: сейчас (2023 год) стало много, на тренажеры случается очередь, появились очереди и в сауну, но в сравнении с другими ФХ, вроде бы и не очень много.
Парковка: своей нет, но место всегда находилось рядом
Спа - зона: хамам, финская сауна ( уже почти русская баня), инфракрасная сауна и соляная комната
Тренажерный зал недавно разделили на 2 этажа - стало просторнее.
Зал небольшой, народу довольно много ходит и отсюда много неудобств, расположение тренажеров более менее нормально организовано. Есть одно огромное НО, которое заключается в раздевалке. Винтиляция в раздевалке вообще не работает, как в парилку заходишь. Пока переодеваешься 10 раз вспотеешь. В раковинах куча волосни, редко убираются.
Вчера позанималась на тренажёрах, старалась не под кондиционерами, на улице +18 окна закрыты, кондеи включены на 12.. дует страшно, люди мокрые.
Просишь выключить, игнорируют.
Сегодня лежу с темп.- 38 🥵 голову ломит, плохое самочувствие 🤧
Имейте совесть, куда жалобу писать…
Один из самых приятных фитнес залов. Отличный большой бассейн для большого количества людей. Тркнажерный зал не очень большой, но всего хватает. Хорошие групповые занятия. Рекомендую к посещению данного места.
Переоборудовали зал, сделали отдельный кроссфит этаж + кардио зона. Место стало существенно больше. Молодцы.
В остальном все ок, для ФХ. Даже выше среднего.
Персонал 3,5/5
Бассейн 4/5
Чистота 4/5
Редко приходится с кем-то делать параллельно, но бывает. Хожу в час пик.
Пишу отзыв для менеджера Виктории :) Самый настоящий профессионал своего дела, курировала меня на протяжении месяца, помогла подобрать подходящий абонемент, я счастлива довольна, огромная благодарность :) 10\10
Персонала отделе продаж не очень. Расстроило, что когда я пришла покупать абонемент, ребята оформили мне его и все…и я стою как дундук с этим абонементом в коридоре и не понимаю куда мне идти дальше…что хочу отметить, что девушка проводила экскурсию другим клиентам, а я просто стою…и жду, когда же мне скажут куда идти, где что вообще находитьсяза меня так никто и не взялся…конечно понимаю, что из видимо работа закончилась с клиентом на этапе продажи абонементе, но все же, показали бы где что находиться! Так обидно чет даже стало как то( Я работаю в сфера обслуживания более 10 лет и никогда не позволяла себе такого! Даже плакать захотелось от такого отношения( Я не прошу бегать со мной, но хотя бы довести продажу до конца, чтоб клиенту захотелось вернуться, а так даже желания возвращаться к ребятам из отдела продаж нету! Пока я сама не зашла к ним и не попросила показать мне где ,да что, никто даже не пошевелился. По чистоте вопросов нет, но отдел продаж такое себе конечно. Чуточку побольше клиентоориентированности им бы…и было бы просто супер. Год пройдёт и буду покупать в другом месте абонемент. Осадочек остался. А так все чисто, аккуратно, тренера приветливые.
Комфортный тренажерный зал на два этажа, всем хватает места. Есть зона для занятий кроссфитом. Чисто. Приобрела персональные тренировки с Волковой Рузалиной, очень нравится.
Невозможно заниматься когда групповые тренировки проходят. В зале играет музыка, из зала для групповых тренировок громко звучит другая музыка, причём их колонки направлены не внутрь зала, а наружу, чтобы все слушали, наверное. Через наушники проникает, нет спасения.
Была в фитнес Хаусе маршака, очень понравился клуб, уютный, чистый и все новое.
Занималась на снижение веса с тренером Алина , все очень понравилось)).
Алина профи своего дела , довольна результатом 👍🏾🔥
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ХОДИТЬ В ФИТНЕС ХАУС, особенно если вы любите посещать групповые тренировки . Сейчас практически ЗА ВСЕ групповые тренировки надо доплачивать 250 р за 1 занятие , таким образом в год получается 25000 тысяч , про условии хождения 2 раза в неделю . Позиционируют это как индивидуальный подход , по факту же тот же самый тренер, проводит банальную тренировку , НЕ ХОДИТ ПО ЗАЛУ ,не исправляет ошибки , просто показывает точно также упражнения как и в обычной групповой тренировке. Оборудование (гантели например) очень грязные и непрезентабельного вида . Коврики драные .
