Обратился в сервис по множественным поломкам БМВ Х3. Всë сделанно в срок, лишнии работы не навязывают. Цены приемлемы. Грамотные, вежливые специалисты. Есть комната для клиентов где можно попить вкусное кофе и наблюдать в камеру ремонт своего автомобиля.
Спасибо. Рекомендую. Москва. Барышиха 59.
Худший сервис. Время ожидания - 1.5 часа впустую.
Отказали без обоснований, ссылались на несуществующие пункты. Собирают персональные данные и передают третьим лицам. Оскорбительное поведение персонала в адрес новых клиентов.
Не рекомендую!
Дополню после ответа ниже:
1. Отказали, т.к. установлено ГБО. В договоре отсутствует пункт, на который ссылался менеджер. Там указано, что я, как клиент, беру риски на себя.
2. В договоре указано, что я даю согласие на передачу своих персональных данных - ФИО, адрес прописки, контактный номер.
Поэтому прошу не нести бред, описанный ниже.
Обещали предоставить официальный отказ, но руководитель якобы в отпуске, никто не может подписать. Сказали пришлют на почту 20го числа. Как понимаете, сегодня уже 22. Как сервис работает без руководителя - одни вопросы.
Отличный сервис, ребята молодцы! Все быстро подсказали, помогли, посоветовали. Внутри все чисто, аккуратно. Очень клиентоориентированная компания. Просто супер
Замечательное обслуживание. Вежливый и внимательный персонал. Высокая квалификация персонала. Быстрое и грамотное обслуживание. Хорошая ценовая политика. Гарантия на выполненные работы.
Обслуживаюсь в этой компании второй раз. К ремонту относятся профессионально, но есть несущественные грешки.
Для клиентов есть комната с чаем о кофе, а также монитор для контроля за ремонтом своего авто. Запчасти заказывал заранее(у них же )хотя по мелочи есть в наличии.
В общем понравилось.
Впервые обратилась в этот сервис и очень довольна. Выполнили работу быстро, качественно.Сделали скидку , бонусы, что очень приятно. Рекомендую. Особенно благодарность Ню Дмитрию, подсказал, объяснил что нужно. Ребята , вы молодцы продолжайте также качественно работать . Побольше вам клиентов .
Приятное место. Приветливый персонал, ооочень комфортная клиентская зона с хорошим кофе/чаем итд. Удобный подъезд/ парковка. Посмотрим что и как сделают. А пока 5+
Отличный сервис, но лишь в отношении зоны ожидания.
Летом приехала на замену масла в акпп, рекомендовали заменить уплотнительную резинку, проблему с подтеканием не исчезла, но в сервисе категорически ее не замечают. Далее произвела замену рычагов и сайлентблоков задней подвески. Зимой при прогреве авто раздается странный звук в морозы, обратилась за диагностикой, причину звука не выявили, однако, увидев краску от ограничительной сферы на рычаге подвески выставили счет на 25 тыс рублей (замена рычагов в паре, якобы выдавило сайлентблок, иначе колесо отвалится).
Обратилась в другую крупную сеть, дабы получить 2 мнение. По заключению другого сервиса нареканий к подвеске не обнаружено, все рычаги и сайлентблоки исправны, остатки краски на мойке можно смыть.
Вывод: очень плохо быть блондинкой на красной машинке, да еще и на 9 месяце беременности
Пы.Сы. За положительные отзывы дарят термостакан или еще что-то малозначительное.
Посетила этот сервис впервые. Понравилось . Сотрудники вежливые, все обьясняют , показывают на примере моей машины, что особенно важно нам, женщинам - водителям, потому что дорогие наши мужчины в этом деле лучше разбираются и понимают .
Вообщем первое впечатление о Fit сервис самое преотличное. Будем дружить.
Крутой автотехник центр, комфортная зона отдыха, быстрое обслуживание, есть кулер, кофе машина, приветливый персонал, чистый туалет, есть кафе на втором этаже
Было низкое давление в шинах, заехала без записи в Fitservice и ребята сразу без очереди быстро отреагировали и отрегулировали давление в шинах. При этом сделали все бесплатно! Рекомендую место!
Если хотите потерять время в пустую можете приезжать в этот сервис.
Записался на 26.03.2024 на 15:00. Мой номер заканчивается на 7628.
По приезду через пол города. Меня благополучно развернули и сказали что мы не примем ваше авто на сход-развал, так как у нас специалист по диагностики ходовой занят и можете подождать до 18:00 . По правилам компании чтобы сделать сход-развал, необходимо произвести диагностику ходовой(платную). Больше сюда ни ногой. Лучше бы менеджмент и организацию процессов подтянули, чем за отзывы кружки раздавать.
Добрый день.
Как я всегда говорю, отзывы пишу , после того, как эмоции немного утихнут, это дает возможность объективно оценить сервис.
Увидел рекламу в приложении Газпромнефти о бесплатной диагностике ходовой , посмотрел, оказалось в моем районе и недалеко от дома. Записался , сразу же в воцап постучался бот и подтвердил запись.
По порядку, чистый уютный офис, несколько мастеров, приняли практически сразу, задали вопросы, машину отдал и ее загнали в бокс. Жду в зоне ожидания, смотрю в камеру, через 30 мин. илу к мастеру с вопросом, а когда машину будут смотреть , в ответ сказали уже сейчас и минут , через 10 начали осмотр. Все достаточно быстро, в воцап прилетела предварительная оценка с предложением исправить все не отходя от кассы . Минут через 20 выдали информацию устно, правда, была проблема с инетом, но это реально так , претензии отсутствуют, попросил только скинуть всю информацию в воцап.
На этом все, поехал в офис и минут , через 15 меня стал напрягать шум какого то биения спереди слева. Подумал сначала, что может это защита картера, может подкрылок и вернулся в сервис. Позвал мастера, говорю давайте прокатимся, странный шум в подвеске спереди. Прокатились, послушали и заехали в бокс опять. Машину покачали сначала двое, потом еще люди подошли и знаете, что оказалось??? Переднее левое колесо было недокручено, всмысле болты.
Меня спросили, делал ли я шиномонтаж и все такое, говорю нет. Благо, один из ремонтников, сразу сказал мне, извините, диагностику проводил новый сотрудник, проведем беседу. Мастер сказал, что колеса они не трогали.
Я все понимаю, возможно болты открутились сами, возможно что то еще, но товарищи, Вы же проводили диагностику подвески и ходовой, Вы же трогали все, качали, шатали, смотрели…….
Почему я поставил 3 звезды. Первую убрал из за этой ситуации.
Вторую, из за цен. Да, по машине нужно поделать кое что, задние тормозные диски, рулевые и т. д. , но…. нельзя приехать со своим маслом и фильтрами, наконечники предложили мол оригинальные и т.д. Нще один момент, в двух сервисах до этого, мне сказали, что подтекает рулевая рейка, здесь не сказали.
Постарался быть объективным.
Автосервис полнейшая шляпа! Приехал делать сход-развал, не только не сделали, а стало еще хуже. При езде прямо руль не прямо, а повернут налево… при осмотре машины сзади одно колесо прямо, а другое налево! Как так можно. Теперь левое колесо задевает за подкрылку. Не приезжайте к ним! Это ужас!
Автомобиль Lexus LX
Не первый раз обращаюсь в эту компанию, наверное, уже пару лет провожу в этой компании диагностику ходовой. Всегда прекрасное отношение, грамотный персонал, уютный офис. Раньше ездила на Молодежку, теперь на Барышиху, поближе к дому открылись)) это радует 😃. Планирую и дальше сотрудничать с этой организацией! Теперь вот в интересной акции принимаю участие: за наклейку на заднем стекле - безоплатно меняется фильтр и масло 🤩 Рекомендую!
Я первый раз заехал на данное СТО. По адресу ул. Барышиха вл.59.
Попал на Акцию "бесплатная проверка ходовой части авто".
За автомобилем своим я слежу но, приготовился что найдут всякого и начнут разводить как при аналогичных акциях в других сервисах. Но каково было моё удивление когда пришли и сказали "всё хорошо, криминала нет только небольшое запотевание задней стойки" (показали фото). У меня есть маленькая проблемка что-то дребезжит при разгоне в поисках этой проблемки мы покатались с приёмщиком но, она предательски не проявилась.
Итого:
1-СТО в небывалой чистоте и порядке прям изумительно если учесть что все подъёмники заняты и есть очередь)
2-квалифицированый и вежливый персонал.
3-понравилось как налажена работа от фотографий из рем зоны до того что можно в эту самую рем зону зайти.
3-Ценник адкеватный.
Остался доволен, если что теперь знаю куда ехать.
Благодарю компанию Fit Service за отличное обслуживание, во время заказали запчасти и сделали ремонт и диагностику автомобиля. Поздравляю всех сотрудников сервиса с наступающим Рождеством и Новым годом, здоровья, удачи !