Не рекомендую Фитнес хаус, купить абонемент вы можете без всяких оформлений, плати и все готово, но вот если вдруг у вас возникнет проблема какая то, то ждать ответа от сотрудника будете неделю минимум, а сделать возврат вообще нереально, даже если ты посещал несколько дней всего, и по сроку от приобретения даже месяц не прошел.Сотрудники хамят по телефону.Пишу с аккаунта дочки. мои ФИО Мамалимова Лиана Дамировна
В раздевалках постоянно убираются, но при этом куууча грязи и волос, как в женской, так и в мужской раздевалках. Писала в книге жалоб и хочу продублировать тут, не хватает валиков для смита, один валик в непотребном виде, второй новый и все…не принимают в чем проблема закупить валики, что бы не приходилось постоянно бегать и искать их?
Алина - тренер - самая лучшая. отдается работе на все 100% , всегда поможет и все подскажет.
Добрый день всем, кто меня читает. Может быть мой отзыв будет кому то полезен. Я не про фитнес и бассейны. Там наверное все хорошо. Я расскажу с чем мне пришлось столкнуться. 26 апреля я купила абонемент на 2 года за 26900 руб. с 10 мая 23г. в надежде, что буду ходить с удовольствием. 10 мая я подала заявку на возврат абонемента (по семейным обстоятельствам). У меня приняли заявку все хорошо, пообещали перезвонить и пригласить за деньгами. Упускаю все переговоры 22,23,24 мая.22 мне говорят, что звонили, но я не взяла тел.(для этого есть вацап и эл.почта). 24 мая я наконец дозвонилась и меня пригласили за деньгами. На Крестовский пр,24 (абонемент был куплен в Янино Лен.обл.,живу во Всеволожске) 01 ИЮНЯ и деньги мне вернут в сумме 25200,00 а не 26900,00???? Почему? Говорят, что это все описано в правилах, за которые мы расписываемся в договоре, но с которыми НИКТО не знакомит и даже не оговаривает такие важные моменты. Получается, я просто 1700,00 подарила клубу (ЗА ЧТО???) не начав в него ходить и еще из Всеволожска должна потратить часа 3 в час пик приехать за деньгами! Это нормально???? Если я думала разобраться со своими проблемами и снова купить абонемент, то теперь полностью отвернуло от ВАШЕГО КЛУБА несмотря на хваленые отзывы.Может мое послание кому- нибудь поможет и мы будем читать то , что нам дают подписывать без всяких объяснений! А на мои 1700,00 клуб станет наверное богаче! Пора бы уже прекратить бюрократию рассмотрения вопросов по 2 недели, когда все можно решить за несколько минут, цивилизованно через эл.почту, вацап, другие каналы связи, а не через телефон. И очень странно платишь деньги в одном месте, а едешь их получать за тысячу верст!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Очень хороший клуб. Чистый, с разнообразными тренажерами и групплавми занятиями , достаточно большии и чистым бассейном и спа. Самый большой плюс- тренеры. Мне очень повезло заниматься с Волковой Алиной- профессионализм, индивидуальный подход внимательность во всем. Очень помогла в моей борьбе с лишним весом , разрабатывала мне программу , отправляла подсказки в вацап и записи моих занятий, чтобы я могла правильно заниматься в дальнейшем сама, все время на связи. Огромное ей спасибо! Очень хорошие тренеры по плаванию. Единственное пожелание к клубу- в душевой трудно настроить нужную температуру воды,зависит от соседних кабинок.