Цены заоблачные на ремонт,дешевле у диллера ремонтировать,если денег много пожалуйста,но такой же ремот в другом автосервисе выйдет в три раза дешевле.за ремонт рулевой рейки на вольво s80 1999 года запросили 75 .000 р,в другом сервисе сделали при мне за 16.500
Ужасное место. Записался на диагностику ходовой на 9 утра, вечером мне позвонил сотрудник и сказал что я не знаю правил сервиса и тк я уже проходил диагностику в этом месяце, то она мне больше не положена (я делал сход развал на другой машине, отправил его учить свои же правила, он перезвонил, сказал что ждут меня в 9:00. Приехал я равно в 9, никого из сотрудников на месте нет, приехали в 9:10, ещё 5 минут часались, по итогу в 9:15 мне сообщают что надо оставить машину на 3-4 часа тк нет подъемника. А зачем меня записывать на 9 часов, если ни мастеров, ни подъёмника нет. Машину оставлять не стал тк считаю что это не серьёзный подход.
Очень всё понравилось, работники, сервис, атмосфера, тактичность, внимательность, профессионализм, помогли решить проблему с авто, так как другой сервис не справился( Очень благодарна всей команде, особенно , кто принимал авто - Ивану!!!
Хороший сервис, Машинку бесплатно тщательно продиагностировали, предоставили красноречивые фото с доказательствами износа деталей подвески и провели качественный ремонт. Жалобы на посторонние стуки и шумы в подвеске,при движении учли, все устранили. Пряио доволен.
Ужасное обслуживание и отношение
Обратился по мелочи
Нужно было почистить бинзабак (слить салярку ,заменить фильтр )сдал машину в обед ,пообещал все сделать к завтрашнему дню ,но что то пошло не так мастера кормили завтраками и с машиной ни чего не делали слили топливо и то не полностью, спрашивал когда начнутся продвижения ,рабочие говорили что машина новая нет оборудования, завтра все будет готово .Но завтра и после завтра машина не готова (33причины )из за Холатности рабочих я понес убытки !!!!пришлось не поехать в командировку ,тк постоянно сотрудники говорили что машина будет готова завтра .И не однократно сотрудникам говорил что машина нужна срочно тк я уезжаю ,машина нужна в семью жена беременная с маленьким ребёнком (все это время она передвигалась на такси и на коршеринге )
При записи в сервис и озвучивание проблемы и марки машины сотрудники сказали что все сделают ,а в итоге по истечению 4 дней мне пришлось забрать машину в другой сервис на эвакуаторе. где мне её сделали за день
Зачем вы беретесь делать ТС если не умеете !!!!зачем создаёте лишние расходы и проблемы людям ??
Не кому не посоветую !!!!!
К большому сожалению, не могу поставить оценку выше, за три дня записался на рекламную наклейку данного сервиса, причём по всей Москве программа предлагает всего два адреса : Лобачевского 114, и Барышеха 59. Каждый день мне приходило электронное уведомление от данного сервиса, приеду я или нет! И вот плачевный итог: в субботний день, специально выехали пораньше, чтобы проехать за час через всю Москву и не за заставлять уважаемых людей ждать! В назначенное время приехали, оформили договор и вдруг выяснилось -наклеек нет, да перед нами даже извинились, это вернуло потраченное в пробках под дождём выходное время и бензин в бак! Звонок на горячую линию тоже не помог, мало того, созвонившись с другим сервисом выяснилось, что и там наклеек нет! Вот и вся организация приема клиентов, возможно нужно было поставить больше звёзд за кофе или 40 минутное ожидание на мягком диване, но по мне это я бы получил и дома!
Хочу поблагодарить команду за проделанную работу и данным мне рекомендациям! Ранее я ни где не встречал что бы компании совершенно безвозмездно и совершенно на высоком уровне (сравни серьезным официальным дилерам) предлагала такие интересные акции 😁.Клиент ищет по бюджету и комфорту мне кажется здесь именно для такого клиента да что уж и не только!!!! Профессионализм современное оборудование, и специалисты своего дела, будущее компании не призрачно. Это очень серьезная компания, к отличному подходу к своему делу. А самое главное клиенто ориентированна!!!!