На ресепшен приятные девушки и парни, ответят на любые вопросы. Зимой работает гардероб. Раздевалка женская, чистая видно что уборщицы смотрят за порядком, есть солярий. Сколько бы не было народа, шкафчики свободные есть. В тренажёрном зале, по вечерам народа очень много, стоновится душно, тк работает только вытяжка, кондей включают исключительно летом. Тренажеры установлены для любых тренировок, несмотря на большое количество людей, в очереди никто не стоит. Групповые тренировки ( девушки - женщины бегут на них толпой и выходят довольные и без сил)
Тренировки по боксу - не посетила пока. Тренера это чудо ( мой тренер Людмила) это мой наставник, моя любовь, привела мою фигуру за 8 месяцев в мечту. Большое ей спасибо за труд. Видно, что работают действительно профессионалы в своём деле. Воздух ногами не пинают. В душевых чисто, плесени нет. Бассейн, чистый, хлором не пахнет, температура воды очень комфортнная. Дорожек хватает всем, больше 4х человек на дорожке не видела. Спа зона, боже это такой релакс.. Турецкая сауна ван лав, инфракрасная есть, и ещё одна забыла название))
Так же соляная пещера, бочка с ледяной водой для самых стойких и лежаки для отдыха. В общем за 8 месяцев минусов я пока не нашла для себя, разве что цена. Мне кажется, что цены все таки можно сделать более доступными.
В спа-зоне финская, инфракрасная сауны, соляная комната, хаммам. Большой бассейн, много дорожек, на углубление переходит плавно, можно зайти в бассейн на мели или сразу на глубину
Из минусов - в женской раздевалке всего 5 фенов - приходится стоять в очереди)
10 душевых кабинок - на проходимость зала их очень мало - тоже нужно стоять в очереди в душ
Персонал внимательный. Квалификацию не оцениваю- занимаюсь самостоятельно. Очень много посетителей в вечернее время. Тесно в женской раздевалке. В бассейне практически всегда персональные тренировки или детские группы- на дорожках тесновато. А вот залы большие и просторные, много тренажеров. В очередь не попадала ни разу.
2
1
Посмотреть ответ организации
Елена Тарасевич
Знаток города 16 уровня
14 ноября 2024
Фитнес хаус всячески препятствует расторжению договора.
При заключении в договоре была возможность отключить подписку в личном кабинете, теперь нужно идти лично.
Иначе деньги будут продолжать списывать.
Нахожусь в другом городе.
Подумайте, прежде чем обращаться к услугам этого клуба, не отвяжетесь потом.
Были забыты кроссовки в женской раздевалке. Через 5 месяцев они были обнаружены на уборщице. Персонал клуба повел себя странно по отношению к посетительнице клуба. На следующий день сделали вид что кроссовки ждали в потеряшках, хотя в день обнаружения их на уборщице их в потеряшках не было.
К посещению не рекомендую.
Отличный спортзал!! Новые тренажёры, спа- вообще огонь! Сравнительно со спортзалом в деревне Новое Девяткино, где все тренажёры как будто после бомбежки (либо списанные). Советую обращаться именно в этот фитнес клуб
Компания пока заинтересована в вас, весь телефон оборвет.... Как только интерес пропадает, не добьёшься ничего!
В Мурманске скоропостижно закончил свое существование один из филиалов Фитнес хаус . Я об этом узнала абсолютно случайно и не от представителей фитнес хауса, а вот представьтели специально вводили меня в заблуждение, сообщая каждый раз, что просто заболел тренер, поэтому тренировки придётся отложить . Спустя время я потребовала вернуть денежные средства за неиспользованные абонементы, понимая, что дело не в тренере. И тут начались трудности. Номер мой к абонементу, якобы, не привязан, хотя как тогда все полтора года они со мной связывались? Вопрос риторический. Найти информацию обо мне они не могут. Врут, что деньги, якобы, уже направлены мне на счёт. Потом объясняют, что дело в моем банке потом говорят, что деньги не направлены, а просто направлено само требование в бухгалтерию, ждите их 10 дней. В общем, не понятно везде. А чтобы получить информацию, нужно совершить множество попыток :группа вконтакте, почта, телефон...
Отвратительное отношение к клиентам! При не работающем бассейне в Девяткино на сайте в расписании никаких изменений! Неужели трудно убрать занятия в водном комплексе? Оказывается, теперь надо отслеживать ещё и все новости на сайте! Почему-то при покупке абонемента об этом не было ни слова! Что толку, что я могу посетить другой клуб, если добираться достаточно далеко и неудобно в другое место. Я уже молчу про потраченное зря время!
Взял в прошлом году абонемент. До этого многие годы ходил в другую сеть. В целом приемлемо, но постоянно какие-то ремонты, поэтому то зал закрыт, то бассейн, то сауна не работает. В других клубах такого вообще никогда не было, все всегда открыто и нет никаких ограничений в использовании абонемента. Абонемент у меня безлимитный, но закрывать по нескольку дней зал на ремонт, разве это не лимит посещений?
Устал натыкаться на закрытые двери и бесконечные ремонты, поэтому смело убираю две звёзды из отзыва
Я разочарована в сети, которую посещала уже 2 года.
Хотела отменить один из своих абонементов. В отеле продаж мне сообщили, что для отмены нужно оставить заявку на отмену и загрузить документы на сайт. А затем ждать в течении 10 рабочих дней.
Все сделала, как сказали. Правда, не сказали, что, оказывается, Я САМА ДОЛЖНА ПОЗВОНИТЬ ИМ В ТЕЧЕНИИ 5 рабочих дней для подтверждения отмены (уже звучит как бред). Об этом не было нигде информации: ни от сотрудников отдела продаж, ни на их глючном сайте при отмене самой заявки (при работающем интернете он меня минут 20 не пускал на платформу).
По истечении 9 рабочих дней позвонила сама в FH. Выяснилось, что оказывается НУЖНО ЕЩЕ ЗВОНИТЬ им с отменой заявки. В итоге я ДОЛЖНА ПОДОЖДАТЬ ЕЩЕ 7 рабочих дней (мол, есть какие-то правила FH, которые почему-то не отображаются при отмене заявки). Указанные правила нужно еще поискать на сайте….
Ужас, дно корпоративной жадности пробито.
«Спасибо» вам, Fitness hause
с уважением,
разочарованный клиент, оставшийся без денег на еще 7 дней рабочих дней
Купила абонемент и 8 тренировок в тренажерном зале. В отделе продаж , молодой человек Дмитрий ,всё объяснил и показал что где находится. Спасибо ему за отзывчивость и терпение. Тренер тоже замечательный Екатерина Рябко , подстраивается под мой рабочий график, очень благодарна ей за то что помогла мне с корректировкой по питанию. За 12 занятий с ней и почти правильном питании я скинула 7 кг. Почему 3 звезды? Потому что абонемент на тренировки закончился, а заниматься хочется и надо. Я пока могу покупать по одной тренировке. Утром пришла попросила в отделе продаж помочь купить тренировку две хамки по имени Екатерина и Татьяна мне ответили "идите покупайте кто вам не даёт" .Когда я сказала что у меня не получается, мне ответили в таком же тоне с тяжёлым вздохом и закатывающимися под лоб глазами "идите ждите сейчас подойдём" . К сожалению они продолжили свою беседу и ко мне ни кто так и не подошёл. Сама возилась и за 5 мин конечно справилась, только на тренировку немного опаздала. Хожу только из за тренера, так как есть результат и взаимопонимание. Но из за таких , отдельных работников, которые хамят и ничем не могут помочь, желание ходить отпадает у многих. И скажу точно если бы меня встретил не Дмитрий, а кто то из этих особ, я бы не пркупала сюда абонемент 100%.
Кошмар! На сайте информацию не найти, когда звонишь на горячую линию девушка в трубке жалуется, что ничего не слышит и томно вздыхает с выражением "как вы меня достали", когда третий раз отвечаешь на её вопрос. Я просто хотела узнать стоимость! Я не хочу связываться с отделом продаж, потому что их политика "покупайте сейчас, иначе опоздаете" только отталкивает и отбивает всякое желание продолжать взаимодействие. 40 секунд разговора с оператором было достаточно, чтобы напрочь отбить желание иметь дело с этой организацией!
П.С. абонентов нужно было два. Вы потеряли двух потенциальных клиентов после общения с оператором.
Хороший зал.. Был... Что случилось с чистотой????... Уже месяц по утрам в женскую душевую захожу, стоит жуткий запах плесени. Вентиляция будто бы сломалась. Куда делись чистота в душевых? Плесень со стен можно пальцем соскребсти. На прошлой неделе УТРОМ в стоках волосы были. Вы забыли об уборке??? На этой не поленилась сделать фото. Безобразие. Грибок, плесень.. В бассейне тоже воду на пробу давно не брали???? Вы продаете абонементы по 30000₽,а намыть душевые Санексом за 40₽ не можете. Примите меры. Это общественное место гигиены.