Отличный сервис, любезный мастер приемщик, всё очень оперативно и качественно! Есть комфортная комната ожидания! Подойдет для тех, кто не любит забивать голову названиями деталей и стоимостью, мастер приемщик подберет для вас лучший вариант. Спасибо
Отменили запись, так как с запчастями клиентов они не принимают, а на мою машину официально запчасти в России не продаются 🙄
1
Посмотреть ответ организации
Дарья Кудинова
Знаток города 5 уровня
6 июня 2024
Отличный сервис с высоким качеством обслуживания. Замечательные сотрудники, быстро решили проблему и всегда были на связи. Отдельное спасибо мастеру приемщику Егору, очень вежливый и приятный молодой человек)
Добрый день всем. Приятного прочтения дорогие читали. Хочу сразу сказать, что у меня нет цели испортить репутацию этому сервису, а просто поделиться своей историей , что случилось . В летний , субботний день, я записался на заправку кондиционера , все как обычно, ничего не предвещало беды. Я приехал пораньше , так как меня попросили приехать чуть пораньше на сервис, так как у них один заправочный аппарат для заправки кондиционера. Скажу честно, приехал на эту локацию только из-за того что у меня были бонусы на счету и негативное отношение к другой локации FIT SERVIS в коммунарке (Сосенский стан 7, если не ошибаюсь, но это другая история, тут не об этом). Разговорил с сотрудником Денисом , он мне объяснил, что списать баллы не получится, так как уже у меня идет «диагностика кондиционера» по акции и другую применить нельзя, на что я ответил , что тогда убираем эту акцию и оставляем только ЗАПРАВКУ КОНДИЦИОНЕРА, он согласился и ушел загонять автомобиль в сервис, ну я отправился в комнату ожиданий . Прождал целый час эту заправку, потом выходит Денис и говорит, что мой автомобиль готов и он не может списать мои бонусы, так что цена будет 3890, на что я ему отвечаю, Денис мы не о такой сумме договаривались. Потом включается в диалог Алексей, я спокойно ему говорю, что у нас с Денисом непонятки , на что он мне отвечает , что я вам говорил это в начале как вы приехали на станцию, но говорил он по - другому , т.е он переобулся. Я спрашиваю у Алексея , какие у нас есть решение сложившейся ситуации , на что он мне ответил : ну, если вы не будете платить , то мы выкачиваем концентрат обратно. Я согласился и попросил позвать руководство , потому что мне было крайне не приятно , что договорились об всем и потом после проделанных работ выкатывают другую сумму, на что он мне ответил : руководство занято(то есть прям текстом дал понять, что руководству FIT SERVIS начхать на клиентов) .
Потом появилась третья фигура в виде лица Дмитрия (руководитель) , причём неожиданно и да , 20-30 минут назад я его видел, но не знал , что он руководитель, он зашел в комнату ожидания , включил телевизоры , что - то настроил и ушел, а я продолжил сидеть и играть в шахматы дальше, и ждать когда закончат заправку. Так вот, появился он неожиданно , на мою реплику о том, что руководство занято со слов его коллег, он начал задвигать мне «корпоративную этику и т.д) , что они вместе работают, но зарплаты друг друга не знают и то, что списывать бонусы они не могут, а он может и они об этом не знают, что он может и т.д получилось прям как в видео , приложить нельзя сюда его, но я приложу фото с этого видео, кто-то узнает и посмеются , а кто-то может посмотреть на ютубе.Он был спокоен , рассудителен , но не доброжелателен. Я был немного возбужденном состояние , не скрою, но не сильно возбужден, что на всех кидался и т.д. На мою просьбу просмотреть видеокамеры и прослушать наши диалоги с Алексеем и Денисом отказался, сказал , что видео не фиксируют звук , а по губам читать не умеют , позволял себе где-то даже хамить мне и говорить, что я иронизирую , хотя я негодовал конечно, договорились на одну цену, а мне озвучивают другую цену. Дело не деньгах , а в отношении человеческом , что люди не отвечают за свои слова!!! В общем и целом, я остался не доволен обслуживанием на этой локации FIT SERVIS Барышиха 59 , но с заправленным кондиционером. Вы скажете , что дело во мне , а я скажу , что называть сначала одну цену, а потом после проделанных работах, не честно , как минимум и мне было не приятно. Я никогда не пишу отзывы , и на тот сервис по улице Сосенский стан 7 FIT SERVIS, я ничего не писал (можете проверить! Там хотя бы за свой счет все сделали по гарантии , но и все равно заплатил бешеные деньги за акпп запчасть), но тут меня возмутило общения Дмитрия , что он стал на сторону сотрудников , тем самым дал понять, что сотрудники главнее . Да , я не спорю , бывают разные клиенты , но я максимально вежливо относился к Алексею и с дружеских нот зашел к Денису, а мне просто вонзили нож в спину, сначала сказали, а потом отказались от своих слов. Это очень не приятно , у меня остался осадок на душе, что я решил оставить отзыв. Больше всего мне не понравилось общение персонала, в особенности руководителя Дмитрия. Да, он не вступал в конфронтацию, но всем своим видом давал понять , что класть он меня хотел. Ах да, самое главное забыл, что Дмитрий появился после тех слов, что я сказал, что такой отзыв вам накатаю и попрошу друзей смешать вас с грязью, но просить я никого не буду, это было сказано в порыве эмоции , достаточно моей истории . Спасибо Дмитрий, что списали бонусы 🤝
Как-то так, если в двух словах. Исходя из всего выше сказанного, на эту локацию я обращаться не стану. Но это уже вторая ситуация связанная с FIT SERVISOM из 2. ЦЕНЫ В ЭТОМ СЕРВИСЕ С НАЦЕНКОЙ В 2 раза, имейте в виду. У меня столько впечатлений уже от этого сервиса, что можно книгу целую написать, но я не буду тут больше ничего расписывать , портить Алексею работу, парень он приятный не скрою , к себе умеет расположить и на дружескую волну настроить. Он мне понравился как сотрудник , не скрою, но после того как переобулся перед руководством , мне это не понравилось.
Была на данном сервисе, мастер приемщик Егор принял мой авто, порадовала его компетентность в починке автомобиля,более того после ремонта, была произведена диагностика на дороге, осталась довольна данным сервисом
К сожалению приходится писать негатив, чего очень не люблю. Было это летом 2023. Была акция, диагностика подвески бесплатно. У меня как раз что-то непонятное стучало. Записался. Приехал ко времени.
1. Оказалось, что запись никто не отслеживает и про меня не знали. Пришлось ждать минут 30.
2. Осмотр, который обычно может занимать не более 30-40 минут был 2 часа :(. Из них, я отслеживал по камерам, у машины кто-то был как раз минут 30-40. Остальное время никого не было. А время мое не резиновое :(
3. После осмотра нашли, что стучит/скрипит при повороте подшипник стойки. Молодцы. Я купил (стоит космос) поехал в другое место менять. При замене мне мастер показал, дело не в них, подшипники в норме. Ну ок думаю. Поменял так поменял. Но стук/скрип не прошел. Решил сам, своими руками и глазами все проверить. И какого же было мое разочарование, удивление и обида, когда я нашел рваный пыльник заднего внутреннего шруса. Причем он порвался так, что не потрогав руками и не пошатав привод не увидишь, смазка давно вымылась и внешне все выглядело рабочим. Я проверил чек лист проверки от фит сервиса, а проверяли ли они пыльники. Там стоит «ОК». В итоге я попал еще и на замену шруса да еще и ездил с таким, после диагностики, пару месяцев.
Вот такой сервис. Вот такие работники. Вот такие бесплатные услуги и акции (хотя не уверен, что и платно мне бы там сделали лучше).
Пока не впечатлило....два посещения оба не с ожидаемым результатом. И вроде всё нормально и мастера приемщики молодцы, но все время какие то преграды и препятствия. И простейшая работа превращается в сложную комбинацию на несколько дней
Осталось крайне негативное впечатление от посещения данного СТО. Приехал на диагностику шума под левым колесом. К сожалению, стало понятно, что организация не рассчитана на кропотливую диагностику ведь не понятно откуда скрипы и постукивания. Приговорили Амортизаторы- но их меняли! Приговорили втулки Амортизаторов - но их тоже меняли! Приговорили сами Амортизаторы - но и их меняли! По итогу нужно менять, но проблема в них гарантию даете что после замены стук исчезнет нет гарантию не даем. Очень удивляет работа руководства (маленький, низенький с очками и с очень завышенной самооценкой) говорящего о том, что проблема может быть в чем угодно. Ну это не позиция руководства. Тем более так гордо об этом заявил!
По итогу заехал в другой сервис частного характера. Очень долго стукали и смотрели, и нашли проблему это колодки которые стучали.
По сервису оценка 1!! Не нужны нам мягкие диваны, а нужны нормальные специалисты и адекватное руководство без короны на голове
Обратилась в этот филиал с проблемой в ходовой, был ужасный скрежет при повороте колеса и проблемы с работой двигателя, были рывки при наборе скорости. Сделали бесплатную по акции диагностику ходовой и платную диагностику двигателя. Все проблемы рассказали четко, без воды, предложили ремонт в их автосервисе, я согласилась, так как цены средние, и гарантия год, это немаловажно для машинки 2010 года. В общем неделю после ремонта катаюсь, в принципе все проблемы решены, и все работает. В общем рекомендую, буду еще обращаться, тем более недалеко от дома.